Avis clients de morinfrance.com

Évaluations clients

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  Ravis

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu la commande, mais pas la facture ?

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  Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Les factures sont envoyées par email automatique le soir du départ. Avez vous regardé dans la boite de courrier indésirable au cas ou notre email s'y soit glissé. EN cas contraire il est possible d'en demander une copie sur contact@morinfrance.com. Nous restons à votre disposition. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse, mais j'ai bien tout vérifié et je n'ai rien reçu.

  Réponse de morinfrance.com

  

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  Ok merci pour votre retour. Nous allons donc demander au technique de vérifier et nous demandons au service commercial de vous envoyer la copie de facture par email.

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• 3 / 5

  

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  Correct

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• 4 / 5

  

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  bien pour le choix, mais comme la premiere fois toujours pas de facture

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• 5 / 5

  

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  service rapide livraison suivie je recommande

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• 5 / 5

  

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  Colis bien reçu de bonnes qualités

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• 5 / 5

  

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  Très bien .

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• 4 / 5

  

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  dommage que l expédition soit un peut long

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement conforme à led attentes comme d'habitude, rien à redire je conseille fortement, très réactifs quand on a un un problème pour commander, excellent site

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• 4 / 5

  

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  Très bien, expédition rapide. J'enlève une étoile pour les contacts par mail. Également pour le manque de suivi d'un remboursement sur un article non disponible.

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• 3 / 5

  

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  Livraison par Chronopost n'est pas à la hauteur du site! Il faut changer de livreur , sinon vous allez perdre beaucoup de client !!!

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• 4 / 5

  

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  SAV impeccable suite à mon problème de livraison. Par contre, je retire une étoile car, lorsque j'ai commandé, j'ai payé un supplément pour une livraison à domicile par COLLISSIMO. Morin a envoyé par Chronopost qui est un service très très mal coté sur Metz d'où mon problème de livraison (le livreur dit que je lui ai demandé par téléphone de mettre mon colis en point relais alors que je n'ai jamais eu cette personne en ligne). Morin n'est pas responsable de Chronopost mais c'est quand même eux qui ont choisi cette livraison. Résultat: commande passée le 10 et arrivée le 23...

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Sans problèmes particuliers pour un paiement par carte en direct par téléphone

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• 4 / 5

  

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  a toujours un peu de retard dans la livraison

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• 5 / 5

  

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  Réactif et beaucoup de produits

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 2 / 5

  

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  il a fallu 7 jours complets pour que ma commande parte des entrepôts Morin et soit remise au transporteur qui lui n'a mis que 24 h pour l'acheminer. Trop long !!!!!!!!

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour le désagrément de délai; Nous avons effectivement enregistré des retards suite à des pics de commandes qui ont été cumulés avec des absences de personnel au niveau de la préparation commande. Encore navré pour le délai. Comptant sur votre compréhension. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien fait, bonne notice des produits

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• 5 / 5

  

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  Très bien, bon suivi des commandes. Réponses téléphoniques très agréables/

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair, les commandes sont faciles à passer. Morin est très soucieux d'offrir un service de qualité et n'hésite pas à nous recontacter pour une couleur différente...

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• 5 / 5

  

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  Produits de qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait, colis livré

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• 5 / 5

  

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  Le site est vraiment complet. On trouve énormément de référence

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse, avec un large choix d’équipements pour nos amis les chiens !

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique très agréable et très efficace, livraison hyper rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 4 / 5

  

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  satisfaite de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Tout est ok

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• 5 / 5

  

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  Commande bien effectuée et livraison faite dans les temps et avec soin. Texto utile d’avertissement pour la livraison

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• 3 / 5

  

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  Lorsque j'ai commandé mes produits sur le site, ils étaient disponibles. Deux jours plus tard, j'apprends que le collier anti parasitaire est en rupture. Résultat 10 jours de délais supplémentaires. Ce n'est pas normal que les stocks ne soient pas mis à jours en tes réel. Ce n'est pas la première fois que calé arrive.

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre commande et nous excusons pour le désagrément. Il est effectivement possible qu'un produit soit dispo au moment de la commande et en rupture par la suite. Cela est dû au fait qu'une commande peut mettre 2 à 3 jours à entrer en préparation.Avec les ventes en magasin ou au comptoir pro qui sont en même temps, cela peut arriver. Comptant sur votre compréhension. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Bon produit, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé ce que je cherchais , fdp un peu élevé

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• 5 / 5

  

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  Livraison colis reçu parfait, je recommande !

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• 1 / 5

  

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  ATTENTION. après avoir commandé une cage de transport pour mon malinois. ATTENTION NE VOUS TROMPER PAS DE TAILLE!!! . Car pour un soi disant échange ,il vous faut trouver un transporteur à votre charge et comme c est très volumineux cela vous COUTE AUSSI CHERE que d en acheter une autre. De plus l accueil téléphonique est déplorable.!!!!. SI VOUS COMMANDER SUR UN AUTRE SITE UN BON DE RETOUR ET FOURNI. SITE A EVITER

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis. Notre politique de retour est clairement expliquée sur le site, nous indiquons bien qu'en cas de retour pour échange ou remboursement, le retour est charge du client. Aucune ambiguïté sur ce point. Nous ne somme pas le seul site à fonctionner de la sorte, les bons de retour ne sont pas une obligation et ne sont pas majoritairement proposés par les sites. Concernant notre accueil téléphonique, nous restons en toutes circonstances courtois et professionnel. Une grande partie des avis indiquent que notre accueil est plutôt sympathique. Après si vous jugez un accueil déplorable par le simple fait que nous n'adhérons pas à votre requête, c'est dommage. Au regard de la rédaction de votre avis, en utilisant des majuscules des points d'exclamations en nombres, j'imagine ce qu'à du être votre comportement au téléphone. Nous existons depuis plus de 40 ans, si notre service était comme vous l'indiquez , "déplorable", je pense que nous ne serions plus présent pour échanger sur ce point. Cordialement

• 4 / 5

  

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  site correct

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et conforme à part 2 articles qui manquent et qui seront expédiés plus tard à la charge de Morin. Vrai contact par mail ou téléphone possible sans passer par un call center. N'ayant pas encore notre chiot, je ne peux pas juger la qualité des produits, mais ils ont l'air très bien, si je dois recommander je choisirai à nouveau cette société.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, délai un peu long pour un produit en stock fabriqué en France. Sinon excellent produit .

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• 5 / 5

  

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  très bien, très professionnel !

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Très bonne marque et très bon site. Facile d'utilisation et surtout sécurité de payement ! Petit défaut , les temps de livraisons on était rallonger comparer au début mais c'est sûrement dû au covid. Mon chien est toujours heureux de manger ces croquettes et sa laisse et toujours en bon état après plus d'un an d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire site sérieux correspond à ce que j’avais commandé Bonne qualité envoie rapide et soigner je recommande

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• 1 / 5

  

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  manque de transparence sur les articles disponibles

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu le colis.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, merci 👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue assez rapidement Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  site très clair, accueil téléphonique aimable, conseils efficaces

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• 5 / 5

  

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  Produits conformes à la description.

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• 5 / 5

  

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  Site simple et concis. On ne se perd pas.

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait !!

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• 4 / 5

  

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  Bon produit de qualité, même si les délais de livraison sont assez long.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide - service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire sur le site très bien.

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• 5 / 5

  

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  Super 👌

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• 4 / 5

  

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  Bonjour il y a plus de 10 ans j'ai commandé tout chez vous pour mes malinois je n'ai jamais été déçu très bon matériel de très bonne qualité néanmoins un peu déçu sur ma dernière commande ma commande n'est pas complète et aussi déçu que me demande un justificatif pour commander une manchette je pourrais le vous le fournir dans quelques temps je ne vous cache rien je l'ai commandé sur Amazon et reçu sans problème ça me dérange j'aurais préféré faire travailler une entreprise française Cordialement bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide ,bien sécurisée

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• 4 / 5

  

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  Bons produits mais la boite de friandises est arrivée ouverte et tout était renversé. Bon site. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité des produits à des prix abordable

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de produits

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  Colis bien emballé arriver dans les temps

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• 3 / 5

  

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  La communication après commande est insuffisante! Impossible de tracer la commande à travers le site et'j'aurais apprécié un email pour dire que le paquet était en route et quand il était supposé arrivé. J'ai du téléphoné pour avoir ces informations. Dommage, le produit est excellent.

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous proposons le suivi de commande en ligne. Tout est géré par e-mail automatique, nous allons vérifier car ce n'est pas normal que vous n'ayez pas reçu. Merci de nous avoir avisé. Normalement vous recevez un email automatique pour confirmation de commande puis un autre lors de l'envoi pour vous aviser de l'expédition avec lien pour suivi logistique en ligne. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bon site avec des tarifs alléchants

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• 4 / 5

  

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  ENVIE D'ACHETER PLEINS DE CHOSE

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• 1 / 5

  

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  Produit reçu cabossé...

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte commande livraison parfaites. Un petit bemol toutefois : une info sur le déroulement et le suivi de la commande aurait été apprécié. dans un autre domaine la discipline que nous pratiquons (le pistage français) n apparaît pas dans le menu déroulant de l enregistrement des infos de compte.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme merci

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• 5 / 5

  

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  Les chiens adorent ces friandises là dommage que c’est un peu trop cher à mon gout

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• 5 / 5

  

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  envois rapide est soigné, qualité vraiment proffetionnel

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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  Livraison plus rapide que prévue, le site aurait tout de même besoin d’être amélioré car il n’est pas très lisible de part sa conception.

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  Tres bon site produit et livraison conforme a mes attentes tres bon service apres vente qui m a prevenu d un léger retard

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  SAV remarquable ! Grande gentillesse et professionnalisme assurés.

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  sérieux et qualité au rendez-vous

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  Je suis très satisfaite de ma commande. Tous les articles en stock , livraison rapide .

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  L'arbre à chat apparaissait en stock lors de la commande alors qu'en réalité il était en cours d'approvisionnement. A part ça, je l'ai reçu comme indiqué dans le mail dans les 8 jours par TNT qui prévient de son arrivée par téléphone

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  Bien organisé et facilité de lecture

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  Le temps de préparation du colis est trop long( 5 jours ouvrés... Pour le reste c'est parfait.

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  Recherche pas toujours très précise...

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  Le site n'est pas assez clair.

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  Exellent

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  tres bien, livraison rapide et articles conforme à ma commande!

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  Facilité d'accè, recherche rapide

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  La navigation sur le site, la livraison et le service client sont top ! Je suit très satisfaite de tout le processus.

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  Tout est parfait

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  SIte serieux commande arrivée avant la date promise

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  Rapidité du service Cordialité du personnel Conformité des produits

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  Clair, précis.

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  Toujours aussi bien. Rien à redire. Je commande toujours chez morin pour les besoins de mes chiens. Jamais déçue.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Large gamme de produits un peu honereux

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• 4 / 5

  

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  Le site est plutôt bien organisé même si sur mobile il est parfois un peu difficile de se repérer.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique