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Avis clients de my.totalenergies.lu

4.6 / 5

Calculé à partir de 188 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1222 avis depuis le 24/12/2020

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

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Informations et contact TotalEnergies Marketing Luxembourg S.A A propos d'Avis Vérifiés

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Informations my.totalenergies.lu

  • Société

    TotalEnergies Marketing Luxembourg S.A

  • Description

    TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.

  • Adresse

    310, route d’Esch L1471 Luxembourg

  • Website

    https://my.totalenergies.lu

  • Catégorie

    Énergie

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    merci

    Avis du , suite à une expérience du par MONETTE D.

  • 5 / 5
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    très content. Chauffeur efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE G.

  • 5 / 5
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    Comme toujours un livreur très sympathique qui explique tout. Service de facturation impec!

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX F.

  • 4 / 5
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    Le site myEnergie ne fonctionne pas toujours bien, problème de se connecter!! La livraison est très satisfaisante. Le chauffeur très gentil.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE C.

  • 5 / 5
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    De la commande jusqu'à la livraison, parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL W.

  • 5 / 5
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    Bonne et rapide livraison avec appel téléphonique avant pour savoir l'heure exacte

    Avis du , suite à une expérience du par TOM E.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Tip Top

    Avis du , suite à une expérience du par THIERNO D.

  • 4 / 5
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    . .....

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.

  • 1 / 5
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    Je n'ai rien à dire sur le produit Total en lui même. Mais il me semble qu'une formation en relations humaines s'impose aux livreurs pour qu'il ne se conduisent pas comme des voyous.

    Avis du , suite à une expérience du par SELMA B.

  • 5 / 5
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    top chauffeur-livreur!

    Avis du , suite à une expérience du par NICO S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    Service impeccable et livreur très sympathique et poli.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETE A.

  • 5 / 5
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    TOUJOURS TRES CONTENT

    Avis du , suite à une expérience du par COMPTAFISC SÀRL B.

  • 5 / 5
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    Pas de réclamations.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.

  • 5 / 5
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    Livraison ponctuelle et sans problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH G.

  • 5 / 5
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    Very friendly, efficient service

    Avis du , suite à une expérience du par HELEN E.

  • 5 / 5
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    Tout est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé!

    Avis du , suite à une expérience du par MEI D.

  • 5 / 5
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    Pas mal de problèmes pour me connecter sur mon compte Total pour passer commande. J'ai failli abondanner et c'est uniquement lors du dernier essai que j'ai réuissi à me connecter.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    thank you. everything was well organized.

    Avis du , suite à une expérience du par MUHAMMED Y.

  • 5 / 5
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    Toujours très serviable

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE S.

  • 5 / 5
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    Delivery went exactly as planned. The driver was friendly and efficient. Many thanks.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE K.

  • 5 / 5
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    Merci pour votre service!

    Avis du , suite à une expérience du par MILL M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait avec tout le processus. La commande très simple et flexible via site internet. La livraison ponctuelle et bien annoncée en avance par SMS. Chauffeur très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Nous sommes contents du service Total Luxembourg

    Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE G.

  • 5 / 5
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    Nous sommes toujours très satisfaits du service proposé par votre entreprise, et cette fois-ci encore plus particulièrement. Suite à une omission de notre part, nous avons constaté mercredi soir une pénurie totale de mazout. Mon mari a immédiatement passé commande, mais le site indiquait une disponibilité seulement le mercredi suivant, soit une semaine plus tard. J'ai donc contacté votre service client jeudi matin. J'ai eu le plaisir de parler à un monsieur aimable et serviable qui a pris en compte notre situation difficile. Il a d'abord avancé la livraison à lundi et a noté mon numéro de téléphone pour me contacter si une livraison plus rapide devenait possible. Cependant, après une nouvelle vérification des réservoirs, j'ai rappelé le service client et ai demandé au monsieur une livraison de dépannage, acceptant le supplément de 30 euros pour une petite quantité. Jeudi même, j'ai reçu la bonne nouvelle: la livraison de ma commande initiale (2 000 litres) de mazout était confirmée pour vendredi. Nous vous remercions vivement pour votre diligence et votre réactivité. EXCELLENT service !

    Avis du , suite à une expérience du par TUFO PAOLA D.

  • 5 / 5
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    Très bon service depuis la commande jusqu'à la livraison. Le personnel est très gentil.

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELA M.

  • 5 / 5
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    Déroulement parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARMANDE B.

  • 4 / 5
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    Il y a malheureusement eu un problème avec le site Internet. J'avais commandé en ligne et le délai de livraison indiqué était de 3 jours. Cependant, aucune livraison n'a eu lieu dans ce délai. J'ai alors téléphoné et la livraison a eu lieu dans un délai relativement court et j'ai également reçu un SMS avec un créneau plus précis. Le chauffeur a été très propre et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA H.

  • 5 / 5
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    Livraison à temps, sérieux, poli et service propre

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Service rapide, meilleur prix!

    Avis du , suite à une expérience du par IONEL C.

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Toujours content avec les livraisons de TotalEnergies, ils sont bien organisés, la livraison est à temps et les chauffeurs sont professionnels et courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par NAJIB O.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PETER T.

  • 5 / 5
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    Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT N.

  • 3 / 5
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    My oil was not delivered on the day I have booked, with no notification. Was delivered 4 days after, when I have called and ordered a new delivery.

    Avis du , suite à une expérience du par KSENIA V.

  • 5 / 5
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    Livraison satisfaite - chauffeurs toujours gentils et sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R.

  • 5 / 5
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    Tip top

    Avis du , suite à une expérience du par CARDOSO D.

  • 4 / 5
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    La livraison n'as pas pue être réalisée le jour prévue sans avertissement et nous en avons obtenue la réponse seulement le lundi après que nous les ayons contacté nous même en revanche par la suite ils ont fait leur possible pour nous livrer le jour même.

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES L.

  • 4 / 5
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    Livreur professionnel. Livraison impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELINA O.

  • 5 / 5
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    Perfect

    Avis du , suite à une expérience du par ANSIS N.

  • 5 / 5
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    tout était parfait à l'exception de la commande online assez compliquée

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE D.

  • 5 / 5
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    Livreur très sympathique et a donné des conseils. La livraison a été soigné

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME D.

  • 5 / 5
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    Gentil chauffeur- commande comme prévue

    Avis du , suite à une expérience du par MARIETTE T.

  • 4 / 5
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    Alles gudd. Benorichtigung vun der Liwwerung per sms koum 3hrs ze spéit!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DOS SANTOS SUZELINO B.

  • 5 / 5
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    Bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par COSTA RICARDO D.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS S.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE G.

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL S.

  • 1 / 5
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    2 rendez-vous reportés, aucune information donnée. Attente inutile de ma part. Rien contre la livraison et le livreur mais excécrable organisation/coordination chez Total Energie. C’est fini pour moi avec total après plus de 10ans de loyauté.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    De la commande à la facturation, tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL H.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, tout parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE B.

  • 1 / 5
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    Le prix le jours de la livraison était plus de 20% plus élevé que le prix estimé sur la commande. Comment est-ce possible?

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK S.

  • 2 / 5
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    Système de notification quand le chauffeur est supposé venir ne fonctionne pas

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.

  • 5 / 5
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    Parfait - rien à redire, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    Tout à fait satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.

  • 4 / 5
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    Seul bémol, au lieu de venir le matin le chauffeur est venu dans l'après-midi sans m'avertir avant par sms. J'ai dû téléphoner vers midi à la centrale pour savoir si je reçois encore la livraison. Je comprends qu'à cause de la suppression de la subvention temporaire du prix de vente du mazout, vous avez eu beaucoup de livraisons à effectuer le 30.12.2024, mais quand-même vous m'auriez dû prévenir par sms du retard.

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE M.

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE E.

  • 5 / 5
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    Abcd

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Ponctualité et amabilité du livreur

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE R.

  • 5 / 5
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    Tout s’est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO L.

  • 5 / 5
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    Module de commande en ligne, suivi de commande, heure de livraison et facturation sont impeccables. Rien à dire. Nous sommes très satisfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC D.

  • 5 / 5
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    Perfect

    Avis du , suite à une expérience du par HAMIDREZA D.

  • 5 / 5
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    Excellent service !

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 4 / 5
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    Je commande maintenant toujours par le biais de votre site et suis toujours satisfaite. Cette fois-ci toutefois l'application qui prévient le client pour la livraison a eu ses vapeurs, 1er message : livraison annoncée pour le matin. 2ème message livraison annoncée entre 13 h 15 et 14 h 15 et finalement le livreur est arrivé vers 12 h15.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.

  • 5 / 5
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    Vite et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREI A.

  • 5 / 5
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    Le personnel est toujours très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

  • 5 / 5
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    Chauffeur très aimable!

    Avis du , suite à une expérience du par MANON M.

  • 4 / 5
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    Le site ne fonctionne pas bien car il y a toujours des problèmes pour se connecter comme client. Il est regrettable qu'on ne peut avoir quelques litres en plus que l'estimation commandée. Il faut donc exagérer largement la commande, ce qui est regrettable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.

  • 5 / 5
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    Commande Online ok

    Avis du , suite à une expérience du par NICO S.

  • 2 / 5
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    Malgré plusieurs appels la livraison n’a eu lieu que le lendemain de la date de livraison annoncée. Mauvaise gestion de l’incident au niveau du service clientèle. Livreur très consciencieux et très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.

  • 5 / 5
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    Commande de mazout faite sans problèmes sur le site myEnergy. Dates de livraison disponibles dans la semaine. Notifications via SMS du moment de la livraison. Très satisfait!

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Notre livraisin de Mazoot parfait comme toujours rt encore mieux ouisque comme notre jauge ne fonctionna olus nous étions tombé en panne sêche mais livraison directe après le WE.

    Avis du , suite à une expérience du par NICO L.

  • 5 / 5
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    Livré en temps et en heure. Livreur professionnel, courtois et polis.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID N.

  • 5 / 5
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    Service impeccable, rien à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE T.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi efficace et soigneux, comme d'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    parfait de la commande à la livraison. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Commande passé via le site internet sans difficultés, et livraison comme indiqué.

    Avis du , suite à une expérience du par FILIPE C.

  • 5 / 5
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    Excellent service and a polite driver

    Avis du , suite à une expérience du par NEIL U.

  • 5 / 5
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    Service top

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 4 / 5
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    4 ETOILES

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE J.

  • 5 / 5
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    livraison rapide , à l'heure indiquée

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES W.

  • 5 / 5
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    Livraison ponctuelle et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Commande facile sur le site. Livraison rapide. Seul bémol, la plage horaire de livraison un peu large. Pellet de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS M.

  • 5 / 5
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    Service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOS C.

  • 5 / 5
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    Organisation impeccable grâce au système d’alerte mail Livreurs très sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE D.

  • 5 / 5
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    Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant le service client de TotalEnergies pour la livraison de mazout. À chaque interaction, j'ai été impressionné par leur professionnalisme, leur réactivité et leur capacité à répondre précisément à mes demandes. Les conseillers sont toujours à l'écoute et offrent des solutions adaptées. La ponctualité des livraisons et la qualité du service sont irréprochables. Je recommande vivement ce fournisseur à toute personne recherchant un partenaire fiable et efficace pour ses besoins en mazout.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.

  • 5 / 5
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    Super Merci

    Avis du , suite à une expérience du par KEIFFER J.

  • 5 / 5
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    livraison top, livreur très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE R.

  • 5 / 5
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    Facilite de programmation de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE GY V.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERTL I.

  • 5 / 5
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    Bonjour, gentil et bon livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ALOYSE F.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, chauffeur gentil, sisteme avertissement par message, top

    Avis du , suite à une expérience du par JESUS MOREIRA PAULO ANDRE D.

  • 5 / 5
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    Delivery was on time, the driver was nice and friendly, all the process took 10-15 minutes. Overall I am very satisfied.

    Avis du , suite à une expérience du par NIKITIN P.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait de Total Luxembourg.

    Avis du , suite à une expérience du par GREGOIRE S.

  • 2 / 5
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    Le chauffeur était censé m'appeler avant d'arriver chez moi, mais il m'a appelé alors qu'il était déjà là et avait l'air ennuyé quand je lui ai dit que je devait rentrer chez moi de mon travail. Il n'était pas polit quand je suis arrivé après 15 minutes. Sans me le demander, le chauffeur a retiré la jauge visuelle connectée au fond du réservoir pour voir la quantité de mazout, même si je lui avait assuré qu'il n'était même pas à moitié plein. Plus tard, le conducteur a mal remis la jauge visuelle, de sorte qu'elle ne fonctionnait plus correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY B.

  • 5 / 5
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    Top!

    Avis du , suite à une expérience du par TATIANA M.

  • 5 / 5
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    Livreur ponctuel, sympa et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par IONEL C.

  • 5 / 5
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    Très bon service du début à la fin.

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELINA O.

  • 4 / 5
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    Malgré que le chauffeur nous a envoyé deux SMS, pour prévenir de son arrivé, nous n'avons pas reçu ces SMS, alors que notre n° de Gsm est mentionné sur notre commande.

    Avis du , suite à une expérience du par SALVATORE G.

  • 1 / 5
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    Le prix indiqué lors de la commande était défini par écrit. Mais lorsque le livreur est passé trois jours plus tard, le prix avait augmenté de 50 €. Je comprends maintenant pourquoi le groupe Total est très riche!

    Avis du , suite à une expérience du par FOUCAULD BERTRAND D.

  • 5 / 5
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    Chauffeur très professionnel, service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le chzuffeur avait un peu de retard mais il avertit avec des sms. Le service est fait proprement et rapidement. Tres bien.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN P.

  • 5 / 5
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    La livraison a ete ponctuelle et le chauffeur très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par BOER JOSEPH D.

  • 5 / 5
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    Très bon service. Commande de mazout sur site très pratique et convivial.

    Avis du , suite à une expérience du par EACHERN PAUL GLESENER LAURENT M.

  • 5 / 5
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    aucune critique

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL J.

  • 5 / 5
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    Receiving a SMS message just before delivery is very useful. Delivery driver was very friendly and efficient. Great service. Many thanks.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE K.

  • 5 / 5
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    Trescontent

    Avis du , suite à une expérience du par PETER T.

  • 1 / 5
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    Pour la facture de ma commande, vous avez modifié le prix après le jour où le carburant a été livré et payé. Pareil, au moins pour un certain jour dans le passé, vous avez modifié le prix dans votre historique de prix et j’en ai la preuve.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très fiable

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR S.

  • 5 / 5
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    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par DAN G.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FERENC LEVENTE V.

  • 4 / 5
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    Tout a fonctionner très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RISCH J.

  • 5 / 5
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    Livraison en temps et en heures

    Avis du , suite à une expérience du par RAOUL H.

  • 5 / 5
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    Tout parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CARLOS S.

  • 5 / 5
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    Toujours au top

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETE A.

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