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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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Elisabeth D.
13 mai 2025
Avis vérifiéClair et fluide
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Sarah D.
13 mai 2025
Avis vérifiéService client désastreux. J’ai reçu un 2e cookeo car une commande a été passé en plus suite à un bug, ils n’arrivent pas à trouver le colis alors que cela va faire 2 mois (pourtant, il y a 2 semaines on m’a assuré qu’il avait été retrouvé et que je serai remboursé). Ce matin, j’appelle pour savoir où cela en est car toujours aucun remboursement, gros cirque : à nouveau on m’annonce qu’il est introuvable. En attendant, je suis prélevé tous les mois pour un appareil qui n’est pas en ma possession. Très déçue!!! Premier et dernier achat chez eux.
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Gabrielle B.
13 mai 2025
Avis vérifiéSite fonctionnel et navigation fluide. J’utilise principalement la recherche de produits. Bien dommage que Moulinex n’offre plus de beaux livres de recettes avec ses produits.
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la navigation sur notre site Internet et la fonctionnalité liée à la recherche de produits. Nous comprenons aisément votre point de vue concernant le format papier. Cependant, afin d'être en phase avec l'aspect environnemental et en adéquation avec les fréquentes mises à jours de nos contenus, il nous a paru plus judicieux de privilégier le format numérique, notamment pour des appareils connectés. Nous remontons cependant votre observation à notre Service Marketing Digital. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Juliano H.
13 mai 2025
Avis vérifiéCorrect et sérieux cool
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D. Z.
13 mai 2025
Avis vérifiéR.A.S
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Gaelle T.
13 mai 2025
Avis vérifiéLivraison rapide
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Christelle B.
12 mai 2025
Avis vérifiéPas assez de détails
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Emmanuel R.
12 mai 2025
Avis vérifiél'accessoire acheté pour mon robot est bien le bon mais j'ai eu du mal à l'identifié sur le site. la référence d mon robot ni figurant pas. livraison dans les temps
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé des difficultés à trouver la pièce détachée compatible avec votre robot, indispensable à son bon fonctionnement. Que vous souhaitiez remplacer une pièce endommagée ou compléter votre panoplie d'accessoires pour développer les fonctionnalités de votre appareil, la boutique dédiée homonyme propose une recherche multicritère de manière à vous orienter au mieux. Si vous éprouviez le moindre doute avant la passation de votre commande, n'hésitez pas à contacter nos conseillers clientèle qui se feront un plaisir de vous prêter main-forte au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Notre mission consiste à vous épauler à chaque étape de votre parcours d'achat, de manière à vous apporter la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Sylvie G.
12 mai 2025
Avis vérifiéLa commande est arrivée rapidement en point relais Article bien emballé
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et sa livraison se sont déroulées à merveille. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et c'est un plaisir de savoir que nous avons répondu favorablement à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Thierry B.
12 mai 2025
Avis vérifiéTrès rapide et moins cher que les sites revendeurs
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci de nous avoir tenus informés de la bonne réception de votre colis. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur notre site Internet. En effet, des écarts tarifaires peuvent être constatés entre les différents points de vente. En France, il appartient aux revendeurs de fixer leurs propres prix. Afin de vous guider au mieux dans l’estimation du produit désiré, notre site http://www.moulinex.fr met à votre disposition, les prix conseillés. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Do T.
11 mai 2025
Avis vérifiéCommande facile, livraison rapide
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience client satisfaisante. En espérant que votre produit vous apportera entière satisfaction, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Campet A.
11 mai 2025
Avis vérifiéÇa va
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Jean-Luc G.
11 mai 2025
Avis vérifiéLe site est clair et simple à utiliser. La livraison s'est bien passée en point relais. Colis bien emballé.
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Philippe C.
11 mai 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site ne me paraît pas très fluide.
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Estelle D.
11 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé des accessoires pour ma machine a pain, notamment une cuve, des pales, le kit baguette,... A la réception de la commande, à la place de la cuve, j'avais un minuteur pour je ne sais quel appareil. Le service après vente que j'ai appelé dans la foulée me proposait de renvoyer le minuteur et de recommander la cuve, sauf que j'aurais du payer des frais de port pour cette nouvelle commande qui n'était pas de ma faute. Aucune solution du service après vente, après "discussion" de mon interlocutrice avec son responsable". J'ai proposé de tout renvoyer avec remboursement intégral, puis de tout recommander à nouveau. J'ai tout renvoyé la semaine dernière. J'attends mon remboursement. Où en est-on ?
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Christelle B.
11 mai 2025
Avis vérifiéaucun souci que ce soit pour la commande ou la livraison tout s'est déroulé parfaitement
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste relatif à la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été rondement menée, notamment via un suivi logistique à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs et bienveillants sont une belle récompense pour nos équipes, qui s'efforcent chaque jour, de vous offrir les meilleures prestations possibles. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Ginette L.
11 mai 2025
Avis vérifiéUne fois sur le site Moulinex, c'est super facile aussi bien pour trouver les pièces,les recettes. Livraison dans les temps, bien emballé, et un service client très à l'écoute et très agréable
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Par ce retour louangeur, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et ravis que votre expérience d'achat ait été couronnée de succès. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Isabelle C.
11 mai 2025
Avis vérifiéNavigation sur le site assez facile, livraison rapide avec emballage soigné. Le service client n'est pas très à l'écoute cependant
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour et merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience avec votre conseiller clientèle se soit révélée quelque peu décevante. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Merci de votre confiance et excellente journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Bernard B.
10 mai 2025
Avis vérifiéVous demandez mon avis sur la commande cité en référence, qui a été confirmé. Mais j'ai bien reçu une friteuse mais en 4,2L. A l'origine j'avais commandé ce modèle que l'on m'a épuisé et qui était remplacé par le 4,6L. Ce que j'ai accepté.Mais que je n'ai pas reçu. Etant malvoyant j'écrit ce mail a l'aide d'un zoom a fort grossissement D'autre part j'ai du me faire aider pour savoir comment cela fonctionné, car, il n'y a pas de mode d'emploi légendé, et avec mon handicap la bande dessinée que l"on m"a décrite, même avec la loupe électronique je ne peut la déchiffré. Je pense ne pas être le seul dans ce cas. Mode d'emploi ; DEBROUILLE TOI Je n'ai pas répondu au dernière question car je n'ai pas un 4,6L
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Samir H.
10 mai 2025
Avis vérifiéFacile, rapide, soigné; la qualité!!
Réponse de Moulinex.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux vous servir, dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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