La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéExpédition dès le lendemain de la commande Aisance du suivi du colis
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que votre colis a fait l'objet d'une livraison dans les délais impartis ! Nos équipes Moulinex sont convaincues que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental de satisfaction qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéNavigation simple et livraison très rapide
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Moulinex, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience consommateur, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéNaviguer et commander sur le site se fait très facilement. J'ai voulu acheter Moulinex pour acheter français mais quelle erreur. Si vous avez un problème de SAV ou de retour, aucun moyen de contacter à part attendre au téléphone (quand on ne vous annonce pas directement que le service est surbooké et ne pourra pas vous répondre) car le formulaire en ligne ne fonctionne pas, peu importe le navigateur internet. J'attends depuis bientôt 2 semaines un remboursement qui m'avait été promis, et la seule réponse obtenue est "oui ça va finir par arriver"... J'ai du renvoyer un article qui ne me convenait pas, j'espère que la procédure se déroulera sans accroc et que je serai remboursée. Assez angoissant et vraiment peu rassurant de la part d'un groupe français...
Réponse de moulinex.fr
Bonjour Marine et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience avec notre service consommateurs. Après une vérification, je vous annonce que le remboursement a bien été effectué sur la carte de crédit qui a servi au paiement de votre commande. Nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Moulinex.
Réponse de A. A.
Bonjour. Le premier remboursement a été effectué. Pas le second suite à ma deuxième commande.
Réponse de moulinex.fr
Rebonjour Marine, Je vous confirme que le second remboursement vient d'être effectué. Le service consommateur reviendra vers vous par mail pour la confirmation de remboursement. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Moulinex.
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et sérieuse. Appareil de très bonne qualité. Fonctionne parfaitement bien pour le moment. Offert pour ma fille, elle en est très contente. Très satisfaite de la marque, je recommande !
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de la confiance que vous accordez à Moulinex. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit déroulé sous les meilleurs auspices. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéSite bien conçu. Navigation facile. Livraison rapide Très satisfaite
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Par ce retour, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et ravis que votre expérience d'achat soit couronnée de succès. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéSite manque un peu de fluidité dans les recherches
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n’avez pas été tout à fait satisfaite de votre expérience de navigation lors de la consultation des pages sur notre site internet, en raison de la lenteur et l'affichage des occurrences délivrées par notre moteur de recherche. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, je remonte vos observations pertinentes à notre Service Digital. Si vous souhaitez obtenir de l'aide lors de votre parcours d'achat, nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéLa navigation sur le site est correcte. Cependant, j’utilise souvent mes livres. Le format pour moi est plus simple. Et j’adore le toucher des livres, y compris pour mes yeux.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet. Nous comprenons aisément votre point de vue concernant le format papier. Cependant, afin d'être en phase avec l'aspect environnemental et en adéquation avec les fréquentes mises à jours de nos contenus, il nous a paru plus judicieux de privilégier le format numérique, notamment pour des appareils connectés. Nous remontons cependant votre observation à notre Service Marketing Digital. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et super produit
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéTrès simple
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéDifficile de s'y retrouver
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que la navigation sur le site Moulinex se soit révélée un tantinet fastidieuse, générant de facto quelques difficultés lors de votre parcours d'achat. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que nous restons à votre écoute pour vous prêter main-forte en cas de besoins au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Nicolas, de l’équipe Moulinex
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéFacile pour trouver un produit
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez vécu une expérience client réussie. Chez Moulinex, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos envies et inspirations culinaires. Nous espérons vous retrouver très prochainement et que nos nouveautés continueront de vous plaire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéReçu 1 seule
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée du désagrément rencontré lors de votre commande. Je vous invite à prendre contact avec notre service consommateur afin qu'il vous apporte la meilleure des solutions. Bonne journée, Virginie, de l'équipe Moulinex.
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiésite pratique on arrive facilement à trouver ce que l'on veut
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Toutes les équipes Moulinex se joignent à moi pour vous remercier de ce beau retour qui valorise notre travail au quotidien. Sachez que votre satisfaction fait partie intégrante de notre engagement envers la qualité. Moulinex a pour vocation de faciliter et embellir votre vie quotidienne en créant des produits et services novateurs qui rendent la vie domestique plus agréable, plus harmonieuse et plus épanouissante. Nous vous souhaitons une belle journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéSite facile d'utilisation, avec vidéo. Livraison rapide
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Moulinex et choisi facilement, grâce au contenu et à la scénarisation audiovisuelle de nos fiches produits, le robot culinaire multifonction correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et immersive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéNavigation aisée, livraison rapide
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre la prompte et fiable livraison de votre friteuse sans huile, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéparfait
Avis affichés par ordre chronologique