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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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E. G.
20 oct. 2025
Avis vérifiéJ aitrpuve de suite mon produit sur le site et produit conforme Cependant le carton était abime a réception du produit. Heureusement le produit n était pas abime et fonctionne el
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que l'emballage de votre colis a été endommagé lors du transport et vous prions de bien vouloir nos excuser pour ce désagrément. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons ce dysfonctionnement à notre service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Sandrine L.
20 oct. 2025
Avis vérifiéFacile d’accès agréable a parcourir
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Merci sincèrement pour votre commentaire que nous transmettons à l'ensemble de nos équipes. Grâce à vos avis, vos retours d'expériences, vos suggestions, vos observations quotidiennes, vous contribuez activement au capital de notre marque et à l'amélioration constante de notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Mélodys R.
20 oct. 2025
Avis vérifiéMarque de confiance depuis des années
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Carine L.
20 oct. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Raphaël D.
20 oct. 2025
Avis vérifiéCette commande est facile à faire, elle est arrivée très rapidement. S'il y avait un seul petit bémol, ce serait que le livreur n'a pas respecté le point de livraison sélectionné sur le site, c'est fort dommage, j'en ai sélectionné un en raison des horaires d'ouverture. Moulinex n'y peut rien.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Merci de nous faire part de la bonne livraison de votre colis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pris plaisir à naviguer parmi les pages de notre site Internet et passé commande en toute facilité. Nous prenons cependant note de votre commentaire concernant le point de livraison et nous nous efforcerons d'améliorer cette expérience à l'avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Gérald R.
20 oct. 2025
Avis vérifiéLe site est pas mal mais vous n'êtes pas trop compétitif niveau prix
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Patricia G.
20 oct. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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C. B.
20 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience sur le site. J'ai trouvé l'article dont j'avais besoin facilement grâce à la fonctionnalité pour vérifier la compatibilité du produit avec son appareil, cela m'a permis de ne pas faire d'erreur lors de la commande. La livraison a été rapide.
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Nicolas D.
20 oct. 2025
Avis vérifiéJ'aimerais encore plus de produits d'accessoires à acheter sur le site
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Merci d'encourager par vos propos la création de nouveau produits, fruits d'une innovation constante ! Si vous souhaitez apporter plus de précisions sur votre avis, en nous faisant part du type de produit que vous recherchez, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.moulinex.fr/service-clients/Contact Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Sabine G.
20 oct. 2025
Avis vérifiéRien à dire de particulier.
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Teresa G.
20 oct. 2025
Avis vérifiéTrès facile
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émilie L.
20 oct. 2025
Avis vérifiéTrès facile de naviguer sur le site et livraison en point relais assez rapide dommage pour les frais de livraison.
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Anthony L.
20 oct. 2025
Avis vérifiéReçu le nouveau Cookeo Infinity le 1er octobre. Celui-ci ne s'allume pas, après un appel au service client, il me propose de le renvoyer par GLS avec l'étiquette fournie. Déjà, il m'envoie vers un relais qui ne fait pas GLS... Je le dépose le lendemain à la première heure. Une semaine après, aucune trace du colis. Je rappelle à nouveau et là, on me dit qu'on va faire une enquête, mais que franchement, si je n'ai pas de preuve de dépôt, le colis est perdu et c'est pour ma pomme... Je précise qu'aucune preuve n'est fournie lors du dépôt de ce colis... Bizarrement, le soir de mon appel, j'ai enfin un suivi. On est le 9 octobre. Le 10, le colis est enfin livré au dépôt. Et depuis, j'attends patiemment, alors qu'au téléphone, on m'a dit que dès réception du colis, je suis remboursé... Bref, le service client n'est pas sérieux et moi, j'attends deux semaines qu'on me rembourse pour en acheter un nouveau qui fonctionne. Bref, première et dernière fois que j'achète chez Moulinex directement un article...
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité et nous comprenons votre frustration. Nous vous remercions pour votre indulgence et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Flavie R.
20 oct. 2025
Avis vérifiécommande passée le 28/09 et toujours pas de Cookeo.... J'ai appelé 4 fois le service consommateur Moulinex et rien ne bouge. A chaque appel, c'est la même chose. Il n'y a aucun suivi. Je n'ai aucune nouvelle si je n'appelle pas et quand j'appelle on dirait qu'ils entendent parler de la situation pour la première fois. Ils vous disent des phrases bateaux mais rien ne se passe. Dans 6 mois,je serai toujours au même point. Par contre, c'est à vous de contester la livraison, à vous d'appeler et d'aller voir dans un autre relais que vous n'avez pas choisi si le Cookeo n'est pas là bas. Le service après vente est catastrophique. Je peux comprendre qu'il y ait un souci avec la livraison mais ce serait bien d'agir. Par contre la somme du Cookeo a été débité très rapidement...
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Noelle B.
20 oct. 2025
Avis vérifiéRien à redire. Tout a été parfait
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Nadege R.
20 oct. 2025
Avis vérifiéSAV zero . J ai appeler car j ai pas les anses au panier actifry et pas recu les verrines non plus
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'erreur en mode yaourt, l'absence d'anses sur votre panier ActiFry, ainsi que le suivi de votre demande. Nous relançons le Service consommateurs Moulinex afin qu'il puisse vous tenir informé sur l'état d'avancement de votre commande et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Sandra L.
20 oct. 2025
Avis vérifiéPas toijours simple de trouver ce que l'on veut sur le site. Livraison rapide
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les recherches effectuées sur notre site Internet se sont révélées un tantinet fastidieuses. Notre site est construit de manière à ce que la visibilité de nos produits soit optimale. Dans un premier temps vous trouverez une vue d’ensemble de nos gammes, puis en cliquant sur un produit en particulier, celui-ci apparaîtra sur une seule page, dans un format plus conséquent. Nous remontons néanmoins vos observations au service digital, toujours soucieux d’améliorer l’expérience consommateurs sur nos sites. Sachez que si vous visitiez de nouveau notre boutique en ligne, lors de vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs sera à votre écoute pour vous guider et vous prêter main-forte au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Moulinex
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Nicolas R.
20 oct. 2025
Avis vérifiéSite très facile d’utilisation et très complet. Un avantage : un identifiant unique pour avoir accès à tous les sites du groupe
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site réponde à vos attentes et que l'identifiant unique facilite l'accès à nos services. Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Damien V.
20 oct. 2025
Avis vérifiéSite très bien pour trouver des pièces de rechange pour mon équipement. Par contre pour un pièce à 5€, les frais de port à 5,50€ font mal. Il serait bon de travailler sur une offre plus abordable pour les frais de port. Après au global, 10,50€ la commande, m'évite de devoir jeter un appareil qui vaut 50€.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé les pièces de rechange dont vous aviez besoin, contribuant avantageusement à prolonger la durée de vie de votre appareil. Nous comprenons votre remarque concernant les frais de port et apprécions votre suggestion, que nous transmettrons à nos équipes. Bien que les frais d'expédition peuvent vous sembler élevés, ils reflètent néanmoins une attention particulière envers le consommateur que l'on sert. Nous souhaitons concentrer nos efforts sur une amélioration continue de nos services, permettant de capitaliser dans de meilleures infrastructures logistiques et ainsi améliorer davantage nos prestations à l'avenir. Moulinex a toujours valorisé ses produits en apportant une attention particulière à leur emballage et à leur protection pour minimiser le risque de dommages et les livrer en parfait état. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Françoise C.
20 oct. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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