Avis clients de mr-bricolage.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres rapide et efficace

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  facilité pour la commande sur le net. mise à dispo du dressing très rapide. réception au top .

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 24/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier a dire

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 23/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Processus de commande simple; livraison rapide par retrait en magasin

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi de la commande, livraison dans le créneau annoncé.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rien à dire.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ccc

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le matériel était disponible en magasin lors de ma visite. enlèvement rapide et conforme.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande été prête qd je suis arrivé employé sympathique rien a redire

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, service impeccable et à l'écoute, machine dispo au dépôt et récupérée en quelques heures. Paiement en 4 fois via Paypal c'est très bien.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Un grand merci pour ce bel avis ! Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité son les maîtres mots.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  même pas je suis arrivée au magasin la commande n'était pasprête on ne dit pas qu'en 3H la livraison est prête alors que ce n'est pas le cas je ne recommande pas cet enseigne

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facile pour trouver un article.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et très bon accueil.

  Avis du 14/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rend service bon produit.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait pour l'instant

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique. Commande livrée à la voiture. . Bravo

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bof....

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et me tiens à votre écoute pour échanger au sujet de votre expérience. Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Très content de mon achat en plus retrait en magasin en moins de 2h c'est super

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  AU TOP

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tarif bien placé sur cet article, commande rapidement dispo et retrait facile.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme, dans les délais annoncés : retrait en magasin sous deux heures.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sympathique et compétente interlocutrice (Marion) au magasin de Gignac ou j'ai récupéré le poele

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas du tout satisfait par le site Mr Bricolage car j'ai commandé ce produit en drive et il apparaissait comme disponible lors de la commande. Le lendemain j'ai eu la désagréable surprise de constater que le magasin me proposait un article d'exposition... J'ai accepté l'article d'exposition moyennant une remise et comme j'avais déjà réglé ma commande par CB le magasin m'a dit que cette remise serait directement créditée sur mon compte. Je n'ai jamais reçu ce remboursement. Je déconseille les achats sur le site Mr Bricolage car comme vous venez de le lire, mon expérience a été extrêmement mauvaise.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour cette expérience. Nos équipes ont contacté votre magasin de retrait, vous allez être contacté très prochainement afin que le geste commercial vous soit effectué par le magasin. Bien à vous, Léa - Community Manager

  Réponse de A A

  

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  Je vous remercie pour votre réactivité et pour avoir tenu compte de mon commentaire. Dés le lendemain matin, j'ai été contacté par une personne charmante de chez Mr Bricolage Montauban qui m'a proposée de venir au magasin afin de régulariser ce problème à propos de la remise exceptionnelle qui avait été consentie lorsque j'avais accepté le matériel d'exposition et que je n'avais jamais reçu. Je me permet de vous féliciter pour la qualité du service client. Bien cordialement.

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Un grand merci pour ce dernier commentaire, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Belle journée, Léa - Community Manager

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• 3 / 5

  

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  La récupération du colis est un peu compliquée

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, vos remontées sont précieuses n'hésitez pas à m'en dire plus sur votre expérience. Bien à vous, Léa - Community Manager

  Réponse de A A

  

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  Zone de récupération pas très claire, pas de personne dédiée, il fallait courir dans le rayon pour trouver quelqu’un. La procédure de remise n’était pas connue non plus

  Réponse de mr-bricolage.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour, nous transmettons les informations à nos équipes afin d'améliorer le parcours client sur la récupération des commandes 2H. Belle journée, Léa - Community Manager

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• 5 / 5

  

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  Bien du début à la fin aucun soucis.

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit disponible deux heures après la commande

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien très rapide

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site n'est pas très joli et l'ergonomie pourrait être améliorée

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour vos remontées que nous prenons en compte dans une démarche d'amélioration continue. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Un peu old-school mais très bien quand même !

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  oui complètement satisfaite

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Merci pour ce beau commentaire ! Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Ras tb

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite de l achat sur le site mais la récupération en magasin a été compliquée

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navrés que le retrait ne se soit pas passé comme vous l'espériez, n'hésitez pas à m'en dire plus. Bien cordialement, Léa - Community Manager

  Réponse de A A

  

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  J ai passé comande pour un meuble et 3 bacs. J ai eu un appel pour m informer qu un bac n etait pas disponible en magasin, que je serai remboursée d un bac et que je pouvais reserver et passer commande pour un bac qui arriverait plus tard. Tout s est passé comme ça. J ai eu quelques jours plus tard un appel pour m informer que le bac était arrivé en magasin. J y suis allée le jour meme. La personne a l accueil n etait pas aimable, ne trouvait pas trace de mon produit, sous-entendait que je n etais pas au bon magasin, très désagréable. Heureusement que d autres vendeurs ont pris le relai à côté....car ca se serait mal terminé...

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  Bonjour, Je vous présente toutes nos excuses pour la situation qui s'est présentée à vous. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous allons transmettre votre commentaire au magasin. Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager

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• 2 / 5

  

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  les longueurs des lattes ne sont pas conformes. Il faut les recouper et c'est payant à mr bricolage

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 09/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire au sujet des produits que nous mettons en vente. Pour ce qui est de la latte de sommier étant donné les différents modèles qui existent sur le marché nous prévoyons des modèles qui par défaut sont re coupables pour être adaptable au plus grand nombre de sommier. Nous mettons à votre disposition dans certains point de vente à la sortie après les caisses, des outils pour recouper les produits. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Processus de commande impeccable

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, vous savoir satisfait(e) est un réel plaisir ! Toujours à vos côtés, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  J'apprécie ce magasin et le personnel

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi une commande sur le web n’est pas compatible avec le programme fidélité

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 15/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien dans l'ensemble. Deçu de l'un des produits.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article mis à disposition rapidement après la commande.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le delai de livraison est de 8 a 11 semaines... ce qui peut être long. Mais la livraison s est faite sans aucun problème et dans les délais. De plus le colis etait complet.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 24/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce commentaire, la situation actuelle reste complexe (pénuries de matières premières, hausse de la demande...) nos fournisseurs ainsi que nos équipes sont mobilisées afin de vous transmettre une maximum de visibilité sur votre livraison. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace retirer dans un box .

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ras

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le site est trés clair, c'est facile de passer commande.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que l"on ne puisse pas se servir de la carte fidélité, on paire des points.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire, nos équipes travaillent sur le sujet. Vous pourrez bientôt cumuler les points fidélité après avoir passé une commande web. Bien à vous, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Commande fait sur internet avec livraison gratuite au magasin. Livraison très rapide

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour ce beau commentaire, c'est un réel plaisir de vous savoir satisfaite. Belle journée, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un quart des cartons sont endommagés , à reconstruire ! la personne m'avait dit les avoir contrôlé , je lui ai malheureusement fait confiance.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre remontée et vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Les informations ont bien été transmises à votre magasin de retrait dans une démarche d'amélioration continue. Bien cordialement, Léa - Community Manager

• 5 / 5

  

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  Le site et très bien j'ai directement trouver ce dont j'avais besoin

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Merci pour ce bel avis, c'est un réel plaisir de vous savoir satisfait(e) ! Léa - Community Manager

• 4 / 5

  

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  Oui. Le retrait en magasin est très pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bien Je recommande

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service et accueil sont au rendez-vous.

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• 5 / 5

  

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  Règlement facile et retrait facile !

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité très rapide en magasin

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire sauf délai de 5 semaines.

  Avis du 01/02/2022, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour ce commentaire, nous sommes navrés pour le délai de livraison, nos fournisseurs font tout leur possible pour faire face à la hausse de la demande et aux pénuries de matières premières. Nos équipes sont mobilisées afin de vous transmettre le plus de visibilité possible. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  Sans problème; tout était prêt à l'heure prévue.

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  Merci pour ce bel avis ! Léa - Community Manager

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  J’ai été surprise agréablement par une efficacité étonnante et par la connection rapide et tonique de cette enseigne

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  Merci pour ce bel avis, vous satisfaire est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

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  Je retiens votre enseigne pour d’autres achats

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  Colis pas prêt à mon arrivée, mais réaction rapide des personnes sur place.

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  Bonjour, Je suis navrée que votre commande n'ai pas été préparée avant votre arrivée, nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Je transmets les informations à nos équipes dans une démarche d'amélioration constante de nos services. Bien cordialement, Léa - Community Manager

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  OK. A noter que la réaction de l'équipe sur place a été parfaite pour limiter au maximum l'attente.

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  Bonjour, Merci pour cet élément complémentaire ! Belle journée, Léa - Community Manager

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  Retrait sans problème rapide

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  Rien a dire super contente

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  Le descriptif sur le produit est erronné

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  Achat sur le site et récupérer en magasin dans un délai rapide, facile et simple

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  Délai de Livraison respecté

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  site très clair facile de trouver son produit et valider la commande

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  Oui

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  Commande faite sur le site internet. Commande prête à récupérer très rapidement, dans l'heure (en fonction de votre heure de commande)

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  M. Bricolage Folelli, cest top !

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  Un clic on retire au magasin très bien

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  Prévenue par sms de la disponibilité en magasin. Ok

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  Commande prêt largement dans la plage de préparation prévue contacté en moins de 2heures

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  Merci pour ce bel avis, vous savoir satisfait(e) est un réel plaisir ! Léa - Community Manager

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  Site clair

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  bien malgré attente longue en magasin

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  Xxx

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  Parfait de la commande au retrait de marchandise, très bon service. Merci

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  Très rapide

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  Produit commandé un vendredi après midi avec dispo sous 2 heures, le lendemain pas d'avis de mise a dispo recu. Je me déplace et après deux interlocuteurs parti chercher des infos sur ma commande (durée 15 minutes) le responsable du magasin vérifie mon recu de commande par mail depuis mon téléphone, pour finalement m'annoncer que le systeme informatique est HS. Enorme perte de temps pour récupérer un article commandé et payé la veille. Je trouve cela un peu déplorable.

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  Bonjour, Je suis navrée pour ce désagrément, en effet sans logiciel le magasin ne peut accéder à votre commande. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience qui s'agit d'un cas isolé. Bien à vous, Léa - Community Manager

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  produits à disposition dans le délai annoncé et livré avec le sourire.

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  ras

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  Terreau disponible en magasin.

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  Super

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  Je ne comprend pas pourquoi un achat en retrait sous 2h ne peux pas etre remboursé, rien etait indiqué je me suis faites eu! La prochaine fois je me deplacer en magasin

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  Bonjour, Les commandes web en retrait 2H sont totalement remboursables, le magasin vous a émit un avoir nous vous présentons toutes nos excuses pour cela. Je vous invite à vous rendre en magasin afin que le remboursement numéraire vous parvienne. Les équipes sont informées. Bien à vous, Léa - Community Manager

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