Avis clients de mypower.engie.fr

Évaluations clients

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  Personnel sérieux et à l'écoute de nos besoins. Etude sérieuse et adaptée à nos demandes en électricité verte. Je n'en pense que du bien. Essayez, vous ne serez vraiment pas déçus.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Bonjour , Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

• 5 / 5

  

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  Installation conforme au descriptif, réalisée dans les délais et donnant les résultats annoncés

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Claude, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  Bien pour : La vente puis l'installation (équipe binôme du sous-traitant JMC solar très professionnelle). Nullissime et très mauvais pour Engie pour : l'après installation, les absences totales : d'accompagnement pour la mise en place de la revente à EDF OA, de réponse aux questions posées, de corrections de leurs propres erreurs et réactivité associée. Toujours dans l'attente depuis plusieurs mois...!!!

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navré d'apprendre que votre expérience avec n'ai pas à la hauteur de vos attentes. Je vous informe que votre demande est en cours de traitement et que nous mettons tout en œuvre afin de vous délivrer les documents nécessaires pour la mise en place de votre contrat de rachat avec EDF Obligation d'Achat. Nous allons revenir vers vous afin de vous tenir informé de l'avancé de votre demande et nous excusons pour la gêne occasionnée. Ilyes d'ENGIE My Power.

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  Pas de suivi sur le dossier, erreur sur prix de rachat, délais non respectés

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Romain, Je suis navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le prix de rachat de votre énergie produite est fixé par l'État et nous n'avons pas la possibilité de modifier celui-ci. Lors de du traitement de votre réclamation, nous avons eu l'occasion d'échanger au sujet des problématiques rencontrées lors de la mise en œuvre de votre projet. Une solution vous a été proposée et nous espérons qu'elle vous a apporté entière satisfaction. Nos conseillers restent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h au 0 800 940 180 (numéro non surtaxé) Nina d'ENGIE My Power

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  Très satisfait des intervenants, mais où est passé le représentant ?

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Gilles, Le commercial est disponible pour vous accompagner sur la bonne compréhension de notre proposition et répondre à toutes vos questions sur cette dernière. Après la signature de votre devis, votre interlocuteur devient le service client qui réalise pour vous l'ensemble des démarches administratives permettant la concrétisation de votre projet Néanmoins, je constate que vous êtes toute de même satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power et nous en sommes ravis. :) Nos conseiller sont à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de répondre à vos questions. Ilyes d'ENGIE My Power.

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  Quand on me dit je passerai pour l'installation, il l'avait aussi dit aux poseurs. Même pas un appel... Ancien commercial je ne trouve pas celà sérieux. Heureusement que j'ai un autre avis sur Engie. Respectueusement. . Doriol

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  Manque de suivi, de relance et surtout de retour auprès du client sur les différentes démarches administratives et l'avancée des travaux. Sans arrêt obligé d'appeler pour essayer de faire avancer le dossier.

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Guillaume, Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre plus tôt à votre demande. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais et assurer le bon déroulement de votre projet. Nous restons à votre disposition Ilyes d'Engie My Power.

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  rapide et professionnel

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Sebastien, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nina d'ENGIE My Power

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de mon installation et aussi de tous le personnel y travaillant

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Josette, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Gaetan d'ENGIE My Power

• 5 / 5

  

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  C'est TOP. Ça marche très bien. Je n'ai qu'un seul regret et de taille... pourquoi ne l'ai je pas installé plus tôt ?

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Jonas, Nous sommes ravis que notre solution réponde à vos attentes :) Pour toute autre demande, nos équipes restent disponible au 0 800 940 180 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Elles se feront un plaisir de vous assister. Nina d'ENGIE My Power

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  Trés bon suivi jusqu'au bout du projet.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Christophe, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

• 5 / 5

  

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  C'est parfait. La coordination entre les acteurs y compris la vente à ERDF est très bien faite et les techniciens au top

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Bonjour France, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power

• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Guillaume, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  Tout se passe dans le plus strict anonymat. Aucune réponse aux questions posées par messagerie. Seul vos appels téléphoniques aboutissent et les réponses sont toujours tres favorables et positives mais sans aucun effet sur l'existant.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Henri, Je suis navrée de lire que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux afin de répondre à vos demandes. Dans le cadre de votre réclamation, j'ai tenté de vous contacter afin d'échanger avec vous sur la situation que vous évoquez. Malheureusement ces tentatives sont restées sans succès. N'hésitez pas à revenir vers moi au numéro affiché. Nina d'ENGIE My Power

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  Pas de réponse depuis 3 mois malgré les relances.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Arthur, Merci de nous avoir alerté sur cette situation. Vos e-mails n'ont effectivement pas été réceptionnés, je vous prie d'accepter nos excuses pour la gène occasionnée. Vous allez rapidement être recontacté par un de nos experts. A très bientôt ! Gaetan d'ENGIE My Power

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  Bonjour Gaétan, j'ai effectivement été contacté par une de vos experte qui m'a laissé un message vocal, non satisfaisant, sans laisser ses coordonnées. Je vous invite a lui dire de prendre contact par email cette fois ci avec ses coordonnées. Cordialement, ABT

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  Tout c'est très bien passé du premier contact a l'installation des panneaux. Les délais ont été respectés.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Christian et Isabelle, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power

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  RAS tout est ok pour moi. Je recommande.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Dominique, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power

• 5 / 5

  

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  Très satisfait car très rapide en cas de soucis et toujours à la recherche de solution je recommande

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Stephane, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  L'etude initiale a été bien menée. L'installation plus laborieuse en revanche

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Eric, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power

• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean-Claude, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

• 5 / 5

  

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  le premier contact s est bien passé ,ainsi que tout le long du projet personne à l 'écoute

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean-Claude / Annie, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power

• 3 / 5

  

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  Delai d’installation un peu long, 7 mois entre visite technique et installation. Information pas assez précise entre kilowatt crête absorbés et kilowatt heure réellement délivrés. Écart de 20 pourcent environ.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée que le délai de réalisation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous y sommes très sensibles et travaillons étroitement avec nos installateurs partenaires afin de garantir des délais raisonnables. Cependant, selon les régions, les délais peuvent être exceptionnellement rallongées. Effectivement, les kilowatts crête et les kilowattheures sont deux notions différentes. Le kilowatt crête correspond à la capacité de production des panneaux solaires. Le kilowattheure quant à lui correspond à la production réelle de vos panneaux. Dans la réalité les panneaux produisent rarement 100% de leur capacité. La production réelle dépend de nombreux facteurs tels que l'inclinaison de la toiture, l'orientation panneaux ou encore les conditions météorologiques. Dans une logique de transparence, les estimations de production de votre installation vous sont présentés en amont du projet. Pour toute autre question, n'hésiter à nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 19h au 0800 940 180 (numéro non surtaxé). Nos équipes se feront un plaisir de vous répondre Nina d'ENGIE My Power

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  20/20 du début à la fin. Étude et Chantier nickel. Ils s'occupent de tout, vous guident parfaitement dans le peu de démarche qu'il vous reste à faire. Une fois installée, l'appli est facile à utiliser. Sur la période été, le gain de consommation est de plus de 50% sans compter le surplus de production. Reste à voir ce que ça va donner en hiver et sur une année complète. Je recommande fortement la solution photovoltaique d'engie my power.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Nathalie, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  bon contact et bonne installation. Quelques difficultés avec la société installatrice (pas de SAV)

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Georges et Michèle, Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Effectivement ENGIE My Power reste votre interlocuteur privilégié aussi durant la phase d'exploitation de votre solution solaire et assure le SAV. En cas de difficultés notre équipe est à votre disposition au 0 800 940 180, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous contacter. Nina d'ENGIE My Power

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  Très bien. j'ai bénéficié d'une équipe 100% ENGIE, très compétente, très PRO,... je sais ce dont je parle car je suis depuis plus de 50 ans dans le bâtiments et les TP. les sous-traitants sont souvent des catastrophes avec un trend positif depuis ces dernières années

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean-Pierre, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Gaetan d'ENGIE My Power

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Bonjour François, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive avec ENGIE My Power ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Gaetan d'ENGIE My Power

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  Très bien pour Engie My Power et les contacts que j'ai pu avoir, par contre, à ce jour nous ne sommes pas parvenus à signer le contrat avec EDF OA qui reste sans réponse et que nous ne pouvons pas contacter. C'est vraiment décevant, il faudrait que Engie intervienne auprès d'EDF car c'est aussi le but de l'installation que de revendre à EDF OA. Gros point de mécontentement sur ce sujet.

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Jacques, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) En effet, nous ne sommes pas mandataires pour la mise en place de votre contrat de rachat. Lorsque nous engageons le raccordement de votre installation au réseau public de distribution, le distributeur transmet toute les information à EDF OA afin de mettre en place votre contrat de rachat. A ce titre vous avez du recevoir des e-mails de leur part vous invitant à créer votre espace producteur. Si ce n'est pas le cas, EDF OA est à votre disposition au 09 69 37 57 07 du lundi au vendredi de 09h à 18h. Nos équipes restent également disponibles pour vous accompagner dans cette dernière étape au 0 800 940 180. Gaetan d'ENGIE My Power

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  Bonjour, L'espace producteur est créé depuis longtemps... Le soucis est qu'ils mettent un temps infini avant de signer le contrat. C'est une informations que vous pourriez relayer auprès de vos clients. En tout cas, lorsque je parle de l'installation de panneaux solaires, c'est ce que je mentionne à chaque fois à mes amis. D'autre part, je voudrais vous signaler que je n'ai pas encore réglé le solde de ma facture d'installation car vous avez déchiré mon chèque par erreur et malgré mes différents appels vous ne m'avez pas encore contacté... Un point négatif dans le suivi de vos clients ! Recontactez moi quand vous le souhaitez. Cordialement, M. CHAUDAGNE

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  Explication claire du devis et de la.solution technique. Prestation de qualité réalisée par le prestataire chargée de l'installation

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Christian, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Gaetan d'ENGIE My Power

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  Il n’y a pas de suivi pour le contrat de revente

  Avis du 21/08/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Luc, Vous semblez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) En effet, nous ne sommes pas mandataires pour la mise en place de votre contrat de rachat. Lorsque nous engageons le raccordement de votre installation au réseau public de distribution, le distributeur transmet toute les information à EDF OA afin de mettre en place votre contrat de rachat. A ce titre vous avez du recevoir des e-mails de leur part vous invitant à créer votre espace producteur. Si ce n'est pas le cas, EDF OA est à votre disposition au 09 69 37 57 07 du lundi au vendredi de 09h à 18h. Nos équipes restent également disponibles pour vous accompagner dans cette dernière étape au 0 800 940 180. Gaetan d'ENGIE My Power

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  Très bonne entreprise, réactive,avec des conseillers efficaces Bon courage seild,bon rapport qualité Je recommande

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Pierre & Michele, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power

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  Oups ne pas lire bon courage, mais bons conseilles

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  rien a dire niveau engie my power par contre vos installateur sont mauvais ( tuile casser pas remplacer , ma passerelle a cramé '3 mois toujours pas remplacé . ) il faudrai revoir vos partenaire .

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Yann, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je constate que notre partenaire installateur vous avait déjà contacté afin de convenir d'une date d'intervention. Malheureusement, vous n'étiez pas disponible. Je vous informe avoir relancé notre service technique ce jour et une nouvelle date devrait vous être proposée très rapidement. Nos équipes sont à votre écoute au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de répondre à vos questions. Nina d'ENGIE My Power

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  très pro, très bon accompagnement,

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Joel, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power

• 3 / 5

  

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  Le système a fonctionné 15 jours et depuis que nous sommes passé à la fibre, le système ne communique plus.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Eric / isabelle, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Notre service après-vente a été informé de votre problématique et prendra contact avec vous très rapidement afin de vous apporter une assistance technique. Notre équipe est à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de répondre à vos questions. Nina d'ENGIE My Power

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  Pose rapide mais des vis ressortent des chevrons et une boite plexo pour le mise en parallèle en extérieur car les cordons sont trop court.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Patrice, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous allons remonter ces informations à notre équipe technique afin que cela n'arrive plus. Notre équipe reste à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de répondre à vos questions. Nina d'ENGIE My Power

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  manque de transparence dossier incomplet (me manque toujours la sc144b_4 du consuel) suivi aléatoire pas de réponse aux courriels

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Yves, Je remarque que nous vous avons bien envoyé votre attestation CONSUEL au mois de mai dernier. Toutefois, si vous avez des questions à ce sujet, je vous invite à contacter notre service client au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nous serons ravis de vous apporter une solution. Nina d'ENGIE My Power

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  Bonjour Nina J'ai bien reçu le CERFA 15523*01 qui est l'attestation de conformité mais je réclame le dossier technique SC144B_4 que vous ne m'avez toujours pas fourni et JE LE VEUX

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  Bonjour Yves, Nous n'avons pas pour habitude d'envoyer ce document à nos clients. Toutefois, suite à votre demande, un mail vous a été envoyé avec le dossier technique de votre installation photovoltaïque. Pour toute autre demande, nos équipes sont à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Nina d'ENGIE My Power

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  Nina Lorsque le commercial est passé, un des critères pour choisir ENGIE a été celui de la transparence et d'avoir un double systématique de toutes les pièces du dossier: j'ai été obligé de réclamer mon dossier de déclaration préalable en mairie, maintenant le dossier technique,c'est peut-être l'occasion pour ENGIE My Power de faire évoluer son offre en transmettant systématiquement les pièces de dossier à ses clients , à eux d'en faire ce qu'ils veulent... Si je veux faire évoluer mon installation avec de nouvelles technologies ou un système de stockage, je dispose des éléments indispensables à leurs insertions dans la configuration actuelle en toute indépendance à la seule condition d'avoir tous les documents en ma possession. Vous aurez l'amabilité à ce titre de me fournir le schéma de principe indissociable du dossier technique. Merci de votre compréhention et bien cordialement

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  fiable, ponctuel, respect des engagements

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Catherine et Yves, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  Très bien

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Régine/Gérard, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Fabrice, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nina d'ENGIE My Power

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  Offre intéressante en prix, mais beaucoup de chose ne sont pas prévues et restent à la charge de l'acheteur pendant les 20 ans d'exploitation

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Christian, Merci pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre solution solaire ENGIE My Power. Nous serions très heureux d'échanger avec vous sur les éléments que vous évoquez dans votre commentaire pour en savoir plus et vous apporter les explications nécessaires. N'hésitez pas à revenir vers nous au 0 800 940 180 pour en discuter. Gaetan d'ENGIE My Power

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  le service commercial, en la personne de Fabien Louis fût de bon conseil, même si votre prix était supérieur à la concurrence.Je recommande fortement d'avoir Fabien LOUIS comme contact. il est rassurant et conseille vraiment sur l'installation sans dénigrer la concurrence. Le service technique ou SAV est toujours disponible et aimable pour apporter des solutions quand je suis questionné sur l'installation, je recommande ENGIE MY POWER. le produit fût installé avant les délais initialement indiqués par le service commercial, et c'est appréciable. Pour l'instant je suis très satisfait, j’attends la compensation entre la date d'installation et le fait qu'EDF OA ne prenne en compte que la date .de passage d'ENEDIS, soit le 28 mai pour prendre en considération les Watts exportés

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Roland, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power

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  Le devis est clair, les dates de rendez vous respectées, les conseils judicieux, le prix correct,,le logiciel de gestion très utile. Engie s’occupe de tout. Et en plus les panneaux livrés sont plus performants que ceux commandés.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Alain, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power

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  Au top côté commercial Plusieurs soucis dans le suivi du dossier

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Cédric, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous avons eu l'occasion d'échanger par téléphone le 28/06 dernier au sujet des problématiques rencontrées lors de la mise en œuvre de votre projet. Lors de cet échange, une solution vous a été apportée. Il ne vous reste plus qu'à profiter de votre installation solaire ! :-) Nina d'ENGIE My Power

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  Tout s’est enchaîné rapidement et sans embûche

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Christian et Marie Pierre, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power

• 5 / 5

  

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  Installation conforma à la proposition commerciale. Installation en moins de 3 mois. Tout ok.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Bogdan, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  Commercial absent une fois signé ; un peu laissé à nous même ; service commercial essayant d'être réactif

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean-Philippe, Le commercial est disponible pour vous accompagner sur la bonne compréhension de notre proposition et répondre à toutes vos questions sur cette dernière. Après la signature de votre devis, votre interlocuteur devient le service client qui réalise pour vous l'ensemble des démarches administratives permettant la concrétisation de votre projet. Notre équipe est à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de répondre à vos questions. Nina d'ENGIE My Power

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Gérard, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power

• 5 / 5

  

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  tout a ete parfait

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean et Muriel, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  Excellente prestation depuis les premiers contacts commerciaux jusqu’à la finalisation des démarches administratives avec ENEDIS et EDF OA…

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Bonjour , Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power

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  Très bien je suis bien content de l installation Et du rendement de mes panneaux solaires A voir dans quelques temps avec un peu plus de recule

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Christophe, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power

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  Excellent conseil et suivi de notre installation, du conseiller M. Nottret que nous remercions à nouveau, aux différents interlocuteurs de la plateforme, très agréables, compétents et réactifs ! Merci et bravo !

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  Bonjour Ghislaine, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power

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  Très bon accompagnement, installation dans les délais et impecable.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Maurice, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nina d'ENGIE My Power

• 4 / 5

  

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  Bonne prestation, bien intégrée

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Gérard, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nina d'ENGIE My Power

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  On m'avais vendu les avec une près installation pour brancher une batterie et le jour de l'installation l'installateur me dit que ce n'est pas compris. Le commercial, malgré mon appel m'a aussi confirmer que ce n'était pas compris. Je suis très dessus sur ce point car si je veux installer une batterie je devrais payer une prestation.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Cédric, En effet, pour le moment nous ne commercialisons pas de batterie de stockage solaire. Toutefois, c'est un sujet qui est cours de développement chez ENGIE My Power. Nos équipes travaillent activement afin de très bientôt vous proposer cette offre. Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h au 0800 940 180 (numéro non surtaxé). Nina ENGIE My Power

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  Bonjour, Le problème est qu'on me vend une solution avec départ de câble pour installer une batterie moi-même et ça n'a pas été le cas. Pour le reste, installation des panneaux je n'ai rien a dire, ca c'est bien passé. Je suis très déçu de devoir payer une prestation supplémentaire pour un départ de câbles sécurisés pour mettre une batterie moi-même

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  Aucune communication du commercial Aucun suivi, cela fut désastreux

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Ivan, Je suis navrée de constater votre insatisfaction. Cependant, vous nous avez fait part de votre insatisfaction lors d'un avis spontané le 25/02/2023 et nous avons eu l'occasion d'échanger à ce sujet. Nos conseillers restent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h au 0800 940 180 (numéro non surtaxé). Nina d'ENGIE My Power

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  L'installation a été réalisée et fonctyionne c'est l'essentiel. Mais le parcours n'a pas été simple. Un avis positif du commercial puis des réserves techniques, et enfin des aller retours nombreux pour trouver un accord technique sur la faisabilité. Le plus gros problème étant l'impossible retour d'infos du service client, qui ne communique pas avec les services techniques et de pose.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean-Yves, Nous prenons le temps d'étudier la faisabilité technique des projets afin de garantir une mise en œuvre sécurisée et de qualité. Ce temps a pu paraitre long et nous en sommes navré. Dans votre cas spécifique il était important que nous nous assurions que toutes les conditions étaient réunis notamment le passage de câbles par votre ancien conduit de cheminé. Nous espérons que vous profitez des avantages qu'offre votre installation solaire en autoconsommation. Nina d'ENGIE My Power

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  Une offre clef en main très bien maîtrisée avec un avancement du dossier administratif régulier. Un très bon accueil téléphonique et de bonnes informations données par l’équipe SAV. Une installation très professionnelle des équipes technique. Par contre, un manque de coordination entre les équipes d’installation et équipes de suivi Mypower (pas d’info sur la date d’installation, deux interventions programmées pour la même installation)

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Bonjour François, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  Peut être pas la meilleure marché mais travail bien fait et opérationnel rapidement. Pour l'instant aucun problème avec les panneaux

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Siegfried, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  Très satisfait, équipe de pose très professionnelle et réactive. Seul bémol le suivi administratif à la suite de l’installation.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Laurent, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nos conseillers restent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h au 0800 940 180 (numéro non surtaxé). Nina d'ENGIE My Power

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  On a fait un offre, que Engie ne realise pas.....

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  très bien

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Denis, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  Service au top

  Avis du 11/07/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Emilie, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power

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  Tant que la facture finale n'etait pas réglée, j'avais toute l'attention de My Power. Une fois celle ci réglée, c'est le grand vide, j'ai du me débrouiller pour comprendre que je devais m'enregistrer sur edf oa en les appelant. On m'a affirmer que ma revente cela serait rétroactif à l'installation à partir du moment où les panneaux seraient branchés alors que cela est rétroactif à la date de validation du consul. Ma soeur travaille dans le domaine et accompagne les clients jusqu'au bon et offre le service d'aider les clients sur la déclaration auprès d'edf sur les deux premières années. My Power rien, le vide, je suis déçu et j'ai appelé mon cousin pour lui dire de ne pas passer par vous alors que j'étais en train de le coopter. Merci Engie de cette confiance rompue!

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Pascal et Emmanuel, Je suis surprise à la lecture de votre avis. Je remarque en effet que vous avez pu avoir à plusieurs reprises nos conseillères qui se sont fait un plaisir de vous renseigner et de vous indiquer les différentes étapes pour la mise en place de votre contrat de rachat avec EDF Obligation d'Achat. Votre demande était toutefois précipitée compte tenu de la date de réalisation de votre chantier. Nous faisons de notre mieux afin que les délais soient respectés et ainsi assurer la délivrance des attestations nécessaires pour la suite de votre projet. Néanmoins, nous sommes dépendants des services du CONSUEL ainsi que ceux d'ENEDIS et nous ne pouvons agir sur leur délai de traitement. Nos conseillers restent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h au 0800 940 180 (numéro non surtaxé). Nina d'ENGIE My Power

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  Bonsoir, Tout comme vous moi aussi je suis surpris. A chaque fois c'est moi qui ait contacté car pas d'informations sur l'avancement du dossier. Concernant EDF, c'est moi qui ai pris l'initiative de les contacter car je n'ai pas été dirigé. Je ne manquerai pas de solliciter vos services lors de ma déclaration annuelle, oui effectivement j'ai appris à mes dépends que je devais faire une déclaration annuelle alignée sur la date du consuel. Bone fin de semaine. P Chelly

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  Tout à fait conforme à nos besoins et surtout à leur devis. Expérience extrêmement positive

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Francois, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power

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  Prise en charge complète. Excellent service!

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Jean François, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power

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  Bien conseillé et service technique impeccable.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Bonjour , Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  8 sur 10, au début tout à été très bien, l'installation et mise en service aussi, mais c'est dans le suivi que j'ai l'impression d'être livré à moi même. Je ne vois pas sur mes factures le rachat de ma production, je souhaiterai avoir une batterie virtuel comme certains amis ont. Mais plus personne pour me conseiller, dommage mais je garde espoir qu'on le fasse.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Pascal, Merci pour votre avis, je suis ravi que vous soyez satisfait de votre solution solaire ENGIE My Power. Je vous rassure, nous sommes bien présent à vos cotés : notre équipe est à votre disposition au 0 800 940 180 pour vous accompagner et répondre à toutes vos interrogations. Bien cordialement, Gaetan d'ENGIE My Power

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  Nickel, rien a dire

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Philippe, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nina d'ENGIE My Power

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  Equipe commerciale dynamique et courtoise

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Jacky, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nina d'ENGIE My Power

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  Tarifs dans l'offre de marché. Très bien accompagnée dans la réalisation de la pose des panneaux photovoltaïques. Conseiller toujours à l'écoute et réactif. Service client idem.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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  Bonjour Nadine, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  Tout est bien , mis à part la lenteur du processus, sans doute dûe au succès actuel des panneaux solaires

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Michel Martine, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power

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  Tout c'est passé parfairement du début ( rendez vous , devis )jusqu'a l'instalation des panneaux photovoltaïque .

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Romain et Magalie, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  Cela me semble congrès avec l'application de suivi et rapport mensuel de production et consommation. Chaque mois, je produit que je consomme selon l'application donc à suivre sur une année complète et tiré un bilan.

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Xavier Et Annick, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  Pas de problème et même des compliments à faire pour le commercial et l'entreprise qui a réalisé les travaux. Par contre Engie au niveau administratif est en dessous de tout. Facturation incohérente , aucune réponse aux mails et même courrier postal RAR ! Après près de 3 mois j'ai reçu une facture certes erronée mais au moins avec un solde à 0. Quel dommage !

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Alain, Je suis navrée que vous n'ayez pas obtenue entière satisfaction. Nous avons dû procéder à des vérifications auprès de notre comptabilité afin d'éditer une nouvelle facture. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par le délai de traitement de votre demande. Néanmoins, je constate que vous semblez satisfait du travail effectué par notre commercial ainsi que notre partenaire installateur. Nous espérons que vous profiterez des avantages de votre installation solaire ENGIE My Power. Nina d'ENGIE My Power

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  Hormis le problème de communication, je n'ai pas eu à me plaindre

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Bonjour Cyril, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nina d'ENGIE My Power

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  Installation bien réalisée, matériaux de qualité à haut rendement. Application liée à la production permettant une visibilité sur les actions à mener.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Guy, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  Qualité de service excellente à tous les niveaux

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Alain, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power

• 5 / 5

  

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  Très bon suivi des différentes phases de mise en place des panneaux solaires.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Bonjour Yann, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power

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  bien commercial compétent installateurs parfaits

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  Bonjour , Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power

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  Tres bon suivi

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Bonjour , Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power

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  Très satisfait du début à la fin.

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Didier, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power

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  Tout-à-fait satisfait par le résultat mais déçu par la pose qui n'a pas été centrée comme prévu sur le schéma initial...

  Avis du 01/05/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Patrice, Merci pour ce retour d'expérience. Je suis navrée que n'ayez pas obtenu entière satisfaction dans la façon dont la pose des panneaux a été faite. Vous semblez néanmoins satisfait de votre solution solaire ENGIE My Power et nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique. Nina d'ENGIE My Power

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  Tout à été respecté, ras

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Thierry, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nina d'ENGIE My Power

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  Du 1er contact à l'installation, tout s'est très bien passé, nous avons été accompagnés par des équipes professionnelles, disponibles et à l'écoute; maintenant que les panneaux sont installés, nous sommes un peu plus seuls sur les questions de suivi : mise en place du contrat de revente, les changements de notre abonnement EDF.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Celine, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Votre mise en service a été commandée et vous devriez recevoir une communication pour mettre en place votre contrat de rachat. EDF Obligation d'Achat est un service indépendant et nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur leur délai de traitement. Néanmoins, nous restons à votre disposition au 0 800 940 180 pour vous accompagner dans cette démarche. Nina d'ENGIE My Power

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  Professionalisme sérieux ponctuel Je le recommande sans hésitation

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Philippe /SYLVIE, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  Très bon accueil Très bon suivi Pose un peu lente Tout est parfait depuis

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Bernard, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience avec ENGIE My Power. Merci pour votre avis 😊 Nina d'ENGIE My Power

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  Pas de suivi avec le vendeur initial qui ne répond pas aux messages depuis que le règlement définitif à été fait !

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Bruno, Nous vous remercions pour votre avis. Pour toutes demandes liées à votre dossier, nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h au 0800 940 180. Je constate néanmoins, que vous semblez satisfait de votre installation solaire en autoconsommation et nous en sommes ravis. Nina d'Engie My Power

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  Je n'arrive pas à suivre ma consommation exacte et la fabrication exacte en 24 h.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Bernard, Je suis navré de l'apprendre. Je vous invite à contacter notre équipe au 0 800 940 180. Un expert technique reviendra vers vous très rapidement. Bien cordialement, Gaetan d'ENGIE My Power

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  Merci.

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  3 interventions de l'artisan ont été nécessaires afin de "finaliser" l'installation. Peu de réactivité côté Engie : appel, demande d'info, etc. Et finalement, peut-être cher que d'autres ... pour un service bof !! Très déçue !

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Isabelle, Je suis navrée de constater votre insatisfaction concernant la résolution de votre incident technique. Nous avons en effet rencontré une difficulté concernant le paramétrage de votre installation solaire et je vous prie d'accepter nos excuses pour la gène occasionnée. Selon les informations à ma disposition cet incident semble désormais résolu. J'espère que votre installation solaire en autoconsommation vous apportera désormais pleinement satisfaction. Bien cordialement, Gaetan d'ENGIE My Power

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  Ce projet PV dont Engie m'avait assuré que tout allait bien se passer s'avère décevant. Rien n'est géré correctement par Engie à commencer par la demande en Mairie : j'ai du refaire moi-meme la demande car elle contenait des erreurs. Ensuite, vient la pose --> Engie m'envoie une societe qui ne parle pas le francais avec un controleur Engie de travaux. La pose est faire en 2 jours pour 6KWc. Le transfert de connaissance sur l'installation est tres pauvre car l'installateur a des difficultés a parler en francais. A la fin de l'installation, on me dit "tout est fonctionnel". Après quelques temps d'apprentissage pour comprendre tous les métriques qui sont remontés ...je me pose des questions et interroge Engie sur les graphiques Enphase des PV : on me repond encore "tout va bien". Et bien au final, j'ai ouvert un incident chez Enphase directement qui confirme que l'installation n'a pas ete parametree correctement donc retour chez Engie pour leur demander de faire le travail correctement. Perte de temps, perte de credibilite d'Engie qui au bout d'une semaine confirme que ce n'est pas bien fait et corrige les erreurs. Pour continuer, Engie m'envoie regulierement des emails avec des pieces jointes sur le dossier, genre des paiements que j'ai deja effectue alors que ma facture est acquitée ! cela prouve que le dossier est mal gere ... ("desole monsieur, c'est une erreur informatique"). Pour finir, dossier débuté en 2022 avec une installation/consuel, etc, finalisés en Oct 2022 et toujours pas de contrat EDF OA. Bref, c'est le cirque et Engie me repond : "tout est ok de notre coté. on ne peut rien faire d'autre". Un vrai service client qui ne fait rien tant que l'on a pas prouvé qu'il doit faire quelque chose. C'est deplorable. J'ai peur pour la suite et la maintenance des PVs. Ca va etre comme ca durant des années :-/ Clairement, je ne recommande pas du tout Engie.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 18/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Peter, Merci beaucoup pour votre avis. Nous avons eu l'occasion déchanger ensemble par téléphone sur les éléments que vous avez évoqué et je vous remercie pour votre accueil. Effectivement votre mairie à absolument souhaité que vous apposiez votre signature sur la déclaration préalable que nous leur avons transmis malgré le fait que nous soyons mandataires. Cela a occasionné un délai de traitement supplémentaire que nous regrettons. Concernant le suivi de votre production je suis navré que le dysfonctionnement n'ai pas été identifié immédiatement par nos équipes techniques, merci de nous avoir remonté cette difficulté. Nous allons bien entendu faire le point avec nos techniciens afin de comprendre ce qu'il s'est passé pour nous améliorer grâce à votre retour. Enfin concernant EDF OA et comme vu ensemble, les délais de traitement peuvent êtres important de leur coté. Nous n'avons malheureusement peu de leviers pour accélérer les choses. Néanmoins, toutes les démarches ont bien été réalisée auprès du distributeur et votre demande de contrat a bien été prise en compte par EDF OA. Je reste bien entendu à votre disposition, Gaetan d'ENGIE My Power

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  Tout s'est bien passé. J'attends toutefois le contrat avec EDF OA

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Sébastien, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Votre mise en service a été commandée et vous devriez recevoir une communication pour mettre en place votre contrat de rachat. EDF Obligation d'Achat est un service indépendant et nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur leur délai de traitement. Néanmoins, nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Nina d'ENGIE My Power

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  Conseiller Engie compétent et honnête, tenu au courant régulièrement. Entreprise de pose aucun problème. Vraiment satisfait de l'ensemble.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Franck, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power ! Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  les panneaux photovoltaïques auraient du être installé fin AOUT début septembre , on me les a installé le 19 décembre aprés avoir mis la pression au technicien . au début nous avons eu plusieurs anomalies ,c'est trés difficile d'avoir un interlocuteur chez ENGIE . depuis le mois de février nous sommes en panne (plus de production, tension trop élevée .....) et toujours difficile d'avoir un interlocuteur c'est à croire que dans cette grande entreprise il n'y a pas de responsable. à ce jour pas de nouvelle.

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis navré que vous ne soyez pas satisfait du délai d'installation de votre solution photovoltaïque. Nos installations sont réalisées dans un délai de 4 à 6 mois en moyenne et planification de votre chantier à la fin de l'été était difficilement envisageable au regard de la signature de votre devis intervenue au mois de juin. Cependant il semblerait que nous ayons manqué de clarté sur ce point et je vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Concernant le problème de tension évoqué, je vous rassure, nos équipes techniques sont actuellement mobilisées à l'analyse de la situation et des premiers éléments de réponses vont ont été apportés. Ce type de dysfonctionnement est généralement lié au réseau de distribution d'électricité et nous avons constaté que votre logement était soumis à une tension trop importante. Ce point qui relève de la responsabilité de votre distributeur est antérieur à l'installation des panneaux photovoltaïque qui ont cependant révélé ce dysfonctionnement. Notre équipe technique reviendra très prochaine vers vous. Si votre installation solaire est mise en cause dans le cadre de ce dysfonctionnement, vous pouvez compter sur nous pour mettre en œuvre toutes les solutions qui seront nécessaires. Bien cordialement. Gaetan d'ENGIE My Power.

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  bonjour, tout d'abord dans la publicité que vous faites les panneaux doivent être installé dans un délai de trois mois maximum. pour ce qui est du réseau électrique j'avais plutôt une sous tension 208volt chose que j'ai constaté lors de l'installation de ma pompe à chaleur et que j'ai fait rectifier par ENEDIS et d'après votre sav tout est correct . la surtension 260 volt vient des panneaux photovoltaïques ainsi que plusieurs volt sur la terre.j'espére que se problème sera vite résolu car tant que vous n'avez pas mis en service correctement les panneaux je ne peux pas faire réparer ma pompe à chaleur qui a eu la carte mére de grillé suite à vos surtension.j'aurais passé tout l'hiver sans chauffage grace à ENGIE MY POWER et ENGIE HOME SERVICE. un courrier vous avez était envoyé au mois de novembre concernant mon frére et moi par rapport au manque d'engagement de votre part pour la pose des panneaux . ce courrier stipulait une indemnité de 200 euros par mois de retard pour ma part cela tient toujours. cordialement

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  Facile à manipuler. Logiciel clair

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Bénédicte, Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique :) Nina d'ENGIE My Power

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  bons conseils ,équipes techniques très professionnelles

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Martine, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power

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  Tout s’est bien passé

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Bruno, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power

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  Aucun respect des plannings. Installation non conforme à la proposition. Chantier non finalisé démarré il y a plus de 6 mois. Service client inutile. Multiple escalade sans réponse et un courrier en AR sans réponse.

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  Bonjour Alexandre, Je suis navré de cette situation. J'ai tenté de vous contacter pour que nous puissions faire le point ensemble, sans succès. Je vous invite à revenir vers moi directement par téléphone au numéro affiché sur votre mobile. Dans l'attente, j'ai bien alerté les équipes en charges de votre chantier. Bien cordialement, Gaetan d'ENGIE My Power

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  Délais de pose pas respecté 5 mois de retard,aucun suivie du chantier,a fuir !

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre avis. Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfait du suivi de votre projet photovoltaïque. Nous faisons notre maximum afin de réduire les délais de traitement et vous offrir le maximum de visibilité. Nous avons bien pris en compte votre réclamation et avons échangé sur la situation par téléphone. J'espère que la solution proposée vous apportera entière satisfaction. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nina d'ENGIE My Power

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  Malgré le retard de près de 6 mois dans l'installation !! nous sommes très satisfaits du professionnalisme de la société Soleil du Midi votre prestataire ainsi que de la performance des panneaux depuis leur mise en route

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  Bonjour Michel, Merci d'avoir partagé votre expérience. Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfait de la visibilité donnée sur le délai de réalisation de votre chantier. Néanmoins, je constate que vous êtes satisfait de votre installation solaire en autoconsommation et nous en sommes ravis ! Nina d'ENGIE My Power

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  Très bonne prestation, que ce soit technique, administratif ou contractuel si vous avez un projet n'hésitez pas à les contacter.

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  Bonjour Jean Denis, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Nina d'ENGIE My Power

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  professionnel

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Jean-Luc Et Sylvie, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait, merci pour votre avis. Vous ensoleillez notre journée :) Nina d'ENGIE My Power

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  Nous sommes très satisfait, M. PORCHER le commercial nous a bien conseillés et ses explications étaient claires. L'installation des panneaux photovoltaïques a été faite dans les temps, par les salariés très compétents et consciencieux de l'entrepris ARTYSEO.

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Bonjour Alain, Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre installation ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Nina d'ENGIE My Power

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