Avis clients de my.totalenergies.lu

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je confirme que tout s' est bien passé comme prévu.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, J'avais demandé les notifications par SMS, mais je n'ai rien recu... Le livreur m'a bien confirmé que c'etait mentionné, le numero de telephone avait aussi été verifié lors de la commande. Hormis cela, tout est bien.

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avec votre service, je suis totalement satisfait!!!

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Tout en ordre.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 4 / 5

  

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  Ci-dessous j'explique pourquoi je n'ai pas donné 5 étoiles.

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• 5 / 5

  

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  Service au top

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison très vite. Communication agréable.

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• 5 / 5

  

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  très ponctuel, le sourire et rapide avec le professionnalisme nécessaire, bien entendu!

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• 5 / 5

  

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  super service, parfaite exécution à la commande, livraison rapide, horaire de livraison avisé à l’avance et parfaitement respecté ! site internet très facilement utilisable,

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  Pour moi et ma famille tout est en ordre avec TOTAL,très satisfait,merci

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• 5 / 5

  

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  Heure de livraison plus précise

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• 5 / 5

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 2 / 5

  

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  Le système de paiement me déplaît. À ce qu‘il paraît j‘aurais reçu 4 lettres de recommandées, mais je ne les ai jamais reçu. Même mon indication de ma maladie de longue durée n‘a pas changé le fait que je dois payer à la livraison pendant 3 ans. Situation inacceptable pour moi

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour la facture reçue par email, l'adresse de l' expéditeur de l'email n'est pas très clair et pourrait laisser penser à un email frauduleux

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie d'être prévenue de l'heure de passage

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• 5 / 5

  

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  👍🙃🙃🙃

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien depuis que je suis cliente

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• 5 / 5

  

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  👌tres satisfait

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• 3 / 5

  

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  A l‘heure, cependant pas envoi d‘un SMS renseignant l‘heure approximative de la livraison comme habituellement

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction totale de vitre service

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• 5 / 5

  

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  Livreur très gentil et attentionné

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• 5 / 5

  

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  Satisfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Livraison mazout

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• 5 / 5

  

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  un service toujours au top, de la commande à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Bon service de A à Z.site web facile et intuitif dans l’utlisation.

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Nous Sommer très satisfaits - dès la commande par téléphone jusqu‘à la livraison chez nous.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  rien à ajouter, très satisfait du service

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• 2 / 5

  

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  votre nouvelle formule de fidélité, de changer l’essence contre le fuel.....pffft vous avez reduit de 50% la prime de fidélité, je vais certainement voir ce que la concurrence offre

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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  Réponse de my.totalenergies.lu

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à notre conversation téléphonique, nous espérons avoir répondu à vos interrogations. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez encore des questions. Bien cordialement, TOTAL Luxembourg

• 5 / 5

  

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  très gentil chauffeur, super service,

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Seul bémol c'est l'heure de Livraison qui n'est pas assez précise lors de la commande sinon rien à dire bravo

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• 5 / 5

  

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  parfait pas l'ombre d'un problème

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service clients gentil et efficaçe livraison rapide, chauffeur compétant,

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est un service professionnel.. avec le préavis de la date et l'heure pour email.. Tip..top

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• 5 / 5

  

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  service impeccable

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire!

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• 5 / 5

  

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  livraison en temps et en heure

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service impécable! Panne sèche ... le lendemain 2000L arrivent ... Merci.

  Avis du 26/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ponctuel, rapide et respectueux de mon jardin

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tout ok

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de 5 étoiles car livraison prévue pour matin effectuée seulement vers 14:00

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le livreur est super

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• 5 / 5

  

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  Toujours très gentil pour passer la commande et aussi le chauffeur

  Avis du 19/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande, livraison et facturation, le tout au top.

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• 5 / 5

  

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  5/5 comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Très bien et entièrement automatisé comme toujours.

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• 5 / 5

  

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  Réactivité très appréciée! Service téléphonique de qualité Sympathie des livreurs

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande par téléphone: dame très efficace confirmation rapide de la livraison et horaire respecté livreur : poli agréable

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• 5 / 5

  

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  Alles gut👍

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfate!

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• 5 / 5

  

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  Dame au tel. très gentille. Son dévouement lors d'un reservoir quasi vide avant les fêtes de Pâques pour trouver une livraison partielle, formidable.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mir waren ganz zefridden.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout est parfait Le site est très bien fait, très intuitif

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• 5 / 5

  

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  Excellent 10/10 🤘

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude , un coup de fil et la commande est traité comme il se doit

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• 5 / 5

  

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  Facile et maniable.

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• 5 / 5

  

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  Très content pour le service

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• 4 / 5

  

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  commande très facile, livraison ponctuelle, sms pour annoncer l'arrivée du chauffeur, super

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• 5 / 5

  

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  Excellent Service

  Avis du 04/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service clients tres acceuillant et les chauffeurs toujours serviable

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• 5 / 5

  

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  Livraison sans problèmes, chauffeur sympha et très propre

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• 5 / 5

  

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  fonctionne très bien, l'arrivée, sms, ....bravo

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé, depuis le commande jusqu'à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Superbe comme toujors

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• 5 / 5

  

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  Excellent!

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• 5 / 5

  

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  Delivery on time, there were several SMS before the delivery, the driver was friendly and polite, answered all the questions, no problems at all.

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• 5 / 5

  

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  !!!!

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Bon service, tjrs satisfait

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• 5 / 5

  

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  très gentille, bon service et l'heure du rdv a été respectée

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, ponctuel efficace et propre, personnel très poli.

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pünktlich, informativ an frendlech

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• 5 / 5

  

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  Le produit me convient, le prix est correct, l’application pour passer la commande est facile d’accès et d’utilisation, les renseignements sur les produits et leur prix sont utiles et précis.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien,

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 1 / 5

  

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  Je vous ai envoyé une plainte. En raison du fait que le compteur de mazout a été manipulé, on m'été facturé 200 à 300 l supplémentaires de mazout. Je n'ai reçu aucune réponse et maitenat ....?!

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à notre conversation téléphonique de ce vendredi 19 mars, nous espérons avoir répondu à vos interrogations. Nous nous tenons à votre disposition si vous avez encore des questions. Bien cordialement, TOTAL Luxembourg

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  Comme toujours, Commande, DATE DE Livraison 2 jours après, sms du chauffeur 1 heure avent, quoi de plus 🙌👍👌

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  J'ai commandé cette fois via votre site internet. Je regrette de l'avoir fait pour les simples raison que j'ai dû payer immédiatement, ma note de crédit de client n'a pas pû être déduite immédiatement et ce qui me dérange encore plus, c'est le fait que j'ai commandé à un jour où le prix du mazout était plus élevé que lors du jour de la livraison et que j'ai payé ainsi 25 en trop. Toutes les autres fois quand j'ai commandé par telephone j'ai toujours reçu le prix le plus bas.

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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  Cher client, Merci pour votre commentaire. Suite à notre discussion, nous prenons en compte vos remarques. Bien cordialement, TOTAL Luxembourg

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  Bien qu'on peut commander en langue luxembourgeoise.

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  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par A A. *

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  Facile, fiable

  Avis du 19/03/2021, suite à une expérience du 23/10/2020 par A A. *

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  personnel très sympa, livraison rapide

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par A A. *

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  Ça été bien

  Avis du 16/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  simple pour passer une commande par site web:

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