Évaluations clients
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Bon matériel. Service livraison sérieux. J'ai eu un petit problème avec mon compte ça a is du temps mais ça a été réglé. Les gens sont quand même à l'écoute de vos problèmes.
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parfait tester et approuvé j’attends le printemps
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Rapide ,bien emballé ,livraison parfaite.
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Rapide, efficace et l'ingénieur est d'excellents conseils. Merci
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Sit intuitif, bien expliqué, l'ensemble trouve facilement ce que l'on cherche.
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Bonjour pour l’Instant je n’ai pas terminé l’installation mais livraison et notice explicite c’est parfait rien n’à dire sur le service après vente
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nikel
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Très sympa, excellents conseils. Livraison conforme et dans les temps.
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Erreur sur la livraison mais rapidement rattrapée !
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Reçu en temps et en heure. Très bien emballé
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très bon service ...
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Seul problem l'indisponiblité aux jeste commercial.
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Prix competitif et livraison rapide
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Très satisfait, conseil, expédition rapide, emballage surdimensionné, bref très satisfait de myshop solaire je recommande vivement
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très bon service et attentionné ,ce qui devient rare de nos jours!merci
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Livraison rapide, en bon état, avec un bon suivi. Société sérieuse.
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Kit d'autoconsommation. Réponses rapides à quelques interrogations avec élaboration d'un devis. Paiement par virement validé en 2j et prise de rdv pour livraison 2j plus tard. Mise en palette soignée et tous les composants sont conformes. Guides de montage et vidéos clairs Installé et fonctionnel.
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Site bien fait et facile d'utilisation. Commande bien emballé et réception du contenu conforme à ma commande
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cite web bien . livraison super en temp et en heure . service clien a l ecoute et bien
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Très bien conseillé, livraison conforme.
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Rapide, efficace, bon produits. je conseille vivement.
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Un peu moins que moyen,je pensais avoir un kit"3KW crete (8panneauxX385W=3080),et bien deception,en fait les micro onduleurs IQ7 dits performants(8X290w=2330W),brident la puissance, donc le kit produit 2,320KW crete",(j'avais qu'a lire les caracterisques,tant pis pour moi).alors bien sur n'en deplaise aux commentaires "sur les plates formes video en ligne", mon installation etant en service depuis un mois,je perd 400w,100w/jour(ça depend si soleil ou pas).Je tiens donc a attirer l'attention des futurs acheteurs de bien regarder les caracteristiques du materiel.Kit de fixation incomplet,23 crochets/24,manque la moitie des vis qui retiennent les panneaux sur les railsc'est vraiment pas le top!
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Réponse de myshop-solaire.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Par définition, le Watt-crête est une unité qui caractérise les panneaux et votre kit est donc bien un kit de 3,08kW crête. En revanche, le choix des micro-onduleurs IQ7 dont vous disposez est tout à fait justifié. En effet, la puissance du panneau solaire donnée est une valeur théorique calculée dans des conditions spécifiques et optimales. En conditions réelles, la puissance produite par le panneau est plus faible, réduisant l'écart avec la puissance du micro-onduleur. Surdimensionner le panneau solaire permet alors au micro-onduleur de fonctionner dans des conditions optimales et l'exploiter au mieux. Il n'y a donc pas d'erreur dans l'optimisation de votre installation solaire. Pour plus d'explications, je vous invite à regarder notre vidéo tournée avec Enphase à ce sujet auprès du lien suivant : https://www.youtube.com/watch?v=7OX4jvSMbP4 N’hésitez pas à nous contacter pour plus d'explication ou pour toute question. En vous souhaitant une excellente journée, Jérémy
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Service parfait, je recommande les yeux fermer.
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Suite à une étude pour un changement d'onduleur j'ai eu la réponse rapide Ma commande un peu c'est pas si rapidement j'ai reçu dans les temps tout est parfait
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Je donnerai volontier 5 étoiles mais malheureusement suite à une facture mal rédigé ma commande envoyé en Martinique est bloqué en douane depuis plus de 10 jours. Malgré toutes mes démarches à ce jour aucune nouvelle. Hélas...
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Ras
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commande conforme très bien conditionnée les renseignements avant commande sont très importants et j'ai apprécier les renseignements donnés par Adrien a recommander
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Commande, livraison, très bon matériel, rien à redire !
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Parfait
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Prix raisonnable, envoi sans problèmeet dans les temps. Rien à redire. Pour l'article, pas de mode d'emploi. Obligé d'aller le chercher sur internet.
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Bonne réception très bien protège, très bon produit. Je recomence, société très sérieuse.
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Le mot qui me vient c’est parfait
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Très satisfait de la prise en charge de notre commande et livraison très rapide.
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Très efficace. Rondement menée. Merci.
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Je n'ai pas encore branché l'installation, mais vu la réputation de victron je ne suis pas inquiet. La livraison est dans les délais prévus, bien emballé. Le service après vente m'a répondu rapidement quand j'ai eu besoin de précisions. Je recommande
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Tout à été simple. Seul bémol, le recours obligatoire à Chronopost qui est toujours plus compliqué pour ceux qui travaillent par rapport aux autres messageries qui ont des points dépôts à horaires d ouverture souples.
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Service et communication au top et livraison rapide, rien à reprocher.
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Livraison rapide
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Satisfait bonne communication envers votre téléphonie et votre boîte mail reçu le colis dans les temps
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des vrais spécialistes qui savent vous conseiller efficacement.
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Commande traitée et expédiée rapidement, bon suivi et livraison sans problème. Merci.
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Très bonne prestation, expédition rapide, sans surprise,je recommande vivement
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Livraison très rapide.
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Rapide
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Expédition soignée et rapide, je recommande
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Livraison conforme et rapide
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Délai de livraison ok Produit conforme Bien conditionné Merci
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conforme a la livraison , j'attends les beaux jours , pour le monter.
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Rapide et pro
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Commande reçu rapidement et sans aucuns soucis. merci à l'équipe de MyShop Solaire
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Delai respecté, bon conseil, très satisfait.
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Bonjour..avec toute la pub positive de myshop..et ce qu en disent leurs avis après un don de batterie..et perso l accueil et la compétence des ingénieurs. Ce ne peux être que super...ils se démènent tous pour faire de la qualité.. bravo à eux cordialement...
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Site au top Beaucoup d'infos et de tutos Matériel de qualité pour pouvoir voyager en toute quiétude
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Délais et service parfait
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pieces reçu mais pas identiques a la photos du cite et du coup a la mienne
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Réponse de myshop-solaire.comSignalerBonjour Monsieur FERET, Nous sommes navrés pour ce désagrément. En effet, notre fournisseur Enphase ne livre plus que des passerelles de communication Envoy-S Standard noires, il n'y a donc pas d'erreur dans votre commande. Nous corrigeons au plus vite le visuel du produit. Cordialement, Manon, MyShop Solaire
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J'ai commandé 10 panneaux solaires VOLTEC, la livraison c'est faite dans les temps. Seulement le conditionnement des panneaux en biais sur leurs côtés cours directement sur une palette en bois sans amortissant (polistiren ou carton) , les soumets aux secousses du camion leurs du transport. Le côté en question est donc soumis a rude épreuve. C'est assez moyen.
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Pas encore installé, c'est en cours !
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Produit conforme et de qualité. Service client à l'écoute. Livraison dans les délais annoncés. Parfait !
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N'y connaissant rien, j'ai fait confiance à l'"ingénieur" et me suis fait berner à 2 reprises : une première avec du matériel inutile, et la seconde, au moment de mettre l'installation en route, l'"ingénieur" me signale que mon kit n'est pas destiné à l'utilisation portant clairement décrite préalablement à la commande. Résultat : 4.407,19€ ne servant à RIEN ! Silence total depuis 10 jours. J'entame les démarches auprès de ma Protection Juridique. Depuis lors, on s'achemine (très) péniblement vers un bricolage qui ne fonctionne pas encore.
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Réponse de myshop-solaire.comSignalerBonjour, Nous sommes surpris et déçus par votre commentaire. Nous échangeons avec vous depuis environ une quinzaine de jours et prenons le temps de répondre à toutes vos questions. Nous conditionnons la vente de nos kits au remplissage d'un formulaire de dimensionnement. Dans votre cas, les informations renseignées dans le formulaire ne correspondent pas à vos besoins réels. Si nous n’avons pas avec sincérité les informations concernant les appareils à alimenter, le dimensionnement de l'installation solaire est dans ce cas sans doute erroné. Comment un kit solaire autonome à 4.407,19 € peut alimenter tous les appareils énergivores de la maison ( 2 pompes à chaleur réversible, pompe à eau, 3 réfrigérateurs ) ?? Cordialement, L'équipe MyShop Solaire
Réponse de A ASignalerJe ne suis pas surpris par votre réponse qui démontre, une fois de plus, une méconnaissance TOTALE de l'historique de mon dossier depuis le tout début novembre 2022 ! Pour répondre à vos arguments, 1) les informations du formulaire étaient déjà orientées par votre "ingénieur". Le résultat en était une puissance à fournir de 2,5Kwh/j conforme à mes besoins. Je ne pense pas que ce soit ce que vous m'avez fourni. 2)il n'a jamais été question d'alimenter les pompes à chaleur réversible. Pour le reste, vous continuer à omettre systématiquement le fait que ma toute première exigence était de pouvoir brancher votre kit sur une prise électrique ou au tableau électrique pour réduire ma consommation nocturne (communiquée en détails) comme le faisait pendant la journée mon kit sur toiture. La réponse affirmative de votre "ingénieur" a été plusieurs fois confirmée... mais ce n'est plus le cas au moment de mettre le kit en route ! Votre "ingénieur" tombe alors malade le 16/01/2023 et son remplaçant n'a visiblement pas pris connaissance du dossier. Depuis lors, 26/01/2023, on essaie de bricoler une solution qui ne fonctionne toujours pas à ce jour 13/02/2023 : vos réponses sont souvent incomplètes, ou erronées, ou ignorées, ou sujettes à me responsabiliser pour détourner le vrai problème, voire menaçantes et injurieuses. J'attends toujours aujourd'hui 13/02 16h votre réponse à ma dernière demande du 09/02 15h30. Je pense que le consommateur pourra juger ...
Réponse de myshop-solaire.comSignalerBonjour, Nous ne sommes pas non plus surpris par votre nouvelle réponse. De notre coté tout a été dit précédemment, "Nos conseils et dimensionnement sont directement liés aux données que vous avez renseigné dans notre formulaire de dimensionnement." Cordialement, L'équipe MyShop Solaire
Réponse de A ASignaler... et comme d'habitude, votre réponse évite bien toutes vos lacunes ! Pour en revenir donc à votre seul élément d'argumentation, ce fameux formulaire de dimensionnement, orienté par votre "ingénieur" vers une solution "autonome" dont je lui avais répété que je ne cherchais qu'à limiter ma consommation nocturne, ce formulaire donc indique une puissance à fournir de 2,5Kwh; or vous me confirmez que votre "ingénieur" m'a fourni une installation de 1.300W (1,600VA)... Mais, passons, cela sera réglé par ailleurs par des experts indépendants. Il s'agirait maintenant, après 3 mois et demi, de me donner les informations pour faire tourner ce qui m'a été fourni, ce qui est loin d'être le cas actuellement. Merci d'avance.
Réponse de A ASignaler... et comme d'habitude, votre réponse évite bien toutes vos lacunes ! Pour en revenir donc à votre seul élément d'argumentation, ce fameux formulaire de dimensionnement, orienté par votre "ingénieur" vers une solution "autonome" dont je lui avais répété que je ne cherchais qu'à limiter ma consommation nocturne, ce formulaire donc indique une puissance à fournir de 2,5Kwh; or vous me confirmez que votre "ingénieur" m'a fourni une installation de 1.300W (1,600VA)... Mais, passons, cela sera réglé par ailleurs par des experts indépendants. Il s'agirait maintenant, après 3 mois et demi, de me donner les informations pour faire tourner ce qui m'a été fourni, ce qui est loin d'être le cas actuellement. Merci d'avance.
Réponse de A ASignaler... et comme d'habitude, votre réponse évite bien toutes vos lacunes ! Pour en revenir donc à votre seul élément d'argumentation, ce fameux formulaire de dimensionnement, orienté par votre "ingénieur" vers une solution "autonome" dont je lui avais répété que je ne cherchais qu'à limiter ma consommation nocturne, ce formulaire donc indique une puissance à fournir de 2,5Kwh; or vous me confirmez que votre "ingénieur" m'a fourni une installation de 1.300W (1,600VA)... Mais, passons, cela sera réglé par ailleurs par des experts indépendants. Il s'agirait maintenant, après 3 mois et demi, de me donner les informations pour faire tourner ce qui m'a été fourni, ce qui est loin d'être le cas actuellement. Merci d'avance.
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Si tu es sérieux, le matériel est conforme à mes attentes et le service après-vente est opérationnel
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Petit souci de livraison de mon régulateur MPPT. Le produit n'était pas neuf, mais un régulateur reconditionné. MyShop Solaire a réagit à ma demande et m'a réexpédié un modèle neuf. Comme quoi, il faut toujours vérifier sa commande à la livraison, même avec une entreprise sérieuse.
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Commandé et livré dans la semaine, produit comforme, que du positif.
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Produit commandé livré rapidement (une semaine),contrairement a d'autres sites qui marquent en stock et vous livre 45 jours plus tard ! et meme en plusieurs fois...
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Super contact très bon délais, bons conseils
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Super service, très réactif, produit expédié très rapidement et extrêmement bien emballé.
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Expédition rapide, parfait.
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livraison rapide et bon conseille
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Conseils adaptés, disponibilité. J'attends la suite au fur et à mesure de l'évolution de mon installation.
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livraison dans les temps très rapide. le site est très bien fait, avec toutes les infos.
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Très satisfaite
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c'est ma deuxième commande, j'ai rajouté une batterie, toujours aussi parfait
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Matériel reçu dans les délais prévus et conforme à mes attentes.
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Rien à redire produit qualitatif livraison rapide et soigne
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Bonnes prestations pour la commande et produits mais la livraison a été plus que compliquée
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Facile à commander, clair et efficace
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Premier achat et très bonne impression quant à la réactivité et à la compréhension d'un besoin urgent d'une pièce manquante. Conseils précieux et individualisation de la demande par correspondant dédié. Très bien dans l'ensemble
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Très bonnes et rapides réponses aux demandes de renseignements avant commande de matériel par l'ingénieur dédié à ce matériel.
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Je suis assez décu. En effet, c'est le deuxième kit que je commande. J'avais déjà eu un problème de colissage dans le premier kit (fixations et visserie manquante) Et là, pour le deuxième kit, rebelotte. Je n'ai pas reçu les agrafes de terre, ni les fixation pour micro-onduleur. Et ce, après un contact au support qui m'a envoyé....De la visserie n'ayant rien à voir. (obligé d'attendre d'en trouver ailleurs) Alors les panneaux sont bons, mais le colissage pour les fixations, c'est à revoir. Je ne commanderais plus là bas.
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Réponse de myshop-solaire.comSignalerBonjour Monsieur CHEGUILLAUME, Effectivement, il arrive parfois que nos préparateurs de commandes aient quelques difficultés face à le complexité des systèmes de fixations pour toiture et le hasard a fait que cela vous arrive deux fois et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. En revanche, les agrafes de terre dont vous faites mention ne sont pas incluses dans ce kit et la visserie pour micro onduleur que vous avez reçue est une visserie de remplacement validée par le fabricant, leur références étant actuellement en rupture de stock totale chez le fabricant comme chez ses distributeurs. Notre cœur de métier reste avant tout le dimensionnement sur mesure de systèmes photovoltaïques et non pas l'élaboration de système de fixation et il est bien dommage de juger notre qualité de travail et d'accompagnement à partir d'une simple erreur de préparation. N'hésitez pas à me contacter si besoin est. Je reste à votre disposition pour d’éventuelles questions et vous souhaite une excellente journée, Bien à vous, Jérémy COLON-MIEUSSET Directeur technique de MyShop Solaire 01 88 24 25 29
Réponse de A ASignalerLa visserie reçu n'est pas compatible. Le diamètre de la vis ne peut pas rentrer dans les emplacements de l'onduleur. Il n'est pas possible d'utiliser cela pour fixer les onduleurs enphase. Sinon, fournissez un schéma. Et à minima, il aurait été bon de prévenir de la substitution. à minima. En somme, si l'agrafe est manquante, c'est déjà un mauvais point car le consuel le réclame. Il aurait été bon de prévenir de la substitution. L'élément de substitution ne rentre pas dans les emplacements de fixation de l'onduleur. A défaut de solution correcte, je suis au regret de maintenir mon avis.
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Commande de 2 panneaux solaires, Une référence différente m'a été envoyé, l'erreur a été reconnue mais une volonté limitée à solutionner le problème rapidement.... D'un mois pour résoudre le problème et être remboursé ! Heureusementt j'avais payé par PayPal sinon je pense sincèrement que le problème ne serait pas résolu Déçu de l'expérience, il n'y aura pas d'autre fois.
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Réponse de myshop-solaire.comSignalerBonjour Monsieur GERAUD, Je vous remercie pour notre échange téléphonique de ce matin et vous présente une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée et le délais de traitement de votre demande durant les périodes de fêtes. En espérant que vous ne nous en tiendrez pas rigueur, je vous souhaite une bonne continuation. N'hésitez pas à ma contacter si besoin est. Bien à vous, Jérémy COLON-MIEUSSET, Directeur technique de MyShop Solaire 01 88 24 25 29
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Très bon site
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parfaitr ,et les transports Besson a Annecy sont TOP
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Top avec un super suivis et super services technique
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Au top. Efficace et rapide
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RAS
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Livraison rapide installation simple
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Au top !
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Très bien . C'était ma première commande.Une petite appréhension .Tout c'est bien passé Délai et qualité.Site My shop très clair , beaucoup d'explications pour un néophyte en herbe comme moi Merci encore .A bientôt.
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Délai sans reproche et bonne qualité du produit.
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TRES BON SITE POUR CES ACHATS, Livraison au top.
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Super produit et de bonne qualité je ne regrette pas de mon achat chez MyShop avec une livraison rapide et bien emballé.
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tarif compétitif et expédition rapide impeccable
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Tout est arrivé à temps, j'ai été très bien accompagné par un conseiller qui a su me guider à trouver le matériel adapté à mon usage. Très bon service, je recommande.
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Excellent suivi de commande.
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Tout était parfait depuis les renseignements techniques jusqu'à la livraison équipe au top suivi de commande en temps réel je continuerais sans hésiter à travailler avec myshop solaire
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Elément reçu rapidement, et prix compétitif
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Excellent site je le recommande
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produits tel que sur le site .Continuer ainsi.
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Excellent matériel au top équipe au top je recommande vivement dans quelques jours les photos de mon installation terminée
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au top , tres bon contact. livraison rapide y compris ici au Portugal.
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