Commentaire de Groupe Seb France
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis.
Je suis sincèrement désolé que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attente et que le livre de recettes pour votre robot Companion Moulinex soit déclaré manquant au déballage.
Notre Service consommateur m'annonce que ledit livre a été envoyé à votre adresse le 23 déc. Celui-ci vous parviendra sous pli séparé dans quelques jours.
Votre satisfaction reste notre priorité première : merci de votre confiance.
Bonne journée,
Nicolas de l'équipe Moulinex
Commentaire de Groupe Seb France
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis.
Je suis désolé que vous n'ayez pu bénéficier d'un prix plus attractif lors de votre achat.
En effet, Moulinex propose comme tout autre site marchand, différentes promotions sur le site et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes, Black Friday par exemple.
Cependant, vous pouvez consulter le lien suivant : https://offres.moulinex.fr/ afin de vous tenir informée des offres sur nos produits MOULINEX.
Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année.
Nicolas de l'équipe Moulinex
Commentaire de Groupe Seb France
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande.
Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison.
Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique.
Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre produit abîmé.
A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande.
Nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Bonne journée,
Nicolas de l’équipe Moulinex
Commentaire de Groupe Seb France
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis.
Je suis sincèrement désolé d'apprendre qu'un article de votre commande soit déclaré manquant au déballage de votre commande.
Je vous informe que notre Service consommateurs a procédé à la réexpédition dudit article le 16 déc., que vous recevrez dans les tous prochains jours.
Merci de votre confiance et excellentes fêtes de fin d'année.
Nicolas de l'équipe Moulinex
Commentaire de Groupe Seb France
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre multicuiseur intelligent.
Je suis ravi que votre expérience de navigation sur le site Moulinex et le traitement de votre commande se soient bien déroulés.
Pour mettre votre appareil en veille, il vous suffit sur la page d'accueil, de faire glisser le menu vers la droite et sélectionnez « Mettre en veille ».
Pour sortir votre appareil en veille, appuyez sur le point blanc de sa façade.
Grâce à votre Cookeo, vous prendrez rapidement goût à une cuisine pleine d'idées qui enchantera votre quotidien et celui de vos convives.
Bonne journée,
Nicolas de l'équipe Moulinex
le message a été tronqué, j'ai eu un problème de fermeture , le couvercle ne voulait plus se fermer. el bouton de fermeture était en position fermé et je ne pouvais pas le mettre en position ouvert, compliqué, par ailleurs je n'ai pas trouvé dans mon colis le support du panier que l'ont pose au-derrière du panier. comment je fais? Merci de me répondre Cordialement
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