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Résumé des avis
La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSuper et livraison rapide
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéJ'adore, cela me facilite la préparation de mes repas
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est tellement laborieuse que je n’ai même pas eu envie de découvrir d’autres produits de la marque et/ou des accessoires. Le site n’est pas du tout intuitif. De plus, problème à la livraison, le relais colis ayant refusé mon colis, qui a donc été réexpédie à l’envoyeur … le service client n’a rien pu faire pour moi j’ai donc dû attendre le remboursement. en conclusion je suis extrêmement déçue et je compte pas retenter l’expérience, tant pis j’achèterai certainement un robot d’une autre marque.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes navrés que votre expérience client sur le site Moulinex se soit révélée fastidieuse. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos services, nous remontons vos observations à nos équipes qui mettent tout en œuvre pour rendre l'expérience utilisateur agréable et la plus intuitive possible. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre retour … certes, naviguer sur le site est laborieux, mais le pire a été la livraison … il me semble que ce serait primordial de faire remonter cette information là à vos équipes … le livreur aurait dû déposer le colis ailleurs, me contacter, ou proposer une nouvelle livraison … la qualité de vos prestataires laisse vraiment à désirer et c’est cela qui a été le plus problématique
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre retour … certes, naviguer sur le site est laborieux, mais le pire a été la livraison … il me semble que ce serait primordial de faire remonter cette information là à vos équipes … le livreur aurait dû déposer le colis ailleurs, me contacter, ou proposer une nouvelle livraison … la qualité de vos prestataires laisse vraiment à désirer et c’est cela qui a été le plus problématique
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre livraison. Nous sommes sincèrement navrés que l'acheminement de votre colis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons vos observations à notre service logistique. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSite intuitif avec des promotions plus intéressantes qu’en magasin
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéCommande effectuée sans difficulté. Livraison rapide.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSite très simple où on retrouve les bons plans
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéLe site est très facile à utiliser. Les notifications pour le suivi du colis que ce soit par mail Et sms sont très appréciables. La livraison a été ultra rapide. Je n'ai pas eu besoin du service client.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent site, j'ai trouvé le produit que je voulais très facilement.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéEnvoi soigné. Produit conforme et temps de livraison respecté. Au top
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéIii
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéJe souhaite faire un retour. Le carton est arrivé complètement déchiré, et le four a eu un gros choc
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Je comprends votre déception et remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre colis abîmé, dans un délai de 30 jours suivant la date de réception du produit. A réception, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéConforme à l'attente
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la navigation sur le site Moulinex, vous permettant ainsi de choisir votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéSite bien créé, facile à utiliser
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que l'ergonomie et la navigation sur le site Moulinex, vous ont permis de choisir votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Nos équipes Moulinex travaillent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, fluide et intuitive, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Belle journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéMerci 🙏
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéVous pouvez toujours mieux faire C’est pour cela que j’ai pas mis 5 étoiles 🙂
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Moulinex, nous souhaitons tendre vers la perfection et requérir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions d'améliorations, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas de l’équipe Moulinex
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifié...
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéRien à signaler
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez choisi Moulinex et adopté COMPANION XL Blanc et Silver qui vous permettra de réaliser de délicieuses recettes et faire vivre à vos convives, le souvenir d'un repas réussi. Belle journée, Nicolas de l’équipe Moulinex
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéMon four est arrivé abîmé, je l'ai renvoyé, et j'ai été remboursé très rapidement, contact téléphone et par mail très compétents merci à l'équipe Moulinex
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis sincèrement navré que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des informations complémentaires sur nos gammes de produits. Notre service consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas de l'équipe Moulinex
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