Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits, la rapidité des envois et le service client réactif. Les tarifs compétitifs et l’emballage soigné sont également fréquemment soulignés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients apprécient la qualité des produits, la rapidité des envois et le service client réactif. Les tarifs compétitifs et l’emballage soigné sont également fréquemment soulignés.
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Évaluations clients
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trés rapide
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Service client très aimable et arrageant pour envoi de la commande dans les délais me convenant Matériaux de Bonne qualité des bois et ganivelles et emballage parfait!
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci pour votre retour positif ! Notre préparateur ainsi que notre service client seront ravis de vous lire :) Toute l'équipe Nature Bois Concept vous salue et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! Bien à vous,
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Livraison rapide. Nickel
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🤙👍, bien
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Délai pas respecté! Il y’a fallu envoyer plusieurs rappels!
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour avec nous. Votre avis nous aide à nous améliorer continuellement. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai non respecté et les rappels nécessaires. Nous prenons cela très au sérieux et travaillons à garantir une meilleure expérience à l'avenir. En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous revoir prochainement, Bien à vous,
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bonjour votre et bien la commande et la livraison rapide
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Livraison soignée et bien suivie
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.... ...
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci pour votre évaluation. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à nous les communiquer. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous et au plaisir,
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Complément de caillebotis pour notre terrasse. Toujours aussi enchantés de l’accueil et de la qualité. On recommande.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci beaucoup pour votre adorable retour ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours enchantés par notre accueil et la qualité de nos produits. Votre recommandation est très appréciée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre :) Bien à vous et au plaisir,
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Formidable prix qualité livraison tout était parfait, ce qui nous fait maintenant une magnifique terrasse. Franchement je suis tombé pile-poil en bois en vis en tout .même que des magasins concurrents.me Il demandait 1000 € de plus pour les 20 m² et qualité du bois est très bien
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerNous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience avec nous ! Votre témoignage sur la qualité de nos produits et de notre service est très apprécié. Si vous avez des photos de votre magnifique terrasse, nous serions ravis de les voir! Merci d'avoir choisi notre entreprise pour votre projet, nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une solution de qualité à un prix compétitif. Bien à vous et au plaisir !
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C'est à côté de chez moi et c'est facile de transporter à la maison
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerJoli jeu de mots, même si ça ne semble pas volontaire ;) Merci pour votre retour que nous apprécions. En effet, nos magasins sont situés sur des axes centraux pour faciliter votre venue. Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et votre soutien continu. Bien à vous et à très bientôt !
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Site au top: mon colis a été livrer dans un carton tres sécurisé et suite a des pb avec le livreur (DPD catastrophique!), j ai eu le service client ( Stéphanie) qui est parfait.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci pour votre retour positif : Stéphanie sera ravie de vous lire ! C'est un plaisir de savoir que notre emballage ait été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément concernant le transporteur, que nous nous chargeons de faire remonter. Bien à vous et au plaisir,
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Parfait
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Site et personnel professionnel, t'as. Attention toutefois au prestataire dpd calamiteux, qui dépose les colis dans n'importe quel point relais, même éloigné, sans prévenir personne. Cela gâche tout
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci pour votre retour positif sur notre site et notre personnel. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec DPD. Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer notre service de livraison. En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous revoir bientôt, Bien à vous,
Réponse de A ASignalerAucun problème avec vous mais en effet avec dpd qui ne respecte ni l'émetteur ni le destinataire, ni le magasin de dépôt...
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci encore pour votre retour.
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service livraison moyen
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour et merci pour votre retour : nous sommes désolés que le service de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour ce produit, notre fournisseur gère directement l’envoi, et nous transmettons vos remarques pour améliorer ce service. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Bien cordialement,
Réponse de A ASignalerLe service livraison n'a pas tenu compte de mes disponibilités malgré mes messages indiquant mon absence aux horaires prévus. Cordialement
Réponse de A ASignalerLe service livraison n'a pas tenu compte de mes disponibilités malgré mes messages indiquant mon absence aux horaires prévus. Cordialement
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBien noté, je transmets. Merci encore,
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Très cher ..... Mais qualité..
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci encore pour votre retour : nous sommes ravis que la qualité de nos produits et services vous satisfassent. Nous nous efforçons toujours de maintenir un équilibre entre la qualité et le prix pour offrir le meilleur à nos clients, mais nous prenons note de votre remarque et allons l'étudier pour améliorer notre programme de fidélité. Bien à vous et au plaisir,
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Sur cette commande, nous avons eu un soucis de livraison. Une fois le service client informé, tout a été très bien géré. Ils sont réactifs et à l'écoute. Le site est bien fait, les prix corrects. Nous commandons régulièrement des produits d'entretien pour notre terrasse dont le bois vient également de chez eux. Je recommande chaleureusement.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci infiniment pour votre retour et votre compréhension concernant le souci de livraison. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre le problème rapidement. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez nos produits et notre site. Votre fidélité et votre recommandation nous touchent beaucoup. Bien à vous et à très bientôt :)
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RAS parfait
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Poteaux robustes, résistants et facile à installer avec un enfonce pieux. Poteaux de 3m enfoncés de 90 cm dans de la glaise.
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Site très réactif
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Très bon accompagnement par le personnel. Produit livré de qualité.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous accompagner efficacement et que vous êtes satisfait de la qualité de votre produit. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou projet futur.
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Table de bonne qualité de table ,et de livraison.
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Le site propose au client d'ajouter une remarque ou précision pour la livraison mais n'en tient pas compte. La livraison a eu lieu un jour que j'avais signalé en absence :(
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour et merci pour votre évaluation positive malgré le désagrément évoqué. Nous avions pourtant bien pris en compte votre demande, mais le fournisseur a été plus rapide que prévu… Nous sommes toutefois ravis que vous ayez pu au final récupérer votre colis sans encombre, et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous,
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Site fiable avec un traitement très rapide de la commande.
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Site clair et livraison rapide
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Service commercial au top
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour, merci pour votre retour positif sur notre service commercial. Nous avons bien reçu votre retour concernant la lampe solaire. Après vérification, nous avons constaté que la lampe fonctionnait correctement dans l'obscurité, conformément à son fonctionnement habituel. Nous avons procédé à votre remboursement comme convenu. Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous revoir bientôt,
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Ras.
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Site agréable et convivial.
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Le matériel reçu n'était pas celui commandé mais le service après vente a réagi très rapidement. Ils ont échangé le matériel et renvoyé le nouveau en 1 semaine.. Tout ça à leurs frais. Rien que pour ça... ils ont toute ma confiance.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous nous excusons pour l'erreur initiale et sommes ravis d'avoir pu rectifier la situation rapidement. Votre satisfaction et votre confiance nous tiennent vraiment à cœur. À bientôt !
Réponse de A ASignalerBonjour,une erreur ça arrive Voir que quelqu'un prenne les choses en main pour le regler
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Enseinge très serieuse
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Au top ! Du suivi de commande à la réception au domicile. Tout est parfait.
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RAS.
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Très bien.
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Une commande arrivée dans les temps. Les petits sacs du kit doivent être remplis pour faire "poids". Le fabricant suggère de les remplir de sable mais le scratch de fermeture ne couvre pas la largeur totale, le sable de donc fuir par les côtés. Nous avons donc moulé des formes en béton pour ensuite les insérer dans ces sacs.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci pour votre avis positif malgré le défaut constaté : nous faisons la remontée auprès de notre fournisseur en vue de l'amélioration du produit. Toute l'équipe vous salue et espère malgré tout avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous,
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Rapidement livré
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Site très bien fait. Livraison conforme et très rapide. Je recommande
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Très déçue car livraison reçue mais manquait 2 poteaux au final et lattes endommagées mais comme bon de commande signé par un personnel du camping car pas présent , aucun recours et compréhension possible on a du payer un poteau sur les 2 car sinon notre clôture pouvait pas se faire et pour les lames endommagées rien. Sur une commande de presque 3000 euros je trouve ça mesquin. En plus on nous a laissé entendre si on les avait subtilisé alors qu’ils manquaient dans la commande puisque le poseur a ouvert la palette 2 jours après pour la pose.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerle 06/05/24 Bonjour, Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction : nous faisons remonter l'information et revenons vers vous dans les plus brefs délais afin de vous apporter une réponse. D'avance merci pour votre compréhension. Cordialement, ------- le 20/05/24 Bonjour, Après échange avec le commercial en charge de votre dossier, nous sommes navrés mais nous ne pouvons répondre favorablement à votre réclamation. Il appartient au client d'être présent au moment de la livraison, ou, à défaut, d'être représenté par une personne digne de confiance pour vérifier l'ensemble de la marchandise avant de signer le bon de livraison. En tout état de cause, même si nous avons refusé de vous remettre gratuitement les deux poteaux, nous avons tout de même effectué une prise en charge à 50% du montant global à titre purement commercial. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition en cas de besoin. Cordialement,
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très bien
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commande sur internet
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Le bois est de très bonne qualité et la livraison a été effectué dans les temps donc je recommande ce site !
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bien
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Bon site et bon service, mais manque un peu de qualité côté service client.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci encore pour votre retour positif malgré le désagrément évoqué. Pourriez-vous nous dire en quoi notre service client manque de qualité ? Votre avis a été transmis au service dédié pour un retour dans les plus brefs délais. Cordialement,
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j'utilise ce produit tous les ans et il redonne un bel aspect au bois
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci encore pour votre avis et au plaisir,
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De la recherche du produit à la commande et à la livraison tout a été facile
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Produit conforme. Livraison rapide
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Recherche facile sur le site mais les produits sont de plus en plus cher dans l'ensemble, entretenir sa terrasse devient un luxe !
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerNous faisons notre maximum pour proposer des prix attractifs à nos clients, mais nous prenons en compte votre retour. Merci et à bientôt,
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Commande bien reçue dans les délais
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Commande facile sur internet, bon suivi de la commande
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Rapidité de commande livraison et qualité produit
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Au top 👌 je recommande
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Entretien téléphonique très agréable.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci et au plaisir :)
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Commande simple et rapide.
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Site facile à consulter. J'ai trouvé facilement le produit que je cherchais
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci encore pour votre avis et au plaisir :)
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rien a dire produit conforme à mon choix
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Livraison impeccable.
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Troisième commande et toujours aussi satisfaisait : les produits sont de qualité, les délais de livraison respectés, c'est parfait.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerUn grand merci à vous pour votre retour et la confiance que vous accordez à nos services :) À très bientôt chez Nature Bois Concept !
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Je recommande
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Niveau rapport qualité prix je suis très satisfaite cependant j’ai reçu des articles abîmés j’ai du faire un retour mais ça a était traité assez rapidement, et au final j’ai reçu ma nouvelle commande en moins d’une semaine. Service client très à l’écoute est très réactif. Je recommande tout à fait ce site
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci beaucoup pour votre compréhension et votre avis très positif. Toute l'équipe vous souhaite de profiter de votre mobilier de jardin comme il se doit et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous,
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Le site est agréable et facile d'accès. La prise de commande et les différentes options de paiement sont clairement expliquées et accessibles naturellement.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci encore pour votre avis et au plaisir de vous revoir bientôt !
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Livraison très rapide et produit top
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci et à bientôt ! :)
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bon rapport qualité prix et livraison rapide
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Expédition rapide et emballage parfait.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci pour votre avis : au plaisir de vous revoir bientôt !
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Bon produits
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Tampons reçus rapidement et très bien emballés
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Erreur sur l'essence du bois indiqué sur le site et celui qui correspond au banc livré.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour, Il y avait en effet une erreur sur l'essence de bois employée : Acacia et non Eucalyptus. Nous rectifions tout de suite. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Merci de nous faire un retour via contact@nature-bois-concept.fr avec votre nom et numéro de commande en objet pour rappel si toutefois vous souhaitiez effectuer un retour. Bien à vous,
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Simplicité
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Impeccable
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Exactement ce que j’ai commandé : parfait et livraison rapide
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Parfait comme d’habitude
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Tout s'est bien passé, de la commande à la livraison
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Commande simple et rapide
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Un pack terrasse sans frais de livraison mais tout le matériel (joints, saturateur et quelques lambourdes...) commandé en plus qui fait l'objet de frais... Ce n'est pas très compréhensible ; tentative de négociation pour 68 € sans succès. Livraison au pied du portail, ne rentre pas sur le site de l'entreprise avec demande de coup de main du livreur pour maintenir le tire palette et descendre la marchandise du camion. Je remercie tout de même le livreur qui nous a confié son tire palette pour mouvoir la livraison nous mêmes et ne pas la laisser dans la rue. Pourtant, des camions viennent livrer sur notre parking (15T) ; Aucun chauffeur ne nous a laissé manoeuvrer son tire palette au motif qu'il n'avait pas le droit de rentrer sur un site... Conclusion : livraison pas à la hauteur des frais bien chers pour quelques éléments en plus. La marchandises semble correcte même s'il y aura quelques rectifications à faire pour l'exploiter.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci encore pour votre retour. En effet, nous sommes navrés de n'avoir pas donné suite à votre demande, mais l'ajout de lames et lambourdes en surplus augmente le poids global de la commande de manière conséquente. Il est bien mentionné dans nos conditions générales de vente que la livraison messagerie s'effectue au pied du camion, sans manutention de la part du livreur. Nous restons à votre disposition concernant d'éventuelles photos des produits que vous auriez à nous transmettre. Cordialement,
Réponse de A ASignalerService très limité ce qui en fait un chauffeur de camion, pas un livreur : le camion pouvait entrer sur le site. Du coup la manutention a été plus conséquente et assurée par nos soins. Navrant !
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour et merci encore pour votre retour. Nous comprenons bien, mais encore une fois, comme stipulé dans nos conditions générales de vente, seul le chauffeur/livreur est habilité à décider de l'accès le plus propice au déchargement. Nous ne manquons pas toutefois de faire remonter votre avis auprès de notre transporteur. Nous vous contactons en parallèle concernant les désagréments évoqués sur les produits. En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous revoir bientôt, Cordialement,
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Au top !!
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Très simple d'utilisation
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Nickel comme d'habitude
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tout est conforme.je recommande.
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Parfait
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Livraison rapide,
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Bonjour, le service et la réactivité de nature bois concept sont toujours au rendez-vous. Il n'en est malheureusement pas de même du service de livraison qu'ils utilisent, DPD. En effet à 2 reprises la livraison fut décalée par DPD sans explications.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour et merci pour votre retour positif malgré le désagrément évoqué sur le transporteur : nous ne manquons pas de faire la remontée d'information auprès du service dédié. En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous revoir bientôt, Bien à vous,
Réponse de A ASignalerCe désagrément avec un de vos prestataires ne me conduiront pas à aller ailleurs pour mes produits d'entretien terrasse. Très bonne journée
Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci encore :) Bel après-midi,
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Produit livré sans délai
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Commande facile et réception rapide Frais de port élevé
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci pour votre retour : nous prenons en compte votre remarque et faisons notre maximum pour réduire ces frais. Bien à vous,
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Contact facile. Livraison en temps et en heure. Commande conforme.
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Très satisfait du produit, livraison rapide, je recommande ce site.
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Très grande réactivité et professionnalisme des équipes, bravo !
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci à vous pour votre avis très positif et au plaisir de vous revoir bientôt !
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Service rapide, les informations sont données en temps utiles.
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livraison rapide, et remboursement d'un poteau fendu.
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Produits reçu dans les temps, conforme aux attentes, et aux prix le plus bas trouvé sur internet au moment de la commande.
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Site efficace mais plus de photos pour chaque produit serait bienvenu
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci encore pour votre retour, nous tâchons en effet d'augmenter notre base de données en matière de photos : n'hésitez pas d'ailleurs à nous en envoyer des jolies via contact@nature-bois-concept.fr afin que nous puissions les publier :) Bien à vous,
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De la recherche du produit, en passant par la commande, les contacts avec le magasin et la gestionnaire, la prise en charge de la commande et le cariste ; Parfait Je n'ai que très rarement trouvé une entreprise avec cette approche client. Non seulement à recommander mais à promouvoir. Merci encore !
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci à vous, je transmets à toute l'équipe ! Au plaisir et bon courage pour vos travaux :)
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Toujours satisfait par la rapidité de livraison et par la qualité des produits
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Pas de problème pour la navigation sur le site internet. Je suis parfaitement satisfait de ma commande que j'ai bien réceptionnée.
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Site facile à parcourir. Bois garapa de super qualité. Transport chère.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci cher client pour votre retour positif : nous sommes ravis que nos produits et services vous aient plu :) Nous comprenons votre remarque concernant le transport, et faisons notre maximum afin de réduire ces frais. Au plaisir de vous revoir bientôt,
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Produit trouvé rapidement, livré rapidement
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerRavis que nos services vous aient plu :) Toute l'équipe vous salue et espère vous revoir bientôt !
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Reçu très vite et bien emballé.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci et au plaisir !
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Bon service mais déçu par l'échantillon
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci pour votre retour malgré le désagrément évoqué : pourriez-vous nous dire ce qui ne convenait pas dans l'échantillon que vous avez reçu ? Nous restons à votre disposition pour vous aider dans votre projet. À bientôt,
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Suite à une réclamation sur le transport, prise de contact rapide avec le commercial et problème résolu. Merci
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci à vous pour votre patience et votre compréhension. Toute l'équipe vous salue et vous souhaite de bons travaux. Au plaisir de vous revoir bientôt !
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Produit conforme et très bien emballé.
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci : nous transmettons l'information à notre préparateur qui sera ravi de vous lire :) Cordialement,
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Très satisfait, livré en 15 jours, et livreur très pro et agréable
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerMerci pour votre retour :) Au plaisir de vous revoir bientôt !
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Pour éviter Chronopost qui dans notre village ne vient jamais livrer, j’ai opté et réglé le coût supplémentaire pour une livraison à domicile du bac à sable, avec rdv à l’avance (predict) par un autre transporteur. Le site n’a pas respecté le contrat et est passé par chronopost, qui a une fois de plus menti en prétendant nous avoir appelés et qui a déposé le paquet lourd et encombrant à 15 km de mon domicile dans un bureau de poste. J’ai demandé à être remboursée du port : cela n’a jamais été fait et j’attends toujours l’appel de la responsable qu’on m’a promis…
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Réponse de nature-bois-concept.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction : comme vu en fin de semaine dernière avec notre directrice des ventes, nous avons fait le nécessaire pour vous rembourser les frais de livraison. Nous vous saurions gré de bien vouloir mettre à jour votre avis en conséquence. Bien à vous et au plaisir,
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Service client au top
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Avis affichés par ordre chronologique