Avis clients de moulinex.fr

Évaluations clients

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  J'ai identifié le produit à acheter assez rapidement, et la livraison a été efficace.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par RODOLPHE T.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Chez Moulinex, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 4 / 5

  

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  Reçu rapidement. L appareil remarche avec le changement de pièce.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par PIERRE S.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par BERNARD C.

• 5 / 5

  

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  Site claire et fluide, simple d accès pour commander

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par N N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Le prestataire assurant la livraison n'a pas respecté mon choix du point de livraison et le colis a été livréà plus de 10km de chez moi!

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par GUY B.

• 5 / 5

  

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  Appareil simple, fonction basique mais tellement pratique

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par JEAN-LUC B.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par VIVIANE P.

• 4 / 5

  

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  MOULINEX BONNE MARQUE

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par MURIEL B.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bon matériel pour lequel il est possible de commander une pièce en sav plusieurs années après

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par AURORE G.

• 4 / 5

  

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  par erreur il y a eu 2 verseuses livrees

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par JEANNINE P.

• 5 / 5

  

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  Service parfait

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par FRANÇOISE R.

• 4 / 5

  

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  Le site est bien fait. Recherche assez facile

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par ALAIN C.

• 5 / 5

  

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  Ravie de pouvoir bénéficier des pièces détachées et de faire durer mon appareil

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par ESTELLE J.

• 2 / 5

  

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  Problème de livraison : manque communication entre Moulinex et GLS quant au point relais sous contrat Un article arrivé cassé. Pour un article à 3€ je laisse tombé

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par ANNE-GAËLLE M.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par BEATRICE M.

• 5 / 5

  

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  Site clair, envoi rapide et soigné

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par PAUL-MARC P.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre friteuse Super uno pour Dégustez vos aliments frits qui sauront vous régaler. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Paul-Marc Peronnet

  

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  Merci pour votre retour. Concernant le minuteur, fonctionne t'il avec des piles ? Comment procéder lorsque celle-ci est épuisée ? Cordialement, PM Peronnet

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• 4 / 5

  

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  La navigation du site est fluide

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Moulinex, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 4 / 5

  

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  Sans problème

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par RENÉ C.

• 5 / 5

  

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  Très contente de vos services

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par CHRISTINE D.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, adossée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  R.A.S

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par MIREILLE B.

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par FRANCINE J.

• 5 / 5

  

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  Ok.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par THOMAS M.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par DOMINIQUE G.

• 1 / 5

  

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  Fristeuse parfaite, en revanche très mauvaise livraison avec GLS plus de 15 jours et jamais au bon point relais, je me suis présenté à plusieurs reprise mon colis n’était pas livré, je ne recommande pas l’entreprise de livraison

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par J J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre frustration face aux désagréments rencontrés. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons signaler ces incidents à notre prestataire. Bien que nous collaborions avec lui pour garantir des livraisons de qualité, votre expérience montre qu’il y a indéniablement des points à améliorer. Nous vous remercions pour votre patience et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation, détails des produits clair et précis

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par AUDREY M.

• 1 / 5

  

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  livraison lamentable s'y reprendre à 3 fois pour finalement se faire livrer en relais !!!! c'est dommage car ça donne une très mauvaise image de Moulinex

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par MONIQUE D.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience client. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes et comprenons combien cela peut être frustrant. Votre retour est précieux et nous avons à cœur d'améliorer nos prestations de services. Nous espérons que vous avez pu profiter de votre produit et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire ou interrogations restées en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par STÉPHANE C.

• 4 / 5

  

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  Bien, pour le mixer, les moulins à épices sont un peu fragiles et peu efficaces.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par YVES G.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire parfait

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par PIERRETTE S.

• 1 / 5

  

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  Expérience Médiocre : Délais d’expédition longs, attente toute la journée pour une livraison d’un produit qui ne répond pas aux attentes. Impossible de contacter le service client suite à un retour, 1/2 heure d’attente et la plate-forme raccroche. J’attends avec impatience mon remboursement.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par STEPHANIE N.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une expérience client décevante et d'apprendre que votre produit ne correspond pas à vos attentes. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre appareil. A réception, si votre retour est conforme aux conditions générales de vente, https://www.moulinex.fr/conditions-de-ventes un remboursement est effectué. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 1 / 5

  

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  faut vraiment i etre patient pour avoir le SAV par telephone 30 mn d attente , alors qu on vous dit 1 mn d attente .... et aucun remboursement après 1 semaine

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par JEROME M.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que vous ayez eu des difficultés à joindre le Service consommateurs Moulinex mais cependant rassurés que votre conseiller clientèle ait répondu à vos interrogations le 30/07/2025. Nous comprenons votre déception, vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute, notamment via le chat en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de jerome martinon

  

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  Le conseiller a répondu à toutes mes questions, mais quelle attente pénible, que ce soit la musique ou la voix automatique qui estime votre attente à 1 min pendant plus de 30 min... La plupart des gens doivent raccrocher, je pense, c'est d'autant plus dommageable que c'est le seul moyen de joindre le SAV ou le service commercial.

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  Site clair

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par ALEXANDRA R.

• 5 / 5

  

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  Site très bien expliqué, recherche facile. Je recommande

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par WILFRIED D.

• 4 / 5

  

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  Navigation dans le site est claire mais sur l'article que j'ai acheté les informations sont trompeuse

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par MARC D.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été quelque peu déçu par le contenu de nos fiches produits, notamment celle dédiée à votre air fryer. Si vous souhaitez nous apporter plus de précisions sur votre commentaire, visant à améliorer et enrichir son descriptif, n’hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.moulinex.fr/service-clients/Contact. Dans une approche d'expérience informationnelle de nos produits et prestations, nous transmettrons vos observations à notre Service marketing digital. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 2 / 5

  

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  Colis jamais reçu. J'ai reçu un mail une bonne semaine après l'achat de mon produit, me disant que le produit retournait chez l'expéditeur. Je n'ai jamais reçu de mail disant que mon colis était arrivé à mon point relais, je n'ai pas cherché à comprendre, j'ai demandé le remboursement. Ce qui est franchement dommage car Moulinex est une bonne marque.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 13/07/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Navigation simple

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par HÉLÈNE M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par MARTINE Y.

• 5 / 5

  

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  Je débute avec le Cookeo c est mon fils Clément jullié qui en a un et qui m a convaincu

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par CHRISTINE S.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que le Cookeo vous a été recommandé par votre fils Clément. Nous espérons que vous prendrez plaisir à cuisiner avec et qu'il deviendra un véritable allié pour élaborer vos plats. N'hésitez pas à partager vos recettes et expériences avec nous ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Bon article rien à dire

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par FRANCK N.

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  Simple et livraison rapide

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par CLAIRE C.

• 5 / 5

  

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  rien à dire parfait

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par JEAN PIERRE B.

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  Je suis envahie de mails promotionnels depuis mon achat. Pour le dire simplement, vous m emmerdez

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par PATRICIA C.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par JEAN-PAUL M.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par CHRISTIAN M.

• 3 / 5

  

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  Avis trompeur sur la machine. J'étais plus satisfaite de ma machine à pain précédente d'une autre marque.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par NELLY M.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis et de nous faire part de vos impressions sur l'utilisation de votre machine à pain. Nous sommes désolés que les recettes associées à cette dernière, ne vous permettent pas d'obtenir les résultats attendus. Nous vous invitons à consulter la rubrique FAQ en suivant ce lien : https://www.moulinex.fr/p/machine-a-pain-pains-du-monde/7211003904 Différentes astuces et conseils vous sont proposés pour amender au mieux la réussite de vos pains faits maison. Nous remontons cependant vos observations à notre Service Marketing et restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 4 / 5

  

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  Facile pour la fluidité du site

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par PASCAL C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  tout OK

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par PAUL G.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat et livraison rapide

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par VALERIE J.

• 5 / 5

  

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  Site efficace pour trouver des pièces de rechange. Très satisfait de donner ainsi une seconde vie à ma machine à café.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par MME S.

• 5 / 5

  

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  Impec

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par BÉATRICE A.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par CHRISTELLE P.

• 5 / 5

  

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  Très bien et suffisamment puissant.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par NATHALIE D.

• 3 / 5

  

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  Un seul mot : bof. Je n'étais pas tentée par un Airfryer mais là la perspective de pizza rapidement cuite m'a séduite, bref pas concluant du tout. Un seul programme me convient pour tout le reste.. Pour celle qui sont fans allez y, les autres comme moi notre four reste le numéro 1.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par LINDA S.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis sur votre air fryer après l'avoir utilisé ! Nous sommes navrés qu'il ne vous apporte pas entière satisfaction, idéalement conçu pour donner souvent des croûtes plus croustillantes grâce à la circulation rapide de l'air chaud ! Cuisant également plus rapidement vos aliments grâce à cette technologie, cela est particulièrement avantageux et appréciable pour les pizzas et les tartes que l'on doit servir à ses invités ! Offrant un temps de préchauffage considérablement réduit par rapport à un four traditionnel, leur efficacité énergétique s'avère redoutable dans la mesure où vos consommations d'électricité diminueront drastiquement. Plus faciles à nettoyer et à utiliser, il propose des réglages pré-programmés qui permettent de cuire différents types d'aliments sans avoir forcément besoin d'ajuster la température et le temps de cuisson manuellement. N'hésitez pas à nous contacter si vous désirez des renseignements supplémentaire ou une aide ponctuelle pour mieux appréhender votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Rapidité de l'envoi, produit bien protégé.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par NATHALIE N.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Moulinex, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Pour les achats d'accessoires mettre les model de robot qui sont compatibles avec ces accessoires de

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par OLIVIER S.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par VERONIQUE C.

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par CLEMENCE T.

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  Navigation facile sur le site

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par PIERRE C.

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  Commande passée début juillet (le 3) et pour un cadeau d'anniversaire (le 21). Pour un robot cuisine en promo, je l'ai eu pour 126 €, avec remise première commande de -10% en plus de la promo...très bon tarif donc. Envoyé par GLS, le colis ne semble malheureusement jamais être réellement arrivé en point relais. J'ai bien reçu un SMS afin d'aller chercher le colis, mais quand j'y suis allé il était déjà reparti...avant le délai de retour. Moulinex contacté n'a rien pu faire pour rattraper le colis auprès de GLS et le colis est donc retourné à l'expéditeur. Ma fille n'aura pas eu son cadeau principal pour ses 20 ans, et moi je suis dégoûté. A ce jour le colis a été livré chez Moulinex, depuis 5 jours...et je n'ai aucune info...je dois patienter le remboursement. Après quoi je serais bon pour recommander le produit, entre temps repassé à 250 €, PUIS recontacter Moulinex qui m'a promis de rembourser la différence pour que j'aie le produit aux conditions initiales. J'espère que ça se passera bien, mais je trouve déplorable qu'une solution plus "amiable" et surtout plus réactive ne m'aie pas été proposée... Très regrettable, je n'y suis pour rien, le responsable est clairement GLS, mais le moins que l'on puisse dire c'est que Moulinex ne fait AUCUN effort sur ce dossier !

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par OLIVIER B.

• 1 / 5

  

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  Commande jamais recue et service client me conseillant d annuler la commande ce que j'ai fait merci d arrêter de m'envoyer des messages pour me demander ce que je pense du produit car pour ça il aurait fallu le recevoir

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par NATHALIE V.

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  nul, nul, nul!!!! ne respecte pas ses engagements et j'attends toujours d'être remboursée

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par GENEVIEVE L.

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  Bonjour, mécontente jamais reçu ma commande j'ai demandé le remboursement que j'ai reçu le 26 juillet Cordialement

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par MICHELLE R.

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  j'ai reçu ma commande en très peu de temps j'ai effectué quelques recettes "" les temps de cuisson, les programmes sont justes Je regrette pas mon achat j'en suis très satisfaite

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 17/05/2025 par SYLVIE B.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sous les meilleurs auspices. Chez Moulinex, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Dommage que l’on ne peut pas trouvez les pièces détachées à partir du modèle de cookéo,il faut regarder pour chaque couvercle lequel est compatible avec son cookéo, très long.

  Avis du 07/08/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par ERIC D.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes navrés que la recherche de pièces détachées vous paraisse quelque peu compliquée et remontons vos observation à notre Service Marketing Digital. Si vous éprouviez la moindre hésitation avant la passation de votre commande, n'hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle qui se feront un plaisir de vous prêter main-forte au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Très sérieux tout c’est passé comme prévu

  Avis du 31/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par ANNETTE R.

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  Très content du produit

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par JEAN MICHEL C.

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  TRES BIEN IL SUFFIT DU NUMERO DE L APPAREIL ET ON TOMBE SUR TOUS LES ACCESSOIRES

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par SANDRINE P.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez aisément trouvé la verseuse adéquate, compatible avec votre cafetière, indispensable à son bon fonctionnement. Que vous souhaitiez remplacer une pièce endommagée ou compléter votre panoplie d'accessoires pour développer les fonctionnalités de votre appareil, la boutique dédiée homonyme propose une recherche multicritère de manière à vous orienter au mieux. Bonne journée et profitez de nouveau d'une tasse emplie d'un breuvage parfaitement équilibré ! Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Bien

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par JOCELYNE X.

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  Ravie.... Depuis que je l'ai je ne me sert que de lui pour des repas rapides et variés ..

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par CATHERINE J.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par MARIE-LAURE T.

• 4 / 5

  

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  cuve trop petite

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par JEAN LUC R.

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  Site plutôt agréable

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par NATHALIE L.

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  Très bien

  Avis du 30/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par AGNES L.

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  Bon site pièce au top juste la livraison à revoir 11 jours pour être livrée

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par SYLVIE L.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la pièce détachée compatible avec votre appareil. Nous déplorons cependant le retard significatif, subi durant l'acheminement du colis avant livraison. Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Sachez que notre service consommateurs reste à votre écoute via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Site clair.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par FLORENCE L.

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  J'ai trouvé très facilement et très rapidement la pièce que je cherchais.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par JEAN-LUC W.

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  Site très bien construit Facilité d'utilisation

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par JEAN-MARC B.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre propos relatif à votre expérience de navigation sur le site Moulinex. Grâce à vos commentaires, vos retours d'expériences, vos suggestions, vos observations quotidiennes, vous faites vivre nos marques emblématiques et contribuer largement à la création de l’offre produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par AMANDINE C.

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  envoi rapide

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par PATRICE V.

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  Mon companion refonctionne

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par PATRICIA M.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client qui s'est avérée bénéfique. Nous sommes ravis que le changement de la pièce de rechange ait avantageusement contribué à l'utilisation optimale de votre robot cuiseur Companion. Chez Moulinex, nous nous engageons à offrir des consommables répondant aux besoins exprimés ou implicites de nos consommateurs avec un excellent rapport qualité-prix. Nous accordons une importance particulière à la disponibilité des pièces détachées/accessoires, de manière à optimiser la longévité de notre petit électroménager. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Commande qui devait être livrée en 3 jours ouvrés si l’on tient compte des écrits sur le site.commande passée le 06/07/2025 livrée le 17/07 après plusieurs appels au service client avec au minimum 30 minutes d’attente ! A fuir achetez en magasin ou achetez d’autres marques.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par SERGE G.

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  Il s’agissait d'un remboursement. Tout c'est très bien passé. Vous me permettez ainsi d'avoir toujours confiance en MOULINEX. MERCI.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par YVES N.

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  Très heureux de trouver les pièces détachées de mon masterchef 8000 assez ancien ! Un vrai service après-vente !

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par GERARD T.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre inlassablement l'innovation incrémentale de nos produits, tout en promouvant et encourageant leur longévité via la disponibilité des pièces détachées et le développement de services associés, ceci pour vous assurer une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée et bravo pour vous être associé à cette démarche vertueuse, consistant à donner un second souffle de vie à votre appareil ! Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  ras

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par JEAN S.

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  Il faudrait un site avec les recettes air fryer

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 10/07/2025 par VERONIQUE C.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre suggestion concernant un site dédié aux recettes pour l'air fryer. Nous apprécions vraiment vos idées qui nous aident à améliorer nos prestations de services et répondre au mieux aux attentes de nos consommateurs. Vous pouvez trouver nos recettes sur l'application dédiée, téléchargeable sur cette page : https://www.moulinex.fr/easy-fry Votre satisfaction reste notre priorité et nous prenons en compte toutes les recommandations pour enrichir notre offre. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Le site est simple de compréhension et il est esthétique.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque. Votre témoignage nous encourage à poursuivre la conception attrayante de notre site Internet, tout en maintenant l'agencement intuitif de ses fiches produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Trop compliqué pour trouver les références de mon appareil, mais autrement très bon.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par BERTRAND D.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Vous trouverez les référence de votre petit électroménager sur une plaque ou étiquette portant le nom de plaque signalétique, située généralement sous l'appareil. Si vous éprouviez une quelconque difficulté, sachez que le service expérience consommateurs reste l'interlocuteur idéal pour répondre à vos interrogations, dissiper vos doutes et vous orienter aux mieux. Ses missions consistent à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, vous prêter main-forte en cas de besoins, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Alors, n'hésitez plus et contactez nos conseillers clientèle en suivant ce lien : https://www.moulinex.fr/service-clients/Contact ou via le chat en ligne disponible sur notre site Internet. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Produit commandé le 08/07/2025, reçu le 12/07 : la cuve de l’autocuiseur est arrivée avec le revêtement intérieur écaillé, et la soupape n’était pas conforme (modèle reçu différent de celui souhaité). Depuis, c’est le parcours du combattant : j’ai tenté de contacter le service client quasi quotidiennement par téléphone, sans succès. J’ai également essayé les réseaux sociaux, toujours aucune réponse. Ce n’est que le 22/07, après de nombreux essais infructueux, que j’ai finalement réussi à avoir quelqu’un via le chat, qui m’a promis une solution rapide. Nous sommes le 26/07, et depuis : silence radio total. Je suis extrêmement déçu de la qualité du service après-vente Moulinex. C’était ma dernière commande chez eux, et je déconseille fortement ce site à quiconque souhaite un minimum de sérieux ou de respect du client.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par HICHAME B.

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  Commande très simple et rapide, le gros gros problème, c'est que je n'ai PAS reçu mon appareil Commande effectuée le 7 juillet en livraison locker avec un délai prévu de 4 ou 5 jours. Le 15, un suivi de livraison GLS m'indique que mon colis est au locker, mais aucun code de retrait fourni. Après de nombreux appels, service consommateur moulinex et GLS, où on me balade, GLS accusant moulinex et réciproquement, je n'ai plus aucune nouvelle. Par ailleurs, le manque total de considération des interlocuteurs au service conso est parfaitement navrant. Mon problème ne concerne personne. Je pense donc que Moulinex, que je pensais être une grande marque, gage de sérieux et de qualité n'est pas du tout à la hauteur d'une simple commande en ligne. Je trouve que votre demande d'avis tombe à pic !!!! Je ne sais plus vers qui me touner C'est une expérience que je ne renouvellerai pas et que je n'hésiterai pas à diffuser très largement

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par CHRISTELLE B.

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  Top

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par O O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait merci

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par EVELYNE D.

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  Merci, j'ai reçu l'article en très bon état et à jour :)

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par ESTELLE P.

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  très bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par BÉATRICE T.

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  navigation agréable

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par FLORENT L.

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  Commande simple, produits clairement exposés

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par RENAUD F.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Nos équipes Moulinex se mobilisent chaque jour pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à la consultation efficace et intuitive de nos différentes gammes de produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Très bien.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par RENÉ M.

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  v vv

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par ALAIN P.

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  Pas facile de s’y retrouver

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par OUASSILA M.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour, Nous prenons en compte votre remarque concernant les difficultés à naviguer sur notre site Internet, de manière à améliorer votre expérience utilisateur. N’hésitez pas à nous préciser les points qui vous semblent ardus pour que nous puissions les transmettre à nos équipes Marketing Digital et ainsi améliorer votre parcours client. Le service consommateur Moulinex reste bien entendu disponible en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Parfait

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par EDWIGE L.

Avis affichés par ordre chronologique