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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la rapidité de livraison et la conformité des produits. Les clients sont également satisfaits de la qualité et de l'emballage soigné.
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéchaine commandées le jeudi matin livrées le vendredi c est le top...
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéconforme à la commande et livré très rapidement
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéUn service client et des produits au top. Commande le lundi matin et livraison le mercredi avant midi! Merci.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiésite serieux commande livrée rapidement .
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et produit conforme à mes attentes
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéBonjour , j'ai acheté une tronçonneuse TRB120 il y a 1 an , qui est tombée en panne sous garantie la semaine dernière , Le SAV Nemura est injoignable , sauf par mail avec des délais de réponse très long entre chaque échange . Je ne sais tjrs pas si je dois la renvoyer et ou ?? J'en ai donc acheté une autre identique et une batterie la semaine dernière car j'en ai besoin fréquemment .Il serait souhaitable d'avoir un interlocuteur en ligne , de vive voix , pour communiquer au SAV , et non par échange de mails infructueux qui ne font pas avancer l'affaire .Je suis très déçu et mécontent quant à la façon de régler ce problème de panne sur un produit sous garantie .Si toutefois je n'avais pas de solution pour le régler , je me réserve le droit de faire intervenir les organismes de défense des consommateurs compétents pour y mettre un terme . Les produits achetés , les 2 tronçonneuses et la batterie ne sont pas en cause , ce ne sont pas les produits que j'ai notés , je les trouve très performants ; c'est la difficulté de communiquer clairement avec le SAV et sa lenteur . Dans l'attente d'une réponse de votre part qui je l'espère , me satisfera . Cordialement
Réponse de nemura.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement. Néanmoins je me permets d'éclaircir un point pour les personnes qui vont lire cet avis. Vous nous avez envoyé un message à 8H15 puis un message à 9H en étant très insistant, vous ne nous avez même pas laissé vous répondre. Nous avons ensuite répondu à tous vos messages très rapidement et mon responsable vous a même répondu un dimanche alors que nous sommes fermés le week end. Il est vraiment dommage de laisser ce genre de messages de colère qui ne reflètent pas du tout notre qualité de SAV. Cordialement
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéSite sérieux
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéRapide et articles de qualité
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et commande conforme je recommande
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon assortiment. Livraison rapide. Je recommande.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéRien a dire rapport qualité prix très bien et surtout commandé le vendredi et recu le mardi rapide
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiérapidité sur la livraison merci
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéTRES SERIEUX LIVRAISON IMPECABLE PRODUIT DE QUALITE . A RECOMMANDE
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéLivraison et service client magnifiques
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiérapidite professionalisme du service client vous avez tout bon
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiélivraison rapide
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéParfait et rapide
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéSite clair et commande facile, réception rapide. Maintenant, à voir si cette tondeuse tient la route en termes de qualité et solidité...
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