Evaluations clients
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livraison retardee
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M. *
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Réponse de neorev.frSignalerNous comprenons votre note :) Merci d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire Belles fêtes de fin d'année de la part de l'équipe NEOREV
Réponse de Christiane MSignalerje ne tiens pas rigueur pour ce retard mais assurez vous du départ de la commande de votre cite suite a mon appel la commande est partie
Réponse de neorev.frSignalerNous avons pris note, nous sommes en train d'installer depuis peu un nouveau fonctionnement pour éviter ce genre de couac :)
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Très bien, service impeccable soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci =D C'est très agréable de lire votre commentaire. Belle journée à vous, de la part de toute l'équipe.
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le formulaire pour les dimensions ne fonctionne pas bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci pour votre commentaire, nous allons regarder d'où viens le problème. Belle journée
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Commande sans aucun problème, colis livré en excellent état et dans les délais, compte tenu du jour férié.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci pour votre commentaire :) Bonne journée de la part de toute l'équipe !
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PAs de commentaire
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Réponse de neorev.frSignalerBonjour et merci pour votre note :)
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par ALIX S. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci :)
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Le site est mal conçu, il n'est pass possible de rectifier les dimensions dans les widgets de dimensionnement de la mousse à la découpe. Pour rectifier il faut recharger la page.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE J. *
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Réponse de neorev.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre site. Bonne journée :)
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Site clair mais diffiile de se faire une idée des produits
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci pour votre commentaire, n'hésitez pas à nous en dire plus sur le fait qu'il est difficile de se faire une idée. Cela permettra à notre équipe de trouver le meilleur moyen de régler ce problème :) Belle journée !
Réponse de Dominique MSignalerLa premiere commande ne correspondait pas exactement a mes attentes le choix de la fermete n etait pas le bon ! Trop mou . J aurai du me faire conseiller par téléphone d autant que l entrprise es facilement joignables
Réponse de neorev.frSignalerEffectivement, nous sommes à votre écoute à ce niveau-là. Pour plus de fermeté, il faut partir sur de la 35 HR ou de la 35 HD+. Dommage que celle-ci ne vous plaise pas, car la 40 HD est vraiment de très bonne qualité.
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la navigation sur le site est très claire et compréhensible, le service client efficace (et sympathique), et la livraison simple et rapide. quoi dire de plus...
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci pour votre note et votre commentaire :) Il fait plaisir à lire :) Belle journée à vous !
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Bien reçu ma commande la mousse est coupée aux bonnes dimensions et la qualité est au rendez vous.
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Réponse de neorev.frSignalerBonjour, Heureux que votre mousse NEO 40 HD vous plaise :) Très bonne journée et bon week-end ;) L'équipe NEOREV
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Bon accueil téléphonique mais pas le rappel promis d'un conseiller technique.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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super oreillers !! manque juste une fiche d'entretien car oreillers odorants
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Belle marchandise, bcp de choix, Merci
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE M. *
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livraison rapide .
Avis du , suite à une expérience du par LUCY L. *
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Excellente communication,très bons conseils,envoi rapide et soigné. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Sérieux et bon accueil téléphonique
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci :D
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Super bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE E. *
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confiance
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Envoi plus rapide que prévu ! Merci d avoir tenu compte de ma demande suite à mon appel! Accueil chaleureux et commerçant au téléphone ! Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci pour votre commentaire :) belle journée à vous !
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Il a planté une fois le paiement effectué heureusement tous les mails de confirmation était arrivé et tout s'est bien passé au final
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
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Réponse de neorev.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire nous prenons note de vos remarques. Nous faisons un retour à nos développeurs web pour le bug de paiement. Belle journée :)
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comme d'habitude rapide et précis
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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bien sauf en ce qui concerne la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC G. *
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Réponse de neorev.frSignalerBonjour, nous sommes navrés pour le retard de livraison. Faisant appel à des prestataires, il ne faut pas hésiter à nous appeler pour qu'on puisse de notre côté appeler les livreurs et savoir pourquoi celle-ci prend autant de temps. Nous vous souhaitons une agréable journée :)
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Les mousse sont coupés à la exacte, bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
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conforme a ma commande
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H. *
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Site sérieux je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Site clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C. *
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Commande effectuée le 8 mai nous sommes le 17 juin et toujours pas de commande en vue pas reçu de message comme quoi le colis était dispo en relais!!!!
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *
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Réponse de neorev.frSignalerBonjour, votre colis est en point relais (dépôt 71 - 101 Grande Rue, 71500 Louhans) depuis le 13-06-2019, nous avons appelez DPD, qui nous confirme qu'ils n'arrivent pas à vous joindre via votre numéro de téléphone. Veuillez nous tenir informé de la bonne réception de vos flocons. Belle journée, cordialement, l'équipe NEOREV.
Réponse de Théodore BSignalerOui j'ai appelé le point relait cet apres midi qui m'a confirmé que le colis était bienarrivé mais en aucun cas le transporteur à essayé de me joindre mon numéro est resté le même depuis votre message me disant que le colis était retourné dans vos entrepôts,
Réponse de neorev.frSignalerBonjour, nous allons faire un rapport au transporteur aujourd'hui, car le numéro utilisé chez nous est celui que nous leur avons transféré. Nous nous excusons pour l'attente que cela à occasionnée. Nous vous souhaitons une excellente journée :)
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE N. *
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Clair et bien fait
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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C'est une pure perte de temps. Commande jamais arrivée. DPD met ma commande en agence sans avoir effectué de livraison. C'est une arnaque. J'ai ouvert un litige.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE T. *
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Réponse de neorev.frSignalerBonjour, sur le site DPD, votre colis est en cours de livraison. Votre commande à été passé le 31/05/2019 vous êtes à 7 jours ouvrés de livraison, l'estimation aujourd'hui est de 10 jours, nous sommes donc dans nos délais. Nous sommes navrés qu'il y ait eu un manque de communication via les messages de DPD. Nous vous souhaitons une merveilleuse journée :) Cordialement, L'équipe NEOREV
Réponse de Caroline TSignalerl'incident est clos cependant vous gagneriez à mettre en garde votre transporteur DPD est unanimement critiqué pour son manque de professionnalisme .
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Rien a redire . Excellent !
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci pour votre commentaire. Passez une très belle journée :)
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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COMMANDE CONFORME EST LIVRAISON RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
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bon site réactif aux demandes
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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DIFFICILE DE FAIRE MIEUX
Avis du , suite à une expérience du par GILLES T. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci :p
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rien a redire ,renseignement téléphonique réactivité
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MARINE H. *
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Site efficace et cciaux très pro
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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Commander un matelas 140 par 190 reçu 130 par 187
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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Réponse de neorev.frSignalerBonjour, Les dimensions d'un matelas en 140x190 est réellement 138x188. Pour que sommier et matelas entre dans les dimensions standards des cadres de lit qui font exactement 140x190. Nous enlevons toujours 1 cm en périphérie. La dimension de la hauteur 187 est donc bonne (il manque peut-être un peut de temps pour que la mousse prenne sa forme définitive.) mais le 130 n'est pas normal. Avez-vous déplié intégralement le surmatelas ? Avez-vous attendu 24h après ouverture pour prendre les mesures ? Nous avons bien reçu votre mail sur notre SAV. Est-il possible de joindre sur la même adresse mail, des photos des mesures ou nous voyons le début et la fin du mettre ? nous vous souhaitons une agréable journée.
Réponse de Lucie MSignalerErreur de ma part, je vous ai adresser un mail en vous demandant de ne pas tenir compte de ma réponse , renvoyer moi un autre mail de satisfaction . Avec mes excuses Cordialement Sauvairealain alain
Réponse de neorev.frSignalerNous ne pouvons pas de cette plateforme mais ceci n'est pas dérangeant. Le principale est que vous soyez satisfait. Nous vous souhaitons une agréable journée :)
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Recherche facile, bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE P. *
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Produit conforme à la description. Délai de livraison correct
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci pour votre commentaire :) Nous somme ravis que la mois NEO 40 kg/m3 et NEO 25 kg/m3 soient à la hauteur de vos attentes :) Belle journée à vous !!
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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PAS MAL
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL V. *
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j ai reçu ma commande rapidement et les mesures du matelas sont exactes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci pour votre commentaire nous sommes ravis que votre mousse NEO 30 HD soit à la hauteur de vos attentes.
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR R. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci :)
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE V. *
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Très bon produit, envoie très rapide. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci à vous pour votre commentaire, bonne journée :)
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Très bien, très complet. Je ne tarderai pas à m'y promener de nouveau.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D. *
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Malgré un problème de fabrication qui a retardé l'envoi de ma commande je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de neorev.frSignalerBonjour, nous sommes désolé pour le retard de votre commande. Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre mousse en 30Kg/m3 soit à la hauteur de vos attentes. Belle journée à vous :)
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ras .
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les mousses découpées sont super, qualité et finition. Le tissu est beaucoup trop fin pour recouvrir un canapé, je ne peux pas l'utiliser, dommage. Le service clientèle est très serviable et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de neorev.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que la mousse NEO 25HD / NEO 30HD / NEO 35HD et les flocons de mousse soient à la hauteur de vos attentes ! Nous sommes navrés pour l'oublie du nom sur votre adresse, nous avons fait passer le message à notre équipe pour que ce couac ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une excellente journée. :)
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Ergonomique !
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par HENRI N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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A conseiller
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE F. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée :)
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide . Produit conforme.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon produit et très bonne livraison
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de neorev.frSignalerMerci pour votre commentaire. Belle journée à vous.
Réponse de neorev.frSignalerMerci pour votre commentaire. Belle journée à vous.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA L. *
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Pour le moment je ne peux me prononcer car j'ai reçu 4 pieds de lits cylindriques bois brut au lieu de 4 pieds noir et carrés. J'ai contacté le SAV et j'attends leur retour pour savoir comment leur renvoyer le mauvais article et recevoir le bon. A suivre
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
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Réponse de neorev.frSignalerBonjour, nous faisons le nécessaire pour vous envoyer les 4 pieds carrés noir en 20 cm. Nous sommes navrés pour ce désagrément, pour les autres pieds ils sont du coup cadeaux. Nous n'allons pas faire de reprise dessus. Belle journée à vous :)
Réponse de Valentine LSignalerJe suis très satisfaite de la réponse du SAV. Je modifie donc ma note et vous attribue 5 étoiles pour votre réactivité et votre bienveillance. Je ne manquerai pas de recommander votre site à des amis. Je vous remercie encore.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
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Tout-à-fait conforme à la description. Parfait et délai livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison super rapide, matelas parfaitement découpé et de qualité, tout à fait ce que j'attendais. Ravie de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de neorev.frSignalerMerci :)
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suite à mon appel, réponse agréable et très précise de la part du vendeur..
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site qui a entièrement su répondre à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ALIX P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de neorev.frSignalerNous sommes ravis d'avoir pu vous aidez comme vous le souhaitiez ! Belle journée à vous :)
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Serieux
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
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Très satisfaite de la marchandise qui est tout à fait conforme à notre attente... Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de neorev.frSignalerNous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un commentaire. Bonne journée
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TRES SATISFAIT
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide, produit conforme à mes attentes. Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rapidité, livraison soignée. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site clair, RAS.
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de neorev.frSignalerBonjour, je viens de faire un retour à mon service transport. Nous avons effectivement oublié de faire passer votre point relais. C'est pour le coup, extrêmement rare, merci de nous en avoir informé, nous sommes navrés que se soit tombé sur vous. On mettra cette faute sur le retour de vacances :D. Passez une bonne journée. Cordialement, L'équipe NEOREV
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Reçu le 4 janvier au lieu du 28 décembre annonce sur la commande
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE C. *
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Réponse de neorev.frSignalerBonjour, Nous avions écrit sur notre site internet que nous étions fermé du 22/12 au 02/01. Vous avez passé la commande le 27/12. Nous l'avons expédié le 04/01 et d'après DPD notre transporteur, vous l'avez reçu le 08/01. Nous sommes donc dans nos délais annoncés. Car dans aucun des cas nous ne livrons en 1 jour comme vous nous le préciser ou dans un cas particulier, il y a eu un bug informatique. Si toutefois cela s'est produit nous sommes navrés du désagrément que cela a pu engendrer. Cordialement, L'équipe NEOREV
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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no comment
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Réponse de neorev.frSignalerBonjour, Les oreillers Bio à Mémoire de forme BIO ne vous plaisent pas ?
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Super bien, très rapide !!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
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service impeccable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK D. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci :) nous espérons que vos flocons de mousses vont vous plaire. Belle journée à vous !
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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Réponse de neorev.frSignalerAlors c'est parfait :) !
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
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Je suis très satisfaite de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Bien, malgrés parfois un manque de précisions qui m'ont valu un appel téléphonique supplementaire mais où l'on m'a trés bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider. Belle année à vous.
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Site ok
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Réponse de neorev.frSignalerMerci pour votre commentaire. Passez une belle journée et une bonne année :)
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Site très bien , et les différents matelas bien expliqués pour faire son choix
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT A. *
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Réponse de neorev.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre site vous a aidé à faire votre choix. Passez une bonne journée et une belle année.
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Commande facile grâce à l'estimation de prix/la modélisation des dimensions du bloc de mousse sur mesure en ligne. Livraison rapide et sans aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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manque emballage individuel, pour l'offrir. pas un seul message à l'intérieur. manque pouvoir vous joindre par téléphone pour communication meilleure. plus humaine.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR J. *
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Réponse de neorev.frSignalerBonjour, nous vendons aussi les oreillers à mémoire de forme Bio en version individuelle. Nous étions fermés pour les fêtes du 22 au 2, c'est peut-être pour cela que vous n'avez pas pu nous joindre. 04 74 07 33 51 n'hésitez plus en cas de besoin. Bonne journée et bonne année :).
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Rapidité de préparation et livraison. Produit conforme a notre attente. Prix conforme mais en fourchette haute par rapport à la concurrence..
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon site Mousse pour 1m70 avec morceau collé
Avis du , suite à une expérience du par MANON G. *
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Réponse de neorev.frSignalerNous sommes ravis que votre produit vous plaise :) Belle journée à vous
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Sommier assez simple à monter et matelas mirage en 160 complètement moelleux et juste parfait. Je suis ravie de mon nouveau dodo queen size !!!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Réponse de neorev.frSignalerNous sommes navrés que votre transport, ce soit aussi mal passé. Nous sommes autant outré ! vous ayant eu au téléphone assez régulièrement nous les avons appelé, presque incendié pour des raisons qui n'avaient pas lieu d'être étant donné que nous avions bien pris en compte votre demande de reprise. A ce jour nous avons fait parvenir au transporteur notre mécontentement et le vôtre. Vous devrez recevoir un appel d'ici peut de leur part. Vous serez bien évidemment dédommagé à ce niveau-là. Nous vous remercions pour votre gentillesse et surtout pour votre patience. L'équipe vous souhaite de belles nuits sur votre nouvelle literie.
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Qualité-prix top. Super équipe réactive de cette entreprise française. Acheté 2 lits complets et 4 matelas, on recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARC G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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