Avis clients de nature-bois-concept.com

Évaluations clients

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  La navigation sur le site n’est pas top !

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 23/06/2025 par GILBERT R.

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  Pas de problème pour la commande; en revanche la livraison par DPD est à proscrire.... Date reportée sans raison, livraison à un dépôt contrairement aux consignes données, le site, informé des problèmes ne m'a toujours pas répondu.

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 01/07/2025 par HENRI S.

• 5 / 5

  

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  site très professionnel, à votre écoute et bon conseil. suite à une erreur de ma part, ils ont repris le produit (retour à mes frais), remboursé rapidement et m'ont bien conseillé pour le remplacement. Site de confiance

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par ELISABETH V.

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  Commande reçue dans les temps est conforme

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par JÉRÉMY T.

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  Très bien merci

  Avis du 23/07/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par CHRISTOPHE C.

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  OK impec

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 06/07/2025 par JEAN-YVES M.

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  La cde n’a pu être honorée les fauteuils n’étant pas en bon état?? Mais le paiement avait été encaissé. Il a été recredité après l’annulation de la cde

  Avis du 21/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par FRANÇOISE P.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande n'est pu être honorée. Comme indiqué par ma collaboratrice, à la préparation de votre commande, nous nous sommes aperçus que les produits étaient en endommagés. Pour des raisons de qualité, nous avons donc annulé et effectué le remboursement. Bien cordialement, L'équipe de Nature Bois Concept

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  Pas de remarque particulière

  Avis du 13/07/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par MARCEL A.

• 5 / 5

  

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  commande et livraison parfaite. Tres bon site

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par LAURENT G.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit...client de plusieurs années et toujours satisfait

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par ALAIN S.

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  Envoi rapide. Produit bien protégé.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 28/06/2025 par DAMIEN R.

• 5 / 5

  

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  Le meilleur prix pour cette voile d’ombrage de la marque que je cherchais. Expédition rapide. Parfait.

  Avis du 08/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par JEAN-LUC L.

• 5 / 5

  

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  Service commercial et service livraison très professionnels. Très satisfait. Merci.

  Avis du 07/07/2025, suite à une expérience du 16/06/2025 par PAPION PHILIPPE P.

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  Commande effectuée semaine dernière reçue en six jours, plaquettes bien emballée bon matériel, très satisfait

  Avis du 04/07/2025, suite à une expérience du 24/06/2025 par BERNARD G.

• 4 / 5

  

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  Très bien conçu

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par STEPHANR Z.

• 5 / 5

  

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  Service impeccable - emballage costaud et vraiment soigné

  Avis du 03/07/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par LAURE G.

• 5 / 5

  

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  Tout était ok. Commande conforme et livraison rapide

  Avis du 02/07/2025, suite à une expérience du 11/06/2025 par CHRISTINE R.

• 5 / 5

  

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  TOP livraison sous les 48 H du produit

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par JULIEN D.

• 5 / 5

  

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  Enchantée par mon achat livraison en 2 jours.

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 18/06/2025 par ASTRID E.

• 4 / 5

  

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  Site web bien lisible ,rapidité dans la prise en compte de la Cde et livraison rapide ...rien à reprocher

  Avis du 25/06/2025, suite à une expérience du 15/06/2025 par JEAN-BERNARD L.

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 09/06/2025 par MICHEL S.

• 1 / 5

  

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  J’ai acheté une table basse sur le site de nature &bois et à ce jour, en l’absence de règlement du litige je suis totalement insatisfaite. 1/ la table est arrivée cassée 2/ la couleur du plateau n’est pas conforme à la photo du site 3/ le transporteur n’a pas voulu livrer à domicile car il y avait une déviation et qu’il ne voulait pas prendre de retard. Il a livré le colis chez un commerçant. Je n’ai donc pas pu lui émettre de réserve mais de toutes façons le colis était en Jon état et ce n’est qu’à l’ouverture que j’ai constaté que le plateau en céramique était cassé . 4/ le service client se cache derrière une procédure envoyée par proloisirs (arrivée en spam) puisque finalement nature et bois n’est qu’une place de marché et qu’ils se dédouanent de tout. Une page de procédures m’invitant à envoyer un recommandé avec accusé réception dans les 72h…du jamais vu encore et pourtant j’achète souvent sur internet… un service client qui n’est pas là pour trouver une solution garantissant la satisfaction client mais juste pour se protéger en remettant la faute sur le client! On nage en plein kafka! 5/ la qualité médiocre du produit et de l’emballage ( je comprends pourquoi ils cherchent tant à se prémunir! Et maintenant silence radio…. Donc pour l’instant mon expérience client est catastrophique

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 27/05/2025 par NATHALIE C.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience et les désagréments que vous avez rencontrés. Comme convenu avec notre responsable, qui a échangé avec vous par téléphone aujourd’hui, une solution va vous être apportée rapidement. Nous espérons que cela vous permettra de retrouver pleine satisfaction, et si tel est le cas, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis : cela compte beaucoup pour nous. Bien à vous,

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  Très bon site trouver facilement

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par MARIE-CLAIRE B.

• 5 / 5

  

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  Le contacte au magasin de bon conseil .

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par SELINGANT S.

• 5 / 5

  

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  Très bon site et livraison respecté

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 31/05/2025 par CHRISTIAN V.

• 5 / 5

  

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  r as

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par JEANYVES S.

• 4 / 5

  

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  Colis commandé pas totalement vérifié car avis toujours demandé avant pose et souvent mauvaises surprises comme les dizaines de lames de clôtures commandées auparavant et qui avaient des densités différentes et déformées voir inacceptables et comment les renvoyer...pour ma dernière commande à part 50 ML de lambourdes payées et recues 48,6 RAS pour l'instant avant pose...

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par JOSÉ FERREIRA J.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et surtout pour votre confiance renouvelée. Nous regrettons les désagréments rencontrés l’an dernier et sommes heureux que cette nouvelle commande ait répondu à vos attentes. Nos équipes restent pleinement disponibles si vous avez la moindre question ou le moindre doute au moment de la pose. Le suivi client et la qualité des produits restent au cœur de nos priorités. Bien à vous,

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  Bonsoir c'et un produit qui ce passe facilement et qui sèche vite super produit un peu cher a achat

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 08/06/2025 par ERIC D.

• 5 / 5

  

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  Site clair et agréable

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 09/06/2025 par CHRISTIAN M.

• 5 / 5

  

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  Etant préalablement satisfaite du produit, je l'achète régulièrement sur ce site.

  Avis du 15/06/2025, suite à une expérience du 14/06/2025 par ROLANDE C.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous revenez régulièrement sur notre site, convaincue par la qualité de nos produits. À très bientôt pour la suite de vos projets !

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  Everything was perfect, wish I could have purchased the chairs from you but you were out of stock, I purchased them fro Leroy Merlin. I will definitely check out your site in future.

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par CAROLE C.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Thank you for your kind feedback! We’re glad everything went smoothly and hope to have the chairs in stock next time. Looking forward to seeing you again on our site! Best regards,

• 5 / 5

  

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  Le problème est le transporteur Mais dès que ça rentre dans la boîte aux lettres le problème n’existe plus

  Avis du 14/06/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par ETIENNE D.

• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

  Avis du 13/06/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par BOISSEUIL PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du produit conforme à ce que j'attendais expéditions rapide et efficace

  Avis du 12/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par JEAN MARIE C.

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  Très professionnels, de bons conseils et de bons produits

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par BETTY F.

• 5 / 5

  

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  Satisfait des délais de livraison, du conditionnement (protection du produit) et du produit en lui-même

  Avis du 11/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par FREDERIC G.

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  Ras...

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par HERVE Q.

• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais et conforme. Aucun problème avec le marchand qui répond aux mails et appelle le plus souvent . Les deux sièges commandés en alu sont confortables et d’assez bonne qualité. Je recommanderai si besoin

  Avis du 10/06/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par HERVE P.

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  Ai eu un peu de mal avec des produits avec réduction mais avec frais de livraison et les mêmes sans réduction avec une livraison gratuite

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par ELISABETH B.

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  C’est la première fois que je commande, Colis livré dans les temps et en parfait état.

  Avis du 09/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par GILLES L.

• 5 / 5

  

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  beaux produits, expédition rapide et emballage soigné

  Avis du 07/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par LAURE G.

• 5 / 5

  

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  ras.

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 26/05/2025 par MARC J.

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par GILLES M.

• 4 / 5

  

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  La partie commerciale et logistique ont été bien . Livraison dans le délai annoncé , emballage ok . En revanche , pas satisfait de la préparation . En effet on a expédié des lames de 335 tuilees ; je suppose que ce n’est pas dû au transport et que ces lames étaient déjà tuilees à la préparation de la commande : pourquoi mettre de la non qualité sciemment dans la commande du client ? C’est décevant .

  Avis du 04/06/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par GILBERT R.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour positif malgré le désagrément évoqué : cela ne reflète pas, en effet, nos standards de qualité, et nous en sommes navrés. Si besoin, n’hésitez pas à transmettre quelques photos à contact@natureboisconcept.fr pour permettre à notre équipe commerciale de revenir vers vous. Merci encore pour votre bienveillance. Bien à vous,

  Réponse de Gilbert R.

  

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  J’avais fait des photos sans avoir déballé , on en voyait nettement deux , au bilan c’est quatre lames tuilees , ça fait beaucoup . Madame Quinton a reçu une ou deux photos dès réception car je m’étais inquiété aussi de différences de couleur entre les lame de 1250 et celles de 3350

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Votre commerciale m'a en effet informée avoir traité avec vous par téléphone. Si je peux vous aider pour quoi que ce soit, n'hésitez pas à revenir vers moi. En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous revoir prochainement, nos excuses encore pour le désagrément occasionné. Bien à vous,

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  Tout a été parfait de la commande jusqu’à la livraison, merci à Bastien le commercial pour sa disponibilité et son efficacité. Le bois du Tiger Wood est très beau. Et le livreur a été d’une gentillesse et d’une efficacité rare avec un accès très difficile, alors un grand merci à vous tous !

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par ANONYMOUS J.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Un immense merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé dans les meilleures conditions, de la commande à la livraison. Vos éloges envers Bastien et notre livreur nous touchent particulièrement et nous les retransmettrons avec plaisir. Le Tiger Wood est en effet une essence magnifique — nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre aménagement. Au plaisir de vous accompagner à nouveau,

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  belles explications et descriptifs ; choix pertinents. Rapide et efficace

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par FABIEN D.

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  Bois de qualité

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 29/05/2025 par PHILIPPE L.

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  Rapide et efficace

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par DAVID D.

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  Hotline très réactive et de bon conseil

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par LUDOVIC F.

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  Joint parfait qui correspond à mon attend Un grand merci pour l’envoi rapide des le lundi pour une commande le dimanche … Je recommande

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 25/05/2025 par LAURENT M.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que la livraison ait été à la hauteur. Votre recommandation nous touche — au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets ! Très bonne continuation,

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  Livraison très rapide, bien emballé.Prix attractifs.

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par LUC P.

• 3 / 5

  

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  Colis livré avec choc qui paraissait anodin et en fait dedans une tige d'acier du parasol est un peu tordue. Le livreur n'a rien dit et comme c'était lourd l'a posé pour que cela ne se voit pas. A part ça le parasol fonctionne

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 06/05/2025 par ISABELLE M.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le colis est arrivé endommagé. Si la tige du parasol présente un défaut, n’hésitez pas à nous faire parvenir quelques photos via contact@natureboisconcept.fr afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée. Bien à vous,

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  Très bien

  Avis du 03/06/2025, suite à une expérience du 12/05/2025 par LOÏC C.

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  Site facile à utiliser et bien renseigné. Défaillance du livreur dpd rattrapée grâce réactivité Nature Bois

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 22/05/2025 par JEAN-MARIE L.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Merci encore pour votre retour positif : nous sommes ravis que notre site vous ait semblé clair et facile à utiliser. Nous comprenons que des défaillances de livraison peuvent être frustrantes et sommes heureux que notre réactivité ait pu rattraper cette situation. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous et au plaisir,

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  Tout est scrupuleusement écrit dans les CGV mais qui les lit? Un emballage 3 fois trop grand coûte un quart du prix de la commande à renvoyer. Mais avant il faut demander l'autorisation du retour. J'espère sincèrement qu'il s'agit d'une stratégie réfléchie pour limiter les retours sinon vous avez des coûts de gestion exorbitants pour les gérer.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 16/05/2025 par LAURENCE B.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que les frais de retour et les conditions peuvent s'avérer frustrants. Dans votre cas, notre équipe a bien pris en charge votre demande et procédé au remboursement. Nous restons à votre disposition si besoin et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir. Bien à vous,

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  service client parfait toujours à l'écoute de ce qu'on leurs demande.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 23/05/2025 par DANIEL F.

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  Délai de livraison respecté.

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 28/04/2025 par NIKITA R.

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  Bonne réception, livreur niquel , très bonne communication de l’équipe nature bois concept. Cependant et là j’ai l’impression de m’être fait enflé. Pointilleux que je suis et étant dans le bâtiment je prend mesure de mes lames soit 94,4cm sans mise à l'équerre jusque là je m’attendais à avoir l'équerre des bouts de lames à faire ... soit . En réduisant au minimum ma coupe pour arriver à des lames de 94 fini sur mes 215 lames j’arrive à une surface totale de 29,5m2 soit 0,5 de moins que prévu alors qu'il est noté que il est vendu 30,08m2 pour compenser les chutes de coupes d’équerre, volume que je n'ai même pas avant même d’avoir couper d’équerre. Au prix d’une telle marchandise je trouve ça dommage de gratter 0,5m2 sur une commande à plus de 2000e mais c'est un procédé auquel je suis confronté dans mon métier. Malheureusement je sais qu'il va me manquer certainement une lame ou deux et que je devrais recommander , mais cela se fera ailleurs. Pour le reste rien à redire

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ALEXANDRE J.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison et nos échanges se sont bien déroulés. Concernant la surface, nos kits sont calculés à partir d’une surface utile théorique, en tenant compte de dimensions standardisées des lames, et incluent une marge indicative pour les coupes (environ 2 à 3 %). Toutefois, cette marge peut varier selon les découpes, l’ajustement en bout ou les éventuelles imperfections à recouper. Nous comprenons votre déception s’il vous manque quelques lames malgré ces estimations. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous pourrons vous proposer une solution rapide, sans avoir à relancer un kit complet. Encore merci pour votre retour globalement positif, malgré cette réserve. Bien à vous,

  Réponse de Alexandre J.

  

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  Merci , après je ne vais pas faire la comédie pour 2 lames à 15euros en sachant qu'il faudra certainement que j’en commande une dizaines à l’unité pour un autre projet. C'était simplement pour relevé le fait que sur 218 unités notées livré il y en ai réellement 216ce qui effectivement avec 218 lames m’aurais donner les 30m2 brut hors chute.

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  Navigation très facile sur le site, service client de bon consril

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 14/05/2025 par GÉRARD L.

• 5 / 5

  

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  Notre commande a été annulée car une partie n'était plus disponible mais le site nous a remboursé rapidement. Site sérieux qui suit ces clients

  Avis du 30/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par PIERRE L.

• 5 / 5

  

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  livraison plus rapide que prévue

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par CHRISTIAN N.

• 3 / 5

  

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  La table extérieur est de bonne qualité. Je recommande

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par L P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que la table Torino vous plaise. N’hésitez pas à nous dire ce qui aurait permis de rendre votre expérience encore meilleure. Cela nous aide à toujours progresser. Belle saison à vous,

  Réponse de L P

  

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  Bonjour que le transporteur livreur soit plus aimable et sache le réel poids de ses colis merci

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  Livraison rapide. Rien à dire!

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 10/05/2025 par LOU S.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Merci encore pour votre retour ! Ravis que la livraison ait été rapide et à la hauteur de vos attentes. À bientôt sur notre site !

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  Bonne qualité

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par PATRICK L.

• 5 / 5

  

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  Réactivité au niveau de la passation de commande en partenariat avec proloisirs, produit arrivé rapidement sur l'entrepôt du transporteur en charge de me livrer, mais problème SCHENKER ne peut me livrer car il ne retrouve pas le parasol dans leur entrepôt, donc affaire à suivre ...... Dommage ça entache le professionnalisme de nature bois concept.

  Avis du 21/05/2025, suite à une expérience du 11/05/2025 par FRANCK L.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour et merci pour votre retour positif sur la qualité de nos produits et la réactivité de notre équipe. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec le transporteur. Ce type d’incident reste heureusement rare, mais nous comprenons à quel point il peut être frustrant. Je viens d’alerter notre responsable boutique pour qu’elle puisse se rapprocher du fournisseur et faire le point sur la situation. Merci pour votre patience.

• 3 / 5

  

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  Tout était bien jusqu'à la réception des piquet diam8/10, l'un fait 8 l'autre fait 12 Il n'y a que 2 piquets, il aurait été logique de mettre 2 de même diam (8 ou 12, peu importe) Je me retrouve avec une clôture avec 2 piquets complètement différent!

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par YOHANN C.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, et merci encore pour votre retour ainsi que pour votre évaluation, malgré le désagrément rencontré. Comme évoqué dans votre autre avis, il s’agit peut-être d’une erreur lors de la préparation. N’hésitez pas à contacter notre service client si ce n’est pas déjà fait, en envoyant une photo du problème constaté, accompagnée de votre nom et numéro de commande à contact@nature-bois-concept.fr. Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement. Bien cordialement,

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  Bon accueil, une bonne écoute et de bon conseil.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par MICHEL B.

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  bien

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 04/05/2025 par YANN L.

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  Envoi rapide

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 08/05/2025 par NICOLAS M.

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  Livraison très rapide, très bons produits

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 23/04/2025 par C M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, avec des conseils et des exemples de réalisation notamment, et la possibilité de réaliser des devis au besoin.

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par JULIEN M.

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  De très bons conseils en appelant la société.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par NATHALIE G.

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  très sérieux ,colis arrivé en mauvais état mais colis complet

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 01/05/2025 par YVES G.

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  bien

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par MARC F.

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  Produits réceptionnés conformes à la commande. Bon contacts pour l'organisation de la livraison.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par BERTRAND M.

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  Je ne regrette que la livraison, ayant réglé une livraison à domicile je me suis arrangé pour être chez moi, le livreur n'est jamais passé et a déposé le carton dans un point relais.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par XAVIER C.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu et comprenons votre frustration. Votre retour est précieux, et nous allons le prendre en compte pour améliorer notre processus de livraison à l'avenir. Nous espérons que vous êtes tout de même satisfait de votre achat. Bien à vous,

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  Super produits, conforme à ma commande (bois Cumaru). Bois de qualité. Délais de Livraison respecté. Je recommande.

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 03/04/2025 par MATHIEU H.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 17/04/2025 par DENIS G.

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  Excellent produit Tout est gâché par un tel transporteur

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par ETIENNE D.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous ait plu, mais regrettons sincèrement que la qualité de livraison ait terni votre expérience. Votre remarque a bien été transmise à notre hiérarchie, et nous restons attentifs à ces retours pour améliorer notre service. En espérant avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.

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  Excellent, clair et efficace. Tout s'est déroulé normalement

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 05/05/2025 par JEAN-MARC B.

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  Excellent produit que j’achète depuis des années Le transporteur DPD est à proscrire Nature bois concept devrait s’en séparer au risque de perdre le client

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par ETIENNE D.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, et merci pour votre fidélité ainsi que pour votre retour très positif sur notre saturateur. Nous sommes sincèrement désolés pour votre mauvaise expérience avec le transporteur. Votre remarque a bien été transmise à notre hiérarchie, car la qualité de la livraison fait aussi partie de notre exigence de service. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Merci encore pour votre confiance.

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  Facilité de recherche et produit bien ordonné

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 29/04/2025 par STEPHANE M.

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  Qualité des articles commandés au rendez-vous. Un SAV a l’écoute et réactif

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par LIONEL T.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Merci encore pour votre avis, notre chargée SAV boutique sera ravie de vous lire. Toute l'équipe vous salue et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt :) Bien à vous,

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  Très déçue par la livraison qui n'a eu lieu qu'après 3 tentatives ! Obligée de finalement me déplacer pour récupérer le colis. Logistique défaillante. Journées de congés perdues à attendre ma commande sans information en retour. C'est dommage car les fauteuils sont d'un bel aspect et semblent de bonne qualité.

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par CHRISTINE C.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience, et sommes sincèrement désolés que la livraison de votre commande ait été source de désagréments. Votre retour concernant le service logistique est précieux et nous aide à identifier les axes d'amélioration. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité et l’aspect de nos fauteuils. Votre satisfaction est importante pour nous et nous continuerons à œuvrer pour offrir un service à la hauteur de vos attentes. En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous retrouver prochainement, pour du mobilier de jardin ou une autre belle découverte. Bien à vous,

  Réponse de Christine C.

  

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  Bonjour Je vous remercie pour votre retour. La question du transport sera en effet au cœur du problème, si je souhaite acheter des pièces complémentaires sur votre site. Malheureusement si l'assurance d'une livraison sans encombre ne peut m'être apporté, je ne réitererai pas. Sincèrement. Ch. Champetier

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Pas de souci, c'est normal et la moindre des choses. Sans rentrer dans des détails superflus, la gamme de mobilier de jardin que vous avez choisie est gérée directement par notre fournisseur, qui a son propre transporteur. Mais cela ne nous autorise pas pour autant à nous dédouaner, et vous demeurez malgré tout notre cliente, c'est donc à nous d'assumer. Hormis cette gamme, la majorité de nos produits sont en stock chez nous et partent de chez nous, et nous avons beaucoup de bons retours sur le sérieux de nos livreurs/transporteurs… Quoi qu'il en soit et quelle que soit votre décision, sachez que nous répondrons toujours présent pour vous :) Bien à vous encore,

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  Très bien

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par PIERRE A.

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  Envoi très rapide et soigné Tout est parfait

  Avis du 29/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par J FRANCOIS C.

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  Produit conforme et délais respectés. Merci

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par SÉBASTIEN M.

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  pas de souci avec le site , plus sur la livraison

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par D G. *

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  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la commande se soit bien passée sur le site. Nous regrettons sincèrement le souci rencontré lors de la livraison avec le bidon de saturateur, c’est un point que nous prenons très au sérieux. Nous faisons notre maximum pour éviter ce genre d’incident à l’avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.

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  Parfait merci !

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 07/04/2025 par VINCENT LE GUENNEC V.

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  très bien - très réactif - commande reçue rapidement

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 01/04/2025 par PASCALE M.

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  J'ai prix livraison de ma commande à Tonnay Charente. Tout était prêt, parfait.

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 25/03/2025 par BERNARD B.

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  Toujours une facilité pour commander

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par PASCAL G.

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  Envoi rapide et conforme. Je recommande

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 08/04/2025 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La commande s est bien passée!

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 31/03/2025 par MAGALIE B.

  Réponse de nature-bois-concept.com

  

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  Bonjour, Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande s'est bien passée. Votre retour est précieux pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire davantage à l'avenir ! Bien à vous,

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  Commande rapidement effectuée

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 06/04/2025 par PASCAL G.

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  Parfait !

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par AGNÈS C.

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  Le site ainsi que le service client OK

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 05/04/2025 par GREGORY L.

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  Très bonne marchandise

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 20/04/2025 par JULIEN D.

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  Livraison rapide , commande facile sur internet

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 02/04/2025 par CATHERINE C.

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  Service après vente très compréhensif et efficace quant à ma réclamation Matériel remplacé immédiatement 😀

  Avis du 28/04/2025, suite à une expérience du 22/03/2025 par CHANTAL B.

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