Avis clients de mypiscine.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Sans hésitation!!! Ils ont su le conseiller et me guider pour ma commande de liner, vraiment très professionnel!!! Bravo à toute l’équipe et merci!!!

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Poche pour filtre piscine desjoyaux très efficace et suivi de la commande impeccable Vous pouvez commandez sur my piscine qui tient ses engagements qualité.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais. Contact téléphonique très bien. Dommage que le livreur ne soit pas équipé pour descendre des produits aussi encombrants et lourds !! Obligé de déballer le colis.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Robot qui ne monte pas sur les plage de la piscine, il ramasse pas toute la sallete...ne fais pas les lignes d eau

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, Le robot que vous avez commandé nettoie le fond et les parois de la piscine mais ne fait pas la ligne d'eau. Celui-ci est incompatible avec un système de plage. Concernant la poussière fine, il sera nécessaire d'acheter en supplément un filtre 60microns. Au besoin, afin de pouvoir vous apporter plus de précisions et répondre à vos questionnements, n'hésitez pas à joindre notre service commercial. Cordialement, Service Clients Mypiscine

• 5 / 5

  

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  Envoie rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait, très rapide, conforme à nos envies!! Merci, encore des sites à qui nous pouvons faire confiance

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et conforme.Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Le site manque d'explication sur les produits

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, Avant la finalisation de votre projet, notre commercial vous a apporté des réponses à vos questions. Si besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à reprendre contact avec notre service commercial. Cordialement, Service Clients Mypiscine

  Réponse de A A

  

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  le mode d'emploi est inexistant, c'est plus simple et rapide de lire un mode d'emploi plutôt que de parler au téléphone avec un commercial, si aimable soit il. On a chercher des videos aussi. RIEN

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• 5 / 5

  

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  Reçu en temps et en heure, parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et sans casse!

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT !!

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• 5 / 5

  

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  délai de livraison très court respecté, produit conforme à la commande et qui marche

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tres agréablement surpris Produit didponible et livré dans un temps record, emballage sur protégé ( heureusrment par ce le livreur be fait pas attention). Notice explicative et conseil d'installation avec le produit. tres pro.

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• 5 / 5

  

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  rien à redire, pour la commande, la livraison et le matériel. Les délaies de livraison sont excellents, vraiment très satisfaits, merci

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• 5 / 5

  

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  Ultra rapide pour la livraison .

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• 4 / 5

  

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  Matériel perdu par le transporteur, remplacé par mypiscine rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Super et rapide

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON TRES RAPIDE; MATERIEL EN ETAT;

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• 5 / 5

  

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  Prix correct. Livraison très rapide également

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Article livré rapidement et conforme au descriptif

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Manque de protection du matériel dans les cartons de livraison !

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• 5 / 5

  

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  Totalesatisfaction

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livré rapidement . Merci

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Entreprise très réactive, donne de bons conseil et le service aprèes vente est génial

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• 5 / 5

  

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  Parfait dans les temps

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• 1 / 5

  

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  Liner commandé le 18/4 qui devait m'être livré le 21/4. Colis jamais réceptionné, Mypiscine ne répond pas aux appels téléphoniques et ne répond plus à mes mails. Depuis j'ai appris par le transporteur que j'ai appelé, que le colis était perdu chez eux et qu'ils attendent que Mypiscine prenne contact avec eux pour régler le problème. Visiblement personne ne bouge. Par chance j'ai payé avec PayPal et c'est eux qui gère maintenant le litige. SITE A FUIR AU GRAND GALOP

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, Après avoir été informé de la perte de votre colis, nous avons directement demandé à l'agence de transport d'entreprendre des recherches. Nous avions cependant toujours répondu à vos emails par le biais des tickets afin de vous tenir informée de l'avancée du dossier. N'hésitez pas à regarder dans vos spams/courriers indésirables. Suite à notre échange téléphonique d'hier, nous vous avons confirmé procéder à votre remboursement. Nous vous présentons à nouveau nos excuses face à cet incident. Le Service Clients

• 5 / 5

  

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  Produit conforme, livré à la date

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à nos attentes et livré rapidement

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison et produit correct

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• 5 / 5

  

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  La commande est conforme a mes attentes , les délais de livraison rapide et le livreur sympa

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• 5 / 5

  

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  De bons conseillers pour nous guider avant l'achat, commande facile et réception rapide , les produits sont de qualités. Parfait

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande et produit conformes à ma recherche merci

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• 5 / 5

  

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  Bon prix, excellent service. Le produit est arrivé en 36 heures.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site , beaucoup de choix de produit avec caractéristique .

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• 5 / 5

  

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  Déliverance rapide

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon robot

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et geste commercial sur le port d'un produit oublié apprécié.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bonjour , Je suis satisfait de mypiscine.com mais je me suis trompé dans ma commande, ce n’est pas la pompe que mon pisciniste (piscine Greg 54) souhaitait, il m’a réparé la mienne, aussi je souhaite vous retourner mon achat, qui n’a pas du tout servi et qui a juste été déballé, et que vous me fassiez un avoir car j’ai d’autres commandes à faire. Merci, cordialement

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site bien rédigé et facile à parcourir

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• 4 / 5

  

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  Site sérieux Envoi rapide et soigné 1 étoile en moins pour les frais de livraison

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• 4 / 5

  

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  Bonjour Monsieur Madame Le produit correspond à sa description le seul problème c’est que le tuyau s’emmele en permanence Délai de livraison rapide Cordialement Isabelle

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aucun souci ni a la commande et livraison rapide au point relais

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• 5 / 5

  

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  Très bien, prix intéressants. Livraison rapide.Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Dans les temps, conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la description et livraison gratuite ultra rapide

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• 1 / 5

  

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  Installation et mise en route suivant les indications. Après un fonctionnement de quelques heures moteur se met en sécurité et ne fonctionne plus. Vraiment déçu

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons tout d'abord toutes nos excuses face à la gêne occasionnée. Nous n'avons cependant pas d'ouverture de ticket de votre part à ce sujet. N'hésitez pas à prendre directement contact avec notre SAV par le biais de notre rubrique "nous contacter" sur le site. Nous sommes là pour ça ! :) Cordialement, Service Clients Mypiscine

• 3 / 5

  

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  Les produits non pas été emballés correctement, le couvercle de l'un des contenants à été endommagés et la poudre s'est partiellement déversé dans le colis. La taille du carton d'emballage était trop petit...

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses face à cet incident. Nous n'avons pas eu d'ouverture de ticket à votre nom à ce sujet. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Litige par le biais de la rubrique "nous contacter" sur le site, en nous transmettant des photos s'il vous plait. Nous attendons votre retour, Cordialement, Service Clients Mypiscine

• 2 / 5

  

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  Au déballage le cache de la pompe était cassé car le carton avait pris l'eau !!! J'ai été obligé de démonter le cache de l'ancienne pompe ...

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons tout d'abord toutes nos excuses face à cet incident de transport. Tout d'abord, concernant l'eau présente, soyez rassuré, cela est normal. Les pompes sont testées en eau avant la mise en vente et expédition. Concernant le cache de votre pompe arrivée cassé, nous n'avons pas eu d'ouverture de ticket en votre nom à ce sujet. Au besoin, n'hésitez pas à contacter notre service litige par le biais "nous contacter" sur le site. Cordialement, Service Clients Mypiscine

• 5 / 5

  

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  Produit facilement adaptable sur piscine Desjoyaux, monté en 1/2h et ça a marché du premier coup. Quasi moitié prix que Desjoyaux. Je verrai à l’usage…

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les delais et un SAV réactif et de qualité (car un souci peut arriver). Alors 5 etoiles mérité !

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. J'espère que ce moteur donnera toutes satisfactions.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapide et produit qui correspond à l achat Je recommande ce site Cordialement

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite dans les temps prévus.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Câbles trop courts (montage sur une installation déjà existantes)detecteur de débit inadapté pour le collier de prise en charge quand au fonctionnement pas d’avis la piscine n’est pas en marche à voir par la suite.

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, Au besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre technicien afin de pouvoir vous renseigner et vous aider sur votre installation. Nous sommes là pour ça. :) Cordialement, Service Clients Mypiscine

• 4 / 5

  

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  produit conforme à mes attentes, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement, et bon produit je recommande le site. Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu rapidement et une bonne aide du service sav

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu rapidement et parfaitement compatible avec mon installation. Très bon rapport port qualité prix .

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• 4 / 5

  

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  livraison conforme à la commande

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• 1 / 5

  

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  Bonjour déçu par votre robot, il s arrête au bout de 10 minutes quelque soit le programme merci

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, Comment est actuellement votre piscine ? Très sale ? Si oui, il y a effectivement une sécurité sur le robot lorsque le filtre est colmaté. Dans le cas contraire, merci de prendre contact avec notre service après vente. Cordialement, Le service clients

  Réponse de A A

  

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  Non ma piscine n est pas sale , d autant plus que j ai une deuxième piscine a une autre adresse et c est pareil même résultat ou problème appelez comme vous voulez. Par contre j ai mis le deuxième robot ( dolphin m 400 ) celui-ci a fait son travail correctement merci de m envoyer le numéro du sav , en therme technique j appelle ça PANNE AU DÉBALLAGE bien cordialement à vous

  Réponse de mypiscine.com

  

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  dans ce cas je vous invite à contacter notre service technique pour trouver ensemble une solution

  Réponse de A A

  

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  Merci pourriez-vous m indiquer le contact du sav ….

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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  Petit souci pour passer ma commande qui n’aboutissait pas. Je les ai appelé pour être sur que mon compte ne serait pas prélevé. Réponse rapide au téléphone, personne accueillante et aidente. Effet c’est moi qui aller trop vite entre l’autorisation de règlement banque et le retour au site . Réception rapide et sérieuse. Toujours pas ouvert la piscine.

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  Parfait

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  Nous avons reçu notre piscine et nous l avons rempli pour nous apercevoir que le liner était percé dans la soudure , nous avons aussitôt appeler mypiscine qui aussitôt nous on renvoyé un nouveau liner, rapidité, honnêteté, et efficacité sont très appréciés, par contre nous avons perdu 23m3 d eau et contacter pour demander une remise sur un robot de nettoyage, mais aucune réponse, c est bien dommage ,

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons tout d'abord toutes nos excuses face à la gêne occasionnée. Nous espérons tout de même avoir pu vous apporter satisfaction face au changement du liner. :) Concernant le geste commercial, nous vous avons transmis un code de réduction par email, valable 3 mois. Cordialement, Service Clients Mypiscine

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, en effet j ai bien reçu un code de réduction le soucis est que il est de 10 euros, nous avons perdu quand même 20m3 d eau, ce qui représente une certaine somme d argent... Cordialement

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  Super rapide et livraison plus rapide que prévu bravo

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  rien a dire tout vabien

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  tres bien je recommande

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  Reçue rapidement BON PRODUIT

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  Produit conforme emballage parfait et le joint qui n'est pas indiqué sur le produit et une belle surprise.

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  TRES BONNE REACTIVITE ET qualite de livraison

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  Service client agréable. J’ai reçu ma commande très rapidement et à un prix très intéressant. Je recommande

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  Bonne présentation des produits explications complémentaires si nécessaire par tel OK

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  Livraison en temps et en heure. Excellent résultat après installation.

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  Parfait

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  Très professionnel, ils m'ont conseillé sur le modèle de cellule d'électrolyseur... et il fonctionne...

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  Commande reçu dans les temps et en bon état. Rien à redire .

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  ....

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  site facile d'utilisation, à l'écoute et de bon conseil. Réponse rapide, je recommande

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  Bon produit d'origine, commande en express le jeudi, reçue le vendredi. Je recommande fortement.

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  Très bien rapide et les moins cher

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  RAS livré dans les temps et les délais

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  Correspond à ma commande avec un prix compétitif, livraison sous 5 jours

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  ras.

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  Objet facile a trouver, prix responsable. Satisfait pour ma 1ere commande.

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  Rien à signaler

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