Résumé des avis
Bookinou est très apprécié pour sa flexibilité et son utilité tant en classe qu'à la maison. Les utilisateurs trouvent l'application simple à utiliser, et la diversité des histoires avec des voix familiales augmente l'engagement des enfants. La navigation sur le site est jugée claire et les commandes sont généralement bien traitées.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Bookinou est très apprécié pour sa flexibilité et son utilité tant en classe qu'à la maison. Les utilisateurs trouvent l'application simple à utiliser, et la diversité des histoires avec des voix familiales augmente l'engagement des enfants. La navigation sur le site est jugée claire et les commandes sont généralement bien traitées.
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Évaluations clients
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COMMANDE TRES BIEN REALISER PAS DE PROBLEMES
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Très bien
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Service client/remboursement très mauvais… cela va faire presque 2 mois que j’attends mon remboursement suite au retour de mon produit. (Aucun problème avec le produit c’était un doublon). Malgré de multiples mails où le service met à chaque fois une semaine à me répondre on me dit que le remboursement va avoir lieu… et j’attends toujours !!!
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Ai été séduite par le concept. Mon petit fils qui va sur ses 3 ans adorent les livres et les histoires et j'ai hâte de voir comment il va réagir en écoutant les histoires enregistrées par la famille. Dommage que l'application ne soit pas aboutie, encore trop d'anomalies, peut être dues à des mises à jour constantes.
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Je trouve très bien et j'adhère complètement au projet. Seul bémol, le nombre de gommettes avec le premier envoi. Nos proches ont tellement bien joué le jeu que nous avons vite dû en commander de nouvelles. Par contre, je suis reconnaissante que les frais de port soient offerts (ça a été le cas pour les gommettes, mais malheureusement pas pour la liseuse, alors qu'il me semble que c'était indiqué sans frais de port).
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Rien à dire, commande conforme et délais de livraison corrects.
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les enfants en raffolent
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Parfait
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Site très accessible
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Assez intuitif.
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Après un an et toujours autant de plaisir à utiliser la Bookinou, j’ai pris l’abonnement pour ma fille de 4 ans. Elle adore totalement recevoir une nouvelle histoire le mercredi. Et prend beaucoup de plaisir à utiliser les différentes cartes Bookinou pour écouter ses histoires. Je recommande Bookinou, c’est un vrai coup de cœur pour nous.
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parfait
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Site très fonctionnel et très simple d’utilisation
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Facile, simple et rapide
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Commande reçu avec succès. Navigation sur le web simple. Lien vers la page Facebook spécial école très utile !!
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J’adore! Livraison rapide, service après vente au top et concept canon. J en ai un pour mes filles et j ai déjà offert 2 à mes nièces en Espagne!
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pas assez intuitif
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Un super appareil magique à partager en famille
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Acheté pour ma classe de grande section. J’ai profité de l’offre spécial Ecole. La livraison fut rapide et la mise en marche du produit également avec des instructions claires.
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Très mauvais. J'ai envoyé au moins 3 mails pour demander de me faire parvenir les codes d'activation des cartes que j'ai achetées. Je n'ai pas trouvé ou pas vu ces dits codes lorsque j'ai reçu ma commande. A l'heure actuelle je dispose donc de 2 cartes que je ne peux utiliser. JE N'AI AUCUN RETOUR DU SERVICE CLIENTELE ! C'EST TOUT A FAIT DEPLORABLE
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Réponse de mybookinou.comSignalerMadame bonjour, je suis Solène, responsable du service clients chez Bookinou. Notre équipe service client était en attente d'une réponse de votre part, peut être notre message se cache t'il dans les spams. Je viens de vous envoyer de nouveau un email avec les deux codes qui vous permettront de découvrir les histoires. Merci de votre patience et compréhension. Je vous souhaite une belle journée. Cordialement. Solène
Réponse de A ASignalerMadame, je vous remercie de votre retour. Je n'ai pas reçu le message que vous m'avez envoyé et il ne se trouve pas dans mes spams! J'ai reçu en revanche votre message de ce jour après ma publication de mécontentement, il est dommage de devoir en arriver à de telles extrémités pour avoir au minimum un retour de votre part. Quoiqu'il en soit, j'ai bien reçu le renvoi des codes d'activation et vous en remercie. Le problème est résolu. Cordialement
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Colis reçu rapidement.
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L'enfant adore Bookinou lui permet d'entendre des histoires lues par divers membres de la famille même ceux qui sont loin Nous pouvons aussi lire les histoires en bilingue et l'enfant apprécie Et surtout permet de ré écouter à l'infini le même histoire
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Livraison vers le Canada serait appréciée.
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Envoi rapide et soigné comme à l'accoutumé
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nickel, le site est simple et efficace.
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Le site est agréable et intuitif. Je regrette de ne pas avoir eu de réponse à mon mail car j'avais code promotionnel qui n'a pas fonctionné.
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Ma fille de tout juste 3 ans adore. Elle suit pas trop sur le livre alors qu'elle adore feuilleter les livres mais aimé écouter les membres de la famille lui lire une histoire
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Super facile à commander et livraison rapide
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Super, rien a redire
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Je suis triste de savoir que le haut-parleur de mon bookinou ne marche plus et malgré plusieurs messages, je n'ai toujours pas reçu de message d'aide pour résoudre le problème. Je trouve très dommageable de ne pas avoir une hotline pour avoir une aide rapidement.
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Navigation fluide, commande expédiée rapidement et service client très réactif suite à une question posée
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Très fluide. Les informations complémentaires sur les produits sont complets et facile à trouver. Juste le service après vente qui est dur à joindre car uniquement par mail.
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offert a ma petite fille de 3ans elle adore
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Mes élèves sont ravis et veulent tous l'utiliser, les bons lecteurs pour s'enregistrer et les non lecteurs pour progresser et suivre plus facilement les lectures suivies de la classe. Seulement, le transfert de lecture n'est vraiment pas simple, et ça ne fonctionne pas du premier coup, ce qui freine l'élan.
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Ravie de ma commande
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Ma fille de 3 ans l'adore. Enregistrer nos voix la rassure le soir avant de dormir. Le petit bémol le prix des gommettes lorsque l'on en rachète. Pour moi le prix est trop élevé.
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Nous avons rencontré une petite déconvenue avec notre premier bookinou. Le service clients a été très réactif et nous avons pu l'échanger rapidement (en période de congés d'été, précisons-le). Les tutos sont très clairs et nous permettent rapidement de prendre en mains le bookinou.
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Bonjour je suis cliente chez vous depuis 2 ans et je viens de recevoir mes nouvelles cartes de voyage et je suis tres déçue du nouveau formats papier qui ne sera pas du tout aussi durable que le format carte plastique dans les mains d’un enfants Et le plus le lien nest meme plus fournie. Il faut que je les découpe, les troues, faut que je trouve un lien pour les attacher , que je les plastifie et tout ca pour le Meme prix qu’avant Vraiment tres déçue
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Topissime!!!
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Très bien.
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Chest tout simplement génial! Ma fille de 22 mois adoré écouter les histoires.
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Très bien. Commande reçue dans les délais annoncés, très bien emballée.
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Livraison rapide, tout est parfait.
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Le site est très bien fait. Par contre le délais de livraison et le temps de réponse du service client sont à améliorer.
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Parfait
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Impec
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Super site, des histoires très appréciées. Tous les enfants devraient en avoir un 😉.
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très bien.
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une amie professeur des écoles m'en a parlé. j'ai tout de suite adoré le concept ! les enfants adorent écouter des histoires au calme et surtout être bien attentifs pour tourner les pages. petit bémol sur le fait qu'il faut forcément le wifi pour enregistrer les histoires (c'est le côté contraignant)
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Ce site est toujours fiable. Les produits sont d'une grande qualités.
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Bon service. Le boukinou est vraiment top. Mon petit bonhomme l'adore !
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Simple d'utilisation. Les petits adorent les histoires racontées par la famille !
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Le site est très bien mais il manque de bruitage
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Top ma fille de 3 ans adore
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Très pratique et très clair!
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Commande facile, livraison gratuite des gommettes. Une offre anniversaire.
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Commande simple à passer, arrivée rapidement.
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Site agréable, navigation facile et fluide
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Très bon site, j'ai eu un petit sou is de livraison et le service après vente s'est littéralement plié en 4 pour que je puisse recevoir leur nouvel envoi avant l'anniversaire de mon petit fils. Un grand merci pour le soin apporté à ma commande, peu de sites s'investissent autant
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Site génial fluide J’adore Le service aide est super et très réactif Merci Et MyBookinou est très apprécié par toutes la famille Merci ☺️
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Livraison reçu rapidement
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COMMANDE FACILE, LIVRAISON RAPIDE
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Ras.
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Très satisfaite
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C'était pour offrir à une petite fille de 4 ans et 1/2. Elle adore, le premier soir elle voulait dormir avec.
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Super
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Très bien pensé
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Commande reçue rapidement,sa très réactif. Mon fils de 3 ans ne quitte plus son bookinou,il le suit dès le réveil et jusqu'au soir
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le service après vente n est pas efficace. j ai déjà envoyé 3 message car j ai un problème avec mon bookinou et je n ai toujours pas de réponse. C est vraiment embêtant
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Outre le fait que l'application es tun peu compliquée à utiliser pour les usagers, le produit est parfait et à la hauteur de nos attentes.
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Le site est bien fait, on trouve facilement ce qu'on cherche
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top top et encore top ! Merci a l'equips bookinou !
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très bien.
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Très bien.
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J'ai trouvé sans difficultés ce que je voulais
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Très bonne expérience avec Bookinou,facile à gérer pour garder le lien avec mes petits enfants j adore.
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Très bien
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Je recommande a 1000% le Bookinou, le site est simple même pour les grands parents. Super idées cadeaux pour les enfants !
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Contacts simples, SAV réactif.
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Mes petits-enfants, mon fils et sa famille et moi sommes tous ravis des appareils et accessoires Bookinou ! Cela fait le 3ème appareil que je commande. Bravo aux concepteurs et tout les services (techniques et suivi de la clientèle) Bien cordialement Papi G.
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Livraison soigné et rapide
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3eme bookinou acheté , parfait, livré rapidement , produit de qualité tout à fait conforme et excellente écoute ,reponse rapide du service aprés vente , je recommande
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Je l'utilise pour ma classe, et cela permet aux élèves de GS de profiter des albums lus ensemble. Je choisis les livres que je souhaite enregistrer, cela est une belle liberté. J'aimerais toutefois un peu plus de sons disponibles pour ajouter aux enregistrements.
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Très facile de navigation
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Les histoires sont agréables à écouter (voix et musique) seulement l'enfant ne peut être autonome avec les livres car il n'y a pas de signal pour tourner les pages...
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On adore bookinou et surtout notre fille qui raffole d'écouter pleins d'histoires. En tant qu'enseignant mes élèves en raffolent aussi
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Le site est clair. L'utilisation du bookinou et des accessoires sont bien expliqués !
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Très satisfaite de mon achat sur mybookinou.com. Il est facile de naviguer sur le site, le paiement en ligne s'est très bien déroulé et la commande a été reçue dans les délais.
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Le principe d’enregistrer des histoires avec tous les membres de la famille est top, le service client est super réactif, nous possédons bookinou depuis 2 ans et mon fils ne s’en lasse pas . Je recommande a 100%
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Très bien fait
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Site facile a utilisé , livraison rapide et produit de qualité
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tres bien
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Superbe site et super produit. Nous sommes complètement fans du concept de la Bookinou et mes enfants de 2 et 4 ans ne se lassent pas d'écouter les histoires racontées par leurs proches en toute autonomie. Nous recommandons à 100% cette magnifique innovation française !
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Mon fils de 3 ans adore et nous aussi !
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Facile à naviguer et complet. La livraison est très rapide, même pour nous qui habitons en Angleterre.
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RAS, commande facile et bonne promo!
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Je suis satisfaite du principe, de la livraison et des délais Par contre j'ai commandé 3 lots d'histoires et n'ai reçu qu'un seul code d'activation On ne peut donc pas utiliser les 2 autres !!! J'ai fait une réclamation et j'attends la réponse Mon avis pourra être modifié en fonction de la suite, à voir...
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Facile à utiliser tant pour commander que pour enregistrer et transférer les histoires. Si besoin Sav par mail très réactif ( j ai testé car je ne suis pas douée...)
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Bookinou qui ne fonctionne plus au bout de trois mois… la connexion wifi ne se fait plus, pas de service après vente hormis des mails avec des indications suivies mais qui ne résolvent pas le problème…très très déçue car en tant qu’enseignante le concept est super
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Super ! Gens très honnêtes qui m'ont même remboursé alors que le code promotion n'avait pas fonctionné.
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Avis affichés par ordre chronologique