Evaluations clients
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Bonne communication mais ne respecte pas les délais de livraison annoncés
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
Réponse de moto-privee.comSignalerBonjour Frédéric, Merci pour votre retour et pour votre appréciation sur notre communication. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service client réactif et à l’écoute. Nous reconnaissons cependant que nous avons pris du retard sur nos envois, et nous en sommes sincèrement désolés. Une fois expédiée, votre commande est prise en charge par Mondial Relay, dont les délais de livraison varient entre 3 et 6 jours ouvrés, ce qui peut rallonger le temps de réception. Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de revenir sur notre site et de vivre une meilleure expérience à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous serons ravis de vous aider. À bientôt sur Moto-Privée ! Cassandra de MP
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Je recommande ce site , pour l'accueil téléphonique , les prix , la commande et la livraison ultra rapide .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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La navigation sur le site est bonne, la prise de commande aussi, les delais sont respecté, le site explique bien pourquoi ces delais, le seul point sur lequel il faudrait une amélioration c'est un changement d'état qui indique que la commande est en cours de traitement plutôt que de rester paiement validée car je trouve que cela permettrait d'être rassuré sur le fait que la commande est traitée,
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Site clair, transparent. Commande et délai de livraison très biens. Emballage bien scotché protégeant le produit. Transaction impeccable. Merci à toute l'Equipe !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Envoi rapide. Accueil téléphonique au top. Prix défiant toute concurrence
Avis du , suite à une expérience du par ARENA F.
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Envoi rapide, bien emballé, prix attractifs.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.
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Commande conforme. Super accueil a la boutique.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Très bonne expérience, article disponible, prix le plus bas actuellement et livraison rapide, que du bon!
Avis du , suite à une expérience du par ALBAN C.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL V.
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Produit conforme à la commande Bon emballage Expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
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Très fort en communication, un zéro pointé en action. Délai d' envoi inadmissible
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pas de soucis, prix avantageux
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Site simple à utiliser, expédition rapide, produits de marques renommées disponibles avec des prix raisonnable. Je surveillerai les tarifs de ce site avant tout achat.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO Q.
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La marchandise reçu correspond à celle commandé. Pour le reste cela se vérifiera à l'usage. Merci
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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envoi très rapide, tarif hyper compétitif
Avis du , suite à une expérience du par EL-MOKHFI S.
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Le pantalon commandé était noté disponible en stock mais en fait en stock chez Furygan qui a finalement eu 1 semaine de retard. De plus j'aurais bien aimé etre averti du retard par votre site sans que jca soit moi qui relance et en fasse la démarche
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.
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Service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Parfait: délai de livraison respecté, marchandise conforme aux informations mentionnées sur le site internet.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIC B.
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4 étoile car délai livraison un peut long pour une pièces en stock
Avis du , suite à une expérience du par YOAN F.
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Super. Un super sav. Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY B.
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Du choix à des prix attractifs.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.
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Rien à reprocher Prix/SAV/Délais OK
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT F.
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Commande facile et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L.
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Très bon contact avec le service client, envoi rapide et articles de belle qualité.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.
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Bottes de moto commandées dans un magasin local... arrivées très rapidement... excellent service... bon prix... des gens cordiaux... Je suis rentré chez moi avec une nouvelle paire de bottes de moto et je ne pourrais pas être plus heureux.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
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Super SAV suite commande article trop grand je recommande ce site produits de qualités à des prix très intéressants
Avis du , suite à une expérience du par MAX L.
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C’est parfait tout était conforme. En revanche, le colis pour lequel j’ai payé 20€ de livraison par la poste est arrivé ouvert . J’ai dû contrôlé la réception, peu mieux faire.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCKIE G.
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Envoie rapide et soigné. Prix super intéressant, pas trouvé mieux ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES C.
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Réponse du site trés rapide , trés pro . merci Prix dans les plus bas du marché
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Délai respecté Service client m'a bien renseigné sur la commande(taille du casque) Produit correspond parfaitement à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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Je recommande à 200 %. Toutes les personnes sont présents et ils ont vraiment des bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par JACKY M.
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prix super attractif, mais pas tout le temps la taille désiré je recommande a tous les motard, d'ailleurs je repasse commande très satisfais e ce site
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.
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Super laivraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.
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Très bien pour le suivi.
Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.
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Livraison rapide, une paire de gant piste FIVE à un super prix. Très satisfait de Moto-privée.
Avis du , suite à une expérience du par TOPH C.
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Colis et commande reçu parfaitement Info sur le suivi pas systématique. Fin de vente le 31/12 reçu le 18/01, assez long. Dans l'ensemble assez bien.
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.
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Je débute dans l'univers de la moto, ils sont vraiment de bons conseils et connaissances très bien ce qu'ils proposent. Je recommande vraiment le site, le local et toutes les personnes qui y travaillent.
Avis du , suite à une expérience du par JACKY M.
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Je recommande rapide et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Super service client à l’écoute et très réactif. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T.
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Top je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL M.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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un seul mot Bravo ! communication et échange très active ; colis reçu rapidement ; emballage parfait ; je recommande ce site sans hésitation ! merci à Simon aux épeditions pour son aide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Très satisfait du produit correspond à mes attentes livraison parfaite en avance sur la prévision je recommande le vendeur très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ma deuxième commande sur le site. Tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES P.
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Très déçu de moto privé conbineson commandé arrivé abîmé et pas de la bonne couleur
Avis du , suite à une expérience du par MICKAËL D.
Réponse de moto-privee.comSignalerBonjour Mickael, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec votre combinaison sur-mesure ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez. Concernant la couleur de la combinaison, nous comprenons qu’une confusion ait pu avoir lieu sur le choix du bleu. Il s’agissait d’un malentendu entre vous et notre responsable du service combinaison, et nous tenons à nous excuser pour cela. Bien que le modèle choisi (RACING LINE) ne permette pas de personnalisation, nous avons néanmoins tenu à vous faire plaisir en ajoutant gratuitement un logo et un dégradé drapeau français à votre prénom, habituellement réservés à notre modèle 100% personnalisable. Nous avons également pris en compte les égratignures constatées sur le cuir, causées par un incident lors du transport, indépendant de notre volonté. Lors de votre appel téléphonique avec notre responsable du service combinaison sur-mesure, plusieurs solutions vous ont été proposées : - Refaire intégralement la combinaison dans le bleu souhaité, à nos frais ; - Prendre en charge les retouches auprès d’un cordonnier professionnel avec les frais de transport aller-retour offerts ; - Vous attribuer une carte cadeau d'un montant de 20€, équivalente au coût des retouches, que vous avez finalement acceptée. Nous regrettons que vous n’ayez pas souhaité opter pour une refabrication ou des retouches, qui auraient permis de corriger les désagréments rencontrés. Cependant, nous respectons votre choix et espérons que la carte cadeau vous aura apporté une satisfaction partielle. Chez Moto-Privée, nous avons à cœur de satisfaire nos clients et de leur offrir des produits à la hauteur de leurs attentes. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet ou si nous pouvons vous accompagner dans une autre démarche. Merci pour votre compréhension, Cassandra de MP
Réponse de Mickaël DSignalerJe vous ai téléphoné et envoyé des photos pour vous signaler des problèmes survenus de la combinaison, vous m'avez dit que vous me recontacterez après les fêtes pour avoir un dédommagement. À ce jour c'est moi qui ai été obligée de vous recontacter 15 jours après les fêtes, ce qui n'est pas professionnel de votre part. Par ailleurs il y avait aucune confusion dû à la couleur j'avais validé la maquette, celle-ci a été modifiée après sans mon accord. Pour ce qui est du logo et du nom ça a été très gentil de votre part de me le faire. J'ai accepté de garder la combinaison car vous m'aviez parlé d'être dédommagé dû à la mauvaise couleur et au cuir qui a été abîmé preuve en photo. Je n'accepte pas de renvoyer une combinaison sur mesure à 750 €, qui aurait dû être parfaite. Je sais qu'elle a été abîmée du au transport je le conçois mais elle n'a pas été assez protégée aucun papier bulle ou polystyrène.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ABDERREZZAK S.
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Très bien et bon produit Rapide en livraison
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H.
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Articcle et collissage délais respecté
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK T.
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Je recommande à 100% Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DRISS A.
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Impec. Communication au top.
Avis du , suite à une expérience du par DARIUS B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Produit conforme et de bonne qualité, très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN B.
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Article au top ! Reçu avec un peu de retard mais suite à un message à l'équipe j'ai su pourquoi ! Échange rapide avec eux top ! (Effectivement jour férié et fêtes font que les entreprises étaient au ralenti) Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN V.
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Bonjour, le site et les produits fonctionnent comme attendus. Par contre la livraison via MondialRelay n'est pas optimale ! Le changement de point de livraison après la commande m'a obligé à récupérer mon produit à 15km/15 minutes de route de chez moi au lieu du petit km prévu à la commande ! C'est pour moi un point bloquant ... Ce genre de problème logistique n'existe pas chez Amazon par exemple.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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facile a joindre et renseignements pertinents. veste conforme et livraison rapide . Merci
Avis du , suite à une expérience du par JF C.
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Commande sur une promo, disponible par téléphone pour des renseignements complémentaires , envoie rapide et sécurisé avec un suivi par choix. Je recommande vivement et je recommanderais chez eux
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE F.
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Première commande sur votre site. Prudent et à l'écoute, je me suis laissé tenter par le sérieux ressenti. Très satisfait de ce premier achat. Fidèle à une autre enseigne depuis des décennies, le seul point sur lequel je n'ai pas de certitude est le retour éventuel de marchandise en cas de non correspondance de taille, de couleur... Communication agréable et fluide tant par téléphone que par mail.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.
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Article conforme à la commande et livraison relativement rapide, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
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rien à dire, parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI P.
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Nickel!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Articles conforme à la commande problème sur une taille prise en charge 48 par le SAV, merci de la réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par MAX L.
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Première commande effectuée auprès de ce site. La prise en charge à été immédiate et mon colis à été expédié le lendemain. l'article m'a été livré bien conditionné.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Site très sérieux ne demande qu'à être que recommander
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Un équipe incroyable, avec un réactivité exemplaire. De plus la qualité des produits sont vraiment excellente. Je recommande !!!!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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A la réception le blouson Ségura Tampico à 198 € me convient très bien pour un prix inférieur de 100 € au prix normal et 50 € de moins que chez Daffy. Par contre gros problème de livraison et de délais de livraison. Ne pas commander 15 jours avant Noél par Mondial Relay, le colis était dans un gros carton qui ne logeait pas dans un relais automatique en caisson... on m'a demandé de choisir un autre relais dans un magasin et le colis est reparti au dépôt. Délais entre envoi et réception : 15 jours ! pendant lesquels je me suis inquiété. Je vous conseille de choisir en période de fêtes de sélectionner Colissimo de la Poste beaucoup beaucoup plus rapide pour un prix pas beaucoup plus onéreux.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
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Prix très correct, SAV nickel. Le téléphone répond de suite, en français. La réactivité est excellente. A recommander car c'est rare aujourd'hui dans le E-Commerce.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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super, très satisfait de ma commande, livraison rapide, grand choix a prix attractif . je conseille. merci et meilleurs vœux pour 2025 a toute l équipe.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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Site que j'ai découvert avant Noël j'avais un doute sur la fiabilité de celui-ci au vu des prix bas par rapport a la concurrence J'ai passer commande 1 semaine avant Noël d'un blouson en cuir avec un super prix je l'ai reçu en 3 jours Je peux dire que c'est un site hyper réactif malgré le rush des fêtes et fiable Le blouson a beaucoup plu il est magnifique
Avis du , suite à une expérience du par KHADIDJA A.
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Les gants sont arrivés à temps pour Noël, tarif avantageux, accueil sympa au standard
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
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J’ai commandé un accessoire pour mon 125 Dax 2023, livraison très rapide, un super service
Avis du , suite à une expérience du par ENZO C.
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Super bien!!
Avis du , suite à une expérience du par LADUMINO L.
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Produit conforme à mes attentes avec un prix très intéressant. Petit bémol sur le temps de livraison .Livraison annoncé au 25 décembre reçu le 28
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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Commande reçu en temps et en heure je recommande merci à l'équipe moto privee
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT M.
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Au top! Consciencieux. Amical. Pro. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par V J.
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Site très pro je recommande les prix sont moins élevés qu'ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par MATHIS B.
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Envoie rapide, bon service et tarif attractif. Une bonne expérience chez MP
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS M.
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Hyper rapide et excellent prix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
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Accueil au téléphone (pour vérifier le stock, et la date de livraison) super concret avec des conseils pour recevoir mon colis pour Noël et une personne très sympa. Colis arrivé dans les temps, avec un appel au préalable d'un responsable pour me confirmer le départ du colis. Des Pros comme on aimerait on trouver de partout, BRAVO à toute l'équipe, ca fait plaisir
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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Expédition le jour même donc très rapide. Colis et article au top. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R.
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Livraison rapide et équipement pas trop cher !!! je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par AYOUB R.
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Un sav efficace et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Parfait et très bonne réactivité du SAV
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Merci beaucoup à Simon, pour le service
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY J.
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Très satisfaite équipe sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.
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Bon conseil équipe sympathique et sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.
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Comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
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Déroulé de la commande, impeccable du début à la fin. Produit conforme , pour un prix imbattable. A recommander. Merci. Philippe
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Top, livraison super rapide , merci pour tout
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.
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commande rapide, avec appel pour confirmer l'arrivée de ma commande; RAS
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Service après vente top, merci Bonnes fêtes à vous
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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Très déçu. J’ai reçu le colis dégradé. L’emballage froissé et déchiré alors qu’il s’agit d’un cadeau de Noël. Très déçu. J’espère que l’article est fonctionnel. Car à l’approche de Noël je ne peux pas me permettre de renvoyer le colis.
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT T.
Réponse de moto-privee.comSignalerBonjour Clément, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez reçu votre colis dans un état endommagé. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agit d’un cadeau de Noël. Nous tenons à vous assurer que cette situation n’est, en aucun cas, pas volontaire de notre part. Malheureusement, il arrive parfois que certains colis soient maltraités durant leur transport par les sociétés de transport, malgré tout le soin que nous apportons à leur préparation et à leur emballage. Si vous constatez le moindre problème avec le produit lui-même, nous vous invitons à nous contacter immédiatement par mail à sav@moto-privee.com ou par téléphone au 05 87 14 69 39. Nous traiterons votre demande en priorité afin de trouver une solution rapide et adaptée à votre situation. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Nous prenons vos retours très au sérieux et ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir. Nous espérons que l’article est en parfait état et que vous pourrez l’offrir en toute sérénité. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, Cassandra de MP
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J’ai commandé un antivibration et un support Quad Lock pour vélo. Livraison très rapide, des super prix, une équipe au top.
Avis du , suite à une expérience du par ENZO C.
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Très bonne bottes protège bien de la pluie et elles tiennent chaud. Seul inconvénient elles sont très rigides et épaisses au bout du pied, donc l’accès au sélecteur de vitesse n’est pas des plus intuitifs. Avec de l’habitude ça le fait.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY D.
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De vrais conseils et un accueil professionnel
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.
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J’ai commandé une coque Quad Lock et des gants Five, je suis très content de la qualité des produits et du service de Moto Privée
Avis du , suite à une expérience du par ENZO C.
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Avec des amis, nous avons commandé un blouson Rev’it une dorsale et des gants pour l’anniversaire d’un ami. Les guides détails étaient parfait. Livraison très rapide et des produits de super qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ENZO C.
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Produit reçu en temps et en heures. Malheureusement pas a la bonne taille, ceci n'est pas un problème ils sont facilement joignable et le changement de taille ne présente aucun problème. Un site que je conseil régulièrement.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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Nickel pas de souci
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.
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Livraison très rapide,dans les temps indiqués
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC T.
Avis affichés par ordre chronologique