Évaluations clients
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Professionnalisme, écoute, courtoisie et disponibilité... LE TOP! Merci Paul 😊
Avis du , suite à une expérience du par TOMMY K.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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delais pas tenu
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
Réponse de myshop-solaire.comSignalerBonjour, Suite à votre message, je vous confirme que votre commande a été mise en préparation le 25/11 et expédiée le 28/11. Nous sommes navrés si ce délai vous a semblé long ; néanmoins, nous avons bien respecté le délai annoncé de 1 à 3 jours ouvrés pour la préparation des commandes. Bien cordialement,
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Le site MyShopSolaire devra améliorer son suivi et sa prise de commande pour être dans les standards des sites similaires, par exemple CDiscount (France), Amazon (USA). C'est peut-être en rapport avec les prises de commandes au moment du Black-Friday. Une amélioration à prévoir pour les clients particuliers (surtout les "Vieux" "Seniors"). Ma motivation était de commander chez un vendeur français proche de chez moi. Mes commandes précédentes étant chez Beem (Nantes) ou Leroy Merlin (Rouen) pour les panneaux solaires, Zendure (Pays-Bas ou Allemagne par Cdiscount). Il ne faut pas être naïf, la production de ces produits reste chinoise en majorité.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.
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Reçu ce jour, tout est ok. Merci Myshop solaire.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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quand vous dites en stock ce n'est pas dans votre entrepôt mais chez le fournisseur, il faudrait le noter au lieu des 3 jours en moyenne c'est 12 jours, quand on essaie de joindre quelqu'un au téléphone on à droit juste au serveur !
Avis du , suite à une expérience du par JOSE M.
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Livraison annoncée 2-3 jours ouvrés. Commande passée le 18, le 24 je reçois une confirmation d’envoi et le délai entre 3 à 5 jours, ce qui va faire au total 11 jours, à condition de recevoir le colis dans le délai annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par HAREZGA A.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE D.
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2lais respecté , livraison sans problème .
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M.
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Première commande très satisfaisante je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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0 mauvais adresse de livraison et non prises en compte des consignes passées à la commande
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE F.
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Livraison dans un délai court. Emballage soigné. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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Parfait, livraison rapide ! Personne accessible au téléphone car un boîtier manquant , mais problème très vite résolu avec une personne charmante et efficace ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Service après vente ultra réactif (merci à Lucas qui a été d une excellente efficacite et a été à l écoute .) prise en garantie sous 3 jours
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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Matériel reçu dans les temps, à voir par la suite pour le fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Bon, je suis un peu mitigé. A vous de voir avec mon histoire. Le 03/03/2025, j'avais commandé un coffret de protection pour un Multiplus (coffret indiqué disponible sous 2j). Ce coffret, je l'ai finalement reçu le 4 avril (soit finalement 1 mois après). Le 17/09/2025, j'avais commandé une armoire pylontech 12U (armoire indiquée disponbile sous 3j). Cette armoire, je l'ai finalement reçu le 13/11/2025 (soit presque 2 mois après). Malgré la bonne volonté du service après-vente, il y a qu'en même de grosses lacunes dans la gestion du stock.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Bon produit, bon sav.
Avis du , suite à une expérience du par STEVE G.
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La navigation sur le site est correcte. Je cherchais un chargeur de batterie mais j'ai du deduire l'appareil qui me convenait. Toutes les infos sont disponibles mais il faut lire attentivement entre le maintient de charge et la capacité de charge. Une fois ce doute levé, tout ce passe bien au niveau de la commande et de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Bons conseils, produits et prix compétitifs, bonne livraison.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.
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Commande livrée en parfait état et dans les temps. Moins de 8 jours entre la commande et la livraison pour l'île de la Réunion Christophe
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Parfait rapide et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Équipe très agréable et à l’écoute, envoi rapide !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C.
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7 jours pour l.expedition d unnproduit en stock
Avis du , suite à une expérience du par JEROME D.
Réponse de myshop-solaire.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre message. Votre commande du vendredi 17 au soir a bien été expédiée le 24. Veuillez nous excuser, mais notre personnel ne travaille pas le week-end. De plus, nous étions en cours de réapprovisionnement de produits Victron. Malgré cela, nous avons pu expédier votre commande vers la Martinique en seulement 5 jours. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement,
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tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.
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Excellente boutique, promos intéressantes, envois très rapides, très bons contacts avec l'équipe logistique. En revanche, très déçu par le transporteur UPS, service client difficile à contacter (n° de suivi à transmettre vocalement), infos du site erronées (en cas de pb, ne pas attendre qu'UPS contacte l'expéditeur comme indiqué c'est à l'expéditeur de se manifester) et non mises à jour (poirauté plus de 2 semaines avec le message "camion à répartir"), curieusement ils ne demandent pas à être notés, dommage.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Super service réponse rapide livraison aussi
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.
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Parfait . Livraison rapide .
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
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Le site est très bien fait et facile d'utilisation. La livraison aucun problème. Juste un petit bémol mais rien de grave. C'est le délai de livraison un peu long. Mais c'est vrai que nous sommes toujours pressé. Bon contact par mail et réactif
Avis du , suite à une expérience du par JÉROME B.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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Ce n est pas ma 1ere commande chez eux et dois dire franchement toujours satisfait , les délais de livraison et délais d approvisionnement sont toujours respectés et concernant le matériel , victron me concernant , c est de grande qualité de fabrication et de robustesse, bravo a toute l équipe de Myshop-solaire
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Commande passée le 25/09 pour un produit marqué en stock, on est le 09/10 je viens à peine de recevoir l’avis d’expédition. Entre temps on ne m’a rien proposé, pas de geste commercial ou me rembourser les frais d’expédition en guise de dédommagement. J’ai du relancer moi-même pour avoir l’ETA et encore ça aurait dû partir le 7 mais bon… Du coup on repassera pour la livraison en 4 jours ouvrables.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.
Réponse de myshop-solaire.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre message et vous présente nos excuses pour le retard dans la préparation de votre commande, dû à un souci temporaire de synchronisation de nos stocks. Suite à votre prise de contact, nous avons pu vous transmettre une estimation d’expédition afin de vous tenir informé au mieux. Nos équipes Myshop Solaire restent à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, avant comme après votre commande. Bien cordialement,
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Rapidité de réponse
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE A.
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J'ai commandé et installé un kit 3kwc dualsun Aps, très content du matériel et du service de myshop solaire, vous pouvez y aller en toute confiance
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
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Excellent service de ce site spécialisé. Quel plaisir de pouvoir parler et se renseigner auprès d'un expert par téléphone sans être renvoyé à un répondeur d'IA. Un grand merci à Valentin pour son aide dans le choix et le montage de mon panneau photovoltaique. Vraiment Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Délai de livraison très (trop) long (77 jours). 69 jours de préparation avant envoi et 8 jours pour la livraison. Le transporteur à mis 4 jours de plus que la date prévue et pourtant convenue avec ses services. 1 jour de congé pris et perdu car pas de communication sur le retard de livraison. Il serait peut-être nécessaire de mieux informer sur les délais des produits en rupture ou en pré-commande. Je peux comprendre des délais plus important avec des produits très demandés, cependant mon expérience avec cette commande est démotivante pour des commandes futures de produits qui ne seraient pas en stock. Ceci étant, les produits sont de qualité et j'ai presque toujours eu un retour à mes demandes par mail.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.
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Impossible d avoir un suivi de colis expédié il y a 8 jours
Avis du , suite à une expérience du par GISELE B.
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J'attendais les fameux produits Zendure. Ils sont arrivés, presque 4 mois. Néanmoins myshop solaire a répondu systématiquement à mes mails.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
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Délais trop long pour avoir le matériel, prelévement effectué rapidement lors de la commande alors que faites-vous de l’argent pendant ce temps . En général le paiement se fait lors de l’expédition. Et la deux mois sans nouvelle de votre part , il m’a fallu envoyer plusieurs messages pour avoir quelques infos. C’est pas cool
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.
Réponse de myshop-solaire.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre message et je comprends parfaitement votre mécontentement concernant le délai de préparation de votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps et pour le manque de réactivité dans la communication de cette information. En effet, les produits Zendure subissent actuellement une pénurie mondiale en raison d’une forte demande. Cette situation impacte directement les délais de réapprovisionnement, malgré nos efforts pour maintenir nos stocks et informer au mieux nos clients via les pages produits et par mail. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans l’utilisation de votre matériel. Bien cordialement,
Réponse de Patrice P.SignalerMerci pour cette réponse
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Impeccable livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
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Après une commande passée en avril d’un montant de 5 900 €, dont plus de 1 000 € de frais de livraison, ma commande est enfin arrivée mi-juin, mais avec trois panneaux solaires cassés. Pendant trois mois, le vendeur m’a assuré que de nouveaux panneaux allaient m’être envoyés, mais je n’ai jamais rien reçu. Finalement, il m’annonce qu’il ne me remboursera que 300 € geste commercial inclus et que je dois me débrouiller par moi-même. Pour un produit équivalent, je dois aujourd’hui débourser 171€ de ma poche, ce qui est inacceptable. Le vendeur rejette la faute sur le livreur, alors même que c’est lui qui a mandaté cette livraison. En tant que client, je ne devrais pas avoir à supporter les conséquences d’un dysfonctionnement logistique qui ne m’incombe pas
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD C.
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le traitement de la commande pour expédition est anormalement trop long pour des produits en stock justifie une mauvaise note
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.
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Commande passée le 16/06/25 et à ce jour le 03/10/25 toujours rien. Par contre le paiement à été prélevé le 17/06/25. Pas très serieux tout ça.
Avis du , suite à une expérience du par MOERIS L.
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Très satisfait de la commande, livraison rapide sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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L'intervention d'un elec était programmé en rapport avec la date de livraison retard elec pas venus et maintenant 3 mois d'attente pour l'installation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
Réponse de myshop-solaire.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre avis et comprends votre préoccupation concernant la réception de votre commande. Après vérification, le matériel a bien été expédié le 17/09 et indiqué comme réceptionné quelques jours plus tard. Si toutefois vous n’avez pas reçu votre colis, nous vous invitons à : • nous contacter par e-mail afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires, • ou à signaler la perte du colis directement auprès du transporteur via la section « Besoin d’aide » sur le suivi de livraison. Cordialement, L’équipe Myshop Solaire
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Intuitif, pratique
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
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Site bien fait, j'ai trouvé rapidement le produit que je cherchais, les tarifs sont très bons. Les délais de livraison parfaitement respectés.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.
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Les yeux fermés
Avis du , suite à une expérience du par JEAN K.
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Produit correspondant
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J.
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Tout est parfait Matériel livraison et prix
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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commande faite le 02/07/2025 livraison effectuer le 24/09/2025 delai trop long et aucun appel malgre mais demande par mail au service logistique
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
Réponse de myshop-solaire.comSignalerBonjour, Je fais suite à votre message et je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le retard de livraison de votre matériel. Comme indiqué précédemment, le réapprovisionnement en produits Zendure est particulièrement complexe et indépendant de notre volonté. Afin de nous excuser pour ce délai, nous avons le plaisir de vous offrir un Shelly Pro, qui vous permettra de surveiller à distance votre installation solaire. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que ce geste commercial saura vous apporter satisfaction. Bien cordialement,
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Excellent service clientèle, réponses rapides et pertinentes aux questions.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE M.
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Trouvé rapidement ce que je cherchais.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.
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La commande s'est bien passée. Un peu d'attente pour l'envoi mais conforme au délai annoncé. Colis très bien emballé. Pas de souci d'installation et mise en route de la garantie et de l'appareil Par contre je ne trouve pas de mode d'emploi en français.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Livraison bien emballée
Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.
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Rapide et conforme, tout très bien 👍
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE M.
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Equipe et conseils au top, comme toujours. Je recommande !!!
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE-MARIE A.
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Site réactif.... envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.
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Bonne réactivité face au probleme de livraison
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M.
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Très bonne expérience et j'ai reçu de bons conseils par téléphone afin de déterminer le matériel qui me correspondait le mieux. Merci à Bastien.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.
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Commande livrée plus de 15 jours après commande, inversion de colis lors de l'expédition. suite à cela très peu d'information de la part du site.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.
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Tout c’est bien passé ! Aucun problème !
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD V.
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J'aurais aimé le même produit avec plus de mètres linéaire de fil électrique
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.
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Je ne peux donner d'avis sur cette commande car elle n'est pas encore installée dans le fourgon. Mais j'ai toujours été satisfaite des produits jusqu'à présent.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T.
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Livraison rapide. Produit conforme a mes attentes. Site à recommander
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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Florian est adorable, très pro et connait très bien sa spécialité. Mr le maire de Mégevette le contactera sans doute bientôt de ma part.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL F.
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Bon service, site bien fait, configurateur pratique. Grand choix. Commande bien emballée, livrée rapidement
Avis du , suite à une expérience du par IANIS G.
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Produit adapté à ma demande facile a installer et réponse rapide de votre part
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.
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Dommage pour le "mensonge" sur la disponibilité et les carence du transporteur, côté matériel au delà de mes espérance !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL B.
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Contact avec la boutique excellent Livraison rapide sur la Réunion Petite taxe de douane Colis arrivé dans boîte aux lettres Très bien conditionné pour le transport Rien a dire Achat en conf
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC E.
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Très satisfaite de la commande. Support très bien. Il manquait une pièce pour le montage des supports. My shop solaire a été très réactif pour l’envoie de la pièce manquante. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par NATACHA D.
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Je recommande my shop solaire. Merci à Lucas pour ses conseils et à l’équipe logistique pour l’expédition. Tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Parfait rien à dire conforme à la commande livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Livre sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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Service téléphonique et livraison impeccable. (pas encore utilisé la batterie nomade)
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.
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Un grand merci à toute l'équipe pour votre aide, professionnalisme, disponibilité, réactivité et gentillesse.
Avis du , suite à une expérience du par J-LUC L.
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Site très performants Service client très réactif et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.
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J'ai reçu ma commande merci.
Avis du , suite à une expérience du par EDDY C.
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Achat d'un cable Belcom au mètre, je n'en n'ai pas trouvé ailleurs. Prix correct, livraison rapide. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
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Pas encore reçu toute la commande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de myshop-solaire.comSignaleronjour, Je fais suite à votre message. Vous indiquez ne pas avoir reçu l’ensemble du matériel, cependant je ne vois qu’un seul produit dans votre commande qui a bien été expédiée. Je vous invite à nous contacter à l’adresse suivante : relationclient@myshop-solaire.com, afin que nous puissions traiter le problème dans les meilleurs délais. Bien cordialement,
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professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JOEL R.
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Bastien a été de bons conseils et très agréable et très patients avec nous qui n'y connaissions rien au solaire et électricité. Je recommande cette entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE F.
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Excellent mis à part le délai de livraison très long
Avis du , suite à une expérience du par JEAN K.
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Franchement my shop solaire depuis un moment deja le site mal fait et les soucis et le sav robotique.. vous m'avez forcer a changer de site pour mes commande. Desolée au debus vous etiez super et joigniable .
Avis du , suite à une expérience du par STEVE R.
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Produit conforme, livraison dans les délais, rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE D.
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Tout c'est bien passé sauf la livraison pas comme prévu mais bon c'est arrivé
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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La rapidité de recevoir la commande
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Délais de livraison : 2 à 3 jours ouvrés ............non 3 semaines !!!
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M.
Réponse de myshop-solaire.comSignalerBonjour, Suite à votre message, nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée. Un e-mail de confirmation d’expédition vous a été envoyé le 24/07, soit cinq jours ouvrés après la passation de votre commande. Nous vous invitons à vérifier votre boîte mail ainsi que votre espace client. Bien cordialement,
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Je remercie Maxime pour le suivi de mes demandes, qui a été très réactif ! Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL B.
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Livraison rapide, obligation de signature a la réception un peu embêtante quand même mais sinon très bon site
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME J.
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LIVRAISON RAPIDE site sérieux livraison rapide beau matériel voir à l'usage
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.
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Il faut du soleil sinon tres long a charger je suis oblige de temp en temp de le charger sur courant je m en sers a la maison
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.
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site tres bien ,expedition tres rapide RAS
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Traitement et expédition de la commande très rapide. Rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Matériels conforme. J'ai très apprécié les guides myshop-solaire concernant le matériel acheté.
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.
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RAS commande et livraison rapide.😄 Merçi à toute l'équipe de myshop solaire
Avis du , suite à une expérience du par GELIN J.
Avis affichés par ordre chronologique