Avis clients de my.totalenergies.lu

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Facile, fiable

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 23/10/2020 par PAUL M. *

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• 5 / 5

  

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  personnel très sympa, livraison rapide

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par MARGAUD D. *

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• 4 / 5

  

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  Ça été bien

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par PAULETTE S. *

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• 5 / 5

  

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  simple pour passer une commande par site web:

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par YVES G. *

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• 4 / 5

  

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  Commande par téléphone très aimable et compétent relation clientèle.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par ÉDOUARD M. *

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• 4 / 5

  

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  L'accès au site n'était possible qu'après avoir contacté le Helpdesk et réactiver mon mot de passe. Après, le site était clait et bien structure, donc commande facile. Support effectif et proactif au helpdesk.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 04/03/2021 par PAULINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par SÉBASTIEN M. *

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• 5 / 5

  

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  reliable short term delivery

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par ANDRÉ L. *

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• 2 / 5

  

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  Quand je veux commander et je recherche à vous contacter, je recherche sous TOTAL et pas sous myEnergy. Sur le nouveau site mon mot de passe n'était plus valable. Vos autres services, gentillesse du personnel,transport et ponctualité étaient au Top comme je les connais chez Total depuis toujours. Merci de revoir votre présence sur le Net. Je rajoute, après vouloir envoyer mon commentaire, il est complètement inutile de me demander d'être en accord avec vos conditions générales d'utilisation et de votre politique de confidentialité. Pour cela je vous ai enlevé 2 étoiles supplémentaires. Vous me demander un avis!!, il est à mon avis pas en relation avec des condition tels que vous les demandez. Sachez que je ne les ai pas lu et que je m'oppose formellement de faire subir de tel choses à vos clients.Je les ai cochés par obligation. Il est de même avec l'onglet Facebook, qui est connu pour collecter et vendre mes données. Je ne veux pas que Facebook sache que j'achète chez vous. Pensez à ma confidentialité parce que moi je pense beaucoup à la mienne. En résumé votre présence internet me fait pour la prochaine fois penser à changer de fournisseur.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par CAMILLE F. *

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  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Bonjour, Merci pour votre message. Suite à notre conversation téléphonique, nous avons bien pris en compte vos remarques et avons remonté les informations. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, TOTAL Luxembourg

• 5 / 5

  

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  Service super fiable

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par LUC P. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était impeccable

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par LUCIE A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres gentille tres prestables

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par HÉLÈNE B. *

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• 4 / 5

  

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  bon service depuis des annees, mais j'attends toujours une reponse concernant ma carte rouge retourne

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par CÉCILE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, jamais de problèmes

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par ROBERT M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par PHILIPPE G. *

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• 5 / 5

  

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  Le Chauffeur à téléphoner avant de venir, bon service !

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par VICTOR B. *

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• 5 / 5

  

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  /////

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par ODETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait avec un SMS avant d'arriver, ponctuel et très aimable.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par NATHALIE L. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par ANASTASIE B. *

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• 2 / 5

  

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  La commande a été prévue pour le matin, et le jour avant j‘ai reçu un sms du chauffeur avec le rdv après-midi. Je lui ai répondu de suite que ça devrait être une erreur mais il m‘a pas répondu. Après il a livré l‘après-midi et je lui ai demandé pourquoi qu‘il vient l‘après-midi au lieu du matin, il m‘a répondu impoliment que si je serait pas satisfait je pourraitvtéléfoné à la centrale. Je suis client depuis une dixaine d‘année et jaimais j‘avais un chauffeur-livreur comme celui-là. Donc fin d‘histoire j‘ai dû prendre toute la journée congé et j‘espère wue la prochaine ce sera un autre chauffeur et à l‘heure prévu Pour cette ingentillesse 2 étoile suffit.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par JULES P. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais eu de problèmes

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par ALEXANDRE N. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été super, de la commande à la livraison!

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 29/10/2020 par CLAUDE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service de livraison, sérieux du livreur

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par ADÉLAÏDE B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu message avec information, le monsieur est très gentil.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par CONSTANCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Service accueil très gentil! Bonne politique de prévenir client sur horaire de livraison.

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par ISABELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et garde toujours l'horaire annoncé, chauffeurs sympa's

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par ANAÏS R. *

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• 4 / 5

  

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  Tiptop

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par CLÉMENCE T. *

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• 5 / 5

  

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  Le service client est d'une extrême gentillesse ainsi que les chauffeurs !!!! Néanmoins je préfère le contact via téléphone que de devoir prendre recours au PC

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par CÉCILE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tip Top

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par ÉDITH D. *

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• 5 / 5

  

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  Clear information & easy to navigate website. Great option with text messages to inform about delivery time

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 21/02/2021 par RENÉE D. *

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• 5 / 5

  

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  Les Chauffeurs sont très gentiles

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par AURORE W. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, aux dates et heures prévues. Les SMS sont un plus indéniable pour être présent lors du passage du camion. Continuez.

  Avis du 17/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par PÉNÉLOPE P. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique professionnel et agréable, livreur aimable, que du positif !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 05/02/2021 par ZOÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien accueillie et conseillée au téléphone.

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par FRANCK D. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par ÉDOUARD P. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par OLIVIER C. *

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison tout est parfait. Un chauffeur exceptionnel (Xavier), sympathique avec un professionnalisme exemplaire

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par MAURICE D. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien service

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par LAURE D. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique compétent et aimable, rendez-vous dans delais et horaires respectés. J’apprécie la communication par sms avec le chauffeur pour confirmer l’heure exacte. Chauffeur poli tout très bien!

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par BENOÎT D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et courtois. Tip top !

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par HONORÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours souriant. Pas de problème du tout.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par CHRISTINE V. *

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• 5 / 5

  

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  Ganz zefridden mat all Service vun Total

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par MARGOT B. *

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• 5 / 5

  

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  Très gentil au téléphone pour prendre la commande,livraison endéans 4 jours👍

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par INÈS P. *

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• 5 / 5

  

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  accueuil gentillesse delais de livraison impecc

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par GILLES V. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par CLAUDINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Top!!

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par MARIANNE V. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service client et livraison mazout comme il faut avec annones de l'arrivée via appel téléphonique au gsm - très content de votre service

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par ALAIN R. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par AUDREY B. *

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• 5 / 5

  

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  alles tip top

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par CHRISTOPHE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler, la livraison s’est passée comme toujours dans des conditions satisfaisantes. Bravo à vos équipes de livreurs.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par ANDRÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace Plusieurs sms pour prévenir du moment exact de la livraison

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par MICHÈLE S. *

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• 5 / 5

  

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  Que du positif

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par ANDRÉE D. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu plus de flexibilité dans la quantité livrée aurait été la bienvenue.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par ASTRID R. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 24/01/2021 par MAURICE V. *

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• 5 / 5

  

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  Depuis la commande jusq'au livraison tous et impecable je peut seulement recommander

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par PÉNÉLOPE F. *

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• 5 / 5

  

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  client de longue date, toujours satisfait!

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par MARTHE L. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent friendly and efficient service from contact by telephone to place order to delivery. Greatly appreciate text message to advise of timing of delivery. Can not fault service in any way.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par JULIETTE T. *

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• 4 / 5

  

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  TOTAL Bertrange (LU) - accueuil très poli; - déroulement très satisfaisant.

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par NOËL B. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait, merci

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par AUGUSTIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Le nouveau site est parfait, les livreurs sont très aimables et coopératifs

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par THIBAUT R. *

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• 2 / 5

  

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  178 / 5000 Rezultatele traducerii -non respect du délai de livraison annoncé - les gens du centre d'appels ne sachant pas où se trouve le chauffeur - impossible de parler au chauffeur - donne l'impression d'un manque de professionnalisme

  Avis du 09/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par ADÉLAÏDE D. *

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  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous avons transmis vos commentaires à l'équipe concernée qui prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'Equipe Total Luxembourg

• 5 / 5

  

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  Très satisfait! :)

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par FRÉDÉRIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, commande au top .

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par MARC L. *

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• 2 / 5

  

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  Erreur de livraison. J ai recu la livraison de Total Bonnevoie un jour avant la date indiquée. Vu les protocoles sanitaires mis en place, je n ai pou constaté l'erreur qu'après coup.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par ANDRÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  perfect

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par MARTIN A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé, comme d'habitude, de la commande jusqu'à la livraison! Avec la sympathie du chauffeur-livreur.

  Avis du 18/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par GABRIEL B. *

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• 5 / 5

  

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  à l'heure, propre, efficace et poli dans la livraison du mazout

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par CHARLES H. *

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• 5 / 5

  

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  J'AI UNE TRES BONNE EXPERIENCE.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par MARGUERITE A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ce que l'on attend de ce service est bien organisé depuis la commande jusqu'à la livraison. Le personnel est poli et gentil, offre son aide et tout le monde fait de son mieux.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par GÉRARD R. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par PAUL N. *

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• 4 / 5

  

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  Difficile pour trouver le bon numéro de téléphone sur votre nouveau site.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par MARGAUD F. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SERVICE .CHAUFFEUR TRES GENTILE .SERCICE TELEPHON POUR LA COMMANDE TRES AIMABLE .

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par SABINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Je trouve la commande par le Net très pratique. Et en général les horaires choisis sont bien appliqués. J'ai encore quelques difficultés avec MyEnergy et DocOnline, mais je pense qu'avec le temps je vais m'y habituer.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par AIMÉ V. *

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• 5 / 5

  

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  rien à ajouter

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par MICHELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  J’étais à sec, ils se sont débrouillés pour me trouver une solution express. Service au client irréprochable.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par MARGUERITE D. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable!

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par GEORGES P. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par YVES C. *

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• 5 / 5

  

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  des employés très aimables et compétents

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par NOÉMI A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait, disponible, aimable, de la commande à la livraison

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par ANOUK P. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait. Livraison rapide et ponctuelle

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par PHILIPPE D. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne sais pas pouquoi je ne reçois plus les cartes rouges où on marque les litres pour avoir une remise après avoir acheté 4000 litres ou un bon d’essance. ? cela fait déjá 2 fois que je n’ai plus reçu. ? merci. m kieffer

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par CLAUDINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, ponctuelle

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par JEANNINE R. *

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  Toujours un service impeccable. Merci

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par LUCAS C. *

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  Je suis satisfaite du Service de Total et de vos Chauffeurs, ils sont toujours très gentil.

  Avis du 09/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par GABRIELLE G. *

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  Acceuil amiable, livraison rapide.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par OCÉANE B. *

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  satisfait

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par CHARLES B. *

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  Tout est parfait

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par DENISE N. *

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  Livraison ok

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par RENÉ D. *

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  Service très professionnel

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par PÉNÉLOPE C. *

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  Le site n’a pas fonctionné. Avec l’ancien site on pouvait choisir date et plage horaire, cette fois cela a bloqué à ce niveau, pas de button, et on ne pouvait continuer. Fin décembre. Donc commande par téléphone.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par JEANNINE C. *

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  L'équipe Total est à l'écoute de ses clients, même nouveaux et le service presté est remarquable. En cas de panne de Mazout Total assure et vient sans tarder remplir le réservoir. Livraison fiable et ponctuelle à 100% ! Chapeau à l'équipe Total qui le mérite !

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par ALPHONSE L. *

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  il n'y a jamais eu de problèmes

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par FRANÇOISE P. *

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  super service, chauffeurs très gentil..

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par CHRISTIANE O. *

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  Zeit Jahren sind wir Kunden bei Total. Und immer wieder zufrieden.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par ZACHARIE R. *

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  Personnel au top toujours à l'écoute et très réactif Site internet pour commander très bien fait, facile et rapide Merci TOTAL LUXEMBOURG

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par GUILLAUME L. *

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  Livraison rapide et bien organisée avec un suivi par sms très utile.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par JEANNE L. *

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  parfait

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par ALFRED D. *

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  Très bien

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par JACQUES C. *

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  Service impeccable

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par PAUL P. *

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Avis affichés par ordre chronologique