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Avis clients de nature-bois-concept.com

4.7 / 5

Calculé à partir de 371 avis obtenus sur les 12 derniers mois

4547 avis depuis le 28/08/2015

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Informations et contact Nature Bois Concept A propos d'Avis Vérifiés

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Informations nature-bois-concept.com

  • Société

    Nature Bois Concept

  • Description

    Envie d’un aménagement extérieur en bois ? Depuis plus de 10 ans, Nature Bois Concept accompagne particuliers et professionnels dans leurs projets en bois. Spécialiste des matériaux durables et esthétiques, nous proposons une large gamme de lames de terrasse, bardages, clôtures, pergolas, panneaux d’aménagement et bois de menuiserie. Que ce soit pour créer une terrasse en bois naturel ou composite, habiller ou isoler une façade avec un bardage en bois, installer une clôture élégante et robuste, ou encore concevoir des aménagements sur mesure, nous sélectionnons des essences bois de qualité et des solutions adaptées à chaque projet. Engagés dans une démarche de qualité et de satisfaction client, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits performants et un service de conseil expert. Profitez de notre expertise et obtenez facilement un devis en ligne pour concrétiser vos envies d’extérieur durable et esthétique.

  • Adresse

    1 route de Surgères 17430 TONNAY-CHARENTE

  • Website

    https://www.nature-bois-concept.com/

  • Catégorie

    Maison & jardin

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A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Service réactif. Commande reçue rapidement sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à ma demande et livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.

  • 5 / 5
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    emballage parfait , livré rapidement merci

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps annoncés et bien réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE C.

  • 5 / 5
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    rapidite efficacite et produit de tres bonne qualite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.

  • 5 / 5
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    Tarif envoi communication tous est parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par FANY G.

  • 5 / 5
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    Besoin de retourner un article, le service client a bien pris ma demande par téléphone pour bien m'expliquer la procédure

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Facile à utiliser. commande rapide et recherche pratique des produits.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMI J.

  • 5 / 5
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    Service client efficace et accueillant Un appel téléphonique quand le produit est disponible Agence de Tonnay-Charente je recommande sans hésitation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS D.

  • 5 / 5
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    Très bon sites avec du bon materiel

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC G.

  • 1 / 5
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    Procédures de livraison catastrophique

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Nature Bois Concept, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, y compris en matière de livraison. Nous collaborons avec des transporteurs partenaires pour acheminer nos produits en toute sécurité. Cependant, il arrive que des imprévus perturbent la qualité du service. Sachez que nous avons pris note de vos remarques et allons les transmettre à notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande. Nous restons à votre disposition pour trouver des solutions adaptées et rendre votre expérience avec Nature Bois Concept aussi agréable que possible. Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Site clair avec toutes les infos.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL T.

  • 5 / 5
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    livraison rapide et bien emballé

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    Clair, facile, simple, pro

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE R.

  • 5 / 5
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    J’avais hésité à commander car je ne connaissais pas le site et le prix était très bas, mais au final tout est ok. Livraison rapide et prix très attractif ! Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN B.

  • 5 / 5
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    Équipe compétente (conseils pour mise en œuvre et entretien de votre terrasse ) et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE GASPARD S.

  • 5 / 5
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    Simple et éfficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix Excellent accueil téléphonique pour renseignements Bon suivi de la commande et du personnel sympathique et pro lors de l'enlèvement à Tonnay-Charente

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    site à jour

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 5 / 5
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    J’ai contacté la société avant d’effectuer mon achat et j’ai eu la chance de discuter avec un personnel sympathique, à l’écoute et de bons conseils. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
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    Super produit. Emballage au top Pour l'instant rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

  • 5 / 5
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    la commande est arrivée rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Bon fournisseur

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.

  • 5 / 5
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    matériel impeccable rien à redire ainsi que la livraison et emballage haut de gamme

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 5 / 5
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    Facilité de navigation sur le site, suivi efficace de la commande . Rapidité de livraison . En un mot parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE V.

  • 5 / 5
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    clair et simple

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

  • 5 / 5
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    Commande traitée rapidement et surtout packaging parfait qui a bien protégé le livre.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES R.

  • 5 / 5
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    Colis reçu rapidement et en parfait état. Articles bien protégés dans le colis.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 5 / 5
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    produit conforme à ma commande, livraison rapide je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.

  • 5 / 5
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    Clair

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL H.

  • 5 / 5
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    réactif et de conseil

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN M.

  • 3 / 5
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    Livraison rapide mais le livreur fait un service au minimum livraison sur le trottoir et pas de récupération de la palette qui était cassé ( 2 supports sur trois, au niveau du pied de la palette) ni du film plastique...

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, mais nous regrettons sincèrement que le service n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant la livraison sur le trottoir et la gestion des palettes, nous travaillons avec des transporteurs qui appliquent des procédures spécifiques, mais nous comprenons que cela puisse être frustrant. Nous transmettrons votre remarque à notre équipe logistique afin d’améliorer ce service à l’avenir.

  • 4 / 5
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    Livraison correcte, juste il n’y a que 8 vis fournis sur 16 normalement dommage car elle étaient de couleur anthracite

    Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que la livraison se soit bien déroulée, mais nous regrettons l'erreur concernant le nombre de vis fournies. Il est effectivement prévu de livrer 16 vis, et nous nous excusons pour ce manquement. Nous allons remédier à cela rapidement et vous faire parvenir les vis manquantes.

  • 5 / 5
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    Expédion le lendemain même Prix battant toute concurrence Service de livraison rapide et sérieux Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME N.

  • 5 / 5
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    Cordial et réception commande très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE T.

  • 3 / 5
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    Aucun problème de livraison, seul bémol sur la qualité des lames de terrasses. Sur 45m2 de terrasse a peut près 5% avait des nœuds parties donc des trous. Moins esthétique.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE Q.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé Matériel conforme à la description Délais et horaire de livraison respecté Seul petit bémol, le transporteur n'informe que la veille du créneau horaire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Commande - délai expédition- réception au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.

  • 5 / 5
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    rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait par le service, Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B.

  • 4 / 5
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    Très réactif, commande arrivée très vite

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE L.

  • 5 / 5
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    Un site bien réalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Tout et OK. Vraiment rien à dire .. et tout.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.

  • 5 / 5
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    Tout est opérationnel je recommande vivement Pour les particuliers peut-être de faire appel à un professionnel pour un relevé des quantités nécessaires

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE G.

  • 5 / 5
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    A la recherche de vis de qualité, j'ai trouvé ce que je souhaitais chez Nature Bois Concept. La vis "Silvadec" est d'une qualité irréprochable lorsqu'on veut être tranquille longtemps. Livraison rapide. Société sérieuse. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide . Site sérieux .

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS R.

  • 5 / 5
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    Produits de qualité, livraison au top! À recommander

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT P.

  • 5 / 5
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    Achat conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE F.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide soigné j’ai voulu modifier le nombre d’articles commandés une opératrice a pu directement modifier la commande et me transmettre les éléments pour payer le supplément

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Contente de mon achat sur votre site livraison rapide et le livreur super sympa et le paiement en 4 fois facile a faire merci a vous

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 5 / 5
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    Commande reçue rapidement et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J.

  • 5 / 5
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    Merci rapide et pros.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT LE GUENNEC V.

  • 5 / 5
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    Après avoir passé ma commande, j'ai été contacté car le délai de livraison risquait d'être supérieur à celui annoncé, j'ai finalement reçu ma livraison à la date prévue. Merci au service client d'avoir suivi ma commande y compris lorsqu'elle était dans les mains du livreur.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.

  • 5 / 5
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    Parfait! Livraison rapide, produit de qualité !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE Y.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience de la commande jusqu'à l'enlèvement sur place. Simple et rapide. Produits de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS D.

  • 5 / 5
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    Parfait. Très bonne communication et envoi très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE L.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN N.

  • 5 / 5
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    Toujours très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.

  • 5 / 5
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    Produit conforme - livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER CLESSE D.

  • 5 / 5
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    Produit de belle qualité Livraison impeccable Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.

  • 5 / 5
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    livraison très rapide, produits conformes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Commandé reçu en deux jours. Ultra simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B.

  • 5 / 5
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    Très sérieux et professionnel, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P.

  • 5 / 5
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    Produit top Retrait marchandise top également Merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT K.

  • 4 / 5
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    Bien, mais le bois a quelques fissures sur les bords

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT T.

  • 5 / 5
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    Très sérieux et professionnel, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU P.

  • 5 / 5
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    Site clair et envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN G.

  • 5 / 5
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    Très bien, service rapide. Satisfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Site sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH M.

  • 5 / 5
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    Livraison ultra rapide Service client réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Article conforme à mon attente

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.

  • 1 / 5
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    J’ai mis 1 étoile car on ne peut en mettre 0 ! J’ai commandé un article chez vous. J’ai payé la livraison à domicile et mon colis est remis à un point relais je ne l’ai donc toujours pas…

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE L.

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour la livraison en point relais au lieu de votre domicile. Cela peut arriver dans certains cas avec notre transporteur DPD. Nous allons vérifier votre commande et revenir vers vous rapidement. Merci pour votre patience. Cordialement, --------- Re-bonjour, Nous avons bien vérifié la situation. Le livreur est passé à votre domicile comme prévu, mais en votre absence, il a déposé le colis au point relais le plus proche, selon les procédures standard. Vous avez été informée de ce changement par SMS et par mail. Nous regrettons que cela ait conduit à une note aussi basse, surtout que toutes les informations vous ont été communiquées en temps voulu. Nous espérons que vous comprendrez la situation et envisagerez de réviser votre avis. Cordialement,

    Réponse de Elodie L
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    Bonjour, la livraison est à faire à une boucherie ouverte de 8h à 19h sans interruption. Je suis présente sur place dès 4h30 et n’en repars qu’à 20h votre livreur ne s’est pas présenté de la journée !!

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Bonjour Merci pour ces précisions. Nous sommes désolés pour le malentendu et la gêne occasionnée. Nous allons immédiatement contacter DPD pour comprendre ce qui s'est passé et nous assurer que cela ne se reproduise pas. En attendant, nous vous remercions de nous avoir informés et nous espérons que vous pourrez récupérer votre colis sans autre problème. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Cordialement,

    Réponse de Elodie L
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    Bonjour, mais je ne compte pas me déplacer pour le récupérer !!! Ou alors remboursez moi la livraison !!!

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos remarques et avons mené une vérification approfondie avec notre transporteur, DPD. Selon leur rapport, le livreur est bien passé à l’adresse indiquée le 29/08. La géolocalisation confirme ce passage. Le colis a ensuite été déposé au point relais le plus proche, à 150 mètres de votre adresse, en raison de l’impossibilité de finaliser la livraison. Nous comprenons que cette situation soit contrariante, et nous nous excusons pour le désagrément. Malheureusement, dans ces circonstances, un remboursement des frais de livraison n’est pas possible, car le service a bien été effectué. Nous vous encourageons à récupérer votre colis au point relais, et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,

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  • 3 / 5
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    Reçu la commande. Positif: le site internet complet avec des conseils. Négatif: l'emballage sur une palette trop petite, avec plein d’élément abîmé (lambourde, geotextile) durant le transport.

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY H.

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains éléments de votre commande ont été endommagés. Pour que nous puissions vous aider, pourriez-vous nous envoyer des photos des articles abîmés à contact@natureboisconcept.fr, en précisant votre nom et numéro de commande dans l'objet de l'email ? D'avance merci, Bien à vous,

  • 5 / 5
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    Livraison rapide (en 2 jours) et bien emballée.

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY V.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE L.

  • 5 / 5
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    livraison impeccable, colis très bien emballé, il manque quelques renseignements sur le site, sinon rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et l'emballage vous aient satisfait. Pourriez-vous nous indiquer les renseignements qui vous ont manqué sur notre site ? Cela nous aidera à nous améliorer. Merci encore et à bientôt !

    Réponse de daniel F
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    en ce qui concerne le kit que j'ai commandé, c'est un peu compliqué pour le trouver, dans la page d'accueille il faudrait plus détailler tous les produits que vous avez

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Merci encore pour votre retour, votre feedback est précieux pour nous. Nous en prenons bonne note et allons réfléchir à la meilleur façon d'optimiser cela pour améliorer votre expérience. Toute l'équipe vous salue et espère vous revoir bientôt,

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
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    Livraison dans les temps Le produit est bien Concernant les vis nous avons racheté des vis Spas à double filetage pour une meilleure pose. Dommage qu'elles n'ont pas été proposées dans le choix du kit.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Merci pour votre retour positif sur la livraison et le produit. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Nous prenons note de votre remarque concernant les vis à double filetage. Votre retour est précieux et nous allons envisager de les proposer dans nos kits à l'avenir pour améliorer l’expérience de pose. Merci encore pour vos suggestions et pour votre achat. Bien à vous et au plaisir,

  • 5 / 5
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    Facile navigation sur le site, livraison à temps!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA B.

  • 1 / 5
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    J’avais passé commande en prenant une option de livraison me permettant de recevoir le colis rapidement étant donné que c’était pour un anniversaire. Mais finalement j’ai reçu un mail me disant que les frais de livraison allaient m’être remboursé et que le colis arriverait plus tard que prévu. J’étais déjà déçu de ne pas l’avoir pour la date prévu mais en plus quand il est arrivé il manquait une pièce très importante… la livraison de la pièce manquante aura encore pris 15 jours supplémentaires. Au final, Un mois après ma commande je n’ai toujours pas mon article au complet..

    Avis du , suite à une expérience du par LÉNA B.

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Comme indiqué dans notre mail il y a quelques jours, votre colis a été expédié par notre fournisseur pour une prise en charge directe par le transporteur. Nous vous avons également transmis le lien de suivi de votre livraison. Si vous ne l'avez pas encore reçu, il devrait vous parvenir d'ici la fin de cette semaine au plus tard. Encore toutes nos excuses pour ce retard. Bien cordialement,

  • 5 / 5
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    Très content des produits, du suivi et de la livraison. Je recommande !!!

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.

  • 5 / 5
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    Tout était OK.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide et bien emballée. Produit conforme au descriptif.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.

  • 5 / 5
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    Produits à hauteur de nos attente... livraison ok ..

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS-XAVIER R.

  • 3 / 5
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    Bon site qui nous a attiré. Dommage que le reste ne suive pas

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO E.

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Bonjour, Nous sommes désolés pour l’échantillon endommagé. Nous attendons vos photos pour mieux comprendre le problème et trouver une solution. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et espérons régler cela rapidement. Merci pour votre compréhension. Cordialement,

  • 5 / 5
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    Bon site. Commande facile

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY C.

  • 5 / 5
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    commande et livraison sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA S.

  • 4 / 5
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    Très bon site, bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEANCHRISTOPHE S.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande livrée en avance. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE G.

  • 1 / 5
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    Bonjour, mon avis c’est que je vous ai acheté du bois pour ma terrasse et que il y a eu des lames qui étaient défectueuses et qu’on m’a repris la moitié et la réponse qu’on m’a donné c’est que c’était pas leur lame et que jamais il ne m’aurait envoyé des lames aussi tordus aussi taché Etc. je suis très déçu

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT SICARD L.

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Permettez-nous de clarifier certains points : lors de votre demande de retour, vous avez sollicité un échange sans signaler de litige. Bien que le délai de retour soit dépassé, nous avons accepté de reprendre les lames à titre commercial. Cependant, certaines lames dans le lot étaient endommagées, très certainement en raison d'un stockage inapproprié (immergées dans l'eau, non cerclées). Nous avons donc dû exclure ces lames du retour. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,

    Réponse de LAURENT SICARD L
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    Bonjour, comme J’avais dit à votre conseiller, elles étaient comme ça dès que j’ai sangler la palette Ça m’a sauté à la figure, et les lames étaient déformées et tachées. Quand j’ai reçu la livraison j’ai les signalé dès le début et je vois que il reconnaît pas leur Moi j’ai acheté des lames qui doit supporter de la pluie de toute façon je suis pas content j’avais d’autres chantiers à faire et je me servirai pas chez vous et je ferai passer le message à toutes mes connaissances. Cordialement

    Réponse de LAURENT SICARD L
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    Bonjour, comme J’avais dit à votre conseiller, elles étaient comme ça dès que j’ai sangler la palette Ça m’a sauté à la figure, et les lames étaient déformées et tachées. Quand j’ai reçu la livraison j’ai les signalé dès le début et je vois que il reconnaît pas leur Moi j’ai acheté des lames qui doit supporter de la pluie de toute façon je suis pas content j’avais d’autres chantiers à faire et je me servirai pas chez vous et je ferai passer le message à toutes mes connaissances. Cordialement

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    - suivi et envoi des infos de qualité - expédition soignée - qualité de produits

    Avis du , suite à une expérience du par MICKY P.

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Merci encore pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Toute l’équipe de Nature Bois Concept vous salue chaleureusement.

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    Une commande qui a tardé car plus de 10 jours d'attente. Il s'agit d'un site revendeur qui fait des achat auprès d'un autre importateur. Aussi j'ai dû attendre pour recevoir la facture. Nous avons reçu la commande la veille de notre départ. Malheureusement, la commande ne correspondait pas à la matière et j'ai avisé par mail une demande d'échange ou à défaut un remboursement. N'ayant pas eu le temps matériel de retourner la marchandise, j'ai repris contact avec ce fournisseur qui m'a répondu qu'il n'avait pas de possibilité d'échange et que j'étais hors délai pour la restitution puisqu'il y a un délai de 15 jours. Je ne ferai plus d'achat sur ce site. J'ai aussi signalé le problème au fournisseur de ce revendeur en ligne qui ne fait que prendre l'argent sans se soucier du SAV. De plus l'emballage n'état pas en état. Je note un 1/10.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC R.

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes désolés d’apprendre que vous êtes insatisfait. Permettez-nous de clarifier certains points : - Délai de livraison : Comme indiqué sur notre site, les délais de livraison sont de 10 à 12 jours ouvrés, et nous avons respecté ce délai. - Conformité du produit : Nous avons vérifié que le produit que vous avez reçu correspond bien aux descriptions disponibles sur notre site. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, il est possible que vous ayez confondu avec un autre produit. - Processus de retour : Nous avons répondu à votre demande de retour dans les délais impartis. Votre demande de retour a été faite le 09/07 et nous vous avons transmis le formulaire le même jour. Votre réponse est arrivée le 02/08, bien au-delà du délai de retour de 15 jours stipulé dans nos conditions. - Problème d’emballage : Bien que nous soyons désolés pour tout désagrément, nous tenons à préciser que l’envoi de ce produit a été géré par notre fournisseur. Nous faisons malgré tout de notre mieux pour garantir la qualité des emballages et nous nous efforçons d'améliorer ce processus. Nous tenons également à souligner que nous disposons de notre propre stock pour de nombreux autres produits liés à l’aménagement bois. En tant que structure familiale et humaine, nous nous engageons à offrir un service après-vente de qualité. Cordialement,

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    Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME T.

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    Site très bien fait, livraison dans les temp et prix raisonnable, RAS

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY D.

    Réponse de nature-bois-concept.com
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    Merci encore pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que nos services aient répondu à vos attentes. À bientôt pour vos prochains projets !

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    Très bien, livraison dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

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