Avis clients de mr-bricolage.fr

Evaluations clients

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  Sur internet, la qualification kg ou litre, n'était pas très clair. Du coup le prix n'était pas celui que je pensais pour des sacs plus petit. Au magasin on m'a proposé un remboursement. J'ai du faire 50 km pour avoir, 6 sacs, que j'avais déjà chargés dans ma remorque, jai laissé tomber. De plus pas d'espace dédié au retrait des commandes. ça se passe à l'entrée du magasin, aucune facilité pour le retrait. (j'avais une remorque, que j'ai du garer sur le parking du magasin d'à côté.)

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par JP A.

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que le manque de clarté sur les unités de mesure et les difficultés rencontrées pour le retrait de votre commande ont pu causer des frustrations. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons que votre prochaine visite se déroulera de manière plus fluide. Belle fin de journée Sophie, Service Client.

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  OUI PARFAIT

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par VALERIE M.

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  Bonne accueil et l'article était déjà prêt

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par CHRISTOPHE A.

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  Rapide et efficace

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par LAURENT L.

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  Magasin de bon conseil . Personnel avenant et pro . Je recommande.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par ROGER K.

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  Site internet agréable, un magasin professionnel pour la réception de mon produit.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 11/04/2025 par HENRI D. *

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  J’ai trouvé facilement ce que je cherchais, facile à réserver et à payer.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par GUILLAUME M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Livraison rapide. Personnel compétent.

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par LUCIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tout c'est très bien passé

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par FAUSTINE B.

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  commande internet ok

  Avis du 05/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par QUERALT G.

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  Simplicité et gain de temps au retrait

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par CHARLES B.

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  Site Web agréable et pratique Très satisfait

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 12/04/2025 par PIERRE P.

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  Facile

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par NATHALIE M.

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  Dommage qu il n y ait pas la livraison à domicile

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par STEPHANIE C.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ROLAND F.

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  R.A.S, commande sans problème

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par AMÉLIE R.

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  Je recommande

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MICHEL D.

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  Navigation sur le site : bonne. Prise en compte de la commande rapide.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par FRANCK P.

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  Parfait.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par THIERRY A.

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  Je devais être rappelé pour avoir les instructions pour remboursement fournisseur suite offre promotionnelle mais toujours en attente de votre appel

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CHRISTOPHE S.

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Soucieux de votre satisfaction, vous pouvez nous expliquer votre commentaire, si vous le souhaitez, sur : contact-shop@mr-bricolage.fr , nous n'avons aucune demande à votre nom. Nous pourrons ainsi répondre à votre problématique et comprendre ce qui a pu se passer, vos commentaires nous sont précieux et nous aident à nous améliorer au quotidien. Je vous souhaite une belle journée. Isabelle, Service Client Mr.Bricolage.

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  Oui très bien,je suis allée chercher ma commande,elle était prête,le personnel très accueillant et gentil

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par MURIEL B.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par PATRICK B.

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  Bravo

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 21/03/2025 par GÉRARD I.

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  Service client efficace au magasin de Langeais

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par JEAN-MARIE S.

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  non satisfait a la livraison manquer la serrure et le barillet comme indiqué sur la commande et ensuite a la pose porte voilée donc obligation de modifier le système de fermeture puis l'autre porte cela fait deux fois que nous sommes obligés de percer le canon donc je pense qu'il va falloir démonter l'ensemble de la serrure pas de publicités sur c'est produits

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par PHILIPPE P.

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si elle ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons offrir. Nous comprenons combien il est frustrant de rencontrer des problèmes lors de la livraison et de l'installation. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Cependant, nous n'avons aucune demande de SAV concernant votre commande. Vous pouvez nous contacter sur contact-shop@mr-bricolage.fr si vous souhaitez une assistance. Belle fin de journée Isabelle, Service Client

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  Très rapide

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par CELINE P.

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  site facile commande bien mise de coté

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par GABRIELLE B.

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  On devrait pouvoir cumuler nos points fidélités

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par DANIEL M.

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  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par VALÉRIE V.

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  Parfait

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PHILIPPE B.

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  Oui

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par JACQUELINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Navigation assez facile

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par DENIS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Parfait. Commande livrée rapidement et conforme.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 09/03/2025 par GILBERT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par LOÏC B.

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  Produit commandé disponible en magasin 2 heures plus tard

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par YACEF M.

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  👍 très bien

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par DOMINIQUE F.

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  Site clair et facile à utiliser, commande rapide sans mauvaise surprise. La livraison a été effectuée dans les délais annoncés, avec un emballage soigné. Le service client est disponible et réactif. Très satisfait de mon expérience, je recommanderai sans hésiter.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par MICKAEL H.

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  Très bien

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par LOIC M.

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  Parfait

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par FRANCK P.

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  bonjour vous avez refusé mon avis pour le mot bonne foi (je pense que cela n'est une injure!!!) j'ai fait ma commande a 9h30 chez moi et il est dit dispo en 2 heures, a 14 h00 je suis en magazin yvetot et on venait de la préparer avec comme excuse que l'on venait de la recevoir voila je ne suis pas d'accord avec ces propos.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par DENIS L.

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Effectivement, notre magasin n’a agi en aucun cas de mauvaise foi, et nous ne pouvons accepter des commentaires contenant de tels propos. Nous espérons que l’équipe du magasin vous a présenté ses excuses et expliqué le léger souci informatique survenu lors de votre commande. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Claire – Service Client

  Réponse de denis L

  

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  je n'ai pas eu d'excuses, et on ma pas parlé de souci informatique et j'ai eu le sms de disponibilité que lorsque jetais en magasin l'apres midi . cdt

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  Commande prête dans le délai

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 09/04/2025 par PHILIPPE D.

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  Satisfait

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par MICHEL D.

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  Retrait en magasin très pratique

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par JOSÉPHINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  efficace, dans les temps, information clairement communiquée, et bon accueil à la réception

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par BENOIT P.

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  Oui sauf que commander sur le site ne permet pas d'obtenir les points de fidélité dans le magasin où je les ai récupérés, c'est assez frustrant !

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ANNE-CLAIRE F.

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre commentaire. Vous pouvez obtenir des points en faisant un retrait 2hs, il vous suffit de rattacher votre compte Web à votre carte de fidélité. Nous pourront rajouter vos points, merci de nous contacter via contact-shop@mr-bricolage.fr en nous indiquant votre N° de carte de fidélité et votre N° de commande. Belle journée Isabelle Service Client

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  navigation intuitive.

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par THIERRY S.

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  Très facile en ligne pour commander et récupération rapide en magasin

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par PHILIP M.

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  Parfait

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par NOEL J.

• 5 / 5

  

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  Le service est ok

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ELISE S.

• 5 / 5

  

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  Livraison conforme rapide et serieuse

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par BERTRAND W.

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  Très bien

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PATRICE B.

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  Très satisfait

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par GERARD W.

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  Rapide et efficace

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par BRUNO M.

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  Très bien

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par YANNICK G.

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  Commande en ligne simple et retrait rapide au magasin local, parfait!

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par NATHALIE L.

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  Rapide

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par PATRICIA B.

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  Commande et préparation rapides.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par BRIGITTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J’avais commis une erreur qui a pu être rectifiée aussitôt après contact . Suivi très sérieux. Je recommande

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par CÉCILE F.

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  Impeccable ! Pas d'attente pour retirer les produits à l'accueil

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par DANIEL D.

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  Retrait en magasin à Crolles. J'avais quelques interrogations sur les bons d'achats, Isabelle du magasin a bien su me renseigner et me rappeler par téléphone.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 29/03/2025 par DOMINIQUE C.

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  RAS

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par PHILIPPE R.

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  Magasin et personnel très sympathique et courtois

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par FRANCK B.

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  Rapide et sérieux

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par MICHEL ET EVELYNE S.

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  1ere fois que je commande par internet Normalement je devais avoir un bon d achat de 15 euros à partir de 100 euros d achat donc je m'attendais à 30 euros de bons Ce que je ne savais pas c était que les achats sur internet n étaient pas pris en compte Un peu déçue quand même car l enseigne reste la même et j ai l.impression de m être fait avoir.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par CHANTAL B.

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Il s'avère qu'aucune carte de fidélité n'est rattachée à votre compte Web. Afin de résoudre votre problématique, merci de nous contacter via contact-shop@mr-bricolage.fr en nous indiquant votre N° de commande et votre N° de carte de fidélité. Nous vous souhaitons une belle fin de journée Isabelle Service Client

  Réponse de Chantal B

  

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  bonjour je me permets de vous répondre sur ce mail car malgré é tentatives d envi de message a l adresse mail indiquée mes messages ainsi ,que les pieces jointes incluses n aboutissent pas. pourriez me confirmer l adresse mail concernée svp merci afin que je fasse une nouvelle tentative d envoi cordialement Chantal Bertino

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  Commande rapide sur le site.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par NATHALIE C.

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  Une petite erreur dans ma commande, dont je ne me suis rendu compte qu'à domicile : un tasseau était de dimension légèrement différente (mélangés sans doute dans le rayon), mais sans gravité pour ma construction OK !

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par JOEL S.

• 5 / 5

  

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  livraison rapide

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par DAVID H.

• 5 / 5

  

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  service rapide et efficace

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par MICHEL L.

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  Bonne réception et service impecable

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par MICHEL J.

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  Correct

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par REMY B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par WILLIAM B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La commande, le suivi et la livraison assez rapide, merci. En revanche le livreur ne m'a pas appelé le jour de la livraison et a laissé le colis devant la porte car j'étais absent pour quelques instants ? Après vérification pas de PB à priori. Ce point reste à améliorer.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 12/03/2025 par CLAUDE G.

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre commande et la rapidité de la livraison. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le livreur ne vous ait pas contacté le jour de la livraison, ce qui a pu occasionner une gêne. Votre remarque a bien été prise en compte, et nous veillerons à améliorer ce point avec notre partenaire logistique. Votre satisfaction reste notre priorité. Belle fin de journée, Isabelle – Service Client

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  Livraison assez rapide.

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 17/03/2025 par MARC H.

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  matériel conforme à la description du site, envoyé plus rapidement que prévu et gratuitement dans un magasin de la marque

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 19/03/2025 par JEAN-CLAUDE J.

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  Parfait

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par LAURENT G.

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par CORINNE R.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par CLAUDI J.

• 5 / 5

  

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  Excellent rapport qualité /prix, très facile pour commander en ligne. Magasin très accueillant, serviable. Très satisfaite

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 26/03/2025 par ODILE D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par FREDERIC Y.

• 5 / 5

  

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  Très simple a utiliser suivre les instructions

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ANDRE C.

• 5 / 5

  

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  Très bon magasin

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par NICOLAS S.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par ÉDOUARD B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 04/04/2025 par BRUNO G.

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  Bon produit

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par JACKY V.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par SYLVIE J.

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  Superb accueil

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ABDARAMAN W.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide mes informations sur la disponibilité du produit comme livré pas évidente.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par BRICOLAGE F.

• 5 / 5

  

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  Oui bien sûr.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par SOLLE D.

• 5 / 5

  

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  Achat rapide et pratique.

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par LUCIANA F.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 27/03/2025 par ANNIE V.

• 4 / 5

  

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  Facile

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par CLAIRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Oui très vite livré

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par VÉRONIQUE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Voir commentaires ci-dessus

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ROGER K.

• 5 / 5

  

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  Livraison assez rapide et efficace, colis intacte!

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 23/03/2025 par LAURENCE S.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par JOSEPH E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par ADÈLE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 13/03/2025 par BENJAMIN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Personne à l’accueil pas très conciliante et aimable quand je lui ai demandé si je pouvais récupérer mes points fidélité vu que sur le site le rattachement de ma carte n’avait pas fonctionné. Par contre personne très compétent et aimable sur le site pour la même quedtion

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 30/03/2025 par MARTINE P.

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes ; vos retours sont précieux pour nous améliorer. En revanche, nous sommes ravis que notre équipe en ligne ait su vous apporter satisfaction. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et à veiller à ce que chaque interaction soit positive. Belle fin de journée Isabelle, Service Client

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  Nous avons demandé le. Échange, il a fallu repayer le salon de jardin et à ce jour aucun remboursement. Donc nous n'utiliserons plus le drive et nous ne le conseillerons pas non plus à notre entourage.

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par ELISABETH R.

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Votre commande a bien été remboursée le 02/04. Cependant, dans le cadre d’un paiement en plusieurs fois via Oney, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire. Nous vous invitons à contacter directement Oney pour obtenir plus de précisions sur le suivi de ce remboursement. Belle fin de journée Isabelle, Service Client.

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  Ras

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CYRIL G.

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