Avis pour Moulinex.fr

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et désolé pour toutes les difficultés rencontrées. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu joindre facilement notre Service Consommateurs par téléphone et que l’obtention de votre bon de retour envoyé par mail par votre conseiller clientèle, ait pris autant de temps. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir et votre retour nous aide à améliorer la qualité de nos services. Votre colis ayant été retourné le 14, il est possible qu’un délai soit encore nécessaire pour que le suivi Mondial Relay soit mis à jour et que le retour soit enregistré dans notre système. Afin de vérifier précisément la situation de votre paquet et l’avancement de votre remboursement, nous vous invitons à reprendre contact avec notre Service Consommateurs via le chat en ligne, disponible en bas de page de notre site Internet (en précisant votre numéro de commande et, si possible, le numéro de suivi Mondial Relay). Un conseiller pourra effectuer les vérifications nécessaires et vous informer de l’état exact de votre retour, afin que vous puissiez commander sereinement un nouvel accessoire compatible. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments. Arthur, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le poussoir commandé soit arrivé rapidement et permette de prolonger la vie de votre hachoir. Chez Moulinex, nous mettons tout en œuvre pour proposer un large choix de pièces et accessoires. Cette démarche s’inscrit dans notre engagement à favoriser la réparation plutôt que le remplacement et limiter le gaspillage en rendant les accessoires facilement disponibles en ligne et via notre réseau de partenaires. Bonne journée, Arthur, de l’équipe Moulinex

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que vos achats vous apportent entière satisfaction. Votre retour nous fait plaisir et nous encourage à continuer à proposer des services et produits utiles au quotidien. Bien cordialement, Arthur, de l’équipe Moulinex

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que votre commande s’est bien déroulée, avec une livraison rapide et un produit adapté à votre appareil. Proposer des pièces et accessoires compatibles fait partie de nos priorités, afin de vous permettre de prolonger la durée de vie de votre petit électro-ménager plutôt que de les remplacer. Vos retours nous encouragent à poursuivre dans cette démarche. Bonne journée, Arthur, de l’équipe Moulinex

Bonjour, Nous sommes désolés que la réponse apportée soit inadaptée à votre demande, engendrant de fait, une expérience d'achat malencontreuse. Veillez à conserver précieusement le disque à râper/émincer. Nous vous invitons dans un premier temps, à contacter le Service consommateur Moulinex, via le chat en ligne pour qu'un conseiller puisse vous exposer les modalités de retour de votre accessoire et le cas échéant, vous orienter vers la bonne référence. Vous avez également la possibilité de solliciter l'aide d'un Centre de Service Agréé dont vous trouverez les coordonnées sur cette page : https://www.moulinex.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs. Un technicien pourra également répondre à votre demande en commandant l’accessoire adapté à partir des informations figurant sur la plaque signalétique de votre appareil. Bonne journée, Arthur, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur la résistance à l’usage du magasin à cônes SS-1530000046. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez dû remplacer cette pièce à plusieurs reprises et que sa durabilité n’est pas à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur la solidité sont prises très au sérieux. Ce type de retour est précieux pour nos équipes d’ingénierie et de qualité, car il nous permet de réévaluer les matériaux et la conception des pièces les plus sollicitées mécaniquement. Nous vous invitons à contacter le Service Consommateur Moulinex via le chat en ligne, accessible en bas de la page d’accueil de notre site Internet. Un conseiller pourra vous accompagner dans vos démarches et répondre à toutes vos questions. Bonne journée, Arthur, de l’équipe Moulinex

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé facilement la pièce détachée pour votre hachoir et que l’envoi vous a donné satisfaction, tant par sa rapidité que par le soin apporté au colis. Votre confiance dans notre marque nous touche particulièrement. Proposer des pièces détachées pour prolonger la vie de vos appareils fait pleinement partie de nos engagements, et savoir que cela vous est utile est très encourageant pour nos équipes. Belle journée à vous, Arthur, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison s’est déroulée dans de bonnes conditions et que l’emballage vous a donné entière satisfaction. Votre commentaire est très appréciable pour l’ensemble des équipes mobilisées, du préparateur de commande au transporteur. Nous espérons que votre produit vous apportera tout autant de satisfaction à l’usage. Bonne journée, Arthur, de l'équipe Moulinex