Avis clients de mypiscine.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Matériels conforme, bon qualité prix. Par contre emballage pour la livraison très très léger pour des skymmers et un éclairage led . Ça mériterait un conditionnement plus solide sachant que les colis sont généralement malmenés.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service téléphonique excellent. Des personnes à l'écoute qui ont tout fait pour satisfaire mes demandes au delà de mes espérances. J'ai rarement eu autant de satisfaction face à un service client. Chez vous la devise "le client est roi" se vérifie en acte et en parole. MERCI.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour. Vous avez omis de comptabiliser ma commande et mon colis est arrivé au bout d'un mois après réclamation. Très mauvaise gestion .

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons nos excuses face à cet incident. Malgré cet incident technique, nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Cordialement, Service Clients MyPiscine

• 5 / 5

  

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  Très bon site.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide simple paiement facile ras!

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super efficace et rapide merci beaucoup.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaisant

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 26/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  matériel reçu dans les temps en parfait état site a recommander

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attentes

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je vais exceptionnellement prendre le temps de donner mon avis sur un site internet. La qualité des produits et surtout la disponibilité du service client ont été parfait. J'ai commandé un volet immergé POOL DIVING ainsi que tout le système de filtration pour ma piscine et à chaque commande tout a été parfait. Bonne journée

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage parfait, la pompe commandée conforme. Je recommande ce site.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, produit conforme, transport ok

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement conforme aux attentes, délai respecté

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site était simple et agréable. Le colis est arrivé rapidement et l'emballage était parfait. Je n'ai pas encore installé la pompe, j'espère qu'elle me donnera entière satisfaction.je vous recontacterai si nécessaire.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service très rapide, merci.

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite du site, de la livraison. Merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  correct

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site plutôt bien et facile d'utilisation , y compris la prise des cotes , dommage que pour le liner il y a ait 2 moments de prises de cotes ( d'abord les cotes puis les diagonales ) , pas facile à gérer quand l'ordinateur n'est pas sur site

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, colis arrivé intact. Pas de probleme.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai de livraison correct, par contre emballage très...très succinct pour un produit à ce tarif...!

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J ai appelle le site pour renseignements J ai eu toutes les informations que j attendais par une personne très aimable La commande est arrivée comme convenu à notre domicile Rien à redire Merci « my piscine « 

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est p a r f a i t

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• 5 / 5

  

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  Netjes geïnformeerd over een levering naar Nederland. Bij ontvangst bleken 3 latten te ontbreken van het zwembad. Ik heb dit gemeld en dat is meteen opgepakt. De latten zijn kort daarna nageleverd. Reactie op berichten worden snel en vakkundig beantwoord.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Assez mécontent : livraison reportée, article sans emballage, carton très endommagé et troué, onglet de blocage absent (sûrement tombé par les déchirures du carton). Si besoin, photos disponibles. Très mauvaise expérience, serai plus méfiant à l'avenir et accorderai moins d'importance au critère de tarif. Salutations

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses face à cet incident. Nous n'avons cependant pas eu de réclamation de votre part à ce sujet. Pouvez vous nous transmettre des photos de l'état par le biais de l'onglet "nous contacter" sur le site ? Avez vous bien vérifié à l'intérieur dans le détails ? Nous faisons remonter votre réclamation auprès de notre logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous attendons votre retour, Cordialement, Service Clients MyPiscine

• 5 / 5

  

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  Meilleur tarif et délais respectés.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile par contre trop de prestataires de livraison (chargement déchargement reprise) moralité matériel en mauvaise état donc réexpédition a ma charge

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et parfait

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reçu en 24h et conforme à la commande

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est passé à merveille

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfais de la réactivité

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité pour la livraison

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  expédition rapide

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse aux questions posées, envoi et réception très rapide, c'était parfait 👌 je n'hésiterai pas à recommander sur le site.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience concernant une commande d'une douche solaire . Respect du délai, prix de vente correct. Je recommande

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien sauf la livraison sonne le temps arrivé déjà parti une chance arrêter au feu rouge car il avait donné le mauvais colis je m ettonne qu il ne faut plus signé comme quoi on a bien reçu le colis

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SITE SERIEUX / PRIX CORRECT / LIVRAISON RAPIDE A RECOMMANDER

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  LIVRÉ EN EXPRESS AVEC 1 JOUR DE RETARD !

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, En prenant connaissance de votre suivi Chronopost, nous vous confirmons que votre colis vous a bien été livré dans les délais conformes. Toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même ; après 12h, la commande est expédiée le lendemain. Dans le cas de votre commande, vous avez passé commande le 16/11 à 13h50, votre commande a donc été expédiée le 17/11 pour une livraison par Chronopost sous 24h soit le lendemain avant 13h, 18/11. Cordialement, Service Clients MyPiscine

  Réponse de A A

  

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  Dans ce cas exprimez le clairement sur votre site ! Ce n'est pas le cas !

  Réponse de mypiscine.com

  

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  Monsieur, Voici ce qui est explicitement indiqué : Chronopost - Livraison express à domicile avant 13h Livraison le lendemain avant 13h à votre domicile (du Lundi au Samedi) si commande passée avant midi. Je suis tout à fait disposer à entendre vos conseils avisés pour améliorer cette phrase afin de la rendre plus compréhensible si tel n'est pas le cas. Bien à vous, Jean-Nicolas

  Réponse de A A

  

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  Vous avez raison comme toujours !… et vous ne changerez rien de peur qu’un client ne passe pas commande. Je vous réitère une lecture non évidente. Arrêtons de perdre notre temps vous et moi.

  Réponse de A A

  

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  Vous avez raison comme toujours !… et vous ne changerez rien de peur qu’un client ne passe pas commande. Je vous réitère une lecture non évidente. Arrêtons de perdre notre temps vous et moi.

  Réponse de mypiscine.com

  

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  Monsieur, Je ne voulais pas vous vexer ni même aoir raison. Il me semble que la mention est assez explicite (nous avons d'ailleurs pour la première fois une telle remarque en 4 ans d'express). Je voulais simplement pouvoir amélioré notre phrasé et pour se faire, me tenais à l'écoute de vos conseils. Je vous souhaite de bonnes fêtes, Cordialement, Jean-Nicolas

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• 5 / 5

  

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  Nouvelle expérience concluante après une cellule au sel puis la pompe commandée récemment. Site complet, explications claires et tarifs compétitifs. Le délai rapide et le mode de livraisons ont été respectés : pas de surprise !! 👍🏻

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pratique

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et reçue très rapidement.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai été trompé sur la marque du produit et la quantité. Et la photo était mensongère. Produit hors de prix compte tenu de la quantité Inacceptable

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour, pourriez vous nous envoyer une photo du produit recu afin que nous puissions trouver une solution?

  Réponse de A A

  

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  Sur la photo la bouteille de gauche est l’original

  Réponse de mypiscine.com

  

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  monsieur, je n'arrive pas à distinguer sur votre photo si le produit a été ouvert. si tel n'est pas le cas je vous propose de le reprendre et vous rembourser. Dans le cas contraire, je vous propose un avoir de 50 % du montant du produit. Cela peut il vous convenir ?

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• 5 / 5

  

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  Très performant rapide merci de votre professionnalisme

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que la notice explicative du fonctinnement de la télécommande soit absent et le reste du montage ne soit pas en français

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait en prix et livraison

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• 5 / 5

  

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  Sérieux en tout point

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, conformité, rapidité du travail de PRO.

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• 4 / 5

  

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  livré dans les délais

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• 4 / 5

  

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  Bon site, bon produit, bon prix mais sercice de livraison pas terrible

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• 5 / 5

  

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  Efficace rapide sympa

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• 4 / 5

  

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  Emballage du produit très moyen

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• 5 / 5

  

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  Tres bon service

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site , reçu rapidement et au meilleur prix trouvé sur le net

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas 48H chrono mais néanmoins rapide. Emballage et livraison pro. Pas de surprise à la mise en route. Merci.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Articles disponibles et conforme à la commande, bon délai de livraison, en attente d'utilisation de l'article

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite pour mon 1er achat.! contact téléphonique sans problème ,suivi de livraison par mail, produits commandés correspondants à mon achat.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide, commande en parfait état

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• 5 / 5

  

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  commande reçue très bien emballée

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Felicitation à Mypiscine pour sa réactivité et son service client très rapide à joindre pour prendre conseils... Top!

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu en 3 jours, tout à fait conforme à la commande, il y avait même une seconde chaussette de récupération livrée avec. Pas d'emballage carton toutefois, le colis est arrivé tel quel dans le carton d'origine du fabriquant. Tout le monde savait ce que c'était.

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 13/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  navigation agréable et livraison arrivée comme prévue

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 06/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  ne rien attendre de ce site en cas de problème. acune réponse et aucun support. A EVITER!

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par A A. *

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  Réponse de mypiscine.com

  

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  Bonjour Monsieur Paen, Face à votre réclamation, nous avons échangé avec vous et vous avons apporté réponse à chacun de vos emails. Cordialement, Service Clients MyPiscine

  Réponse de A A

  

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  des réponses sur la forme, aucun suivi de la réclamation auprès du transporteur, pas de réception du recommandé envoyé. donc vous ne méritez pas une étoile. votre service client n'en a que le nom

  Réponse de mypiscine.com

  

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  Monsieur, Pour être tout à fait transparent vis à vis de nos clients lisant votre avis : vous avez commandé un robot de piscine. Le transporteur vous a envoyé un code à donner au livreur lors de la réception de votre colis. Vous avez transmis ce code au livreur (que seul vous connaissez), validant ainsi la livraison du colis. Vous revenez ensuite vers nous, indiquant ne pas avoir reçu le dit colis. Le transporteur ne peut pas valider cette contestation de livraison, le code secret étant donné au livreur contre la remise du colis. Nous avons répondu à l'ensemble de vos messages. Ces derniers ne vous apportent pas satisfaction car nous ne vous donnons pas raison. Cordialement, Le service clients

  Réponse de A A

  

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  votre réponse confirme mon message. le colis n'a pas été livré. les multiples déclarations du livreur prouvent qu'il ment. C'est à vous de porter la plainte auprès du transporteur et de me tenir informé, ce que vous ne faites pas, et je n'ai pas cet accès. De même vous ne réceptionnez pas ma lettre en AR, tout cela montre que votre service support est inexistant et que vous ne tenez pas vos obligations.

  Réponse de mypiscine.com

  

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  Monsieur, Nous ne portons pas plainte contre le livreur, il a rempli son contrat vis à vis de nous, c'est à dire livrer un colis contre un code confidentiel que seul vous connaissez. Il vous appartient de porter plainte si vous considérez que votre colis a été volé et confronter ainsi le livreur. Concernant votre LRAR je vous confirme que nous ne l'avons actuellement pas. Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 18h30, le facteur vient chaque jour sauf aujourd'hui. Cordialement, Le service clients

  Réponse de A A

  

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  encore une fois, les messages du livreur sont explicites et vous l'avez reconnu. Vous vous retranchez derrière ce code, mais c'est à vous de poursuivre l'action auprès de DPD, je n'ai pas cet accès. Vous vous dérobez et n'assumez pas vos obligations

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  Très bien et bonne rapidité de livraison.

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  Absolument satisfait

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  Livraison raide produit conforme, essayer cet été Petit bug, laissant croire que 3 commandes différentes ont été passees: réception de 3 Email, avec 3 numéros de commande différents, alors qu'une seule passée Obligé de ré boucler sur sécurité carte bancaire et banque pour être sûr u'il n'y avait qu'une commande passée (comme cela était en réalité) Suis toujours dans l'attente d'une réponse de m'y piscine, lors du dernier contact téléphonique il me fut dit que j'avais passé 3 commandes, ce qui est erroné et que je n'avais qu'à voir avec ma banque, qu'ils allaient essayer d'annuler le départ des 2 commandes supplémentaires (pour lesquelles je n'étais pour rien) et que l'on me tiendrait au courant dans la journée. Suis toujours en attente de ce contact. Il m'a été débité et livré qu'une commande. Aïs suis fortement surpris de ce bug, lié à ma commande.

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  Livraison rapide et produit conforme, je profiter de la piscine cet hiver

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  Très bien rien a dire tout correspond à ma commande

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  Ras.

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  Prix attractif pour une bâche à barre sur mesure, livrée dans les temps, emballage soigné. ´Je recommande ! A voir si elle durera quelques années.

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  Tout le processus s'est bien déroulé depuis la commande en ligne jusqu'à la livraison !

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  Je suis très satisfait de ma commande, la livraison est rapide.

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  j'ai bien recu le produit comande mais j'au recu la reponse a mon mail deux jours apres la reception heureusement que j'ai reussi a avoir la reponse avant de commander a part cela tout est bien merci

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  RAS arrivé dans les temps et bien emballé

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  Je suis très satisfaite, nous avons trouvé tout ce que nous cherchions à des prix qui nous semblent corrects. Nous avons commis une erreur sur la couleur du liner dans la commande, mais les interlocuteurs que nous avons eus chez Mypiscine nous ont permis de rattraper cela facilement, nous les en remercions.

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  Pièce soit disant compatible mais les bornes de raccordement sont beaucoup plus courte que l' original

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  Matériel conforme à la description du site. Dommage que l’horaire de livraison du transporteur ne soit conforme à celui convenu la veille avec le fournisseur.

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  Livraison rapide

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  Ras tout s'est bien passe

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  Très bien pas de souci

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  Efficace et pas cher c’est mypiscine que je préfère 😉😉

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Très satisfaite de mon achat, j'avais contacté le service client avant de passer ma commande, ils ont été à l'écoute et m'ont répondu rapidement. Je recommande Mypiscine.com

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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  AUCUN PROBLEME

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  parfait et rapide

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Bâche de belle qualité, attention les lestes ne sont pas adaptées aux volets qui ont une brosse au bout des lattes et pas d’ interstice pour bloquer les lestes mais la bâche est lourde et bien plaquée et donc ne bouge pas , merci à Aurélien du SAV qui est particulièrement efficace et réactif …. Je recommande !

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  commande conforme , matériel de qualité et livraison rapide ….

  Avis du 05/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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  Parfait! promotion intéressante en cette période automne , commande facile et livraison rapide. en sus du robot MX8 j'ai pris l'option filtre à feuilles , option que je regrette pas. le robot est facile d'installation sur ma prise balai ( bon, je sais j'aurais dû mesurer le temps que mettent les roues pour faire 10tours...) aussi pour l'instant je règle au jugé le débit en ouvrant côté pompe un peu sur les skimmers

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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  Un grand merci à toute l' équipe de m'y piscine , suite à mon erreur de commande triphasé - monophasé , et un délai expiré , ils n ont pas rechignés a me rembourser , un geste fortement commercial - merci

  Avis du 04/12/2022, suite à une expérience du 01/11/2022 par A A. *

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  Matériel conforme et livré dans les délais.

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  Site bien présenté, facilité pour trouver son produit,plusieurs possibilités de paiement, livraison rapide. Produit reçu en bon état. Je recommande ce site internet.

  Avis du 03/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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  Interlocuteurs compétents et disponibles Échanges faciles pour les dimensions Livraison dans les délais annoncés Finition soignée!!!

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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  Tout était parfait : commande, suivi, livraison. Fournisseur à conseiller. Du travail de PRO. Merci .

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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