my.totalenergies.lu

Avis clients de my.totalenergies.lu

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Calculé à partir de 186 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations my.totalenergies.lu

  • Société

  • Description

    TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.

  • Adresse

    310, route d’Esch L1471 Luxembourg

  • Website

    https://my.totalenergies.lu

  • Catégorie

    Énergie

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Tout bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne livraison

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 3 / 5 1
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    Il y a eu du retard dans la livraison dû à un dépannage d’un collègue. Sinon le chauffeur était très gentil

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  • 4 / 5 1
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    Tout c'est bien passé. S'il y a une chose à améliorer c'est l'utilisation des SMS de notifications. J'avais demandé à être notifié et je n'ai reçu aucune notification avant d'avoir le camion devant ma porte en tout début d'après-midi. Plus tard, en toute fin de journée, j'ai reçu une mitraillade de SMS les uns derrière les autres. Bref les SMS sont arrivés à la fin de la tournée du livreur ce qui me fait penser qu'il les a tous validés en une seule fois, une fois sa tournée terminée un peu après 18H... Si c'est pour ne pas les utiliser ou pour les utiliser de travers, autant ne plus les proposer. Pour le reste, tout a été nickel et le livreur était par ailleurs tout à fait efficace et sympathique. Merci à lui.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide. Heure de livraison impecc. Chauffeur sympa.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire, parfait.

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  • 5 / 5 1
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    TRES BON SERVICE

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  • 5 / 5 1
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    Le service de total est impeccable, les livreurs sont très professionnels, et formidable avec les clients.

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  • 5 / 5 1
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    Service sérieux, livraison sans faute, chauffeur aimable

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  • 5 / 5 1
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    Livreur très serviable. Livraison dans les délias.

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  • 5 / 5 1
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    Très efficace et bien communiqué

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  • 5 / 5 1
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    sans problème

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  • 3 / 5 1
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    Les livreurs sont très efficaces et polis et les livraisons de mazout arrivent comme prévues. Mais j'étais un peu choquée que j'ai dû payer cette dernière commande de mazout par carte bancaire avant que le livreur n'ait eu le droit d'entamer la livraison! En plus, il nous fallait seulement 1800 litres mais je devais payer 2000 litres comme commandés... je comprends bien la procédure qu'après quelques lettres recommandées, les clients doivent payer de cette manière....mais est-ce vraiment nécessaire d'envoyer déjà après un mois le 3e rappel de paiement? Toute autre firme envoie à ce moment seulement le 1er rappel..... Avec cette procédure vous risquez de perdre des clients plutôt que d'en gagner! Salutations.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison sans problèmes

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  • 3 / 5 1
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    Le site pourrait être amélioré, il prête un peu à confusion. La livraison s est très bien passée

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  • 4 / 5 1
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    La commande et la livraison ce sont très bien passé. Aussi les informations par SMS fonctionnent très bien. Seul problème est le site internet où on ne peut pas choisir le payement par facture à la commande.

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  • 5 / 5 1
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    Service parfait (sauf que je n'ai pas reçu le dernier SMS). Le chauffeur a été très gentil. Je suis satisfaite. Merci

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  • 5 / 5 1
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    très bien mis a part le payement qui n'est plus possible après le remplissage par virement bancaire

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  • 5 / 5 1
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    Tres fiable et livraison impecable

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  • 1 / 5 1
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    Déçu par Total, je ne suis pas un escroc, pourquoi payer avant livraison, pas de programme commercial, seul le chauffeur ok

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  • 5 / 5 1
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    très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bon service et livreurs toujours aimables.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire tout est parfait

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  • 4 / 5 1
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    j'aimerais etre informe par sms, mais je ne l'ai pas recu

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  • 5 / 5 1
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    AAAA

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  • 5 / 5 1
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    Facile à traiter

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  • 5 / 5 1
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    Tout était bien

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfait de votre attention vers les clients

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  • 5 / 5 1
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    Service parfait

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  • 3 / 5 1
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    Le chauffeur-livreur était très serviable. Par contre, les horaires communiqués sur votre site ne correspondent pas du tout. Livraison prévue entre 8h00 et 12h00. À 13h40 toujours pas de livreur, ni de nouvelles. Vers 13h50 le livreur m'appelle et m'explique qu'il est seul et que vos horaires sont impossibles à respecter. Je n'ai pas eu de retour à mon mail que je vous ai fait parvenir concernant cet incident. La livraison à eu lieu finalement vers 15 heures. Je préférerais que vous donniez les horaires plus précises et surtout faisables pour vos livreurs, qui eux, doivent sûrement subir beaucoup de clients mécontents.

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  • 5 / 5 1
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    La livraison était parfaite, le chauffeur prévenant 15 minutes avant la livraison. Je suis client très satisfait depuis 2 ans, merci.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait de la commande à la livraison. Livreur très sympathique.

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    Tres satisfy

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    Fiable, vite, sympa

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  • 4 / 5 1
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    parfait

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  • 3 / 5 1
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    Dommage qu`il fallait attendre 3 jours, pour avoir la cuve remplie, malgré une panne sèche (nouvelle année)

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  • 5 / 5 1
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    Service rapide, aimable et ponctuel avec annonce d‘arrivée à l‘avance. Que vouloir de plus!

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  • 5 / 5 1
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    Lors de la réservation, serait-il possible d'adapter les plages au lieu de 4 heures sur 2 heures? 08:00 - 10:00 10:00 - 12:00 etc

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  • 5 / 5 1
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    Great service as always!

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  • 5 / 5 1
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    Communication impeccable

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  • 5 / 5 1
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    La livraison c’est très bien déroulée

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    Rapide et fiable, livreur professionnel et aimable

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  • 1 / 5 1
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    Ils ont accepté de venir me livrer Mazout le 22décembre. Puis le 21décembre j’ai reçu le msg disant qu’il était impossible de livrer seulement le 27 décembre. Puis Telf pour leur demander de venir plus tôt parce que je n’avais pas Mazout, ils m’ont dit qu’ils venaient le 23 décembre, ils ne sont pas venus, puis le 27 décembre, personne ne venait, j’ai dû rappeler à nouveau. où la livraison était estimée pour le 29 décembre. Par miracle que le chauffeur a accepté vennir livrer le 28 décembre. beaucoup de manque de professionnalisme de la part de l’entreprise.

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  • 5 / 5 1
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    Bon service

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  • 4 / 5 1
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    Produit de qualité.

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    Service parfait

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  • 4 / 5 1
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    service impeccable, à l'heure comme prévue.

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  • 5 / 5 1
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    service TOP

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  • 5 / 5 1
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    Site très simple à utiliser, délai de livraison toujours respecté et livreur toujours très sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Clients depuis très longtemps et toujours satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Service ponctuel, rapide et symâthique.

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  • 2 / 5 1
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    Déroulement: Premier rendez-vous, sms à 8:36 avec la confirmation du rdv et que la livraison va avoir lieu entre 8:07 et 9:07. A 10:21 le rdv a été annulé, par téléphone. Deuxième rendez-vous était fixé le matin et la livraison a eu lieu à 12:35

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  • 5 / 5 1
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    Livraison a été faite comme promis par une personne très gentille et souriante.

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  • 5 / 5 1
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    Très sympa.

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  • 5 / 5 1
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    très bien pas de commentaires

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  • 5 / 5 1
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    Arrivé en temps et en heure. Très bon service.

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    Livraison bien reçue le jour prévu mais le moment de livraison est resté très vague jusqu'à 20 min avant, après appel tel.

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  • 4 / 5 1
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    Il fait longtemps que je commande chez total, mais c'est la première fois que le livreur a refusé de mettre la quantité que j'avais commandé sur prétexte que la sonde ne fonctionnait pas, alors qu'elle n'a jamais fonctionné avant et je n'ai jamais eu de soucis.

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  • 5 / 5 1
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    Totalement satisfait

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    Service impeccable et rapide

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    Service impecable

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    Personnel très gentil et ponctuel .

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    Je suis très satidaite.

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  • 5 / 5 1
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    samo da poradite na bržoj isporucki mazuta

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  • 5 / 5 1
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    sans commentaires

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    Rapide et efficace.

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    xxxxxx

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  • 5 / 5 1
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    La livraison c'est effectué comme demandé et ma demande d'être livrée le matin respecté.

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    Très bien

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    très satisfait de tous les services

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire, c'est parfait !

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    Parfait

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    Super

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    Service rapide très professionnel et gentil si on a des questions par téléphone 👍

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    Tout s'est tres bien passé, Livraison dans les temps, courtoisie du livreur

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  • 1 / 5 1
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    Chauffeur Bidon

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    Je suis trés contente du service.😊

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    Service 5 étoiles 👍

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  • 5 / 5 1
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    Tout c'est très bien déroulé. Merci

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    Ponctualité, amabilité, professionnalisme : rien à redire.

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  • 4 / 5 1
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    Pourquoi 3 sites différends une fois Totalenergies, puis mytotalenergies et ä la fin doconline qui dit curieusement de prendre seulement ces 2 comptes indiqués et sur la facture il y a un autre compte.Un seul site suffirai pour s'informer faire la commande et payer. C'est vraiment pas la bonne solution pour faciliter la tache des clients.

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  • 4 / 5 1
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    Le site me fatigue.C'est par hazard que je réussi à me connecter.

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  • 5 / 5 1
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    Trés bien

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    L'odre et la livraison ont très bien fonctionné. Le chaufeur m'a contacté avant de venir. C'est parfaitement déroulé.

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  • 5 / 5 1
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    Très précis pour l’horaire de livraison. Personnel sympa et propre.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait service de la commande jusqu'à la livraison et facturation. Merci. Continuez de cette façon

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    Tip top

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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    Satisfait

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    Il y a eu un petit souci avec le site internet de Total, mais pour le reste, tout a bien fonctionné

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  • 5 / 5 1
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    commande effectuée sur internet: pourquoi afficher plusieurs possibilités de paiement si finalement seulement celle avec carte est possible ??

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  • 5 / 5 1
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    Flexibilité concernant la date et heure de livraison.

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  • 2 / 5 1
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    J ai du payer en avance meme si j avais demandé de payer après parce c’est impossible savoir combien exactement j’avais besoin. Bref, j’ai payé plus de gasoil de ce qu’on a pu mettre dedans le mazout.

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    Três satisfait, chauffeur très gentil

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    Service très sérieux

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    Livraison parfaite

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    Trés bien

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    super

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    Très bien

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    parfait

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    Service parfait. « Total »-lement satisfait !👌🏻🤗

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    Service parfait, chauffeur ponctuel et aimable

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    Comme d'habitude, depuis de longues années, livraison à l'heure, chauffeur très poli, travail soigné.

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