Avis clients de shop.netatmo.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  La livraison : Ok Produits : No Ok

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par S L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de S L

  

  Signaler

  Oui, en effet le SAV est top !

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien, mais il n'est pas indiqué que l'emploi simultanée de l'application et de la télécommande n'est pas possible, car cela embrouille le système...

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par VINCENT B.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Manque de notice détaillée et SAV difficile à joindre.

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par CHRISTOPHE F.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'adore l'idée de contrôler la température piece par pièce mais d'une part ilbfaut que les vannes soient tres proches du relai (autrement ca ne fonctionne pas) et dautre part je ne comprends pas pourquoi - a priori (cela ne fait qu'une journée que c'est partiellement en fonction) - le thermostat principal garde la main (et donc le contrôle) sur l'ensemble des vannes (ainsi j'ai des températures actuelles bien plus basses que celles demandées dans certaines pièces). Mon principal problème à l'heure actuelle est de pouvoir connecter les 2 dernières vannes assez éloignées du relai)

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par MICHEL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours très positif avec NETATMO

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par ARTHUR C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réponse non satisfaisante à mon problème

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par PASCAL P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je parles que l’application netatmo affiche réguliérement un message disant qu’elle ne peut accéder au site ;

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par PATRICK L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 17/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par JULIEN E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cela fait 10ans que j'utilise les produits Netatmo et c'est 100% de fiabilité, de qualité de fabrication et d'économie.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par R P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande bloquée « en préparation » pendant plus d’un mois, impossibilité de joindre un interlocuteur au n° de téléphone donné dans les conditions générales , j’ai dû faire plusieurs réclamations par mail pour qu’enfin la situation se débloque

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par D V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour,, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ce n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, il s'agissait d'une situation exceptionnelle. Votre commande a bien été expédiée mais le colis initial a été déclaré perdu par le transporteur, suite à votre demande et afin de ne pas retarder davantage la livraison, nous vous avons envoyé une commande de remplacement qui a été livrée le 20/01. Soyez assuré que nous prendrons des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute question à l'adresse helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accessoire difficile à mettre en œuvre

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par LIONEL K.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par MICHEL M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de problème avec le site , la commande,l'expédition,le point relai et l'emballage. Mais encore un ticket ouvert avec le service client pour une difficulté à calibrer ces nouvelles vannes.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par CHRISTIAN C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  produit conforme à ma commande livré à la date prévue

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par CHRISTIAN J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit correspondant à mes besoins

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 16/01/2025 par MICHEL G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile à naviguer

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par JEAN-LUC H.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossibile d’installer le produit. Aucune possibilité de prendre contact que ce soit par mail ou téléphone avec le SAV. J’ai retourné le produit.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par FRANÇOISE D.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Françoise, Il est possible de contacter notre équipe Support via notre Helpcenter : https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur ""Envoyez une demande"" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoi rapide. Je recommande ce site. Les produits sont très fiables. Sont réactifs quand on leur passent un mail.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par NICOLE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  je connais ce matériel depuis 5 ans et c top….. commande facile à réaliser et livraison rapide … rien a dire de négatif pour moi

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par MARYSE V.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon produit, difficile a connecter sur l’application et à reconnecter si éteint

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ALEXIS Z.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bons produits conformes à nos attentes

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par CORINNE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J ai bien reçu la commande du Thermostat connecté, mais j ai été obligé de le retourner car j ai reçu entre temps le même thermostat connecté offert gratuitement par Engie à 5000 clients.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par L D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  bonjour. J ai acheté un detecteur de fumée connecté,il y a environ 1 mois. L'appairage ne fonctionne pas avec l'application Netatmo. J'ai demandé de l'aide a plusieurs reprises, sans résultats. Et depuis 1 semaine plus de nouvelles....????? Donc le materiel n'est pas fonctionnel, je ne peux pas m'en servir.Plus d'utilités. Que dois je comprendre ? cORDIALEEMENT

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par DANIEL L.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour, Daniel Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien à redire ,sauf problème de livraison à cause d'une erreur de code postal de ma part. mais je pense qu'il aurait été possible de me contacter par mail pour lever le doute .

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 26/11/2024 par PHILIPPE L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cde sans problèmes sauf que le produit ne fonctionnait pas. prise en charge par le Sav recu un nouveau module qui lui fçonctionne RaS

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par CHARLES D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande traitée rapidement. Livraison dans les temps. Produit conforme à mes attentes.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JEAN M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Needed to replace the Netatmo outdoor unit. The ordering and reinstallation was simple, flawless.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par ATTILA C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide. Le service après vente est disponible et à l'ecoute de nos problèmes d'installation

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par PATRICK P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est juste génial. Tout se regle via le smartphone. Je recommande

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par FLORENT R.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait de l’expérience sur le site . Malheureusement le colis a été mal préparé malgré les consignes et arrivé presque ouvert . Heureusement aucun des articles ne manquait .

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par DAVID V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et conforme à la commande.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par JEAN GÉRARD B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Deux thermostats installés avec succès. La présentation technique pourrait être un peu plus développée sur le site internet pour faciliter la compréhension du contact sec au niveau du relais. Le fonctionnement des plannings pourrait également être plus clair sur la possibilité de définir les tranches horaires. Globalement l'installation reste tout à fait accessible. Très satisfait des premières semaines de fonctionnement de ces produits.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par ROBERT F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La mise en service est un peu difficile

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par MAURICE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par JEAN MARC H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison parfaite,produit conforme et fonctionnel, merci

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par MICHEL S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super, livraison et produits conforme

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 09/11/2024 par GUILLAUME B.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ourquoi envoyer une carte de 8 Go alors que l original est de 16 GO. C est pas sympa

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ROSELYNE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande internet bien passée et livraison impeccable

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par MARC M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très pro

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par MARIE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout c'est passé comme prevu! Expedition, réception, mise en route presque sans souci😊

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par JOSE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le thermostat Netatmo est un excellent produit, relativement facile à installer pour un bricoleur moyen comme moi. J'en suis à ma quatrième installation pour des membres de la famille. Ils en sont ravis, l'interface est simple fonctionnelle, le pilotage à distance permet de maîtriser finement la régulation du chauffage et d'optimiser ses consommations d'énergie. Je précise que mon choix a été dirigé par l'UFC Que Choisir qui recommandait les qualités de ce thermostat. Si l'UFC Que Choisir recommande un produit, pour ma part je considère que c'est avantage préférentiel.

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par A N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Entièrement satisfaite , du produit commandé, du délai de livraison et du prix .

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par MYRIAM A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait. Envoi rapide et produit de bonne qualité et conforme à la description

  Avis du 08/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par GUILLAUME D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison comme prévu dans un Locker Installation simple et facile pas besoin du service technique installation sans problème Pour moi juste un petit détail ont peut mettre des horaires de déclenchement mais c’est les mêmes pour tout les jours dommage j’aurais aimé des horaires différents pour le week-end Sinon Au top pour moi 👍

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par DAVID B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai un peu plus long que celui annoncé

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par A I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  nickel

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par FRANCK G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande conforme et reçue dans les temps.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ROMAIN G.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  L article reçu est conforme a la commande, mais le delai de livraison est un peu long par rapport a une celebre platforme e-commerce.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par R H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon produit

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par S B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le produit livré est conforme à la commande. La livraison est rapide comme indiqué.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par VINCENT P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple , efficace et très bon produit. 6 caméras chez moi et tout est nikel. Le seul petit problème de temps en temps, les carte SD .

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ALEXANDRE P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par SYLVAIN D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par MICHEL T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, arrivé rapidement

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par LUDIVINE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par BENOÎT R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  efficace

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par JOHNY T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Thermostat netatmo acheté pour gérer un poêle à granulés Piazzeta. Installation très facile grâce au flash code du produit qui explique étape par étape le montage jusqu'à l'installation de l'application. Vraiment très bien, je le recommande vivement

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CHRISTOPHE D.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les produits achetés précédemment à des niveaux très au dessus du marché ont un gros problème de consommation : ils sont incompatibles avec des piles rechargeables et consomment énormément (vos économies sur la facture de chauffage passeront dans les piles...). Comme ils ne sont plus sous garantie, on me propose d'acheter 3 trappes d'une conception différente, censée résoudre le problème. Les trappes sont de petites plaques métalliques... Ce sera plus de 18€ ! Je n'ai pas reçu les plaques. J'ai contacté le service client, sans réponse, puis j'ai reçu un email automatique, et il a fallu que je dépose un "avis vérifié" scandalisé pour que 3 plaques me soient de nouveau expédiées. J'ai reçu cette deuxième expédition, et il semblerait que cela règle le problème des vannes thermostatiques. Ouf ! Mon premier avis a été refusé, je me dois donc d'en déposer un deuxième moins enflammé (et aussi parce que entre temps, le problème de l'expédition a été résolu). Bilan : J'ai perdu bcp de temps et un petit peu d'argent pour résoudre à mes frais un problème pour lequel Netatmo a la solution (puisqu'ils ont les nouvelles trappes). De mon expérience, on ne retrouve ni dans le service ni dans la qualité des produits la grosse différence de coût. A bon entendeur

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par STEVAN U.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Stevan, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ce n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, il s'agissait d'une situation exceptionnelle. Votre colis initial a été déclaré perdu par le transporteur, suite à votre demande et afin de ne pas retarder davantage la livraison, nous vous avons envoyé une commande de remplacement qui a maintenant été livrée. Soyez assuré que nous prendrons des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute question à l'adresse helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  De beau produits mais l’installation (thermostat connecté) pourrait faire l’objet de plus d’attentions. Au final, ca fonctionne

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par FREDERIC T.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Problèmes de WiFi malgré un répéteur WiFi...

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par CLAUDE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait à l'installation... Voyons la suite lors de l'utilisation au quotidien !

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par KARL G.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  2 thermostat s sur 7 ont arrêté de fonctionner rapidelau bout de 5 heures. Sav très lent pour me renvoyer des pièces de remplacement : 3 semaines !!! Peut mieux faire non ?

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par FRANÇOIS C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas de soucis

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par N B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas le bon produit commandé

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par GREGOIRE V.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Grégoire, Nous vous remercions pour votre avis. sachez que si vous n'avez pas commandé le bon produit, vous avez 60 jours passé la livraison du colis afin de retourner votre commande pour remboursement. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile à installer mais nécessite de placer le relais judicieusement par rapport au modem Wifi (sensibilité ?) Design un peu trop classique de la vanne.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par FRANCO F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoie rapide et conforme à l’annonce

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par CHRISTIAN R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par VINCENT P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délais respectés emballages parfait rien de plus à dire

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par PASCAL B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Client depuis plus de 10 ans avec ensemble Météo, Caméras de surveillance ,Détecteur de Fumée je vis une relation avec cet achat inadmissible Cet achat devait remplacé un module défectueux. On ne m'a pas appliqué la remise de 25 % proposée et le module installé avec succès ne me donne que la teneur de l'air mais pas la température J'ai fais part de cette situation de nombreuses fois et jusqu'à ce jour sans réponse Je vantais vos produit et votre service auparavant.je vais faire le contraire auprès de mes amis .

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par MARC B.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Marc, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. En ce qui concerne les codes de réduction, ceux-ci sont à renseigner dans la case "code de promotion" dans le panier, avant de finaliser la commande. Cordialement, L'équipe Netatmo

  Réponse de Marc B.

  

  Signaler

  Je crois avoir inscrit le code SAV qui m'avait été donné J'aimerais avoir un soutien technique pour initialiser mon nouveau module A l'origine de Netatmo le soutien était plus chaleureux avec Amélie

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai et matériel conforme à la commande et installation simple et rapide

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par EMMANUEL D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Cool. Manque juste la livraison en Nouvelle-Calédonie

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par CEDRIC B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très réactif et conforme

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par MICHEL F.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile, tarif intéressant grâce au SAV, produit conforme mais dommage de devoir racheté un module intérieur/extérieur quand seule la station tombe en panne. Délai de livraison démesurément long !

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par CARINE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande conforme et livrée en point relais.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par RATTANA B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par ARNAUD A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits Netatmo globalement de très bonne qualité tant au niveau des performances que de la fabrication (design, qualité des matériaux, finitions soignés). Sur les 6 ou 7 produits que j'ai commandés depuis 4 ans (en 1er caméra extérieure Présence) je n'ai subi aucune panne à ce jour. Concernant les sollicitations adressées au service-client après-vente (livraisons, aide à la mise en service, etc..) le délai de retour est parfois un peu long mais les réponses finissent par arriver et sont pertinentes. A titre d'exemple sur ma dernière commande fin décembre pour une carte micro-SD (consommable caméra extérieure), j'ai reçu un emballage vide, la carte SD ayant à priori été subtilisée pendant le transport. La prise en compte de ma réclamation a été trop longue à mon gout bien qu'ayant fourni rapidement tous les documents et infos demandés. J'attends la réexpédition du produit qui j'espère ne va pas trop tarder. Et pour la suite suis impatient de voir arriver de nouveaux produits pour la sécurité et le confort dans la maison... :)

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par REGIS B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Matériel conforme et reçu plus vite que prévu

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par MOUS M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  site aisé, livraison un peu lente mais bien suivie.

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par YVES L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison plus rapide qu'indiquée sur le message initial

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par CHRISTOPHE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, produits correspondant à mes attentes, livraison rapide

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service efficace réactif et professionnel Merci

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par MARTINE J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nikel

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par XAVIER M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par BERTRAND V.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par COLETTE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les délais de livraison et la qualité du produit sont conformes à mes attentes

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par BRUNO B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  produit correspondant à ma commande et livraison rapide (compte tenu de l'éloignement) . Merci.

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par JEAN CLAUDE P.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun service. Remboursement toujours pas effectué après plus de 2 semaines d'échanges d'email.

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par PAUL P.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Cher Paul, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et y avons répondu. Le remboursement suite au retour de votre commande a été effectué le 15/01. Nous restons à votre disposition pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  -----

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par EMMANUEL D.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  ce met trop souvent en defaut consommation toutes les 2 semaines pour les piles

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par LAURENT B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fonctionne très bien (A condition d'avoir un bon wifi)

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par JEAN O.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Si je pouvais je mettrais 0 étoiles j'ai renvoyé la commande ça fait 1 mois que j'attends le remboursement et toujours rien j'envoie des mails personne ne me répond SAV déplorable je pense que je ne verrais pas mon argent très déçu.

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 23/11/2024 par R S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. De ce fait, le délai de remboursement est également impacté. Suivant votre dernier échange avec notre service client, le remboursement de votre commande a été effectué. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de R S

  

  Signaler

  Bonjour Effectivement j'ai bien reçu le remboursement si on m'avait prévenu que le temps étais rallongé je l'aurais compris et je n'aurais pas fait un si mauvais commentaire. Bonne continuation.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide. Installation facile.

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par NOUZHA B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout est parfait

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par JEAN L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour la livraison RAS. Le produit est conforme, bien qu'un peu cher. Le partage des d'infos avec les autres stations est intéressant. Dommage que sur l'application, nous ne puissions pas voir l'historique de la température intérieure.

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par JOËL C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Difficile d'avoir un avis sur le produit faute de l'avoir reçu. Un mois après commande, le colis semble perdu et le service client dépassé...

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par J M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ce n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, il s'agissait d'une situation exceptionnelle. Votre colis initial a été déclaré perdu par le transporteur, suite à votre demande et afin de ne pas retarder davantage la livraison, nous vous avons envoyé une commande de remplacement. Soyez assuré que nous prendrons des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute question à l'adresse helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai jamais reçu le matériel. impossible de contacter quelqu'un pour savoir où est ma commande ou pour un remboursement

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 28/11/2024 par SÉBASTIEN B.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour,, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ce n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, il s'agissait d'une situation exceptionnelle. Votre colis initial a été déclaré perdu par le transporteur, suite à votre demande et afin de ne pas retarder davantage la livraison, nous vous avons envoyé une commande de remplacement. Soyez assuré que nous prendrons des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute question à l'adresse helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 22/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par BERNARD G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par PATRICK A.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commander 15 jours avant les soldes payés le prix à 119 euro et actuellement 89 euros Dessus

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par OLIVIER B.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre avis. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo

Avis affichés par ordre chronologique