Avis pour Myprimobox.net

Bonjour 👋, J’entends votre réponse, néanmoins beaucoup de perte de temps de mon côté à vous expliquer et ré expliquer le problème initial, une approche téléphonique aurait je l’espère d’ores et déjà résolu mon problème... Le service et le soin apporté à la relation aux utilisateurs et clairement à revoir... Je vous parle de documents non disponibles qui disparaissent après première consultation, vous me répondez « il y a des documents  dans votre corbeille » OUI & ALORS, AUCUN RAPPORT ?!? Si vous aviez seulement regardé la date des documents ... Quand aux suppressions, elles sont antérieures et du au fait est que vous balancez les documents légaux n’importe où et n’importe comment!!! Rien qu’un exemple, comment expliquer vous que les documents provenant de la société SERVICE INNOVATION GROUPE se retrouvés systématiquement dans le dossier vie professionnelle GROUPE PÉNÉLOPE ??? Ces deux entreprises n’ont absolument rien à voir, et les bugs récurrents liés aux déconnexions intempestives et incessantes, aucun retour à ce sujet ... Utilisant malheureusement beaucoup d’autres plateformes de ce type pour mes documents légaux, My Primobox est la pire que j’ai pu connaître en terme d’organisation et de gestion et de loin!

Bonjour, Dans notre autre échange privé, nous allons donc vous proposer de vous contacter par téléphone, afin que nous puissions vous assister en direct, au vu de votre retour à notre réponse qui ne permet donc pas de résoudre la situation. Nous avons jusque là fait des échanges par e-mail, car nous avons demandé une investigation technique comme le support n'a pas accès à votre compte, donc un échange téléphonique n'aurait pas fait avancé votre cas. Suite à cette investigation technique, ils ont constaté que vous avez supprimé des documents et des dossiers - dossiers où vont les documents à la réception - c'est pourquoi nous avons indiqué de restaurer ceux-ci afin de résoudre votre situation. Au vu de votre réponse, vous êtes au courant de ses suppressions et elles sont en accord avec ce que vous voulez faire de votre compte. Concernant les documents qui se retrouvent dans un même dossier, suite à une fusion c'est un cas qui peut arriver car les dossiers /"vie professionnelle/" existent pour les deux entités donc la solution dépose dans ce dossier. Par rapport aux déconnexions, vous êtes automatiquement déconnecté au bout de 30 minutes d'inactivité ou bien si votre connexion internet n'est pas stable. Nous sommes en tout cas navré de lire que l'expérience utilisateur n'est pas à la hauteur de vos attentes mais nous essayons de répondre et de vous assister un maximum pour améliorer cet avis que vous avez sur notre solution. Cordialement,

Bonjour, Je prends bonne note de vos précisions et réponses aux problématiques évoquées. Dans l’attente d’un prochain échange direct. CDT

Bonjour, Suite à notre échange direct d'hier, nous espérons que nous avons pu répondre à vos attentes, N'hésitez pas à revenir vers nous si nécessaire, Cordialement,

Bonjour, Absolument, je vous remercie une nouvelle fois ce contact et votre assistance à la résolution de mon problème. Comme évoqué ensemble, le système reste perfectible en cas de multiples employeurs, mais après échange, vous avez tout à fait connaissance des problématiques que cela peut engendrer et travailler à l’amélioration de différents points (dossier,...classement automatique,... dénomination...). Cordialement