Avis clients de morinfrance.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  j'avais choisi et payé pour une livraison en colissimo à domicile, le colis a été envoyé en chronopost (qui depuis de 6 mois ne livre plus à domicile mais dépose tous les colis dans des points relais), j'ai donc du faire plus de 10 kms pour aller chercher mon colis !

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur la qualité produit ou les délais de livraison, par contre vous êtes souvent en rupture et donc vous impactez tout le circuit de vente après vous. C'est dommage je trouve surtout que la rupture concerne souvent les mêmes produits...

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous somme conscient du souci et avons améliorer sur certains produits, il nous reste encore à progresser sur d'autres. Nous avons pourtant un stock conséquent mais nous connaissons une croissance soutenue qui sur les tops de ventes nous posent parfois des soucis. Cordialement

• 3 / 5

  

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  Manque de communication

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• 4 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 4 / 5

  

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  Un peu long pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès

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• 5 / 5

  

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  Très bonne gestion

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• 5 / 5

  

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  Articles au top et envoi rapide

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• 4 / 5

  

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  commande traitée rapidement, livraison soignée

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et bon materiels

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST DANS LES ETOILES

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• 5 / 5

  

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  Rapport qualité prix parfaits

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• 4 / 5

  

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  peut être éviter la livraison contre signature pour les petits montants !

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• 4 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide et de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  commande conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Site facile à consulter. Recherche assez simple.

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• 2 / 5

  

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  Le délais de livraison est de 15 jours , beaucoup trop long .

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous nous excusons pour ce désagrément, d'ordinaire nous avons du stock sur les carnets mais il est vrai que nous avons connu un délai plus long sur le dernier arrivage. Cordialement

• 2 / 5

  

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  pourtant satisfait et enjouée lors d’en mes deux visites au magasin ( ancien et nouveau) je doit dire que cette commande m’a refroidis . Entre les délais d’Expeditions dans la moyenne supérieur au autres sites marchands ( et que dire de cette option express à 10€ quelle blague ) Et les produits qui ne correspondent pas ainsi photos sur le site . Bof quoi

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et nous excusons si notre service vente à distance ne vous a pas convaincu. Notre délai d'expédition a été respecté par rapport à l'information que nous communiquons en ligne. Vous avez passé commande le vendredi 19/02, votre commande a été expédiée le mardi 23/02. Comme indiqué en ligne lors de la validation de commande, notre délai d'expédition est de 48 à 72 h, il est également indiqué que les colis sont expédiés du mardi au vendredi et que notre société est fermée le dimanche et lundi. Votre commande était prête le samedi 20/02 mais les transporteurs ne font pas de collecte le samedi, votre commande a donc été expédiée le mardi, puisque la société est fermée le lundi. Concernant les produits, nous avons vérifié et ils correspondent tous aux photos en ligne. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , oui les délais on été respecter , cela dit nous sommes (mal il faut le dire ) habituer a des expéditions plus rapides . Concernant les produit : le Frisbee était bleue sur la photo ( et aucune mention d’une autre couleuvre possible ) et j’ai reçu un rose, en soit c’est pas un drame , mais si vous etiez tomber sur un vraiment pénible ça aurait pas fait. Concernant les pinces tiques : oui vous notiez que l’an couleur demanderais du stock , je dit juste que c’est dommage de pas pouvoir choisir . Ou allors faire que d’une couleur neutre . La housse pour siège par contre c’est abuser : vous la référencez comme étant vous le fabricant , hors c’est une chinoiserie que l’on trouve partout sur le net , moins cher et qui a duré réellement 50m Sans exagérer .

  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Merci pour votre retour. pour la housse de siège nous n'indiquons pas que le produit est fabriqué par nous. Un produit sous marque MORIN, n'est pas forcément un produit fabriqué dans nos ateliers. MORIN est une marque déposée à l'INPI. Cette marque concerne principalement des produits pour le sport canin, les unités cyno et les accessoires pour chiens et chats.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Achat conforme, emballage parfait et livraison également, merci

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile Pas de surprise avec le descriptif

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Ras, cde respectée .

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• 4 / 5

  

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  Site très complet, la navigation pourrais être un peu plus intuitive , mais le site est OK

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description avec livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 5 / 5

  

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  Comparer à d'autres sites les stocks sont à jour ! Super accueil téléphonique et livraison rapide. Produits nickel ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Un petit ratage à la première livraison, sinon parfait.

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme pas de surprise. Bien emballé

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• 5 / 5

  

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  produit parfait livraison impeccable très bien

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• 5 / 5

  

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  Produits très diversifiés, livraison impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Prix très raisonnable au vu de la qualité des produits Délais de livraison courts

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• 4 / 5

  

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  site très clair, service client et livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  très bon produit conforme

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• 3 / 5

  

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  Je fais des commandes régulières sur le site Morin France pour les croquettes de mes animaux. C'est un site très spécialisé où je peux trouver la plupart des produits que je recherche pour mes animaux. En revanche l'ergonomie est un peu ancienne. Par exemple, il serait pratique de ne pas avoir à rechercher chaque mois, les croquettes que je prends, en proposant un système de liste de course.

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  SITE COMPLET, REPONSE RAPIDE AUX DEMANDES, JE RECOMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Équipe très efficace et à votre écoute. Suivi professionnel de votre envoi et large choix en magasin.

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• 5 / 5

  

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  correct

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• 3 / 5

  

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  Un site qui mériterait une navigation plus intuitive mais dans l'ensemble pas de dysfonctionnement. Par contre aucun suivi de livraison ni sur le site (mis à part une vague notion de "expédié") ni par mail : à revoir.

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous somme surpris par votre commentaire sur le suivi car nous avons via un email automatique l'envoi d'un courriel pour informer de l'expédition le soir du chargement de votre colis. Dans cet email est également présent le lien web pour suivi en ligne. Il arrive que ce courriel passe en boite spam. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, un mail informant de l’expédition serait un plus

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• 5 / 5

  

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  trés satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service correct, mais livraison un peu lente vers un pays voisin !

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile et gestion du paiement facile et sécurisée.

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• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable. 👍

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• 5 / 5

  

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  Rien a redire

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• 5 / 5

  

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  excellent produit!!

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• 5 / 5

  

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  Des sachets collés entre eux, mais rien de grave

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• 2 / 5

  

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  pas clair

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• 5 / 5

  

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  Entreprise reactive, service client efficace et livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Pas de nouvelle de la commande J ai dû téléphoner au bout de 7 jours pour avoir des nouvelles de la commande Ensuite elle est arrivée vite mais 2 produits manquants dont je n ai toujours aucune nouvelle (3 semaines après la commande)

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

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• 3 / 5

  

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  je n'ai jamais reçu de confirmation de commande, donc impossible de suivre l'avancement

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• 5 / 5

  

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  commande bien suivie échange pris en compte rapide

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• 5 / 5

  

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  Prestation conforme à la commande Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu la facture !!!

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour tout

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• 5 / 5

  

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  tres serieux

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• 5 / 5

  

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  Trés bien, je recommande

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  Parfait !

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  Service impeccable, rien à dire

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• 4 / 5

  

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  accés facile au site et réponse rapide et claire au télèphone

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• 4 / 5

  

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  Bons produits, en revanche erreur sur un produit

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue de cette entreprise, très bons produits, du choix et surtout à l’écoute de nos demandes

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté, marchandise bien emballée, que du positif pour ma première commande.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit à tester maintenant

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• 5 / 5

  

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  Super rapide et très bons produits

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Délai rapide conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Matériel français de très bonne qualité.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent : cages très bien protégées et livraison rapide ;-))

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  Pas de confirmation de commande et délai un peu long, c'est dommage!

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour, nous faisons suite à votre avis. Concernant la confirmation de commande nous somme étonné car un email automatique est envoyé en confirmation de commande, un autre email est également envoyé en automatique le soir de l'expédition pour le suivi colis. Il arrive parfois que ces emails automatique passent en spam. Cordialement

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  Site très bien fait C était ma première commande très satisfaite j ai reçu un message me disant que ma commande serait traitée rapidement et ce fut le cas commandé le 18 février et livraison le 24 février la niche était très bien emballée et protégée. Je recommanderais la sté morin.

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  Magnet

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  Très bien

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  Rien a redire

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  Déçue par le produit, je dois le renvoyer à mes frais (donc très cher), contact par mail très peu commercial, d'ailleurs, on ne m'a même pas répondu à mon dernier courrier ...

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et nos échanges email. Nous ne reviendrons pas sur ces courriels. En revanche vous reprocher au produit un point qui était pourtant bien visible sur les photos de la fiches articles. Pour ce qui est du retour à votre charge, là encore nos CGV et les informations en ligne sont clairement indiquées concernant le retour colis. Nous avons répondu à l'ensemble des courriels que nous avons reçu, ce n'est pas dans nos habitudes de ne pas répondre. Cordialement

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  Tres bien

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  Site simple, articles faciles à trouver, livraison rapide

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  le site est facile d'utilisation.

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  Je connais le site pas de souci de navigation ni de livraison tout est OK

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  Petit problème pour récupérer le colis (impossible pour le camion de livraison de passer dans ma rue

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  Très bien. Rien à dire.

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  Livraison a 20 km de chez moi , alors quelle était prévu au domicile ?

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  caisse de transport arrivée dans des délais très raisonnable

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  Cliente depuis les années 90. Maintenant que je demeure sur Nantes, je continue mes achats par internet quand je ne peux pas faire autrement. Maison sérieuse où l'on n'a pas de surprise.

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