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Avis clients de morinfrance.com

4.4 / 5

Calculé à partir de 1562 avis obtenus sur les 12 derniers mois

13600 avis depuis le 09/07/2014

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Informations et contact Ets Morin SAS A propos d'Avis Vérifiés

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Informations morinfrance.com

  • Société

    Ets Morin SAS

  • Description

    Avec 47 ans d'expérience, MORIN est le spécialiste des articles pour chiens, chats et sports canins. Première maison française spécialisée en sport canin. Nous fabriquons une partie de nos gammes en France. Plus de 6000 références en ligne. Une équipe de spécialistes vous guident dans vos choix. Retrouvez nous en ligne, par téléphone ou dans notre magasin de Montlhéry (91)

  • Adresse

    23 bis rue des Bourguignons 91310 Montlhery

  • Website

    https://www.morinfrance.com

  • Catégorie

    Animaux

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Evaluations clients

  • 1 / 5
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    J'avais commandé une veste fin novembre elle aurait dû être livrée le 7 décembre après le 17 décembre puis le 27 décembre et en fin de compte on m'apprend qu'elle est en rupture c'était un cadeau pour Noël.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour, Nous faisons suite à votre avis et nous excusons vivement pour le souci que vous rencontré. Nous avons subi des retards répétés de livraison par le fabricant ce qui en cette période de l'année est préjudiciable pour tous. Encore toutes nos excuses. Cordialement

  • 5 / 5
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    Livraison sans problème, conforme à ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Client depuis plusieurs années je n'ai jamais été déçu

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 4 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.

  • 5 / 5
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    tres beau collier a l air tres solide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du produit

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.

  • 3 / 5
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    Collier acheté il y a quelque mois au début satisfaite et là depuis quelques jours le collier s’enlève tout seul l’attache ne tient plus

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID D.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour, nous faisons suite à votre avis concernant le collier de votre chien. Ce phénomène est normal car pour le retirer il faut exercer une pression sur une maille pour la défaire. Pour maintenir la bonne tenue du collier, il convient de temps en temps d'écarter les mailles au niveau "des deux tiges" pour la repositionner (dans le sens opposé que vous faire pour la pression d'ouverture qui les resserres inévitablement) et ainsi retrouver la tenue. Espérons que notre explication soit claire. Cordialement

  • 1 / 5
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    Commande passée le 16 décembre (devait être livrée entre le 19 et le 21 décembre). Aucune nouvelle, de multiples relances de ma part, le produit n'est plus disponible, on m'en propose un autre, je valide et je paye, devait être expédié rapidement; toujours rien reçu, j'ai donc annulé la commande et demandé le remboursement. A ce jour toujours aucune réponse. Je suis extrêmement déçue. Je ne recommande pas du tout!!!

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    site facile d'utilisation, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES U.

  • 4 / 5
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    Navigation pas toujours aisé

    Avis du , suite à une expérience du par YOANN CSAG13 G.

  • 5 / 5
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    Articles facile à trouver sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Traitement et livraison rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE J.

  • 4 / 5
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    articles bien classifiés

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Très fiable et de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par NATACHA M.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait de A à Z.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.

  • 1 / 5
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    Article ne correspond pas à l’article commandé voir mon mail du 30/12/2024 avec les photos et attends de votre part pour les conditions pour vous retourner cet article

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE T.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et complète. Très content des produits que j'ai reçu et conforme aux descriptions du site.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL L.

  • 5 / 5
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    Produit reçu rapidement même pendant les fêtes

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H.

  • 5 / 5
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    Parfait, ça m'a aide!

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Généralement, j’aime bien commander chez Morin, mais à chaque fois que je souhaite commander, vous êtes souvent en rupture de vos stocks, et cela m’est très longtemps à être réapprovisionner. Ça fait longtemps que je n’ai pas commandé chez Morin à cause de cela. Je ne comprends pas que il n’anticipe pas leur stock, je commande donc ailleurs, dommage car vous êtes rapides et rien pour les envois.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Des délais de livraison à chaque fois très très long. Dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-EMMANUEL C.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à mes attentes. Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE S.

  • 5 / 5
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    Site très bien fait recherches faciles

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.

  • 4 / 5
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    Bonne réception et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide même pendant les fêtes de fin d’année

    Avis du , suite à une expérience du par ISABEL A.

  • 5 / 5
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    Commande reçue dans les temps, parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE G.

  • 5 / 5
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    Produits de très bonne qualité, envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARION C.

  • 5 / 5
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    Très bien, bon conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.

  • 5 / 5
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    Articles de qualité et disponibles

    Avis du , suite à une expérience du par SARA M.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS D.

  • 5 / 5
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    Qualité prix nickel, livraison rapide malgré les fêtes de fin d'année. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE F.

  • 5 / 5
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    Très bon outil pour brossage de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.

  • 5 / 5
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    Top,

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL S.

  • 4 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-SOPHIE L.

  • 3 / 5
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    Erreur de taille dans la commande et 2 mail pour retour envoyé il y a 1 semaine et toujours pas de réponse....

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE A.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et bien protégée, c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    navigation facile, expédition rapide, livraison conforme à la demande, colis solide, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE J.

  • 5 / 5
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    Très bien passé ! Livraison OK, livreur professionnel. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 4 / 5
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    Site non intuitif. Délais de livraison respectés malgré les fêtes de Noël.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.

  • 4 / 5
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    Lors de ma commande j'ai eu quelques soucis de livraison....il ne faut pas passer par chronopost car on ne peut pas reprogrammer une livraison ou avoir un suivis à jour

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.

  • 1 / 5
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    Aucun intérêt

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    C’est parfait. Juste une couleur manquante : Rose

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    Excellente gestion des commandes et de leurs livraison ; c'est très appréciable voire plus : un grand merci à toutes les équipes de l'entreprise MORIN, à très bientôt pour d'autres achats !!

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE G.

  • 1 / 5
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    J’attends encore ma livraison

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et regrettons que la livraison ait tardé. Votre commande a été passée le mercredi 11/12 à 16h52, pendant cette période nous avions indiqué sur le site dans le panier, avant la phase de validation, que nous avions un retard de 3 à 5 jours dans le traitement des commandes (hors weekend et en plus du délai habituel de 48/72h). Votre commande a été expédiée par transporteur sur palette le 19/12. Le délai normal d'expédition aurait été entre le vendredi 13 et mardi 17. L'expédition du 19/12 était donc dans la tranche indiquée au panier. Ce type de transport en messagerie sur palette est plus long (5 à 8 jours) que l'acheminement qu'un colis (48h environ) et du fait de noel le transporteur à certainement eu du retard. Nous nous en excusons. Cordialement

  • 5 / 5
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    10/10 Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.

  • 5 / 5
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    Génial super

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L.

  • 5 / 5
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    Produit conforme

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.

  • 5 / 5
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    bonne information de suivi

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.

  • 5 / 5
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    Parfait mais un peu cher. C'est souvent le cas des pièces détachées

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.

  • 1 / 5
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    Pas d'avis.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINICO V.

  • 1 / 5
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    Les délais de livraison n'ont pas été respecté. Mauvaise qualité d'un produit . Et frais retour à ma charge .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 3 / 5
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    Le site est bien fait, par contre pas dans les temps de livraison, sans prévenir. Si je n'avais pas appelé, je ne sais pas combien de jours j'aurais eu de retard

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 4 / 5
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    site réactif

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY C.

  • 5 / 5
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    J'avais une urgence et la société Morin a su être très réactive. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Livraison conforme à la commande et dans les temps annoncés. Commande complète RAS

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND C.

  • 4 / 5
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    des bons produits, mais pas facile de naviguer sur le site. On ne peut pas cibler un produit bien précis.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.

  • 4 / 5
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    Suite à un défaut constaté, la veste a pu être retournée et échangée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.

  • 5 / 5
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    Sites très bien fait. On trouve assez facilement ce que l'on cherche.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Très bon site commande reçue rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Q.

  • 4 / 5
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    Très bon produit à très bon prix. Délai d'envoi de quelques jours. Livraison ok, transporteur sérieux. L'interface du site marchand est largement perfectible, parce que la navigation , et donc faire son choix parmi les produits, est un peu prise de tête.

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM T.

  • 3 / 5
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    Rien à redire sur votre entreprise et vos produits. Simplement, J'ai déjà, lors de ma première commande, laissé un avis sur le même produit. Je ne vais pas laisser le même avis à chaque fois que je recommande la même chose.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 2 / 5
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    delai de livraison trop long

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM C.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous nous excusons pour le délai trop long. Lors de la commande, il était bien indiqué sur le site à cette période que notre délai de traitement des commandes était allongé de 3 à 5 jours supplémentaire par rapport au délai normaux de 2 à 3 jours avant expédition. A cela il fallait également ajouter le délai de livraison transport (comme indiqué de 2 à 3 jours également. Ce qui portait le délai à environ 8 jours avant expédition. Vous avez passé commande le lundi 2 décembre, expédition le mardi 10, nous avons tenu l'engagement. Toutefois nous pouvons comprendre que ce délai eu été trop long. Nous nous en excusons. Cordialement

  • 4 / 5
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    La navigation sur le site pourrait être plus simple à mon humble avis surtoit dans lespace client mais sinon service client, à l'écoute et réponde rapidement au mail envoyé. Livraison, RAS.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
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    Bonjour, deuxième commande que je fais rien à redire livré dans les délais merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 5 / 5
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    Pas cher par rapport à d'autres et colis très bien emballés. Livraison envoyée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Très bien et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.

  • 4 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    Toujours rapide et produit de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN D.

  • 5 / 5
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    Site sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS V.

  • 4 / 5
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    DELAI LIVRAISON LONG

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

  • 5 / 5
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    Commande passée facilement. Livraison au top avec notification de passage. Tout s’est très bien déroulé.

    Avis du , suite à une expérience du par STEFANY H.

  • 5 / 5
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    Très bien comme d’habitude . Livraison rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Parfait à l'écoute du client et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE S.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme je suis plus que satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLARA B.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi satisfaite du service

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI R.

  • 5 / 5
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    Commande reçue bien emballée, livrée comme prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 5 / 5
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    facile

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 4 / 5
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    Site d'accès facile, beaucoup de choix. Seul inconvénient délai de livraison 8 jours minimum un peu trop long. Service à améliorer.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE E.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace,

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 1 / 5
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    Quelle galère pour obtenir le remboursement d'une commande jamais arrivée chez moi. On m'oppose un bon de livraison que je n'ai pas signé. On m'explique que je dois patienter le temps qu'une "procédure de litige" avec le transporteur soit engagée et achevée. On me demande de fournir une carte d'identité, pour comparer ma signature. On me fait signer une attestation sur l'honneur avec référence au Code pénal. On finit par me rembourser un mois plus tard, sans aucune explication, ni aucune excuse. En attendant, mon chien desespère et, Morin n'a même pas proposé de renvoyer la commande. Je suis cliente depuis une dizaine d'années, mais a priori cela n'est pas un critère chez Morin. Il ne me reste qu'à en tirer les conséquences.

    Avis du , suite à une expérience du par INA B.

    Réponse de morinfrance.com
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    Bonjour. Nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour le désagrément rencontré. Le problème est cas de fausse signature est que nous devons respecter une procédure fixée par les assurances et le transporteur. Cette dernière est pénible, nous le concevons, mais il faut comprendre que dans le cas présent, le colis avait bien été déclaré livré avec une signature, à notre niveau la mission semble rempli, pour le transporteur aussi. Afin de contrer cette "fausse" de signature il faut bien ouvrir un dossier et "mener une enquête". Ce n'est qu'à l’issue de l'enquête" et la validation des assurance que nous pouvons lancer le remboursement ou une nouvelle expédition. Comptant sur votre compréhension. Cordialement

    Réponse de Ina B
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    Madame, Monsieur, Je prends le temps de commenter votre réponse. Vous confirmez une nouvelle fois que la satisfaction de votre client vient bien après les transporteurs (= vos sous-traitants), les assureurs (= vos prestataires), les procédures administratives … Malheureusement, les fausses signatures sont le quotidien des commerçants en ligne, sauf que ceux, qui tiennent à la satisfaction de leurs clients, déclenchent rapidement une nouvelle expédition ou le remboursement, pour régler ensuite leurs problèmes avec les sous-traitants et assureurs. A priori, chez Morin, c’est l’inverse, et le client passe en dernier. Je vous assure que vous ne pourrez aucunement compter sur ma compréhension, d’autant plus que vos procédures s’accompagnent de contacts avec des employées fort désagréables, dont le savoir-être et la maîtrise de la langue française laissent à désirer. Salutations distinguées

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  • 3 / 5
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    Dommage qu'il ait fallu que j'appelle pour m'inquiéter de ne pas avoir reçu la commande à la date annoncée pour qu'elle soit enfin préparée.. beau rattrapage sur le délai de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait, livraison rapide, produit conforme.parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 5 / 5
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    Bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL F.

  • 5 / 5
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    réception de ma commande en temps voulu et correspondant parfaitement à ma demande . Je n'ai jamais eu de problème avec ce site et les produits proposés par cette entreprise sont toujours d'un très bon rapport qualité/prix . MERCI .

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    Faciles à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par NOAM D.

  • 5 / 5
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    arrivé plus vite que prévu et parfaitement bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 1 / 5
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    Aucun service client quand les articles arrivent défectueux. J'ai tenté de contacter le service client 3 fois pour échanger ou me faire rembourser mon article défectueux mais sans réponse depuis plusieurs semaines. Je ne recommande pas du tout morinfrance.com et ne passerai plus jamais commande chez eux.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAIS C.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

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