Evaluations clients
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Bon accueil. Bonne relation telephonique.Safisfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE L. *
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bon matériel facile à monter bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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trés bon conseil et trés bon produit , facile à poser et esthetique, de plus trés bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Super produit
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT H. *
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Support par telephone très apprécié pour la partie commerciale et l''aide à l''installation : les notices sont parfois incompletes ou difficles à comprendre
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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Très bien bon produit
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
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Courtoisie et rapidité d'expédition
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Ras tout était nickel
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI F. *
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Porte garage 2 vantaux, super qualité, prix top, montage simple.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH F. *
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Je m'attendais à une meilleur qualité (roulement à billes du portail sortie de son logement , serrure bloqué )
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE B. *
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Très bien. Sav aussi performant. J ai eu un câble de pg à changer je l’ai reçu instantanément.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D. *
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le délai de livraison etait de 5 semaines lorsque j'ai,passé ma commande , une fois ma commande validée et payée , le délai est passé à 8 semaines , c'est vraiment très malhonnete de leur part . j'ai commandé 2 fois chez eux , mais je pense qu'il n'y aura pas de troisième fois .........suis très déçue
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Rien à redire service et matériel parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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commande non livré pas de stock .
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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Très bon matériel. Lors du montage j'ai eu besoin d'un conseil technique et la personne a été très disponible.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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portail livré dans les temps il y a maintenant 18 mois, posé , aucun soucis ,
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
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Prix et qualité défiant toute concurrence par contre délai de livraison pas respecté reçu un ou deux mois après la date prévue ami bricoleur amusez-vous bien elle est en kit de chez kit
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE N. *
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matériel reçu dans les délais annoncés et toujours fonctionnel depuis l'installation.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Très déçu du produit la notice ne correspond pas du tout je ne recommande pas se site.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN C. *
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Aucun soucis, qualité parfaite. Je recommande neo10
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Porte de bonne qualité, livraison super même à domicile.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Très bien, bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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Pas de problème particulier il manque le joint du haut sur la première porte Cordialement CPB
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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TRES BON PRODUIT
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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societe serieuse sur tous les plans
Avis du , suite à une expérience du par INÈS T. *
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service client
Avis du , suite à une expérience du par LAURE D. *
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mon ami a reçu deux commendes venant de chez vous il en est super content, donc j'ai commande aussi chez vous mon portail .jusqu'ici pas de souci
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
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Reçu à temps et en bon état. Quand je les ai appelés ils m’ont bien répondu.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D. *
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Pas très bien pas de réponse au mail
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN S. *
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Notre achat date de 2 ans... je remercie le site Avis Vérifiés de me demander mon avis 2 ans après ! La relation avec Néo 10 a été un cauchemars... du début à la fin ! Le commercial en portes de garage n'avait que le titre... et que dire de l'assistante de direction. Les deux... un sketch ! (Notons que je ne sais pas si ils sont encore dans cette société). Comment résumer cela en 2000 caractères ?!? Sachez qu'après versement de la moitié du prix d'achat, vous n'êtes plus rien pour eux. On vous promet quelque chose... avec eux, seuls les écrits comptent. Le commercial s'était engagé à modifier le bon de commande... évidemment j'ai reçu le matériel sans que la correction ait été effectuée. Le délai n'est qu'indicatif... si c'est en retard, ce n'est pas de leur faute. De toute manière ils ne connaissent pas les délais de livraison, ni par où la commande va passer pour arriver chez vous. Et pour un geste commercial, allez vous faire voir ! Matériel arrivé avec un mois de retard... et une notice à peine lisible à la loupe et pas en français. Sur le site, il y a bien plein de vidéos mais aucune vraiment dédiée au matériel que j'avais commandé. Heureusement que j'avais déjà monté ce type de porte de garage... j'ai pu m'en sortir. Néophytes s'abstenir ! Si vous souhaitez commander sur ce site, quelques conseils toujours valables aujourd'hui : - stipulez sur le bon de commande la date de livraison et précisez que celle-ci représente une condition suspensive (ça sert pour engager un recours légal). - vérifier plusieurs fois le bon de commande et tous les détails. En cas de modification, exigez un nouveau bon de commande. - Déballez avec précision tous les colis EN PRESENCE DU TRANSPORTEUR ! (La société TRS qui m'a livré la porte semblait très professionnelle). - Ne vous trompez pas et vérifiez que Nao ne s'est pas trompé... ce ne sera jamais de leur faute !!! - Ne croyez rien de ce que vous dit le commercial ou l'assistante de direction... ce n'est que du vent ! Je suis désolé si des salariés compétents de cette société se sentent visés à tort dans ce commentaire mais il reflète fidèlement la relation "lunaire" que j'ai eu avec cette entreprise. Je ne peux penser que la direction méconnaissait cette situation (il y a deux ans, donc). "Le directeur est très occupé, injoignable donc et de toute manière il ne s'occupe pas de cela" m'a-t-on dit quand j'ai souhaité l'avoir au téléphone. "Il a raison de ne pas s'occuper de ses clients" ai-je alors répondu.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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Acheté en décembre 2017, le portail alu "tradition" était à un prix nettement inférieur à la concurrence. J'étais donc un peu inquiet sur sa qualité et sa durabilité... Pour l'instant, tout va très bien ! Idem pour la motorisation (SW 7000T). Rien à dire sur le service commercial qui a réglé un petit problème très rapidement et merci au service technique qui a fait de même ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Engagements respectés notamment pour les délais de livraisons. Produit de bonne facture, rapport qualité prix très intéressant. Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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accueil, livraison, délais, qualité prix , tout y est .( porte garage enroulable ) 1 an d utilisation ok vous pouvez commander sans hésitation
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Aucun soucis avec cette commande , je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS N. *
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NE CHANGER RIEN TOUT EST BIEN SERVICE,DELAIS,PRIX
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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Je suis satisfait de mes relations avec NEO10, bien que la crise du covid 19 et le manque de réaction de la poste ont fait durer le livraison des commandes.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Commande parfaite, livraison rapide. Tout le reste est nul. Antenne non conforme, il a fallu rapeler pour entendre ceci :on ne vous a pas livré la bonne carte et après le sav est aussi nul. Du coup, l'installateur que je suis à changé de fournisseur
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D. *
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par LÉON F. *
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SAV tres moyen, tout est sous garantie pendant 2 ans mais quand ca casse ca ne l ai plus !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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matériel (porte de garage coulissante standard) reçu non conforme à la description du modèle lors de la commande manque tous les éléments d’insonorisation sur les lattes .réponse très froide et laconique lors de la communication téléphonique ( ces éléments ne concerne pas les portes standards mais les sur mesure) , donc publicité mensongère concernant la description des portes standards et notice jointe incompréhensible heureusement que je suis un bricoleur confirmé
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *
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convivial et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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ok pour tout
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE L. *
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Tres satisfait
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
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Produit manquant à la livraison ( vidéo phone ) nombre de cartons bons et en bon état à la réception je n’ai pas jugé nécessaire d’ouvrir Les cartons pour contrôler si tous les étaient présent malheureusement lorsque j’a Installe mon portail et que j’ai constaté l’absence Du videophone les délais de réclamation étaient dépassés la société n’ Rien voulu entendre il suffisait de contrôler son stock pour savoir si le produit avait été mis dans un carton.je construit une seconde maison, j’ir Acheter le portail ailleurs .
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *
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C'est très bien pas de soucis rencontrés A très bientôt
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
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Les portes électriques s'ouvrent toutes seules sans les avoir commandées !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H. *
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SERVICE PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH F. *
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mauvais conseils
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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Produits de bonne qualité mais notice de montage pas assez précise
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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il ose pas nous appeler
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P. *
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sur les trois porte commander deux on eu un autocollant déplacer pour masquer un défaut sur le plastique défoncé par NEO 10 ou le livreur mais je me suis aperçu du problème lorsque j'ai retirer les autocollants que j'ai tout de suis remis pour cachez les défauts NEO10 na pas voulu prendre en compte mes requitte tardive. il avait maquiller, par le déplacement des autocollants donc il n'y a rien eu de signaler avec le livreur qui ne traine pas et vous dit par de bien vérifier l'état les portes ( après il n'y a plus de garanti),au contraire il vous dit même qui va leur dire car sur la troisième porte le panneau intérieur et souffler de 3 cm il est décoller je pense que NEO10 sont des bandits car il vous prenne pour un menteur moi je ne travail pas comme sa surtout qu'il n'y à plus rein à faire car les porte sont déjà payer pour les prochains clients vérifier bien l'état de vos porte ainsi que le conditionnement sur palet inexistant pour des portes de 1850€ elle traverse la France dans un petit camion (empiler l'une sur les autres sans trop de protection alors je vous le redit faite bien l'inventaire du nombre de colis et des autocollants dissimulant les défauts Conclusion je pense que je ne vais plus acheter sur le net des portes ,mais je vais les acheter vers le marchant le plus proche pour ne pas me faire avoir de 4500E pour des portes abimer dans leur cheminement de l'entreprise à chez mois j'ai donnez un coup de téléphone le jour ou j''ai posé et vue la supercherie on ma répondue (SE N'EST PAS LE GENRE DE NEO10, ÉCRIVEZ NOUS VOTRE PROBLÈME ON VOUS RÉPONDRA???)
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE F. *
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bon produit livraison rapide mais un peu chère. je suis satisfait et je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A. *
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Refuse de vous reconnaitre votre droit à la garantie sous prétextes fallacieux.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Vendeur sérieux qui n’hésite pas à appeler pour être sure de votre modèle pour envoyer les bonnes pièces je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *
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J'ai commandé une porte de garage type volet roulant. Bonne qualité, ca fait un an que je m'en sert et elle fait le boulot. Bon rapport qualité prix. Je suis menuisier, donc avis de pro
Avis du , suite à une expérience du par ALIX T. *
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Bien voire très bien.... seul bémol, la livraison un peu laborieuse...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Aucun soucis....
Avis du , suite à une expérience du par INÈS M. *
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Qualité, service, à un prix très correct
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Ayant besoin de 4 lames alu suplémentaires pour allonger le tablier de 2 volets motorisés achetés chez eux, le commercial m' a établi un devis exorbitant , d' un montant quasi équivalent au volet entier. Lui demandant un geste commercial il a royalement consenti une ristourne de 10 ou 20 %. Pour faire bref , le matériel fournit est de qualité acceptable mais le service client détestable. Ne comptez pas sur eux pour fournir des pièces détachées à des prix décents.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE S. *
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Il manquait des vis (23 manquantes sur 32) pour fixer le rail de mon portail que j'ai installé plusieurs mois après la réception du colis .ils ont refusé de me les envoyer prétextant que j'étais hors délai.Je n'allais pas compter toutes les vis du colis à la réception me semble t-il???
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Livraison un peu longue.sav réactif.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN C. *
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Appareil défectueux et très mauvais service après-vente
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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SAV déplorable !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Bonjour,très bon produit et solide.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B. *
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RAS facile à utiliser et à commander le matériel est de bonne qualité, arrive en bon état bien emballé et dans les délais mentionnés à la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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livré à la date prévue. Bonne qualité , des pièces détachées en cas de besoin à prix correct
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Excellent service client, Ils répondent vite et bien avec la possibilité de parler directement à un technicien.
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE V. *
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Livraison d'un portail dont j'ai fait l'erreur de ne pas déballer à la réception, un coup, et un défaut de fabrication, heureusement que j'ai un peu d'expérience dans l'usinage pour faire reconnaître le problème de qualité. En revanche ils m'ont renvoyé gratuitement un montant que j'ai du remplacer par mes soins. Le portail est de bon rapport qualité prix. Le délai de livraison a été respecté.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J. *
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Tout est correct.Bon transporteur.
Avis du , suite à une expérience du par MARC J. *
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Votre portail me convient parfaitement mais un peu lent à ouvrir. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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Materiel rapport qualité prix bien mais par compte les pièces de rechange très très chères même exagérées.ATTENTION !
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE R. *
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Je n’ai jamais connu une entreprise qui fuit tant que ça ses responsabilités. SAV incompétent, direction incompétente. Je n’ai eu aucune réponse à tous les courriers, mails que j’ai envoyé. Une procédure juridique est en cours....et même là Neo10 ne répond pas. Erreur dans la livraison..ce n’est pas la carte électronique commandée....qui n’est pas adaptée au système solaire...mais rien à faire impossible d’obtenir la bonne carte. Surtout : pas la moindre réponse de Neo10 quant à cette erreur. Cela fait un an et mon portail à ouverture automatique ne fonctionne toujours pas. Que dire de plus. Dommage que Neo10 soit aussi loin de mon domicile. Quelle horreur cette prestation SAV
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE D. *
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Bj,j'ai commandé une barre profilé en alu.pour portail coulissant,que je n'aurai pas cru trouvé, car forme compliqué,et elle est arrivé en temps et en heure,et en bonne état,donc satisfait.Merci
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Assez satisfait dans l'ensemble si ce n'est quelques grincements des panneaux à la pliure lors de la montée comme de la descente.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
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Commande conforme et rapidement livrée.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Livraison en retard. Pas de reponse aux mails. Appels téléphoniques inefficaces. Courrier recommandé sans réponse!! Je suis déçu. Qualité quincaillerie du portail mediocre et pas adaptée; j ai dû recouper pour fixer.... Bref je n achèterai plus chez Neo10.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK T. *
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tres bon site , livraison de la porte de garage a 2 personnes , tres bon produit .
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
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Ras nickel
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE B. *
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Rien à redire.Contacts téléphoniques trés bons.commandes,suivi,livraisons:RAS
Avis du , suite à une expérience du par YVES S. *
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Bon produit après 1 an d utilisation et sav disponible
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS B. *
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Très bon produit. Just un petit souci quand la porte se relève toute seule en raison de l'aimant qui ne fait pas contact correctement si la latte se décale.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Quelques manques de précision dans la notice de montage de la gâche électrique
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Je suis satisfait de mon achat ,le portail fonctionne bien, par contre des lignes noires apparaissent sur la face exterieure, genre de lignes noires,traces provoquées par l'enrouleur ..
Avis du , suite à une expérience du par SABINE J. *
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Support technique, tenue des délais et SAV très pro.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE D. *
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Bonne qualité, seul point négatif, la dernière lame n'est pas de la même couleur et il bouge, donc si elle se décale de quelques millimètres, le capteur de fin de course ne capte pas et le rideau remonte.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE V. *
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Déçu par les produits. Télécommandes très très courte porté malgré l'achat d'un emplis ,on me répond ceci est du au ligne EDF autour. Les digicodes ne fonctionnent plus au bout de 2 ans et 1 mois donc plus garantie on me répond renvoyez les mais ça coute la réparation et l'envoie.Donc je regrette le matériel et la réponse des vendeurs.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M. *
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Commande reçu dans les temps. Porte de garage facile a posé. Qualité correct. Problème avec la barre palpeuse , je l'ai désactivé.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A. *
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livraison 3 semaines pour deux télécommandes .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M. *
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Ras pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J. *
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La motorisation est trop faible.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE C. *
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aucun problème concernant le site,livraison conforme au prévision,montage assez long,fonctionne parfaitement pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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digicode ne fonctionne pas service client ne trouve pas de solution
Avis du , suite à une expérience du par DENIS R. *
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materiel de bonne qualité,aucun problème après bientôt 2 ans d'utilisation. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE P. *
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Aucune information de votre part.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE C. *
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Notice de montage pas à jour Lame de porte enroulante un peu courte en longueur
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ S. *
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très bonne maison , et produit de très bonne qualité montage tres facile pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE P. *
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délai de livraison tenu. Bien suivre le montage. Fonctionne sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE H. *
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Malgré de multiples réclamations je n'ai jamais été remboursé d'un trop perçu lors d'une de ma dernière commande
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE P. *
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Avis affichés par ordre chronologique