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Résumé des avis
Myprimobox est largement apprécié pour son efficacité et sa rapidité. Les utilisateurs soulignent la clarté des réponses et la réactivité du service, avec des réponses souvent en moins de 24 heures. La communication est jugée facile, et la sécurité est également mise en avant.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai toujours des problèmes de connexion récurent, et ça me bloque dans mes démarches administratives. Et vous comprendrez que c'est agaçant à un moment donné.
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Votre problématique concerne des difficultés quant à la connexion à votre compte myPrimobox. Nous constatons en effet que c'est un problème récurrent pour vous. Nous supposons que d'anciennes informations de connexion sont pré-enregistrées sur votre navigateur ou sur l'application mobile. Cela entraine régulièrement de type de problématique chez nos utilisateurs. Ainsi, nous vous invitons à modifier vos informations de connexion où celles-ci sont pré-enregistrée (sur le navigateur que vous utilisez ou sur votre téléphone). Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéÇa m'a permis de de retrouver mes fiches de paie. Vraiment je suis heureuse
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéEn un clic vous avez tout ce qu'il faut
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiétop , efficacité , bienveillance.Ne changez rien
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéProblème solutionné d'une manière très efficace
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéRien a signaler au top mon compte c'est bloqué et sa était résolu en 24h après mon mails de signalement. Merci
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéService rapide efficace réactif
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéTrès difficile à accéder, grâce à mon fils que j'ai réussi a accéder.
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Merci d'avoir noté notre service d'assistance ! Que pourrions-nous améliorer pour vous faciliter l'accès et l'utilisation de myPrimobox ? Cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéRéponse rapide
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéEfficace, rapide
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un retour mais inutil. Car mes codes ne fonctionnent plus depuis
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Votre problématique concerne des difficultés quant à la connexion à votre compte myPrimobox. Ainsi, nous vous avons envoyé à chaque sollicitation un rappel de votre identifiant accompagné d'un lien de réinitialisation de mot de passe. Ce processus est le seul vous permettant de vous reconnecter suite à un oubli de mot de passe ou un blocage de votre espace myPrimobox. Après vérifications, nous vous assurons que le processus de réinitialisation de mot de passe fonctionne correctement. L'aide apportée ne peut donc être caractérisée /"d'inutile/". Malgré nos différents mails, nous constatons en effet que vous n'avez toujours pas réussi à vous connecter. Afin de résoudre votre problématique, veuillez nous communiquer votre numéro de téléphone en remplissant le formulaire suivant : https://www.primobox.com/support/connexion-a-mon-espace/#aide-autre Ainsi nous pourrons vous accompagner de vive voix ! Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'Équipe Support myPrimobox.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéL expérience informatique la plus mauvais que j ai eu depuis que tout a été informatisé
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Vous avez contacté le support le 3 Avril concernant votre document du mois de Mars qui n'était pas encore disponible sur la plateforme. Nous avons répondu, dans le délais des 48H ouvrées, en vous précisant que la réception de votre document dépendait du dépôt de votre employeur et nous vous avons indiqué comment le rechercher sur la plateforme si nécessaire. Nous sommes navrés que l'expérience utilisateur n'est pas été à la hauteur de vos attentes, cependant cet avis concerne donc la solution myPrimobox et non l'aide que vous avez reçu de la part de notre service de support. Cordialement, L’Équipe Support myPrimobox.
Réponse de A. A.
Bonjour moi je parle par rapport a mon expérience... vous m'avez demandé mon avis et j ai répondu... le mois passé aussi j ai du me rendre vers mon employeur car il y avait pas le fiche de paie de janvier et février je vous ai envoyé des screenshot pour vous montrer que tapper pdf dans la recherche et ou aller voir le autre document c c'était pas la solution car je l avais déjà fait... en plus mes collègues ils ont toute le fiche de paie de les années précédentes et moi que 2 moi donc oui je ne suis pas contente
Réponse de myprimobox.net
Bonjour, Nous n'avons pas accès à vos documents, ni à votre espace personnel. C'est pourquoi nos réponses peuvent vous paraitre vagues, mais nos seules actions possibles sont de vous aider à trouver les documents dans votre espace, d'où notre réponse sur la recherche. Si malheureusement les documents ne sont pas présents sur votre espace, c'est que votre employeur ne les a pas déposé sur celui-ci, c'est pourquoi on vous propose de vous rapprocher de lui afin qu'il vérifie que le document à votre nom a bien été déposé sur votre compte. Vous pouvez également vérifié si vous avez reçu la notification à votre e-mail concernant ce document, si oui, c'est que le document est bel et bien sur votre espace. Nous restons à votre disposition, si vous souhaitez poursuivre cet échange, vous pouvez nous recontacter directement. Cordialement, Le support utilisateurs myPrimobox
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéJ ai la réponse à mes soucies de connexion très satisfait du service
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéC’est intéressant et pratique
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