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naturellement-eau.com

Avis clients de naturellement-eau.com

4.7 / 5 1

Calculé à partir de 86 avis obtenus sur les 12 derniers mois

319 avis depuis le 18/11/2021

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Informations naturellement-eau.com

  • Société

    Adrastée Corporate

  • Description

    Fontaine de filtration en bioplastique végétal pour votre eau de robinet, de pluie, ou de puits. Conçue, injectée et assemblée intégralement en France. Matières de filtration biosourcées. Démarche zéro déchet. Garantie 10 ans pièces et main d’œuvre.

  • Adresse

    4 Rue Pasteur 28120 ILLIERS-COMBRAY

  • Website

    https://naturellement-eau.com/

  • Catégorie

    Electroménager

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Evaluations clients

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    Très satisfaite de ma commande livraison dans les temps

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    Dinar, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Très bien expliqué

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    Samia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Rien n'a dire de la fontaine à eau tu dois une eau saine bon pour le corps pour l'environnement

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    Fatimata, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    livraison tres rapide

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    CACILDA, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Satisfait de cette achat Économie dés pack d’eau 💪🏻👍😘👌

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    Mohamed-Bachir, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 3 / 5 1
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    Je ne suis pas entièrement satisfaite, il y a une fuite permanente entre le socle et la carafe, est ce le petit joint qui n'est pas hermétique? Note pour la fontaine à eau, la livraison était au top.

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    Josiane, Merci d'avoir pris le temps de nous remonter ce problème concernant votre Fontaine O! Nous sommes navrés de la gêne que cela occasionne dans votre utilisation quotidienne. Effectivement, notre matériel n'est en aucun cas censé fuir. Il s'agit donc d'un défaut ou d'une mauvaise manipulation lors de l'installation. Pourriez vous à cet effet nous contacter par téléphone ou à l'adresse suivant : servicequalite@naturellement-eau.com Nous solutionnerons votre problème dans les plus brefs délais. Un grand merci d'avance. Paul du Service Qualité

    Réponse de Océane G
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    bonjour, je n'ai pu vous répondre plutôt, je ne pense pas que ce soit un problème d'installation, la carafe est posée sur le socle et c'est à ce niveau qu'il y a une fuite permanente, nous n'avons rien touché nous l'avons juste posée sur la base, merci. C'est embêtant il y a toujours de l'eau.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien. Dommage vous n'aviez pas la boule céramique

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  • 3 / 5 1
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    Je n'ai reçu qu'une partie de la commande, l'autre partie déjà payée est en attente depuis plusieurs mois et je n'ai aucune nouvelle de "naturellement eau" je n'ai pas eu de proposition de remboursement ou de message indiquant la livraison attendue. Je souhaite être recontacté par naturellement O.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait.

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    Jean, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Bien

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    Didier, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Sofia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 4 / 5 1
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    correct

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    Alix, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Article conforme à la commande. Délais de livraison respecté

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    Aline, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Tout s'est bien passé. Merci

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    Bernadette, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité!

  • 4 / 5 1
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    Une commande faite à partir du site est plutôt fastidieuse : téléphoner à une personne pour obtenir un code....on est à l'âge de la pierre !

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    Bonjour Daniel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Effectivement, nous demandons à nos clients de contacter notre service clients pour vous fournir un /"code vendeur/". Il s'agit de notre stratégie commerciale, nous travaillons avec des conseillers dans la vente à domicile qui ont leurs propres codes également. Cela permet de rattacher leurs ventes à leurs clients, afin que ceux qui ne souhaitent pas de conseillers ne soient impactés ;) C'est la meilleure technique que nous avons trouvé afin que chacun puisse travailler de manière équitable. Espérant avoir apporté une réponse claire à votre injonction :) Paul du Service Qualité

  • 1 / 5 1
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    Je n'est toujours pas ma carafe 😩

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    Bonjour Alicia, Merci pour votre message! Je suis très étonné que vous n'avez toujours pas reçu votre produit! Notre service clients va vous recontacter dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience, Paul du Service Qualité

  • 4 / 5 1
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    Problème de livraison en Colissimo sans signature. La sous-traitance à des sociétés de livraison est calamiteuse, les livreurs n'étant manifestement pas formés. Il a fallu que j'appelle la Poste puis que j'envoie un mail pour être enfin livré.

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    Denis Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Il est vrai que malheureusement nos clients sont impactés par le transport de leurs commandes et les incidents qui en découlent, indépendamment de notre volonté. Nous essayons tant bien que mal de trouver une solution immédiate pour vous satisfaire ;) La prochaine fois, n'hésitez pas à passer par la livraison en point relais colissimo, ou avec signature à domicile pour éviter ce type d'incidents. A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Très facile

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    Géraldine, Merci beaucoup pour votre retour :) Portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Un réel bonheur à la maison. Fini la corvée d'achat de pack d'eau et quelle économie ! J'avais pas idée du prix que je mettais dans les bouteilles après un rapide calcul j'ai compris l'amortissement sans parler écologie... J'aime le fait que ça soit made in France et que tout le système de filtration soit naturel. Moi qui suis sensible au goût de l'eau j'ai été agréablement surprise elle est neutre et très bonne. Je pourrais vous en dire tellement mais je vais m'arrêter là pour pas faire trop long. J'y vois que des avantages elle devrait être dans tous les foyers Merci pour ce beau produit.

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    Alyssa, Nous avons été très touché par votre message. Nous nous efforçons, au travers de nos produits, de refléter nos aspirations, et de vous apporter un réel plus, que ce soit pour votre santé, pour vos finances et pour l'environnement. Etre satisfait est donc pour nous la plus belle des récompenses :) Espérant vous compter parmi nos fidèles utilisateurs pour encore longtemps, Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Top!

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    Karima, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Site simple et épuré

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    Ana, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 4 / 5 1
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    Facile d'accès. Bons renseignements sur votre site. Pas de problème pour mes livraisons. Merci!

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    Martial, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Il est vrai que nous vous efforçons de vous livrer en bonne et due forme et dans les meilleurs délais :) Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 3 / 5 1
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    c'est une bonne solution pour éviter les bouteilles en olastique mais cela reste un système onéreux

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    Marie-Paule, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire :) Nous sommes navrés de constater que vous percevez notre Fontaine O! comme un système onéreux. Nous nous efforçons de vous fournir un produit de la plus haute qualité, à un cout restant abordable. Pour ce faire, nous avons récemment amélioré la qualité de nos éléments de filtration - leur granulométrie (charbon actif, zéolithe, silice) qui sont fabriqués à 100% en France. Nous avons également mis en place des facilités de paiement sur notre boutique, qui vous permettent d'obtenir 4 mensualités de 74 euros chacune. Avec un produit fabriqué autre part dans le monde, vous n'auriez peut être pas eu notre Fontaine O! à 296 euros, mais la qualité aurait été toute autre... A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Tout est parfait ! Bravo continuez ainsi !

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    Anne, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Super produit français hypert simple et une eau incroyablement douce et légère je recommande à tout le monde

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    Leila, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Très bon produit je suis très satisfaite de mon achats même ma famille et ravie de boire de l'eau de qualité j'ai même recommander à toutes ma famille .

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    Amara, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité!

  • 4 / 5 1
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    colis perdu mais SAV très efficace et aimable

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    Francine, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Il est vrai que malheureusement nos clients sont impactés par le transport de leurs commandes et les incidents qui en découlent. Nous essayons tant bien que mal de trouver une solution immédiate pour vous satisfaire ;) Comme dans votre cas, et nous sommes soulagés :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    très explicatif

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    Soumaya, Merci beaucoup pour ce message :) Nous espérons vous apporter pleine satisfaction pour longtemps ;) A bientôt, Paul du Service Qualité

  • 4 / 5 1
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    Site plutôt pratique. On trouve vite les éléments recherchés.

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    Denis, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, Paul du Service Qualité!

  • 5 / 5 1
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    Nickel

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    Bonjour Aziza, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire :) Nous espérons que votre Fontaine O! continuera à vous apporter entière satisfaction pour longtemps! A bientôt! Paul du Service Qualité

    Réponse de Aurélie C
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    Bonjou Je trouve ça très professionnel que vous répondez aux avis des clients Je suis très satisfaite de La Fontaine ce soit au niveau santé ou pour a planète Néanmoins en tant que conseillère J’ai beaucoup d’autres choses à dire concernant l’organisation de la vente de la fontaine car c’est un produit très intéressant surtout dans mon secteur qui Et touchés par ion perchlorates et bien plus encore

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  • 5 / 5 1
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    Produit de qualité et envoie efficace

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    Estelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 1 / 5 1
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    Regret

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    Karima, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis navré que votre Fontaine O! ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous recontacter via le service qualité (servicequalite@naturellement-eau.com) afin de nous faire part plus en détail des problématiques rencontrées lors de votre utilisation? Dans l'attente de vous lire, Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Livraison bien, site facile d’accès

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    Soukaila, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis de votre commentaire :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Nadia, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfait à 1000% de la fontaine, au delà que ce soit écologique c’est agréable pour la santé et à court terme économique. N’hésitez plus pour commander votre fontaine 😉

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    Mohamed, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Le technicien très agréable est venu m'installer la bonbonne et a pris le temps nécessaire pour m'expliquer le fonctionnement, les 3 couches de matériaux filtrants, les cartouches à changer tous les 6 mois,etc..

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    Pascale, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre Fontaine O! continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Reçu très rapidement

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    Bonjour Sabrina, Un grand merci pour ce message :) Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes très rapidement ;) A bientôt! Paul du Service Qualité

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    Site très clair et bien renseigné

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    Nicole, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité!

  • 5 / 5 1
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    Excellent site super SAV super produit je recommande à tout le monde d avoir une fontaine chez soi

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    Aitouna, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Top a refaire

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    Jamila, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien Paul du Service Qualité!

  • 3 / 5 1
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    Difficile de régler le soufflet pour ne pas que ça déborde

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    M. Guy, Merci d'avoir pris le temps de nous remonter ce problème concernant votre Fontaine O! Nous sommes navrés de la gêne que cela occasionne dans votre utilisation quotidienne. Effectivement, notre matériel n'est en aucun cas censé fuir. Il s'agit donc d'un défaut ou d'une mauvaise manipulation lors de l'installation. Pourriez-vous à cet effet nous contacter par téléphone ou à l'adresse suivant : servicequalite@naturellement-eau.com Nous solutionnerons votre problème dans les plus brefs délais. Un grand merci d'avance. Paul du Service Qualité

  • 4 / 5 1
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    Super l eau comme de l'eau eau de source doux agréable

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    Bya, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

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    Très satisfaite

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    Soraya, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 4 / 5 1
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    Avons vraiment senti la diffèrence.

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    Anne-Sophie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

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    Bien, aucun problème à signaler.

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    Delphine, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

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    Très bien

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    VALERIE, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

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    Je suis contente de mon achat. Je recommande vraiment. Un grand merci.

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    Sadieux, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

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    Réception rapide. Au niveau du produit (cartouche filtre) , je souhaiterai une couche filtre supplementaire de corail (qui existe dans une autre marque mais hélas qui ne propose pas de recharge).

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    Clarté du site, ce qui facilite la commande. Suivi correspondant parfaitement à mes attentes.

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    Florian, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

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    Excellent, depuis que j'ai la fontaine je suis très très satisfaite. Boire l'eau de la fontaine est un vrai plaisir pour la famille, nous cuisinons avec, nous l'utilisons également pour le café et thé, et même pour la centrale vapeur. On ne peut plus s'en passer un vrai bonheur, on voit tout de suite la différence avec l'eau que l'on achète en grande surface et je vois de suite les économies que je fais et que je vais faire

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    Noura, Un grand merci pour votre message! Nous nous efforçons, au travers de nos produits, de refléter nos aspirations, et de vous apporter un réel plus, que ce soit pour votre santé, pour vos finances et pour l'environnement. Etre satisfait est donc pour nous la plus belle des récompenses :) Espérant vous compter parmi nos fidèles utilisateurs pour encore longtemps, Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Je suis satisfaite de mon achat, facil a utilisé toutes la famille est ravis

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    Btissame, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité!

    Réponse de Richard M
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    Je vous en prie avec plaisir

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  • 5 / 5 1
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    Facile à mettre en place et efficace.

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    Sophie, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Simple Et rapide

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    Cher utilisateur, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

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    Satisfaisants

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    Odile, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous allons donc essayer de faire encore mieux la prochaine fois ;) Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps! A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 3 / 5 1
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    cette fontaines ne donne pas entièrement satisfaction car elle fuit régulièrement et ce n'est pas normal

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    Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous remonter ce problème concernant votre Fontaine O! Nous sommes navrés de la gêne que cela occasionne dans votre utilisation quotidienne. Effectivement, notre matériel n'est en aucun cas censé fuir. Il s'agit donc d'un défaut ou d'une mauvaise manipulation lors de l'installation. Pourriez-vous à cet effet nous contacter par téléphone ou à l'adresse suivant : servicequalite@naturellement-eau.com Nous solutionnerons votre problème dans les plus brefs délais. Un grand merci d'avance. Paul du Service Qualité

    Réponse de Olivie L
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    elle ne fuit pas à chaque remplissage donc ça ne vient pas de l'installation j'ai dû la mettre sur un plateau pour éviter que le plan de travail soit trempé,

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    Informations claires, livraison rapide, emballage efficace

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    Florence, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Eau très bonne

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    Habiba, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) Profitez longuement de l'eau de votre Fontaine O! A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Bonjour, service très réactif et vraiment sympathique . Rares sont les personnes courtoises et aussi gentilles.

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    Aid, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt, portez-vous bien ! Paul du Service Qualité

  • 4 / 5 1
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    Livraison très rapide. Produit bien emballé

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    Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Site sérieux

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    Nathalie, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! C'est ce même sérieux qui nous permet de vous proposer au fil du temps des produits naturels 100% Made In France, que nous améliorons au fur et à mesure : pour votre confort physique, vos finances et le respect de votre environnement. A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide. Produit exceptionnel tellement plus pratique et agréable dans notre quotidien.

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    Anissa, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Aucun souci. Commande livrée rapidement et dans un excellent état. Commande conforme à la demande.

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    Maud, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Luc, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 4 / 5 1
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    Je suis relativement contente de cet achat, le site très facile et pratique . Un bémol nonobstant sur le fait qu'il faille régulièrement nettoyer la carafe et la fontaine , des dépôts verts apparaissent

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    Muguette, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Je suis navré que cet incident se soit produit dans votre Fontaine O! Rassurez-vous, les algues micro-cellulaires qui donnent cet aspect vert ne sont en aucun cas dangereuses pour la santé. Elles apparaissent principalement dans deux cas de figures : 1) une surexposition aux rayons directs du soleil 2) un ensemencement bactérien provoqué lors de l'installation de votre Fontaine O! Il est vrai que visuellement, cela ne met pas en valeur votre Fontaine O! Pour remédiez à cette gêne, veillez à vous reporter à nos conseils d'entretien ou à nous écrire à servicequalite@naturellement-eau.com. Dans l'attente de vous lire, ou de vous entendre, Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Une fontaine filtrante de grande qualité un design sobre et élégant made in France que demander de plus? Un bonheur pour toute la famille et un beau geste pour notre planète! Je recommande!

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    Bonjour Nadia, Un grand merci à vous pour ce commentaire qui nous touche beaucoup :) Nous nous efforçons de vous procurer des bienfaits naturels, cela passant forcément par des produits naturels et made in France comme vous l'indiquez! Profitez longuement de notre belle Fontaine O! A bientôt, Paul du Service Qualité

  • 4 / 5 1
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    Le produit a été reçu rapidement. Ma commande a été passée en mai.

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    CHERAZED, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Il est vrai que nous nous efforçons de vous livrer en bonne et due forme dans les plus brefs délais :) Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps. A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 4 / 5 1
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    Facile a commander, j'ai pu beneficier d'une reduction importante en choisissant le coloris vert.

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    Anne, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous sommes toujours en promotion sur les Fontaines de couleur!! (ça reste entre nous) ;) Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité!

  • 1 / 5 1
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    Mauvais produit, formation d’algue, entretien difficile

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    Fouad, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Je suis navré que cet incident se soit produit dans votre Fontaine O! Rassurez-vous, les algues micro-cellulaires qui donnent cet aspect vert ne sont en aucun cas dangereuses pour la santé. Elles apparaissent principalement dans deux cas de figures : 1) une surexposition aux rayons directs du soleil 2) un ensemencement bactérien provoqué lors de l'installation de votre Fontaine O! Il est vrai que visuellement, cela ne met pas en valeur votre Fontaine O! Pourriez-vous nous écrire à servicequalite@naturellement-eau.com afin de solutionner votre problématique dans les plus brefs délais? Dans l'attente de vous lire, ou de vous entendre, Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et meilleur découverte ma vie

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    Khadija, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    satisfaction totale

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    michel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 1 / 5 1
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    Personnellement j’ai reçu la fontaine avec une problématique au niveau de la carafe intérieur Des traces de doigts avec de la peinture Après plusieurs mails avec ma conseillère je n’ai jamais reçu de nouvelles carafe comme il se dit donc je ne recommande pas mais vraiment déçu du service

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    Bonsoir Mme El Atmani, Je suis navré de cet incident, il s'agissait d'un défaut de fabrication. Nous avions pris le soin de remplacer toutes les carafes O! défectueuses à ce moment donné. Après vérification, nous n'avons pas reçu d'email de votre conseillère, et en sommes navrés. Pourriez-vous nous recontacter dans les plus brefs délais par email ou téléphone? Nous nous engageons bien évidemment à vous remplacer la carafe défectueuse. Par avance merci, Paul du Service Qualité

  • 4 / 5 1
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    Satisfaite des produits achetés sur ce site. Livraison rapide. Rapport qualité prix très satisfaisant

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    Jocelyne, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 1 / 5 1
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    La commande m’est arrivée endommagée et le service après-vente n’a jamais répondu à mes mails. Une honte

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    Clément, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Il est vrai que malheureusement nos clients sont impactés par le transport de leurs commandes et les incidents qui en découlent, indépendamment de notre volonté, et nous en sommes navrés. Sauf erreur de notre part, nous n'avons jamais eu de réclamation vous concernant (ou cette dernière ne nous est pas parvenu). Nous répondons à tous nos clients dans un délai de 72h maximum. Pourriez-vous à cet effet nous contacter par téléphone ou par mail : servicequalite@naturellement-eau.com dans les plus brefs délais? Un grand merci d'avance. Paul du Service Qualité

    Réponse de Marine L
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    La recharge qui arrive dans un sachet plastique. Le conditionnement n’est pas suffisant pour un colissimo ultra marin. Le sachet était éventé dans le carton. !!!

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  • 5 / 5 1
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    Aucun souci dans le service après vente, commandes des recharges, etc... Utilisation du système filtrant depuis 2 ans maintenant et aucun souci...

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    Sophie, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! 2 ans, c'est déjà une belle expérience de notre produit! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Facile à commander , envoi rapide et conforme à ce qui est annoncé au moment de la commande

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    catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 3 / 5 1
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    Jai toujours des reqidu de calcaire ds ma carafe ma carafe et pleine de demarcation de ces traces esthétiquement sa fait tres sale il y a tjr une sal odeur dans ma carafe vraiment decu jai pzur que sa ne filtre pas l’eau assez bien vu les traces que je retrouve dans mon recipient et ma carafe et non ce ne sont pas des traces de silice.

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    Sibel, Merci d'avoir pris le temps de nous remonter ce problème concernant votre Fontaine O! Nous sommes navrés de la gêne que cela occasionne dans votre utilisation quotidienne. Effectivement, notre matériel n'est en aucun cas censé comporter des traces, ni même sentir mauvais. Il s'agit donc d'un défaut de fabrication. Pourriez-vous à cet effet nous contacter par téléphone ou à l'adresse suivant : servicequalite@naturellement-eau.com Nous solutionnerons votre problème dans les plus brefs délais. Un grand merci d'avance. Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Excellent

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    Johara, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 4 / 5 1
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    La carafe fuit un peu au socle et met de l eau sur la table ! Probleme d etancheitė ??

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    Véronique, Merci d'avoir pris le temps de nous remonter ce problème concernant votre Fontaine O! Nous sommes navrés de la gêne que cela occasionne dans votre utilisation quotidienne. Il peut effectivement y avoir quelques gouttelettes d'eau dues à un phénomène de succion mécanique lors de la prise en main de la carafe O! C'est un phénomène naturel, immuable, qui oppose deux forces : la force terrestre descendante (gravité), et la force physique que vous exercez sur l'objet (ascendante). Les gouttelettes d'eau prises /"en étau/" entre ces deux forces s'échappent et se retrouvent sur le socle. Espérant vous avoir apporté une réponse claire, Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Entièrement satisfaite du produit. Une eau cristalline et delicieuse Contact téléphonique , envoi rapide. Vraiment satisfaite

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    Isabelle, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Depuis que nous avons la fontaine, nous sommes plus que ravies. De l’eau filtrée à volonté . Nous avons pris le kit de remplissage comme ça la fontaine et toujours pleine.

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    Cindy, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 4 / 5 1
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    Très bien, rapport téléphonique très bien

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    Mireille, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous sommes toujours là pour vous conseiller (même le week-end ^^)! A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Parfait Leurs services sont soucieux de la satisfaction client ça fait plaisir

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    Aboubakr, Nous nous efforçons, au travers de nos produits, de refléter nos aspirations, et de vous apporter un réel plus, que ce soit pour votre santé, pour vos finances et pour l'environnement. Etre satisfait est donc pour nous la plus belle des récompenses :) Espérant vous compter parmi nos fidèles utilisateurs pour encore longtemps, Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et conforme.

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    Cher utilisateur, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre Fontaine O! continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Tout est très clair et bien expliqué.

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    Salima, Un grand merci pour votre commentaire. Nous somme ravis que la Fontaine O! vous apporte entière satisfaction! A bientôt, portez vous bien :) Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Bon service, pas de problème particulier.

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    Marie Luce, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    C'est bien

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    Jean-Claude, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 4 / 5 1
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    Votre nouveau système est sympa, toutefois il y a des écoulements d'eau régulièrement à la prise de la carafe, le parfait n'existant pas i faut savoir s'accomoder

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    Nicole, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. A la prise de la carafe, il se peut que quelques gouttes s'échappent. Il s'agit d'un phénomène de succion usuel, lié à la gravité terrestre ;) Malheureusement, on ne pourra pas inverser cette force existante ^^ A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Tout s est fait tres simplement Parfait

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    Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 3 / 5 1
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    Avoir un referent commercial pour commander est inutile et chronophage

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    Jennifer, Merci d'avoir pris le temps de nous remonter ce problème concernant votre Fontaine O! Nous sommes navrés de la gêne que cela a occasionné lors de la passation de commande. Il est vrai que nous travaillons avec un pôle de conseillers/vendeurs à domicile qui démarchent leurs propres clients et utilisent notre boutique en tant que marketplace pour la commande. Par conséquent, si vous ne venez pas de ce réseau, (ou n'êtes pas rattaché à un vendeur), nous devons vous fournir un code entreprise vous permettant de passer votre commande sur notre site. Nous nous devons de procéder ainsi afin que chacun puisse travailler de manière équitable. Un grand merci pour votre compréhension, Paul du Service Qualité

  • 4 / 5 1
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    Pas expérimenté

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    Semia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. N'hésitez pas à nous réécrire dès que vous aurez utilisé la Fontaine O! A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et colis bien emballé.

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    Zakia, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Il est vrai que nous nous efforçons de vous livrer en bonne et due forme et dans les meilleurs délais ;) Surtout lorsque l'on commande une Fontaine O!... On a du mal à attendre ;) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité!

  • 4 / 5 1
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    Tout était conforme. Vraiment rien à signaler. Commande sans à coups et livraison dans les délais.

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    Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Très bonne réception. Service au top !

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    Bonjour Angélique, Merci beaucoup pour votre petit message :) Nous espérons vous apporter pleine satisfaction pour de nombreuses années avec notre Fontaine O! A très vite! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Commande conforme

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    Jessica, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Site complet

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    Sonia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 1 / 5 1
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    Très déçu produit en panne

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    Jaouad, Merci d'avoir pris le temps de nous remonter ce problème concernant votre Fontaine O! Nous sommes navrés de la gêne que cela occasionne dans votre utilisation quotidienne. Notre Fontaine ne peut en aucun cas tomber en panne (pas de branchement électrique). L'écoulement ne s'effectue peut-être plus correctement? Est-ce cela que vous vouliez mentionner? Il doit s'agir probablement d'une mauvaise manipulation lors de l'installation. Ou est-ce un autre problème technique? Pourriez-vous à cet effet nous contacter par téléphone ou à l'adresse suivant : servicequalite@naturellement-eau.com Nous solutionnerons votre problème dans les plus brefs délais. Un grand merci d'avance. Paul du Service Qualité

    Réponse de Christophe T
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    Quand je dis panne c’est par rapport au fonctionnement Et non un branchement électrique ou autre vu qu’il n’y a aucun branchement électrique bien évidemment quand je fais le plein d’eau je me retrouve avec une piscine dans ma cuisine car il y a un problème au niveau du joint que j’ai remis à plusieurs reprises mais toujours le même problème

    Réponse de Christophe T
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    Quand je dis panne c’est par rapport au fonctionnement Et non un branchement électrique ou autre vu qu’il n’y a aucun branchement électrique bien évidemment quand je fais le plein d’eau je me retrouve avec une piscine dans ma cuisine car il y a un problème au niveau du joint que j’ai remis à plusieurs reprises mais toujours le même problème

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  • 4 / 5 1
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    Je suis satisfait de la qualité des produits mais je trouve que le tarif des consommables est élevé.

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    Alain, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés de constater que vous percevez nos consommables comme étant onéreux à l'achat. Afin de faire progresser la qualité de nos produits, nous avons récemment amélioré la qualité de filtration - granulométrie - des 3 composants principaux (charbon actif végétal, silice marine, zéolithe), sans répercuter ce sur cout de fabrication sur le prix public. Il s'agit d'un choix délibéré de notre part, nous ne pouvions infliger une hausse de tarif à nos clients, au regard du contexte actuel. Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à utiliser nos solutions de facilité de paiement, pour un meilleur échelonnage de votre règlement. Un grand merci pour votre compréhension, Paul du Service Qualité

    Réponse de Vincent N
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    Merci de votre retour. Je n'ai pas de problème financier pour acheter vos produits. Ma remarque concerne les matières de filtration qui sont des minéraux certainement de qualité mais dont le prix me paraît très élevé. Je comprends que celui-ci puisse comprendre le coût de la

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  • 4 / 5 1
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    Je suis totalement satisfaite de ma commande si ce n'est que le prix pour une commande qui vient directe de chez eux qui est élevé.

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    Réponse de naturellement-eau.com
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    Caroline, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes simplement ravis :) A bientôt! Paul du Service Qualité

  • 5 / 5 1
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    Bon produit !

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    Réponse de naturellement-eau.com
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    Abdelkarim, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire! Nous espérons que votre achat continuera de vous apporter entière satisfaction pour encore longtemps :) A très vite, portez-vous bien! Paul du Service Qualité

  • 4 / 5 1
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    Très contents des produits mais pas normal de payer des frais de port lorsque la commande est chère…

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    Réponse de naturellement-eau.com
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    Bonjour Laetitia, Merci beaucoup pour votre message :) Je suis navré de constater que vous percevez nos frais de livraison comme étant élevés. Malheureusement, nous avons du ajuster nos tarifs suite à de nombreuses hausses des frais d'acheminement par nos transporteurs. Nous nous efforçons de minimiser l'impact sur nos clients. En espérant vous apporter un meilleur tarif dans les mois à venir, Paul du Service Qualité

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