Avis clients de morinfrance.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  je regrette simplement de ne pas avoir été livré chez moi comme convenu, mais dans un point relais, alors que j'étais présent le jour dit, et à l'heure dite !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, merci d’avoir envoyé ce qui était en stock sans attendre le reste.

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• 3 / 5

  

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  Aucun avis ni accusé réception lors de la commande , ni même pour le paiement, délai de 72h largement dépassé , et aucun avis de départ du colis ni de livraison de l'Ets Morin. Colis arrivé 6 jours après commande et déposé au pied de mon portail sur ma propriété avec avis de livraison du transporteur le matin même vers 07h30 mais hélas déjà absent de chez moi.

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• 4 / 5

  

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  Juste un petit retard à cause du mauvais temps

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• 4 / 5

  

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  Le délai d attente avant l expédition était un peu long mais après l expédition, livraison rapide et très bien emballé avec soin... Je recommande ce site fiable

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• 3 / 5

  

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  Changement d adresse qui ne fonctionne pas payé un chronoposte et ne pas être livré 10 jours plus tard .et aujourd'hui 23 fevrier toujours pas de nouvelle de ma commande je n acheterais plus rien chez morin

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous nous excusons pour de désagrément. A notre niveau nous avons eu un peu de retard dans le traitement de votre commande. Cette dernière a été expédié depuis le 16/02 via Chronopost. Chronopost n'a pas pris en compte la modification d'adresse que nous leur avons demandé. Le colis nous a été retourné, il a été réexpédié hier, vous devriez le recevoir très prochainement. Nous nous excusons pour le désagrément. Cordialement

• 4 / 5

  

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  rapide et cohérant avec les descriptions

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Produit conforme. Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content ,il me convient parfaitement à ma tenue de travail

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  navigation facile et services partfaits

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide je recommande Morin

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• 4 / 5

  

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  Très bon site avec choix

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• 5 / 5

  

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  très clair

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, merci. Un mail pour dire que la commande est en cours de traitement ou Envoi ce jour serait le bienvenu. Bonne réactivité du service téléphonique commercial, très réactif. Merci

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• 4 / 5

  

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  Delai un peu plus long que les 5 jours ouvrés (10). Peut être du à un article non alimentaire ????

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu longue mais site bien achalandé et matériel de qualité

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• 4 / 5

  

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  site bien pensé, commande facile, livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Beau contenu du site mais Livraison trop longue

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• 3 / 5

  

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  BUENOS DIAS COMPRAR TARDA MUCHO EN CONTESTAR EL PAGAR I EN RECIBIR SI LO NECESITAS RAPIDO IMPOSSIBLE COMPRAR I EL TELEFONO NO CONTESTAN PERO EL PEDIDO LLEGA I BIEN

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et bien protégé

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• 4 / 5

  

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  petit bémol concernant le délai de livraison trop long : 8 jours

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• 5 / 5

  

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  Super, bien reçu, service client réactif

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• 4 / 5

  

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  2eme commande. Site serieux

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide !

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• 5 / 5

  

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  Site clair, produits bien cibles

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• 4 / 5

  

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  Très bon contact avec les services.

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé dans les tailles et correspond à la commande

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• 5 / 5

  

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  article parfait facile d'emploi,lecture parfaite que des satisfactions

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• 1 / 5

  

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  Très bien le transporteur m a averti de ma livraison

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• 5 / 5

  

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  Sérieux.

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• 2 / 5

  

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  Commande passée au mois de décembre et aujourd'hui 12 février toujours pas reçue. Pas d'explication si on ne relance pas. Le site internet n'est pas à jour puisque l'article commandé était marqué en stock alors qu'il était déjà en rupture.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande , produit de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Recherche rapide, article conforme au descriptif

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• 2 / 5

  

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  Une semaine pour envoyer une commande de 3 articles et au final rupture sur un produit, qui n'etait pas annoncé. Delai de réappro 15 jours donc à prevoir 1 semaine de plus pour un collier ...

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire ou dire ... Si pardon une chose : parfait comme toujours .

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  bon rapport qualité prix.

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• 4 / 5

  

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  Site correcte

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  10/10

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  c’est très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et colis bien empaqueté.L'article correspond à ce que je souhaitais.Satisfaite pour ce 1er achat et je n'hésiterai pas pour le prochain.

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• 5 / 5

  

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  Site tout à fait correct en terme de choix. Les délais sont parfois un peu longs mais rien de méchant. L'emballage est toujours bien conçu.

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente du produit , c’est la deuxième que j’achète et je vais en commander une troisième

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• 5 / 5

  

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  tout OK , je recommande. Seul bémol CD fournit avec inutilisable car il est resté collé a la pochette.( Peut être dû aux intempéries)??

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bon produit à recommander et re commander !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, je suis très satisfaite de de vous produits, livraison tous et parfait pour moi

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• 3 / 5

  

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  voir mon mail

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• 5 / 5

  

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  le site est bien fait on trouve facilement ce que l'on cherche, un bon choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire , tout s'est passé au mieux avec des délais de livraison raisonnables

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 3 / 5

  

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  bonjour commande un peu long a recevoir une semaine après de plus un peu dessus car j'ai commander une balle magnétique et le magné et vendu a par a 11 euros je l'ai vue après la commande reçu cordialement

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• 5 / 5

  

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  Service client facilement joignable, très réactif et très sympathique. J’avais fait apparemment une petite erreur sur mon adresse qui avait impacté les frais de livraison. J’ai été remboursé de la différence en quelques jours.

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• 5 / 5

  

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  Parfait super service client

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• 5 / 5

  

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  Jamais dessus par ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, bons produits

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• 5 / 5

  

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  Très bon site👍

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• 5 / 5

  

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  Tres bon site avec du matériel de qualités

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• 3 / 5

  

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  Pas de suivi de commande ni d'expédition en temps réel.

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous somme surpris par votre commentaire car après le passage de commande, vous recevez une confirmation de commande. Vous recevez ensuite le jour du départ un email avec l'information d'expédition, numéro de colie et lien pour suivre l'acheminement sur le site du transporteur. Peut etre nos emails automatique sont passés dans votre boite "courrier indésirable". Nous restons à votre disposition. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Bonjour. J'ai bien reçu la confirmation de commande. La veille de la livraison j'ai aussi reçu un mail du transporteur m'annonçant son passage. Mais je n'ai pas trouvé de trace d'un email d'info du départ entrepôt avec suivi ,de votre part ni dans ma boite de réception ni dans les spams. Peut être y a t'il eu un cafouillage informatique ?. De fait, il s'est écoulé une semaine sans aucune information entre ma commande et l'avis de livraison du transporteur. Sinon, rien à redire sur le produit : conforme à mes attentes et bien placé sur le créneau prix . Cordialement.

  Réponse de morinfrance.com

  

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  Merci pour votre retour, nous allons vérifier en interne.

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• 5 / 5

  

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  nnnn

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• 5 / 5

  

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  Bien juste ce que je voulais Cordialement

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• 4 / 5

  

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  très bien, j'enlève une étoile car le délai fut un peu long à cause d'une marchandise qui n'était pas en stock. Cependant l'échange avec le personnel fut cordiale et ils ont été très clair sur la raison de ce retard. Achat en toute confiance

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• 5 / 5

  

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  produits de qualité conformes à la description ;

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• 2 / 5

  

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  Je sui dans l'attente d'une réponse à mon mail.

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Délai de traitement court, emballage soigné. Bravo à l'équipe

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commende. Et en plus livraison rapide. Un peu dessus pour la couleur ? J''avais demandé en bleu et vous m' avais donné en rose ? Donc vous ne regardez pas le message. Dommage.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis. Nous regrettons que vous ne soyez pas complétement satisfait pour le motif de la couleur du kong. Sur notre site nous donnons pas le choix des couleurs car nous ne l'avons pas auprès de kong. Nous recevons les couleurs en fonction des disponibilités à leur bon vouloir, pour ce motif il est indiqué sur le site que "la couleur est suivant arrivage". Nous lisons les commentaires et essayons de satisfaire dans la mesure du possible et de la disponibilité. Comptant sur votre compréhension. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Bonjour je comprend très bien. C'est pas grave. Part contre il y a eu une erreur de livraisons. On a mis le coli chez un voisin à côté. Heureusement qui me connaît ? Il a été mis au 22 au lieu du 22 bis. Cordialement Mme Rios Gisèle

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour Le carton d'emballage et son contenu sont arrivés déchirés et tordus. J'espère recevoir bientôt l'article de remplacement bien emballé et non abîmé.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la commande délais de livraison bon emballage du colis respecté

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Besoin en réapprovisionnement non mentionné à la commande. Attente de 2 mois pour recevoir le colis

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien,

  Avis du 11/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Commande du 27/01, livraison le 04/02. Dommage qu'il ait fallu téléphoné le 2/02 pour connaître le délai de livraison.

  Avis du 10/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour Nous nous excusons pour le désagrément de délai, nous avons eu effectivement 1 journée de retard à l'expédition. Votre colis aurait du être expédié au maximum le 02/02 et nous l'avons envoyé le 3/02. Cordialement

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  Très facile d'utilisation. Parfait

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  Navigation sur le site et livraison au top rien a dire

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  Produit arrivé dans les meilleures conditions possibles et assez rapidement . je recommande

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  Livraison un peut long

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  Nickel

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  Commande un article à 3000€ envoyé par Chronopost... devait arriver en deux jours, ça va faire une semaine. Et rien... je commence à flipper

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour le délai d'acheminement. Votre commande a été faite le 27/01, réception du règlement le 28/01, mise en préparation le vendredi 29/01, expédition le mardi 02/02. Sur ce point aucun retard dans le traitement. C'est effectivement au niveau de Chronopost que le problème arrive puisqu'ils ont mis 8 jours à vous livrer. Nous regrettons ce problème et renouvelons nos excuses bien que indépendant de notre volonté. Cordialement

  Réponse de A A

  

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  Oui tout à fait, j’ai trouvé de l’aide auprès de vous, qui avez pris les choses en mains. Merci d’avoir fait avancer les choses.. Par contre Chronopost 3 appels 3 réponses différentes au lieu de me dire simplement qu’ils n’arrivent pas à tenir leurs délais, c’est bof

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  Sérieux

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  Site très fiable et très bonne qualité des articles. Une livraison assez rapide

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  Navigation correcte, livraison RAS, peu de suivi sur les étapes de l’envoi

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  Pas de problème quant au produit et à la livraison le bémol vient du retour qui est à mes frais. Donc plus de commande sur ce site j'irai voir ailleurs la prochaine fois

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  Réponse de morinfrance.com

  

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  Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et regrettons votre insatisfaction mais nos procédures sont clairement indiqués sur le site. Cette pratique est pourtant très courante dans le domaine de la vente à distance. Cordialement.

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  Produits de qualité livraison rapide SAV ok

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  Nickel, service impeccable, livraison parfaite !

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  tout s'est bien passé

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  normal

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  Une semaine pour être livré, c'est un peu long, mais dans l'ensemble je suis satisfait.

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  facilite de prise de cde, sce de livraison rapide

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  Connaissant Mr Maurice MORIN depuis fort longtemps, j'ai toujours été satisfait de ces services, je me fais fort de le conseiller tant par la qualité, le prix et le sérieux du service commercial.

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  Très bon produit

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  très contente de la rapidité d expédition , de l emballage et de la réactivité du service client par mail. En revanche je ai reçu aucune confirmation de ma commande par mail et facture indisponible sur le site. Déçue du prestataire de livraison qui a eu du mal à trouver l adresse mais n a même pas pris la peine de me contacter pour trouver... J ai été obligé d aller le chercher en relais colis alors que la livraison était payante.

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  La 5ème étoile pourrait se gagner s'il y avait un suivi de la commande et si la livraison était juste un peu plus rapide.

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