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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéSite simple et clair. Permet une recherche facile.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéRien à dire, impeccable.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéUn robot très fonctionnel et intuitif. Au début, j’étais dubitative lors de mon achat et finalement il est définitivement adopté.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéSite facile et clair, livraison rapide.. efficace .
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et dans les temps indiqués.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéMarque sûr.....Très bon site, navigation facile.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéCommande, Livraison, Qualité d'Emballlage,... TOUT est impeccable.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéAucun souci, la commande m'est parvenue dans le délai normal. Arrivée en bon état.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site échange avec le service en tchat très satisfaisants, livraison rapide
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéfacile d'accès
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiétrès facile
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéLe site est facile à utiliser, livraison dans les délais annoncés, en revanche, suite à l’absence du livre de recettes, j’ai été déçue par mes deux premiers contacts avec le service client. Il n’est d’abord pas normal de patienter environ 45 minutes avant d’être mis en contact ! Deux fois à une semaine d’intervalle il m’à été annoncé l’envoi du livre manquant : celui-ci ne m’est jamais parvenu... Il m’à fallu un 3ème appel, toujours avec autant d’attente, et enfin une conseillère, après consultation de mon dossier, a réalisé l’expédition du livre (avec référence du numéro de suivi d’expédition). Merci à cette personne grâce à laquelle j’ai enfin reçu l’article manquant !
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéTout était parfait, de la prise de commande à la livraison
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, livraison rapide soigné. C'est un cadeau de Noël donc produit encore non tester
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéAppareil simple et efficace
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site facile ,produit reçu rapidement.
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéLe site est facile à utiliser, et la commande passée est arrivée plus vite que prévue ! C'est top !!
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéImpossible d'annulé une commande, attendre de recevoir le colis et de le renvoyer! Temps d'attente extremement long pour avoir un interlocuteur ( prés de 20 min !!!)
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu joindre promptement le service consommateurs Moulinex, extrêmement sollicité en cette fin d'année en raison d'une forte affluence. Afin de garantir des délais de livraison réduits, nous avons raccourci le temps entre le moment où une commande est passée et celui où elle entre dans notre circuit de traitement. Aussi, votre commande passée auprès de Moulinex n'a pu être annulée. En effet, elle devait être déjà en cours de traitement lorsque vous nous avez contactés. C'est la raison pour laquelle votre conseillère clientèle vous a exposé la procédure à suivre, vous invitant le 20/11/2023 à utiliser l'étiquette prépayée incluse dans votre colis, afin de vous rembourser à réception de votre colis retour. Nous restons à votre écoute, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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