Evaluations clients
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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Professionnel et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE H. *
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Accessibilité pas toujours facile
Avis du , suite à une expérience du par ALEX H. *
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
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service rapide et produit de bonne qualité et conforme au descriptif
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE L. *
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE V. *
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Super produit
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Concernant commande et réception, rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Personnel très sympathique et disponible
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Employé d'accueil très professionnel et agréable. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B. *
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personnel super pro et dévoué
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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Commande effectué et payé sur internet avec retrait en magasin dans la journée, une fois la commande effectuée et payée on m’annonce que le modèle n’est pas dispo !!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre message, le magasin m'informe que la commande a bien été récupérée par vos soins. Je reste à votre écoute pour échanger à ce sujet (contact-shop@mr-bricolage.fr). Bien à vous Léa - Commuity Manager
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Site clair, facilité de recherche
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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Tout a été simple.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE J. *
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commande avec retrait en magasin. L'équipe était disponible pour mes questions. la livraison respectait la promesse de délai
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU M. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Navigation simple et la diversité des mode de payement est intéressante , je recommande de commander chez eux
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT C. *
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE N. *
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très bien
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Correct. Rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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IL n'est pas possible de suivre la livraison de la commande
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Notre service clients se tient à votre disposition pour toute demande de suivi. Nos équipes ainsi que nos fournisseurs sont mobilisés pour vous donner de la visibilité sur le suivi de votre commande. Cordialement, Léa - Community Manager
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Les panneaux ont pris la pluie dans leurs milieu de stockage donc je ne recommande pas d’acheter sur le site mais d’aller directement en magasin. Ce n’est pas moi qui a récupéré les panneaux et la personne n’y connaît rien. J’aurais refuser immédiatement sinon
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous informe que le produit est stocké au même endroit, quelque soit le type d'achat. Nous allons transmettre le message au magasin de retrait. Bien cordialement, Léa - Community Manager
Réponse de Joseph RSignalerBonjour, au même endroit oui mais les panneaux qui sont en haut ont pris la pluie, si j’avais récupérer moi même la livraison, j’aurais demander les panneaux du milieu.
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délai très court entre la commande et la réception en magasin
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Rapide et fiable
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Service très rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Re Bonjour je suis très satisfait de la commande par internet c'est très simple et rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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oui, je n'ai juste pas les points cumulés sur la carte
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour ce retour, n'hésitez pas à contacter votre magasin de retrait à ce sujet. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Rien à redire tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Hormis l’article indisponible Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE B. *
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La commande s'est bien passée mais l'état de la desserte est décevant
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE V. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je suis navrée pour ce désagrément et vous propose de contacter votre magasin à ce sujet. Aussi, notre service clients se tient à votre disposition (contact-shop@mr-bricolage.fr). Bien à vous Léa - Community Manager
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Rapide et souriante à l accueil
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Commande très facile ainsi que le retrait sur place
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT B. *
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Facilite d’utilisation du site
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ouiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
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peu d'explication sur le site, et les magasins ne sont pas très au courant
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE G. *
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Merci !
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Je ne suis pas une adepte des sites par internet mais dans la situation sanitaire actuelle, même vaccinée, je privilégie le moins de contacts. Je suis très satisfaite de mes achats et de leur valeur qualité/prix. Félicitations à toute votre équipe.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Oui J'ai été contactée car il restait que le modèle d'exposition pour s'assurer que je restais intéressée par le produit plutôt que le découvrir à l'enlèvement Personnel très professionnel et agréable A l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau retour, vous savoir satisfaite est un réel plaisir. Belle journée, Léa - Community Manager
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bon service je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T. *
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE R. *
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aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *
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Franchement votre service est très au point. Je vous félicite pour votre professionnalisme et merci,mille mille mercis à toute votre équipe Sincèrement,
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour ce beau retour, votre message a été transmis au magasin. Léa - Community Manager
Réponse de Thérèse ASignalerIl faut savoir remercier quand tout est bien.
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aucun problème dans la livraison et les délais annoncés. Le personnel de M. Bricolage a même pris soin de nous contacter par téléphone pour nous annoncer de la disponibilité du meuble.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *
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Commande prête dans l'heure et hôtesse d'accueil très sympathique et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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La commande oui , mais la réception dans le magasin de st Pierre d’oleron non . Des incapables !
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour, nous restons à votre écoute pour échanger à ce sujet. Vos remontées sont précieuses et participent à l'amélioration de nos services. Belle journée, Léa - Community Manager
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Lorsque j'ai passé ma commande(18/07/21) sur le site internet de Mr Bricolage,normalement le produit était disponible en magasin.Donc je me déplace le lendemain pour récupérer mon article,hors celui-ci ne l'était pas.Entre temps,pas d'envoi de sms ou de mail pour me prévenir.Résultat; article reçu le 7/08/21.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, En effet le magasin a passé commande de l'article auprès de nos entrepôts afin de pouvoir honorer votre retrait, je suis navrée que cela ne vous ai pas été indiqué. Bien à vous Léa - Community Manager
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Rien à signaler,service parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H. *
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Livraison très rapide avec produit conforme, à rééditer
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Très contente du produits et aussi de l'accueil au téléphone lors de la commande, personnel très pro et très agréable. Merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
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Commande qui devait être livrée sous 2 semaines, livrée en réalité plus de 4 semaines après . Impossible de suivre sa commande en ligne, obligé d’envoyer un mail au SAV pour savoir où en était la commande et réponse plusieurs jours après . Pas terrible…
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de livraison, la période actuelle étant complexe (hausse de la demande et pénuries de matières premières) nos fournisseurs ainsi que toutes nos équipes sont mobilisées afin de vous donner de la visibilité sur le suivi de votre commande. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Sinon oui je suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'avais commandé le barbecue sur intrnet car il était déclaré disponible, mais le jour suivant j'étais informé qu'il ne l'était pas... J'ai du le commander directement chez le fournisseur. Heureusement le crédit sur ma carte bancaire a été rapide. autrement le retrait en magasin des autres articles s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Une erreur de stock est survenue sur le barbecue et j'en suis désolée. Notre service client reste à votre écoute. Léa - Community Manager
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Je suis allé chercher mon colis au dépôt, où 2 employés ont chargé mon véhicule. Un grand merci à eux car je n'aurai pas pu le faire seule.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce retour, il sera transmis au magasin. Léa - Community Manager
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent accueil. Personnel à notre écoute et arrangeant pour résoudre quelques difficultés rencontrées lors de la réception de notre commande.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P. *
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Pratique pour commander facile d emploie
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très pratique en plus j'ai payé beaucoup moins chère qu'en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Achat facile.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très satisfait, vendeur très compétent. Merci
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sur le site, il est noté « disponible sous 2h », 12h après ma commande, n’ayant pas reçu de mail m’avertissant que ma commande est prête, je suis allé directement sur place. A mon arrivé, une vendeuse m’informe que ils n’avaient pas vérifié s’il y a eu des commandes en ligne, parce que « il y en a jamais » et qu’ils sont overbokés (ce que j’ai eu du mal à croire étant donné qu’à mon arrivée, elle était en train de se prendre en vidéo avec une de ses collègues à l’accueil). De ce fait la commande n’était pas prête.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour la situation qui s'est présentée à vous. Nous avons transmis votre commentaire au magasin concerné. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Facile et rapide ! C'est un matériel d'exposition, au déballage il manquait une petite pièce immédiatement commandée par le magasin et récupérée la semaine suivante. Donc très content et du matériel et de la prestation de service.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau retour, votre satisfaction est un réel plaisir à lire. Léa - Community Manager
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent travail de l'équipe , rapide et efficace . Je vous remercie et a bientôt .
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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commande facile
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT D. *
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED J. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La commande s'est très bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service client appelé avant de commander pour avoir des renseignements, très réactif, réponse claire et rapide. Très bien emballé et protégé, rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau retour, vous satisfaire est un réel plaisir. Belle journée, Léa - Community Manager
Réponse de Constance MSignalerDe rien, c'est normal. Quand on a un problème, on le dit, en contre partie, c'est logique de faire savoir qu’on a été content du service. Bon courage et bonne continuation à tous.
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Amabilité et rapidité dans la prise en compte de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce bel avis. Léa - Community Manager
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Bon achat
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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mise à disposition du produit dès le lendemain en magasin
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C est pénible quand on commande par internet il faut d'abord aller à l'accueil du magasin et ensuite reprendre sa voiture pour aller chercher sa commande à l'autre bout du parking je ne trouve pas ça très pratique
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre message, vos remontées sont précieuses. Nous transmettons à votre magasin de retrait. Cordialement, Léa - Community Manager
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ras
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE D. *
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le délai de livraison a été plus court que prévu.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le clic and collect n'était pas accessible sur le site lors de ma commande mais la livraison s'est bien passée.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, En effet le click and collect n'est pas proposé pour ce produit disponible en livraison à domicile puisque notre fournisseur produit, expédie et livre la marchandise directement à l'adresse de livraison. Restant à votre écoute pour toute information complémentaire, Léa - Community Manager
Réponse de Joséphine LSignalerEffectivement c'est bien ce que je pensais. J'avais appelé le magasin pour me renseigner qui me disait que c'était possible en click ans collect. Donc je précise pour les futurs acheteurs. Bien cordialement.
Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour votre message ! Léa - Community Manager
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tous c'est bien passé mais malheureusement j ai eu 3 lambourde tordues sur 10 dommage. sinon je recommanderai car personnel poli qui s'occupe de suite de vous. Se fut une bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE F. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je suis vraiment navrée pour ce désagrément et vous invite à contacter votre magasin de retrait afin de procéder à un échange des lambourdes tordues. Cordialement, Léa - Community Manager
Réponse de Auguste FSignalerBonjour, Merci de vouloir faire un échange mais j ai utilisé les lambourdes pour faire autre chose. Cordialement.
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Livraison assez rapide, bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE W. *
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très correcte, entièrement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C. *
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE B. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *
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livré sans emballage, pièces manquantes, notice de montage déchiquetée, obligée de contacter différents organises pour en obtenir une copie qui a mis beaucoup de temps pour arrivée.!
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE C. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre commande en livraison à domicile. Votre commentaire m'interpelle, nous avons contacté notre fournisseur à ce sujet et reviendrons vers vous très prochainement. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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Simple, service retrait efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE E. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE A. *
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Panneaux avec quelques lames bien gondolées. Échange impossible selon un employé du magasin.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis, je vous prie de bien vouloir contacter Romain de votre magasin de retrait afin de convenir d'un échange des produits. Cordialement, Léa - Community Manager
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tbien
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D. *
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navigation assez simple sur le site, malheureusement ce qu'il fait baisser la note ces le temps de livraison annoncé. celui-ci été noté de 2 semaine, alors que je l'ai reçu au bout de 4 semaine. Un petit geste commercial de la part de Mr Bricolage aurait était cool ... Le livreur a était sympa de nous avoir déposer ce gros colis (palette) a endroit qu'on lui a demandé.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison qui fait suite à une situation actuelle complexe: pénurie de matières premières, forte augmentation de la demande... Nos équipes restent mobilisées et font tout leur possible pour vous apporter de la visibilité. Restant à votre écoute. Bien cordialement, Léa - Community Manager
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SATISFAIT DE M.BRICOLAGE RUFFEC 16
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau retour ! Léa - Community Manager
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Sans soucis pour une personne de 62 ansqueje suis
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE P. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D. *
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SIMPLE A UTILISER,COMMANDE RAPIDE,PAIEMENT PAYPAL SURE.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerMerci pour ce beau retour, vous satisfaire est un réel plaisir. Cordialement, Léa - Community Manager
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Mauvaise foi de la part du SAV. C'est honteux et pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME D. *
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Réponse de mr-bricolage.frSignalerBonjour, Nous revenons vers vous concernant votre demande de rétractation. En effet le colis détérioré a été accepté sans aucune réserve, le fournisseur remet en doute la remise en commercialisation du produit. Vous trouverez ci-dessous nos CGV, dans lesquelles la rétractation est soumise à certaines conditions. EXTRAIT https://www.mr-bricolage.fr/cgv-mr-bricolage-c.html#8 L'ensemble des produits retournés doit être intact et en bon état, permettant leur commercialisation. A défaut, le Vendeur sera en droit d'appliquer une décote sur le produit retourné. Au cas où le produit serait arrivé sans emballage et endommagé au service après-vente, le Vendeur se réserve le droit de retourner le produit en l'état au Client. Le remboursement ou l'échange suppose que le produit n'a pas été endommagé ou n'a pas été renvoyé incomplet. Le Client est libre de choisir le mode d'envoi de son produit et de souscrire ou non une assurance en cas de perte, de vol, de spoliation ou de destruction de son colis. Le Vendeur ne prend en charge aucun des frais de retour, ni le cout du transport et ne saurait être tenu pour responsable de la non réception du colis du consommateur. De manière générale tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'expéditeur. Le remboursement sera différé jusqu'à la récupération des biens, ou la réception de la preuve de leur réexpédition par le Client à savoir [...]. Restant à votre écoute, Léa - Community Manager
Réponse de Jérôme DSignalerVous m'avez déjà envoyé ceci. Depuis plus de nouvelle. Je n'ai même pas eu de decote de proposée. Vous vous cachez derrière ces conditions générales sans chercher à trouver une solution adaptée. Cette attitude n'est pas sérieuse de la part d'une telle enseigne. Comment voulez vous que les clients aient confiance ensuite ?
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Rapide et facile. Délai livraison respecté.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique