Avis clients de moulinex.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site simple et complet.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par CHRISTELLE A.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Moulinex, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par NACER L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par MARTINE G.

• 5 / 5

  

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  navigation aisée

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par EVELYNE A.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de votre retour. Cela nous fait plaisir de lire que vous avez, lors de vos pérégrinations sur les pages de notre site Internet, trouvé le produit correspondant à vos attentes. Bonne journée et profitez-en bien ! Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  Parfait, colis arrivé très bien emballé et dans les temps rien à redire

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par MARIE AUDE F.

• 5 / 5

  

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  Commande aisée grâce à la clarté du site

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par JEAN-LUC W.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Moulinex et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits, le mini-blender correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  Satisfaite, facilité de navigation, je le recommande.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par YESIM A.

• 5 / 5

  

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  J’ai commandé une pièce, je l’ai bien reçu RAS

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par MARTINE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par MYRIAM V.

• 4 / 5

  

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  Bosn produits

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par AUDE P.

• 1 / 5

  

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  Pas les bons articles description mensongère: est écrit •bol en verre » dans le titre mais il s’agit d’un bol en Tritan pour le blender service client horrible le temps d’attente téléphonique est de d’une heure et aucune réponse sur les RS !

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par MYRIAM T.

• 5 / 5

  

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  Dommage pas de cuve de cuisson en inox

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par JACQUELINE S.

• 1 / 5

  

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  Malgré les bonnes indications, fouette pour batteur incompatible… lamentable 8,5€ 5,5€ de livraison pour un accessoire non compatible… si c’était pas Moulinex, j’appellerai cela une arnaque… vraiment site très mal fait…

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 08/07/2025 par CHRISTOPHE G.

• 5 / 5

  

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  Facile pour commander et livraison rapide parfait

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par CYRILLE C.

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  Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. C'est un réel plaisir de lire votre retour extrêmement positif et d'apprendre que la passation de commande, l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés avec succès ! Chez Moulinex, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison constitue la pierre angulaire qui conditionne l'optimisation pour conduire votre expérience d'achat à son parachèvement ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 2 / 5

  

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  Il est nécessaire d’avoir plus de renseignements concernant les produits (fonctionnement)

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par ÉLISABETH D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par JEAN MARC N.

• 4 / 5

  

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  Explication pas très clair

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par JOSETTE C.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez reçu des réponses quelque peu abstruses, voire équivoques. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  Oui très bon site sur lequel on trouve ce dont on a besoin

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par L L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Moulinex et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits, l'article correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 1 / 5

  

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  Toujours en attente de notre produit.Livraison non respecté suite a notre entretien téléphonique avec votre prestataire. pas d'avis de passage , et produit déposé le vendredi sachant que nous étions absent tout le week-end.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par JEAN-LUC R.

• 4 / 5

  

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  Navigation aisée

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par PASCAL S.

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait à tous les niveaux

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par ELISABETH D.

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  Bonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Votre avis, rédigé en toute objectivité, a retenu toute notre attention. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par JEAN L.

• 3 / 5

  

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  encore une fois(la seconde en quelques mois ) je n'ai pas reçu le colis à l'adresse prévue et à chaque fois c 'est plus éloigné, pourquoi ne pas respecter les lieux choisis ca me fait réfléchir à acheter à nouveau

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par ISABELLE C.

• 4 / 5

  

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  Parfait en complément et taille, discret, suffis En revanche ne dorer pas autant que mon ancien cookeo classique

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par SANDRINE F.

• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par FERDINANDO T.

• 5 / 5

  

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  Site pratique et bien fait

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par AURELIE M.

• 5 / 5

  

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  Simple et complet

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par CHRISTELLE D.

• 5 / 5

  

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  Navigation fluide, facile

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par EMMANUELLE A.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par CORINNE N.

• 5 / 5

  

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  Très très très très content de mon achat. Merci

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par SONISE J.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Je vous en prie. Ce fut un plaisir de vous servir et répondre à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  excellent site

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par HADRI N.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par SYLVIE D.

• 1 / 5

  

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  Malgré l'intervention du service consommateurs, q(ue j'avais alerté par suite d'une erreur de commande), auprès de l'entrepôt, le colis concernant le Cookeo mini Maïté quand même envoyé à mon domicile!! J'ai donc renvoyé le colis par le transporteur, et j'attends toujours le remboursement !

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par PAUL G.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous tenons à vous rassurer, votre colis est bien en statut : retour expéditeur. Dès réception de ce dernier au sein de notre entrepôt, vous serez notifié et informé de la mise en place d’un remboursement, qui sera effectué dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  Très bonne

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par YVETTE M.

• 4 / 5

  

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  Les produits sont de qualité.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par DOMINIQUE P.

• 5 / 5

  

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  Appareil facile d utilisation et tee intuitif j adore 🥰

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par REGINE C.

• 1 / 5

  

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  J’ai reçu un produit déjà ouvert. Très déçu des éléments manquants Service de livraison catastrophique, le livreur m’a verbalement agresser

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par IMAN M.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu maille à partir avec le transporteur lors de la livraison de votre commande et d'apprendre que votre colis s'est avéré incomplet et qui plus est, détérioré. Nous vous présentons nos excuses pour ces incidents, qui ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos consommateurs. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons signaler cette incartade à notre prestataire. Bien que nous collaborions avec lui pour garantir des livraisons de qualité, votre expérience montre qu’il y a indéniablement des points à améliorer. Nous vous invitons à contacter le Service consommateurs Moulinex, via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h, de manière à formuler votre droit de rétractation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  Trop contente de mon Cookeo Touch pro Très pratique facile à utiliser je le recommande

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par SAMIRA L.

• 5 / 5

  

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  livraison assez rapide et produit très bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par CLAUDINE S.

• 4 / 5

  

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  J’ai commandé sur votre site mais il manque un élément à ma commande. Le service client est injoignable et trouver le formulaire de réclamation difficile . Je regrette ma commande sur votre site. J’avais fait ce choix car je pensais que le service client était sérieux. Dommage….

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par ISABELLE M.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu joindre notre service consommateurs Moulinex extrêmement sollicité en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez toutefois contacter nos conseillers clientèle via le chat en ligne ou en vous rendant sur la page : https://www.moulinex.fr/service-clients/Contact. Ils se feront un plaisir d'atténuer votre attente en vous répondant dans les meilleurs délais et vous assurer ainsi pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Isabelle Murillo

  

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  Bonjour Merci de votre réponse. Je comprends que le service après vente soit très sollicité mais il est vrai qu’il n’est pas facile de trouver les informations pour vous joindre ( y compris le chat) Lorsque nous venons de faire un achat c’est toujours décevant de devoir batailler..Pourquoi ne pouvez-vous pas faire le lien et le nécessaire..? Cordialement Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Très bien. Par contre concernant la livraison trois produits commandés trois livraisons différentes !!! Ce n'est pas normal. En plus a deux trois jours d'intervalle donc pourquoi ne pas attendre.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par MELINDA D.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes ravis que vous l'ayez réceptionnée dans son intégralité et comprenons néanmoins votre observation relative à sa préparation. Il est possible que vos articles, déjà préemballés et provenant d'univers différents, aient été acheminés séparément au sein de notre service en charge des expéditions, d'où la livraison de trois colis distincts. Nous prenons note de votre observation et la transmettons à des fins mélioratives à notre service logistique, de manière à optimiser nos livraisons. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Satisfaite du site Par contre très mécontente de la livraison vu que je n'ai jamais récupéré mon colis. Un mail me disant que mon colis était en route et un mail me disant que mon colis repartait chez Moulinex. Très insatisfaite du service client, restée 15 minutes en ligne pour me dire à la fin que je devais repasser commande et contacter le transporteur pour qu'il me donne une explication.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par STÉPHANIE H.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Après vérification, votre colis a subi un incident de transport et j'en suis désolé. Dès retour de ce dernier au sein de nos entrepôts, vous serez remboursée du montant de votre commande. Votre conseillère clientèle vous a transmis par téléphone le 23/07/2025 les informations nécessaires au cas où vous souhaiteriez passer de nouveau commande. Nous restons bien entendu à votre écoute via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Stéphanie Heddebaut

  

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  Bonjour et merci de m'avoir répondu. En effet votre conseillère m'a bien informé que j'allais être remboursé et que je pouvais recommander. Mais je ne comprends pas pourquoi mon colis ne m'est pas renvoyé vu que je suis en cause du non retrait de mon colis. Incident de transport c'est très vague comme explication. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Efficace mais trop bruyant

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par T T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de la qualité des produits

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par GILLES P.

• 5 / 5

  

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  Grâce à vous, j'ai pu changer une pièce de mon appareil qui date de plus de 10 ans. Cela m'évite le rachat d'un autre appareil et c'est écologique. Merci beaucoup.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 07/07/2025 par AUDREY G.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre inlassablement l'innovation incrémentale de nos produits, promouvoir leur longévité via la disponibilité des pièces détachées, ceci pour vous assurer une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Audrey Guerin

  

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  Bonjour, merci pour votre message, j'ai toujours privilégié votre marque car Française et la disponibilité des pièces détachées sur votre site ne fait que conforter mon choix. Continuez ainsi, vous devriez même en faire un atout promotionnel. Bonne journée.

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  Pas très simple pour justement trouver la grille 2 en 1

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par FRANÇOISE A.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous prenons note de votre observation et la transmettons à notre Service Marketing Digital. En cas de doute ou d'une quelconque difficulté, n'hésitez pas à faire appel, soit via le chat en ligne soit par téléphone au Service consommateurs Moulinex qui reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  Best Product.It is save time. Excellent product

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par SHAHINA P.

• 1 / 5

  

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  Cookeo acheté via le site Moulinex. Bien arrivé en point relais malheureusement , je n'ai jamais été informé de sa livraison ...le cookeo est reparti 15 jours plus tard. Cela fait 4 jours que j'essaie de joindre le service après- vente en vain.. personne ne décroche malgré la bande annonce qui vous annonce téléphonique qui vous annonce moins de 0 minute d'attente. 10 appels par jour, une heure d'attente à chaque fois, je passe ma vie au téléphone. Moulinex 0 pointé ! Gardez votre cookeo je vais l'acheter chez Darty !! Très très déçue. Je ne recommande pas d'acheter sur Moulinex, en 5 minutes vous l'avez chez Darty où boulanger !!!

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par SOPHIE C.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison du colis au point relais. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que le Service consommateurs a bien reçu votre doléance du 22/07/2025 et y répondra dans les meilleurs délais. A la suite du retour du colis au sein de nos entrepôts, un remboursement du montant de la commande sera effectué. Merci de votre patience et excellente journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de SOPHIE CORRARD

  

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  Et éventuellement me renvoyer le Cookeo ce n'est pas possible ? Je l'ai acheté avec une promotion. Je souhaite racheter un cookeo et je souhaite que cette promotion soit appliquée c'est la moindre des choses ! Merci

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  Malgré de nombreuses tentatives et avec 20 minutes d'attente je n' ai jamais pu obtenir un interlocuteur auprès du service client que j'essayais de joindre. J'ai même appelé le siège social de SEB qui m'a transmis une adresse mail afin de pouvoir enfin envoyé un mail à Moulinex car bien sûr le formulaire de contact est inexistant sur le site mais là encore, personne n'a jamais répondu à mon mail. De plus, j'ai dû attendre 11 jours pour recevoir ma commande alors qu'il était annoncé lors de la commande que je devais recevoir mon colis sous 2 à 3 jours. La newsletter est aussi à revoir car j'ai reçu le code promo pour la réduction une semaine après m'être inscrite. En résumé je suis extrêmement déçu et si j'avais pu j'aurais annulé cette commande. Je me suis rendue compte malheureusement trop tard que les avis sur internet au sujet de la marque sont tous négatifs avec comme dans mon cas une impossibilité de joindre le service client donc, en cas de panne sous garantie je me demande comment je vais faire ..........et après, on nous dit d'acheter français........

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés que votre expérience se soit révélée des plus décevantes et déplorons la frustration engendrée par cette situation. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage auprès de la Direction du Service consommateurs Moulinex, afin qu'elle puisse en prendre connaissance. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix et allons revoir nos modes opératoires pour veiller à un meilleur suivi et véhiculer un message cohérent. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Patricia Roussel

  

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  Bonjour, je vous remercie pour cette réponse et j'espère que si dans l'avenir je devais contacter à nouveau le service client, je constaterai une nette amélioration. Cordialement. Roussel Patricia

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par RACHED M.

• 5 / 5

  

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  Emballage soigné, livraison rapide

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par FLORENCE C.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Il semble, au regard de votre évaluation, que votre parcours consommateur se soit déroulé sous les meilleurs auspices, ce dont nous nous réjouissons. Chez ..., nous sommes convaincus que le traitement de votre commande reste fondamental, devant être perpétuellement optimisé et conduit avec le plus grand soin pour porter votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par JEAN-CHARLES V.

• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur la commande et produit Par contre la livraison 0 j'ai fait une réclamation car j'ai été très déçu et en colère. Vu l'état des colis dans le camion La personne que j'ai eu au téléphone très à l'écoute mais pour faire un geste commercial m'a donné un code promo qui ne marche pas. Je voudrais acheter les verrines x8 pour mon cookeo.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site Moulinex agréable et fonctionnel.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par YVES G.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'agencement et le descriptif de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien de pouvoir trouver des pièces détachées très longtemps après l’achat

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par VINCENT G.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre inlassablement l'innovation incrémentale de nos produits, tout en promouvant et encourageant leur longévité via la disponibilité des pièces détachées et le développement de services associés, ceci pour vous assurer une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Très mauvais. Je n'ai jamais reçu mon colis, j'ai tenté de prendre contact avec le SAV et jamais de réponse

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par LAURA A.

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  C’est un concept que j’admire

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par MAJIDA B.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par KAOUTAR R.

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  Petit bémol : sur le site, on a pas accès à la facture (pdf) . C'est dommage...

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par NADINE L.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes navrés pour ce désagréments et vous invitons le cas échéant à contacter nos conseillers clientèle via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ils se feront un plaisir de vous l'adresser dans les meilleurs délais. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Moulinex bonne marque livraison moins top

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par MARIE JOSE N.

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  J'ai reçu mon colis endommagé! * le 2ème colis je précise. Je suis déçu. Le relais Pick-up l'a signalé.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 04/07/2025 par CHRISTOPHE H.

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  Très bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par AURÉLIEN R.

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  pratique

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par KAREN B.

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  Site ok livraison rapide nickel

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par ESTELLE L.

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  Tout a été facile! Trouver le bon modèle de verseuse pour ma cafetière, le commander et payer, la livraison, bonne communication, vraiment très bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par MARIE-CÉLINE L.

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  Facilitez à trouver la vente d’accessoires. Mon produit est resté un moment indisponible j’ai reçu un mail d’alerte dès sa disponibilité. Livraison très bien en pont relais

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par PASCALE B.

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  Un peu de mal à trouver l'article que je cherchais

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par SOPHIE N.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre recherche s'est avérée quelque peu ardue lors de vos pérégrinations sur notre site Internet. N'hésitez pas à solliciter en cas de besoins nos conseillers clientèle via le chat en ligne afin qu'ils puissent vous porter assistance. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Produit conforme à la commande commande et reçu dans les meilleurs délais

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par ARLETTE M.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés avec succès. Chez Moulinex, nous tenons à vous délivrer une information fiable, répondre à vos attentes en privilégiant notamment le traitement de livraison de votre colis, ceci pour vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Arlette MUNIER

  

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  j'ai toujours fait confiance à Moulinex

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  Le site est bien pensé, je me suis cependant trompé de pièce de recharge. Et la je contacte le service client au téléphone… je suis agréablement surpris d avoir une interlocutrice à l écoute qui fait les démarches pour le retour de la mauvaise référence et continue en me trouvant la bonne référence à commander. Je recommande le site et je mettrai bien une étoile en plus pour remercier le service client

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par GUILLAUME S.

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  Site assez clair , mais le produit envoyé ne correspond pas... j'ai renvoyé...et j'attends des nouvelles ! Impossible d' avoir une personne au téléphone ! Ça ne répond pas après 10 MNS d'attente !

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par ELVINE B.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si une erreur de livraison de produit s'est malencontreusement glissée dans la commande, nous invitons effectivement le consommateur à nous retourner ledit produit, en utilisant l'étiquette prépayée incluse dans son colis. Le remboursement de la commande sera effectué dès réception, au sein de nos entrepôts, de son colis-retour. Sachez que nous restons à votre écoute, via le chat sur notre site Internet ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex

  Réponse de Elvine Bonnet

  

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  Merci pour votre réponse. J'ai déjà renvoyé le colis dans son emballage d'origine et j'aimerais avoir le remboursement ou la pièce correspondante... Personne ne répond aux messages téléphoniques !

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  Site fonctionnel et convivial. Service client au top. Excellent suivi d'expédition.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par MICHELLE M.

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  Je n’ai pas reçu mon colis et j’attends toujours un remboursement….

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par CHARLOTTE E.

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  Parfait et très contente d'avoir pu changer la cuve de ma machine à pain à un prix raisonnable, m'evitant de devoir racheter une nouvelle machine. Néanmoins je tiens à signaler qu'e les machines à pain finissent toujours par avoir le même problème : l'axe de la machine ne tient plus à la cuve.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par ISABELLE M.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous sommes ravis que vous ayez doté votre machine à pain d'une cuve flambant neuve, ce qui vous permettra de retrouver les joies de la boulange et savourer du pain fait maison ! Nous prenons note de votre observation et la transmettons à notre Direction Qualité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Parfait, moins cher que amazon ou ailleurs Top !

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 02/07/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par FRANÇOISE C.

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  Pièce détachée disponible pour une machine à pain un peu ancienne. Livraison rapide. Nickel.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par SYLVAIN C.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé les joies de la boulange et donné une cure de rajeunissement à votre machine à pain, en la dotant d'une nouvelle pale de pétrissage. Chez Moulinex, nous accordons une importance particulière à la disponibilité des pièces détachées/accessoires, de manière à optimiser la longévité de nos appareils, indissociables de nos traditions culinaires. Bonne journée et profitez-en bien ! Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Parfait ! Je suis ravie

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par KELLY F.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une belle expérience client et vous souhaitons de profiter pleinement de votre multicuiseur intelligent pour faire le plein de recettes ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Livraison retardée. Difficile de joindre le service client.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par BERNARD G.

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  Très bon site

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par MARIE-LAURE T.

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  RAS tout s’est bien passé !

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par PHILIPPE T.

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  Pratique et fluide d'utilisation

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par CHRISTINE L.

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  Le colis étais annoncé remis au transporteur au troisième jour après la commande, je me suis battu au téléphone pendant 6 jours entre transporteur qui n avait pas de colis et Moulinex service consommateurs , qui je me demande a quoi ils servent Bizarrement après avoir envoyé un mail a la Direction Moulinex le surlendemain le colis étais désigné comme remis au transporteur et cette fois ci c était réel. Aucune excuse de la part de Moulinex service consommateurs, qui nous prennent de haut Le pire c'est que aujourd'hui 24 juillet, je viens a ́ instant de recevoir un mail du service consommateurs, qui me précise que je serai livré le 4/7........ Vous voyez un peu ce qui se passe chez eux et pour qui ils prennent les clients.....

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par K K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, car chaque avis compte et nous aide à progresser. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée décevante et vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments engendrés. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Merci de votre indulgence et excellente journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex

  Réponse de Christian Knab

  

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  Bein c'est facile d apporter des excuses ce jour, mais les 4 fois que j ai passé a appeller, attendre a chaque fois une trentaine de minutes pour avoir quelqu un, et chaque jour on ne me disait pas la même chose. On m a même raccroché au nez. Je pense que je ne reviendrai pas sur votre site, trop de désagrément et trop de stress a se battre comme je l ai fait pour me faire entendre. Vos conseillers n ont aucune empathie envers le client, je suis vraiment très déçu de cette expérience. Il faudrait réagir rapidement, car ça ne fait pas sérieux pour une grande marque comme la vôtre.

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  Il est impossible de trouver comment faire une réclamation (la description affichée ne correspondait pas au produit vendu) sur le site.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 29/06/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Pièce de rechange obtenue très rapidement,bravo !

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par FABIENNE G.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci de votre retour. Votre satisfaction confirme notre engagement envers la réparabilité, concourant à la durabilité de nos produits. Nous sommes ravis que vous ayez reçu la pièce détachée indispensable au bon fonctionnement de votre découpe-légumes électrique. Chez Moulinex, nous nous engageons à offrir des pièces détachées et accessoires répondant aux besoins exprimés par nos consommateurs avec un excellent rapport qualité-prix. Nous accordons une importance particulière à leur disponibilité pour optimiser la longévité de nos appareils. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Respect du delai et produit de qualite.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rien à signaler pour trouver les pièces détachées aucun souci

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par CATHERINE L.

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  Navigation simple sur le site Livraison tumultueuse et non satisfaisante. Un accessoire est arrivé cassé. Service client injoignable au téléphone et très lent par mail.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par MELISSA R.

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  J'ai trouvé facilement l'article que je recherchais, la commande a été facile à passer. Parfait.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par LAURENCE V.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés avec succès ! Chez Moulinex, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  La navigation sur le site est très bien Le delai de livraison par contre à été long J ai du faire appel au service client mais il a été très difficile d obtenir un conseiller J ai suivi mon colis par internet mais celui-ci n à pas bougé du site de départ pendant huit jour

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 30/06/2025 par RAOUL B.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons le contretemps survenu au cours de l'acheminement de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Facile d'y naviguer.

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par ODILE O.

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  Rapidité dans la recherche du produit

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par NATHALIE M.

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  Livraison retardée 2 fois a cause de Mondial Relay, il a fallut faire une réclamation pour retrouver le colis. Service catastrophique

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 26/06/2025 par RINDRA R.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Appareil de bonne qualité mais non connecté via le Bluetooth

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 20/06/2025 par ALAIN H.

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  Très bien reçu rapidement

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par EMELINE L.

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  RAS

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 21/06/2025 par EMMANUEL B.

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  Moulinex, rien à dire. Côté transporteur GLS en local ( site de Roquemaure) c'est à revoir trois jours de retard pour la livraison, resté un jour sans bouger au dépôt, un jour pas passé au point relais, un jour camion en panne ....

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 25/06/2025 par ELISABETH D.

  Réponse de moulinex.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons le contretemps survenu au cours de l'acheminement de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

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  Livraison rapide

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par MARTINE N.

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  Fait le job ce nettoie très facilement simple d'utilisation

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 22/06/2025 par JEAN CLAUDE E.

Avis affichés par ordre chronologique