Evaluations clients
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Niveau rapport qualité prix je suis très satisfaite cependant j’ai reçu des articles abîmés j’ai du faire un retour mais ça a était traité assez rapidement, et au final j’ai reçu ma nouvelle commande en moins d’une semaine. Service client très à l’écoute est très réactif. Je recommande tout à fait ce site
Avis du , suite à une expérience du par VICKY L.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci beaucoup pour votre compréhension et votre avis très positif. Toute l'équipe vous souhaite de profiter de votre mobilier de jardin comme il se doit et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous,
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Le site est agréable et facile d'accès. La prise de commande et les différentes options de paiement sont clairement expliquées et accessibles naturellement.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci encore pour votre avis et au plaisir de vous revoir bientôt !
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Livraison très rapide et produit top
Avis du , suite à une expérience du par ANNE O.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci et à bientôt ! :)
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bon rapport qualité prix et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Expédition rapide et emballage parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci pour votre avis : au plaisir de vous revoir bientôt !
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Exactement ce que j’ai commandé : parfait et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM L.
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Tampons reçus rapidement et très bien emballés
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.
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Erreur sur l'essence du bois indiqué sur le site et celui qui correspond au banc livré.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour, Il y avait en effet une erreur sur l'essence de bois employée : Acacia et non Eucalyptus. Nous rectifions tout de suite. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Merci de nous faire un retour via contact@nature-bois-concept.fr avec votre nom et numéro de commande en objet pour rappel si toutefois vous souhaitiez effectuer un retour. Bien à vous,
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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Bon produits
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simplicité
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Parfait comme d’habitude
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY G.
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Tout s'est bien passé, de la commande à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
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Commande simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA M.
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Un pack terrasse sans frais de livraison mais tout le matériel (joints, saturateur et quelques lambourdes...) commandé en plus qui fait l'objet de frais... Ce n'est pas très compréhensible ; tentative de négociation pour 68 € sans succès. Livraison au pied du portail, ne rentre pas sur le site de l'entreprise avec demande de coup de main du livreur pour maintenir le tire palette et descendre la marchandise du camion. Je remercie tout de même le livreur qui nous a confié son tire palette pour mouvoir la livraison nous mêmes et ne pas la laisser dans la rue. Pourtant, des camions viennent livrer sur notre parking (15T) ; Aucun chauffeur ne nous a laissé manoeuvrer son tire palette au motif qu'il n'avait pas le droit de rentrer sur un site... Conclusion : livraison pas à la hauteur des frais bien chers pour quelques éléments en plus. La marchandises semble correcte même s'il y aura quelques rectifications à faire pour l'exploiter.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci encore pour votre retour. En effet, nous sommes navrés de n'avoir pas donné suite à votre demande, mais l'ajout de lames et lambourdes en surplus augmente le poids global de la commande de manière conséquente. Il est bien mentionné dans nos conditions générales de vente que la livraison messagerie s'effectue au pied du camion, sans manutention de la part du livreur. Nous restons à votre disposition concernant d'éventuelles photos des produits que vous auriez à nous transmettre. Cordialement,
Réponse de VINCENT LSignalerService très limité ce qui en fait un chauffeur de camion, pas un livreur : le camion pouvait entrer sur le site. Du coup la manutention a été plus conséquente et assurée par nos soins. Navrant !
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour et merci encore pour votre retour. Nous comprenons bien, mais encore une fois, comme stipulé dans nos conditions générales de vente, seul le chauffeur/livreur est habilité à décider de l'accès le plus propice au déchargement. Nous ne manquons pas toutefois de faire remonter votre avis auprès de notre transporteur. Nous vous contactons en parallèle concernant les désagréments évoqués sur les produits. En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous revoir bientôt, Cordialement,
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tout est conforme.je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES M.
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Au top !!
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE H.
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Nickel comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LOU B.
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Très simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
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Livraison rapide,
Avis du , suite à une expérience du par JEANLUC V.
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Bonjour, le service et la réactivité de nature bois concept sont toujours au rendez-vous. Il n'en est malheureusement pas de même du service de livraison qu'ils utilisent, DPD. En effet à 2 reprises la livraison fut décalée par DPD sans explications.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour et merci pour votre retour positif malgré le désagrément évoqué sur le transporteur : nous ne manquons pas de faire la remontée d'information auprès du service dédié. En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous revoir bientôt, Bien à vous,
Réponse de Eric GSignalerCe désagrément avec un de vos prestataires ne me conduiront pas à aller ailleurs pour mes produits d'entretien terrasse. Très bonne journée
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci encore :) Bel après-midi,
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Commande facile et réception rapide Frais de port élevé
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci pour votre retour : nous prenons en compte votre remarque et faisons notre maximum pour réduire ces frais. Bien à vous,
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Produit livré sans délai
Avis du , suite à une expérience du par LISA H.
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Très satisfait du produit, livraison rapide, je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Contact facile. Livraison en temps et en heure. Commande conforme.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE L.
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Service rapide, les informations sont données en temps utiles.
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN T.
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Très grande réactivité et professionnalisme des équipes, bravo !
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE B.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci à vous pour votre avis très positif et au plaisir de vous revoir bientôt !
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livraison rapide, et remboursement d'un poteau fendu.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS V.
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Produits reçu dans les temps, conforme aux attentes, et aux prix le plus bas trouvé sur internet au moment de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.
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Site efficace mais plus de photos pour chaque produit serait bienvenu
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci encore pour votre retour, nous tâchons en effet d'augmenter notre base de données en matière de photos : n'hésitez pas d'ailleurs à nous en envoyer des jolies via contact@nature-bois-concept.fr afin que nous puissions les publier :) Bien à vous,
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De la recherche du produit, en passant par la commande, les contacts avec le magasin et la gestionnaire, la prise en charge de la commande et le cariste ; Parfait Je n'ai que très rarement trouvé une entreprise avec cette approche client. Non seulement à recommander mais à promouvoir. Merci encore !
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci à vous, je transmets à toute l'équipe ! Au plaisir et bon courage pour vos travaux :)
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Suite à une réclamation sur le transport, prise de contact rapide avec le commercial et problème résolu. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE V.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci à vous pour votre patience et votre compréhension. Toute l'équipe vous salue et vous souhaite de bons travaux. Au plaisir de vous revoir bientôt !
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Pas de problème pour la navigation sur le site internet. Je suis parfaitement satisfait de ma commande que j'ai bien réceptionnée.
Avis du , suite à une expérience du par KERVELLA K.
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Site facile à parcourir. Bois garapa de super qualité. Transport chère.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES BIORT J.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci cher client pour votre retour positif : nous sommes ravis que nos produits et services vous aient plu :) Nous comprenons votre remarque concernant le transport, et faisons notre maximum afin de réduire ces frais. Au plaisir de vous revoir bientôt,
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Reçu très vite et bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE J.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci et au plaisir !
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Toujours satisfait par la rapidité de livraison et par la qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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Produit trouvé rapidement, livré rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER B.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerRavis que nos services vous aient plu :) Toute l'équipe vous salue et espère vous revoir bientôt !
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Bon service mais déçu par l'échantillon
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci pour votre retour malgré le désagrément évoqué : pourriez-vous nous dire ce qui ne convenait pas dans l'échantillon que vous avez reçu ? Nous restons à votre disposition pour vous aider dans votre projet. À bientôt,
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Produit conforme et très bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci : nous transmettons l'information à notre préparateur qui sera ravi de vous lire :) Cordialement,
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Très satisfait, livré en 15 jours, et livreur très pro et agréable
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL Q.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci pour votre retour :) Au plaisir de vous revoir bientôt !
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Service client au top
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.
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TRES SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par EURL MEGE ANTHONY E.
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Pour éviter Chronopost qui dans notre village ne vient jamais livrer, j’ai opté et réglé le coût supplémentaire pour une livraison à domicile du bac à sable, avec rdv à l’avance (predict) par un autre transporteur. Le site n’a pas respecté le contrat et est passé par chronopost, qui a une fois de plus menti en prétendant nous avoir appelés et qui a déposé le paquet lourd et encombrant à 15 km de mon domicile dans un bureau de poste. J’ai demandé à être remboursée du port : cela n’a jamais été fait et j’attends toujours l’appel de la responsable qu’on m’a promis…
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction : comme vu en fin de semaine dernière avec notre directrice des ventes, nous avons fait le nécessaire pour vous rembourser les frais de livraison. Nous vous saurions gré de bien vouloir mettre à jour votre avis en conséquence. Bien à vous et au plaisir,
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V.
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La palette contenant le bois est arrivée en vrac dans le camion, totalement éparpillée. Le livreur m'avait prévenu dès le matin que cet arrivage était en vrac, notamment dépourvu de tout cerclage pour un poids de 700 kgs. Inconcevable! Des lames sont abîmées, quelques lambourdes aussi, éclatées dans les coins. Les deux autres palettes sont intactes, petit matériel et plots en plastique. Je préfère ne pas noter dans ces conditions.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour et merci pour votre retour malgré le désagrément évoqué : nous sommes sincèrement navrés de la situation. Nous faisons remonter l'information en interne et revenons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution. Bien cordialement,
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Excellent ! Un grand merci !
Avis du , suite à une expérience du par NICHOLAS F.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerUn grand merci à vous pour la confiance que vous nous avez accordée :) Au plaisir,
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très bien , je recommande ! seul bémol, le n° de colis chez le transporteur ne correspondait pas et donc impossible de suivre; Mais finalement arrivé dans de bons délais .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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site internet très bien fait, beaucoup de choix d'essences de bois, livraison gratuite sur les kits (dommage que ce ne soit pas le cas sur les lames et lambourdes au détail), service clients facilement joignable et efficace, livraison rapide, produits bien emballés. Je recommande NATURE BOIS CONCEPT.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Entreprise sérieuse, commande livrée rapidement, bien protégée, service commercial à l’écoute, parfait.
Avis du , suite à une expérience du par YOHANN A.
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Commande effectuée sur le site sans difficultés. Livraison dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.
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Très bien .Je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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commande facile, envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par GILLES N.
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C.
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Bon produit. Livraison OK.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC P.
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Livraison rapide et produits très bien emballés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour et merci pour votre retour, ravis que nos services vous aient plu ! Au plaisir de vous revoir bientôt,
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Frais de port trop élevés
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.
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Site sérieux, et bien fait. Tout s'est bien passé de la commande au transport de l'article bien protégé.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID S.
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Rapide facile ni
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L.
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Livraison un peu longue ! Sinon au top.
Avis du , suite à une expérience du par AXEL R.
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Équipe accueillante,attentive et de très bon conseil. Produits de qualité A recommander
Avis du , suite à une expérience du par DUPIRE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Sérieux, efficacité dans le traitement de ma commande de ganivelles, livraison rapide - service parfait
Avis du , suite à une expérience du par LYDIE L.
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Agréablement surpris par la livraison qui a été plus que très rapide. Le prix, très bien. L’emballage parfait. Je garde ce site dans mes favoris.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIAN T.
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Site très bien conçu
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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se laisse regarder ...
Avis du , suite à une expérience du par YVES B.
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Livraison réalisée selon les prévisions, produit excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARIE REINE B.
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Un rapport qualité/prix très attractif et des salariés très agréables et compétents. Si on devait ajouter un axe d'amélioration, je dirais que ça manque un peu d'organisation/rigueur dans la gestion et le suivi des commande clients. Mais dans l'ensemble, ce fut une très bonne expérience. Je recommande Nature Bois Concept.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour et merci pour votre retour très positif malgré le désagrément occasionné : nous avons à cœur d'offrir la meilleure expérience à nos clients et nous ne manquons pas de faire remonter votre avis en vue de nous améliorer. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous,
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Envoi rapide, seul bémol, il s'agit de dropshipping.
Avis du , suite à une expérience du par BRICE D.
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Très contente de cette commande : produit excellent et livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE BOUSSEAU B.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci pour votre retour très positif et excellente année à vous de la part de toute l'équipe :)
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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il s'agit d'un simple échantillon de bois pour juger de la qualité. les travaux sont programmés pour plus tard. après, je m'exprimerai.
Avis du , suite à une expérience du par DANYEL FARDEAU D.
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Trés contente de mon achat, la balançoire est très bien et correspond à ce que j'espérais.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE V.
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Très bien, livré rapidement . Et bon échange et joignable facilement.
Avis du , suite à une expérience du par YOHAN L.
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Livraison rapide et bien conditionnée. Lambourdes et lames terrasse bien droites. Satisfait je referai une commande sans aucun doute.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci pour votre retour positif : nous serons ravis de vous revoir prochainement. Bien à vous,
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très bien, livraison rapide service commercial très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par FLAVIO R.
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Le site est très bien construit. Le délai de commande a été respecté. La livraison a été parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.
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Impeccable - livré dans les temps et conforme à ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
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Parfait, très contente de mon achat et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY B.
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Livraison rapide et conforme à la commande. Tarif très compétitif. Je recommande pour la qualité des services.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE V.
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Livré dans les temps. Produit conformes. Quelques vis en supplement.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site sérieux, envoi rapide .
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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PRODUIT A MAIS ATTENDE RAS
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Conforme a l'attendu
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL G.
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produit très efficace,livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL J.
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Service impeccable de A à Z Produit conforme avec bon rendu
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site mal fait car on ne peut savoir, au moins pour certains articles, quelle sera la longueur de l'article reçu.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour, Comme indiqué en réponse à votre autre avis, nous menons l'enquête et revenons vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, ----- le 24/11/2023 : Bonjour, Notre commercial a pris contact avec vous afin de vous proposer un bon d'achat du montant des lambourdes, que vous semblez avoir refusé. Notre boutique mentionne bien que les lambourdes sont vendues au mètre linéaire, mais nous comprenons votre retour et le faisons remonter. Nous sommes toutefois soulagés que vous ayez pu réussir la pose, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement,
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Petit bémol suite a une erreur dans ma livraison, très vite rattrapé par un SAV réactif et soucieux du service client. Merci encore .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par LE GROS TERRIER L.
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Produit conforme à la description Frais de port élevés
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Site clair recherche aisé.
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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envoi rapide, bon emballage, service clients très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE C.
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Bon produit. Envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS - rapide et fiable
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Très bien. Colis reçu dans de bons délais. Impossible de faire livrer en Belgique alors j'ai fait livrer dans les hauts v de France près de la frontière chez un collègue. J'ai pu mettre la facture à mon nom en contactant le magasin
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE D.
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navigation facile, livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
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Livraison rapide et correspondant à la demande.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT D.
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Service rapide produits de qualité. 2nd achat realisé chez eux
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci pour votre fidélité et au plaisir de vous revoir bientôt !
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très clair. Navigation aisée.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Livraison rapide les produits sont de bonne qualité le rendu est impecable
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G.
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Super livraison delai est commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS F.
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Beaux produits très bien emballés et expédiés avec un transporteur fiable
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE D.
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commande facile dommage de ne pas pouvoir avoir le choix de la longueur du joint
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE T.
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Ravie de mon achat, la livraison était parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-SOPHIE L.
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Commande d'échantillons bien arrivée.
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT DUMIOT C.
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Colis non recu
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK W.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerle 30/10/23 : Bonjour, Je me renseigne et vous reviens dans les plus brefs délais. Cordialement, ----------- Re-bonjour, Nous avons ouvert une procédure de litige auprès de notre transporteur et sommes en attente d'un retour de leur part. Merci pour votre patience et nos excuses pour le désagrément. Cordialement, ----------- le 15/11/23 : Bonjour, Suite à la perte de votre colis par notre transporteur et conformément à ce dont nous avons convenu, n'ayant plus de stock sur le produit que vous souhaitiez, nous avons procédé à votre remboursement. Merci de mettre à jour votre avis en conséquence et au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement,
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Commande conforme reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Date de livraison respectée
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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pas terrible car dimensions variant de + ou - 5 cm par rapport aux dimensions annoncées mais il faut bien activer les cookies pour le voir ... Très gros manque de sens commercial
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour, nous sommes navrés que nos produits et services ne vous aient pas apporté satisfaction. Comme échangé par téléphone avec notre SAV, la mention sur les dimensions est bien présente sur la fiche produit. Cependant à titre commercial et afin de vous apporter satisfaction, nous vous avions proposé la reprise de la marchandise contre échange ou remboursement : ce que vous avez refusé. En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous revoir bientôt afin de vous montrer notre professionnalisme. Cordialement, L'équipe Nature Bois Concept
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commande conforme livraison rapide rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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bonne livraison délais bons
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Envoi très rapide parfait
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D.
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Bonjour, Très content de notre achat et du délai de livraison. Petite remarque cependant,il serait sympathique de donner, lors de la passation de commande, de donner des conseils ou des éclaircissements sur les éventuelles options d'achat. Rien de grave et rapport qualité prix très correct.
Avis du , suite à une expérience du par SANTIN S.
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Le produit livré était très soigneusement emballé et est arrivé impeccable. Les délais de livraison annoncés sur le site ont été parfaitement respectés.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE F.
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Site très clair, beaucoup d'explications et précisions sur les produits. Bon suivi des étapes de la commande et livraison rapide. Seul bémol au niveau de la préparation de la commande : elle n'était pas solidement attachée/emballée donc au moment de la livraison quasi toutes mes planches de bois ont glissé sur le côté ce qui a compliqué le travail du livreur. Mais au delà de ça, rien à dire je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour et merci pour votre avis positif malgré le désagrément occasionné : nous faisons remonter l'information afin d'améliorer notre service. Bien à vous et au plaisir,
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Aucun problème, Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE S.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA W.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
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Reçu très rapidement. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tarifs très raisonnables. Très bon service client Livraison soignée et dans les délais. Produits de bonne qualité. RAS
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L.
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Site pour la commande simple à utiliser. Nous sommes allés chercher le bois au magasin et tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE P.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci, c'était un plaisir de vous servir : nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans nos magasins. N'hésitez pas à déposer des photos de votre belle ganivelle sur nos réseaux ! Bien à vous,
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Nous avons longueuement hésité pour cette commande (4000e). Bardage identique à l'échantillon préalablement commandé, échange facile avec le service client et le transporteur pour la prise de rdv Livreur sympa, à l'heure et déposé de la marchandise là ou désirée
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour et merci encore pour votre avis positif : nous sommes ravis que vous nous ayez choisis pour votre projet de bardage :) Toute l'équipe vous salue et espère vous revoir bientôt !
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De bons échanges avec le conseiller et des solutions apportées pour les délais de livraisons raccourcie et en plus moins coûteux. Les matériaux reçus sont de bonne qualité (pas de deforrmation et defaut de coupe)
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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rapide et bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Rien à redire : délais respectés, produit impecable. Je commanderai à nouveau si nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par ELISE V.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci beaucoup pour votre retour, c'était un plaisir de vous servir :) À très bientôt,
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Site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE S.
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Dans l'ensemble bien sauf des lambourde qui sont pas très droite sinon à part cela rien n'a redire Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Beau choix de matières.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.
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R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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Tout est bien sauf le produit. Le SAV est trés bien aussi , la pièce défectueuse a été changée, mais la nouvelle pièce à les mêmes défauts que la pièce qui à cassé. Soit vous vendez sciement de mauvais produits, soit votre contrôle qualité est déficient.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour et merci pour votre retour positif malgré les désagréments évoqués : nous sommes navrés de la situation qui est en effet anormale. Pourriez-vous nous transmettre des photos via contact@nature-bois-concept.fr avec votre nom et numéro de commande en objet pour rappel afin que nous puissions vous apporter une solution ? Je transmets votre retour au service dédié en parallèle. D'avance merci pour votre retour. Cordialement,
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La commande était en bon état, livraison rapide. Tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bonne qualité des produits, respect et fiabilité de la livraison, je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SIEGFRIED S.
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Entreprise sérieuse avec laquelle ont peut travailler en toute confiance !!!
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci beaucoup :):):)
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Les ganivelles sont de très belle qualité et la réception est très rapide ! Je suis ravi de mon achat, et j’ai plein de projets en perspective !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerRavis d'avoir pu vous accompagner dans vos projets :) Bon courage pour vos travaux et au plaisir !
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Parfait, commande passée à la dernière minute, livraison arrivée comme prévue, service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M.
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Site clair. Service efficace et rapide. Tout ce que l'on est en droit d'attendre.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.
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Commande réalisée dans les meilleurs délais. Colis bien emballé, livré dans le créneau prévu.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL H.
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Deux étoiles, une pour la commande et une pour la livraison qui se sont très bien passées. En ce qui concerne le matériel, Itauba pour pour 60 m2, une lame sur deux pour ne pas dire deux sur trois était cintrée, et de largeurs inégales, on parle de plusieurs millimètres (cinq à dix !). Très décevant au regard du prix.
Avis du , suite à une expérience du par BORDES PIERRE B.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis positif malgré les désagréments évoqués : nous sommes navrés que nos produits ne vous aient pas apporté satisfaction. En avez-vous informé votre commercial ? Merci de nous transmettre des photos via contact@nature-bois-concept.fr avec votre nom et numéro de commande en objet pour rappel afin que nous puissions vous apporter une solution. Bien cordialement,
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Très bien je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GWENAEL D.
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Article conforme au descriptif et commande reçue dans les délais annoncés
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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mauvaise note. après plusieurs commandes effectuées récemment, je fais une erreur sur le coloris du bois, payé d'avance par virement dans le we. Le bois n'est pas repris ni échangé (dans la journée). je regrette vivement cette politique qui manque cruellement de souplesse et d'attitude commerciale. Pour le bois rien à dire, il est beau et bien conservé, et ça c'est un très bon point.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN BENHAMOU S.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour, Je me renseigne et vous reviens dans les plus brefs délais. Cordialement,
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Toujours très professionnel super👍
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Easy and nice to work with, everything went well and it was delivered quickly
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL G.
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Attention le prix affiché sur le site au m2 tient compte d’un espace pour le Claire voie ce qui est déloyale. Deuxièmement vous envoyez une réclamation pas de réponse malgré des relances . Je déconseille fortement ce site .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE S.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction : je transmets à l'instant votre avis au service dédié pour un retour dans les plus brefs délais. Le prix du claire-voie est quant à lui bien en mètre linéaire : nous avons simplement fait la conversion au m² afin que nos clients soient plus éclairés sur la quantité à prévoir. Cordialement,
Réponse de Jean-Philippe SSignalerJ’ai eu déjà ce message et j’attends toujours votre retour . Le bon de commande et de livraison est bien exprimé en m2 et non en mètre linéaire ….
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour, Vous devriez être contacté très rapidement, si ce n'est pas déjà fait. Pour le calcul, nous partons bien du prix du clin au mètre linéaire : nous avons simplement effectué le calcul de la quantité de mètre linéaires/clins nécessaires pour couvrir 1m² de bardage claire-voie posé en bonne et due forme, avec 20mm d'écart entre les clins. Le prix de référence demeure bien le prix au mètre linéaire : il s'agit simplement d'une conversion "à titre indicatif", qui simplifie le travail pour les acheteurs. Ce n'est en aucun cas déloyal, mais nous comprenons que cela puisse interroger et nous allons tâcher d'optimiser notre explicatif. Cordialement,
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Pour la commande OK, par contre la table est arrivée abimée à un coin
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour, Navrés pour le désagrément : n'hésitez pas à nous envoyer des photos via contact@nature-bois-concept.fr avec votre nom et numéro de commande en objet pour rappel afin que nous puissions vous apporter une solution. Cordialement,
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Rien à dire, facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN D.
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Service client au top !! Encore merci à l'équipe pour votre compréhension et pour avoir tout mis en œuvre pour que le colis arrive en temps et en heure !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE G.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci à vous pour votre retour et au plaisir de vous revoir bientôt ! :)
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Site de qualité, navigation facile, plusieurs vidéos. Livraison rapide, emballage de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Navigation sur le site facile et fluide, commande reçue en 1 mois environ, tarif transporteur un peu cher, il était équipé d'un engin etonnant qui facilite la livraison de la palette, j'ai été déçu de la qualité du bois, la plupart des lames qui étaient censées mesurer 95 cm faisaient toutes les tailles entre 92 et 98 cm, beaucoup de voilées et marquées, on aurait dit un lot trié pour le rebut, finalement, en triant les lames sur le bon coté, la terasse à un bel aspect avec 2 couches de saturateur.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS R.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci encore pour votre retour malgré les désagréments évoqués : nous restons dans l'attente de vos photos afin de vous apporter une solution :) Bien à vous et au plaisir,
Réponse de Jean-Louis RSignalerBonjour, sur l'avis que j'ai laissé, le terme exact serait plutot, au lieu de "rebut", on pourrait dire "déclassé", et cela sur 30 a 40 % des lames environ, il n'y a pas vraiment de solution que vous pouvez m'apporter, je n'ai pas pensé a faire de photo sur le coup et toutes les lames sont posées, mais avec beaucoup de travail en recoupant les lames et en triant sur le bon coté, car heureusement il y avait un coté correct, le rendu est plutot joli au final.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour et merci pour votre retour, Nous avons tout de même fait remonter l'information, mais il est vrai que sans photos, nous ne pouvons malheureusement rien faire. N'hésitez pas toutefois à revenir vers nous en cas de besoin. Bien à vous,
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Livraison détériorée
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné : comme vu avec notre SAV, nous sommes dans l'attente de vos photos afin de pouvoir vous apporter une solution. D'avance merci pour votre retour ainsi que la révision de votre avis en conséquence. Bien cordialement,
Réponse de Danielle MSignalerJe viens d'envoyer les photos. J'attends une réponse.
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci, je transmets pour information. Nous revenons vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement,
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Avis affichés par ordre chronologique