La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéMarque sûre, je suis très satisfaite
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci mille fois pour votre commentaire extrêmement positif. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien déroulée et que vous nous accordez votre confiance. Votre témoignage confirme bien que nous devons toujours cultiver une approche innovante pour répondre à la fois aux attentes et aux nouveaux usages de nos consommateurs et maintenir en priorité la qualité et la durabilité de nos produits. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéexpédition rapide et soignée
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Chez Moulinex, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil optimale, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre site et que nos nouveautés continueront à vous plaire. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéBien si vous n’avez pas de four et de friteuse
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre retour d'expérience. L'essayer, c'est l'adopter ! Nous sommes ravis que votre parcours d'achat sur le site Moulinex se soit bien déroulé. 30 % plus rapide qu’un four, cet appareil vous permettra effectivement de gagner du temps en évitant le préchauffage et d'obtenir des résultats croustillants, sains et délicieux, avec peu ou pas d’huile. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre accessoire Cookeo Extra Crisp qui saura vous offrir une ritournelle de cuissons tout en enrichissant votre palette culinaire ! Très belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéLe produit n'était pas disponible quand je le cherchait, mais grâce à l'alerte disponibilité, j'ai pu le commander dès qu'il a été de retour. Délai de livraison correct. J'ai eu la possibilité de faire livrer en point relais, pratique si absence au domicile. Seul le carton contenant les produits été ouvert quand je l'ai récupéré mais tout allait bien à l'intérieur.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes ravis que l'alerte reçue vous ait permis de disposer de votre produit, de le commander sur notre site, le recevoir dans les meilleurs délais et bénéficier de ses nombreux usages et avantages. Afin de vous tenir informée des offres promotionnelles en cours, je vous invite également à consulter le lien suivant : https://offres.moulinex.fr/ Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, je remonte vos observations relatives au désagrément rencontré lors de la réception de votre colis à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise livraison!!! Carton déchiré ainsi que la présence de plusieurs impacts sur le Cookeo! Très déçu!
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et remontons ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre appareil. A réception, si votre retour est conforme aux conditions générales de vente, https://www.moulinex.fr/conditions-de-ventes, un remboursement est effectué. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l’équipe Moulinex
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite. Commande très simple à passer et livraison rapide.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site Internet vous a permis de passer facilement votre commande, recevoir votre produit dans les meilleurs délais et en profiter pleinement. Chez Moulinex, nous attachons une grande importance à vous satisfaire, en vous offrant une belle expérience client et de nouveaux produits toujours plus innovants pour répondre à vos exigences, simplifier et embellir votre quotidien. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéaucun problème, livraison rapide
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéNavigation facile. Bons descriptifs des produits
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la navigation sur le site Moulinex, à la fois agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre Easy Soup, le recevoir dans les meilleurs délais et l'utiliser au gré de vos envies et inspirations culinaires. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace bon suivie du colis. Je recommande
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes enchantés que votre expérience de navigation sur le site Moulinex, à la fois agréable et intuitive, vous ait permis de choisir aisément votre multicuiseur intelligent, le recevoir dans les meilleurs délais et l'utiliser au gré de vos envies et inspirations culinaires. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéPas de pb au niveau de la navigation ni pour le service client. Mais je mets 1 étoile concernant la livraison. J avais demandé une livraison à domicile. J étais sensée être livrée le jeudi de 13h15 à 14h30 donc j attendais à mon domicile, Ce jour là le livreur de DPD m appelle à 14h25 pour me dire qu il arrivera dans 5min, donc je lui dis que Je descends toute suite pour lui faciliter la livraison. Je l attends au moins 15 min en bas, donc je le rappelle pensant qu il a du avoir un pb sur le trajet mais il ne répond pas aux appels. j ai rappelé à plusieurs reprises, envoyé des messages. Je n ai jamais eu de réponse et 1h plus tard je reçois un mail m indiquant que je serais livré le lendemain (vendredi matin) à mon domicile sans explications. Puis le lendemain j attends chez moi et je reçois reçois encore mail qui m indique que mon colis a été déposé dans un point relais car j étais «absente » ce qui est totalement faux!!! Je suis vraiment très déçue du service de livraison à domicile car je pense qu en réalité le livreur comptais le déposer en point relais et a prétexté une absence.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéNavigation un peu lente entre les pages et les fiches articles
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Je suis enchanté d'apprendre que le traitement de votre commande s'est bien déroulée et que vous pouvez dès à présent profiter pleinement des bénéfices de votre produit. Il est possible que vous ayez ressenti ces jours-ci quelques ralentissements lors de la navigation sur notre site, en raison d'une forte affluence. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et remonte vos observations pertinentes à notre Service Digital. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéSite agréable et simple d'utilisation. La livraison est rapide. Produit bien emballé.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la navigation sur le site Moulinex, vous permettant ainsi de choisir votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéMeilleur prix et garantie sure
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre retour et de la confiance que vous accordez à Moulinex. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à l'égard de nos consommateurs sont pour nous des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Dans une démarche d'amélioration constante de nos produits, nous remontons votre témoignage et vos observations pertinentes à notre Direction Qualité. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très contente merci moulinex
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre commentaire et vous remercions de la confiance que vous nous accordez. Sachez que toute l'équipe du service consommateurs Moulinex se tient à votre disposition si vous avez besoin d’aide. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéIl est bien mais je l’es reçu rayé
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre que votre produit est endommagé. Nous comprenons votre déception et remontons ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l’équipe Moulinex
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