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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison et l'efficacité du site Moulinex, ainsi que la qualité des produits, souvent jugés modernes et pratiques. Les informations fournies sont jugées pertinentes, et les utilisateurs expriment une grande satisfaction vis-à-vis de leurs achats.
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Fabrice M.
25 août 2025
Avis vérifiétip top
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Isabelle P.
25 août 2025
Avis vérifiéPratique
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Franco G.
25 août 2025
Avis vérifiéque dire génial très intuitif et facile et toute les recette excellente très content
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Pierre B.
25 août 2025
Avis vérifiénavigation = OK livraison = OK
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Angelina M.
25 août 2025
Avis vérifiéJe suis très content.
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Christiane G.
25 août 2025
Avis vérifiéReçu rapidement et bonne communication pour l’envoie
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Sabine B.
25 août 2025
Avis vérifiéLivraison rapide au point relais service parfait
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Isabelle H.
25 août 2025
Avis vérifiéparfait, rien à dire
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Marc F.
25 août 2025
Avis vérifiéFacile et performant.
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S. R.
18 août 2025
Avis vérifiéSatisfaite!
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F. L.
17 août 2025
Avis vérifiéFacile
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Dominique E.
16 août 2025
Avis vérifiéLa navigation est fluide mais il y a des informations inexactes. Par exemple, une boîte de conservation qui serait normalement à plus de 70 euros et qui est bradée...
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Marie-Christine J.
16 août 2025
Avis vérifiéSite convivial Produits bien présentés Achat en solde donc plus qu'intéressant
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Jacqueline B.
15 août 2025
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mes achats. Qualité des appareils et très bon services.
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A. C.
15 août 2025
Avis vérifiéBien, bon service, article vite reçu.
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Marie-Christine G.
15 août 2025
Avis vérifiéSite bien expliquer, bonne communication, et livraison très bien.
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L. D.
15 août 2025
Avis vérifiéPas encore testé le peoduit
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Patrice L.
15 août 2025
Avis vérifiéLe site web est lent lors de la commande. Après avoir commandé, au lieu d'avoir une fenêtre de confirmation vous recevez à nouveau la page de paiement. Vu que je n'avais rien reçu par email non plus, j'ai cru à un plantage lors de la commande. Je procède donc à nouveau au paiement. A nouveau, je reviens sur la page de paiement au lieu d'une page de confirmation de commande, par contre, je reçois cette fois une confirmation par email mais pour la première commande et 5 minutes plus tard confirmation de la 2e commande. J'essaye donc d'appeler mais aucun moyen, l'appel n'aboutit pas. J'écris donc par l'intermédiaire du lien du site pour annuler la 2e commande. Je reçois le lendemain matin (9h30) l'information que l'agent à demandé que la 2e commande soit pas traitée. A 15h39 (donc plus de 6h plus tard), je reçois l'information que c'est trop tard que la commande a été envoyée en me disant que je ne n'ai qu'à la refuser. bPost me livre, je réceptionne la commande souhaité et demander à ce que soit retourné la 2e commande, hors information le lendemain que la commande est livrée à un point relai. De nouveau au point relai je dis que la commande doit être retournée... Pour une commande passée le 24/07/2025 et aujourd'hui le 10/08/2025, je galère pour pouvoir récupérer mon argent. Le pire, j'ai déjà répondu à la satisfaction clientèle de Moulinex/Seb ou j'explique mon problème et ma note, je n'ai pas été contacté et il semble que pour eux c'est normal leur process de commande: Lenteur pour la confirmation par email, pas de page de confirmation de commande après paiement, pas de possibilité d'annuler la commande au minimum dans l'heure, pas eux qui contactent le transporteur pour ne pas effectuer la livraison de la 2e commande (merci pour l'écologie à l'heure actuelle),... Donc pour moi, l'achat par le site Moulinex est exécrable et la société ne prends aucunement les commentaires soumis. Pire, ils m'envoient un email afin que je puisse les évaluer par Avis Vérifiés. Dès lors, oui je vais pas me gêner et permettre aux yeux de tous que ce n'est pas du sérieux les commandes à travers leur site.
Réponse de Moulinex.be
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous avons effectivement rencontré un dysfonctionnement ponctuel sur les commandes. Ce dernier est réglé. Afin de pouvoir assurer notre livraison sous 1 à 3 jours, nous ne sommes pas dans la capacité d'annuler des commandes et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Concernant votre dossier, le remboursement a bien été effectué en date du 12/08. Cordialement. L’équipe moulinex.be
Réponse de Patrice L.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Je confirme que j'ai reçu les informations par email que mon remboursement avait été accepté en date du 12/08 et mon compte crédité en date du 13/08. J'accepte qu'il peut y avoir des problèmes de dysfonctionnement. Par contre, j'espère que vous allez prendre en compte le fait de pouvoir annuler plus facilement ou au moins avoir un safe guard si une double commande est effectuée lors de vos "périodes de dysfonctionnement" afin de mettre en pause une commande. Il vaut mieux pour l'expérience client de devoir confirmer cette deuxième commande identique si souhaitée au lieu d'avoir tous les tracas de renvoyer une commande non souhaitée. De même, le fait que vous ne preniez pas vous-même contact avec la société de livraison pour annuler le passage de la commande non souhaitée et procéder directement au retour de celle-ci m'a vraiment déçu. Dès lors, ma note niveau expérience client est vraiment négative alors qu'elle aurait pu être très positive si vous aviez pris en compte les dysfonctionnements potentiels pouvant avoir lieu depuis votre site web de commandes et une assistance efficace pour résoudre de votre côté le fait que vous avez envoyé la commande dont l'annulation avait été demandée. NB: Ma note reflète bien mon expérience vis-à-vis de ma commande par le site Moulinex et non le produit.
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Thierry D.
15 août 2025
Avis vérifiéUne etoile en moins pour la longueur de livraison ......
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Jean-Marc D.
15 août 2025
Avis vérifiéBon appareil, mais impossible d'avoir le code pour valider le cashback
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