Avis clients de shop.netatmo.com

Évaluations clients

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  J'aurais souhaité mettre 0. Je n'ai pas reçu mon colis. Il y a eu un problème de livraison. Au lieu de me renvoyer mon colis rapidement et de gérer directement avec le livreur, je suis pénaliser en devant attendre 21 jours (CGV mondial relais) pour que mon colis soit declarer perdu. Seulement après, je pourrais espérer être rembourser. De plus le service client n'est joignable que par mail. J'ai eu un 1er retour plus de 48h après ma réclamation et j'ai dernière réponse attend encore un retour depuis au moins une semaine. Bref pas satisfaite du tout. Commande effectué avant Noël et toujours pas de produit. Le service client est inexistant.

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par ZOÉ Z.

  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Zoé, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les informations demandées. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Très bien service impeccable

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par NOEL P.

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  Fonctionne parfaitement.

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par MICHEL L.

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  Site : ok Délais de livraison surprise , problème d'inventaire apparu 2 jours après.

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par JEAN-FRANÇOIS V.

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  Livraison dans les délais. Tout a été parfait

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par DÉSIRÉ M.

• 1 / 5

  

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  délai d'envoi abusif: 4 jours d'attente !!! une fois sorti de vos locaux, la durée de cheminement par le transporteur fut très rapide du coup, contrairement à ce que vous indiquiez, le colis est arrivé après noel, sympa ! vendeur à éviter

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par JEAN-PAUL D.

  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Jean-Paul, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Les délais de livraison annoncés sont communiqués à titre indicatif. La livraison peut être impactée par divers facteurs. Soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

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  Le relais du thermostat ne se connecte pas l’appli et il est impossible de contacter le support. J’ai répondu au mail m’envoyant la facture et ce mail m’est revenu car l’adresse n’existe pas…

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par NICOLAS M.

  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Nicolas, Nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur ""Envoyez une demande"" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

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  Trés bon produit avec un sel bémol, la programmation du planning, en particulier le copier fonctionne bien sur l'application mobile mais mal sur PC

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par PATRICK D.

• 5 / 5

  

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  service sérieux bonne livraison, bon produit. pour ma station météo j'aurai aimé avoir plus de module intérieur ; trois c’est trop peu. deux serai idéal.

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 20/12/2024 par MICHEL B.

• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée dans les temps annoncés. Produit conforme aux attentes et annonces. S’il y avait un point à améliorer pour cette caméra ce serait la reconnaissance qui prend de temps en temps un chien pour une personne. Tout à fait satisfait dans l’ensemble.

  Avis du 18/01/2025, suite à une expérience du 24/11/2024 par FABIEN D.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, je recommande !

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par FLORENCE G.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme, facilité d'installation

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par ALAIN S.

• 5 / 5

  

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  je reste très satisfait, notamment sur le suivi. Cordialement.

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par SERGE B.

• 5 / 5

  

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  J ai 5 têtes de chauffage dans ma maison depuis plusieurs année, la maintenance est faite souvent car elles sont connectées ,c est du top

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par ERIC G.

• 4 / 5

  

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  tout c'est bien passé et fonctionne bien

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par JEAN-MARIE N.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite du produit

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 18/12/2024 par FRANÇOISE M.

• 5 / 5

  

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  Matériel de bonne qualité. Déjà possesseur de 3 caméras extérieur et 1 intérieur pas de problème de fiabilité juste un échange de carte micro sd sur la première

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par JEAN-LUC L.

• 5 / 5

  

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  Très bon produit mais il faut profiter des promo pour éviter de payer plein tarif. C’est pas donné

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 15/12/2024 par LAURENT B.

• 4 / 5

  

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  les têtes thermostatiques sont très faciles à installler (si on a le bon diamètre et les bons adaptateurs). L'installatioon du relais a été plus délicate pour moi. Nombreux essais et utilisation d'outils réseau pour comprendre à quel endroit la configuration automatique ne se faisait pas.

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 15/12/2024 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans le bon timing et produits déjà connus, d’installation et d’utilisation parfaites!

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par J D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Produit de bonne qualité et envoi rapide et soigné

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 15/12/2024 par MICKAEL D.

• 5 / 5

  

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  Commande traitée très rapidement, envoi bien protégé via Mondial Relay, et très satisfait du produit.

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 15/12/2024 par FLORIAN D.

• 5 / 5

  

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  Très facile d'emploi, la mise en route à été hyper simple. Un petit défaut sur une vis de fixation mais ça a été résolu.

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par PATRICK M.

• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes, livraison rapide malgré la période très chargée de fin d’année.

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 15/12/2024 par PATRICE H.

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  Commande simple et rapide en un mot parfait !!

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par JEROME C.

• 5 / 5

  

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  Parfait en tout 👍

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par GEORGES C.

• 3 / 5

  

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  Le produit est bon mais son installation est loin d’être évidente. Notamment si l’alimentation arrive de l’extérieur. Des vis figurent dans le mode d’emploi mais sont absentes dans le carton. Enfin la caméra étant haute, elle ne peut être installée n’importe où. Donc bon produit mais son installation est mal conçue. J’ai du percer le socle.

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 15/12/2024 par FRED Z.

• 5 / 5

  

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  Le processus de commande, livraison s'est très bien déroulé. J'avais reçu par mail une procédure de remplacement d'un module extérieur défaillant (depuis plusieurs mois, il consommait des piles en 10 à 15 jours, d'où l'obligation de la remplacer...)... Mais dans la procédure d'échange des modules, je n'appuyais pas assez longuement sur le module principal, pour faire basculer le clignotement Vert en clignotement Bleu (signe que le nouveau module est bien en train de se synchroniser...). J'ai envoyé un mail au Service Client de Netatmo, en quelques heures j'ai reçu une procédure plus détaillée et surtout une vidéo YouTube qui est parfaite pour toutes ces opérations de démarrage / changement de module. Je suggère au Service Client de joindre son lien internet à chaque envoi de composant... Par ailleurs le Service Client m'a proposé, puis a réalisé, le raccordement de toutes mes données antérieures concernant la Température extérieure, à mon nouveau module ==> pas de perte de données... Par contre, j'espère que la fiabilité du nouveau module a été nettement améliorée, car, d'après les avis laissés, je ne suis pas le seul à me plaindre du problème de surconsommation des batteries du module extérieur... Si ce problème est générique, un geste commercial de Netatmo serait le bienvenu...

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par JULIEN G.

• 3 / 5

  

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  Tout s’est bien déroulé pour la commande et la livraison. La commande intelligente fonctionne. Par contre la documentation est très insuffisante.

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par YVES M.

• 4 / 5

  

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  Suite à l'achat de la station météo complète, quelques points à noter : - la puissance du signal entre la base et les autres capteurs est juste pour une mise en place de l'anémomètre et du pluviomètre dans un jardin, - les supports de ces capteurs ne sont pas forcément bien adaptés (distances à respecter : 1,5 mètre du sol ou du point le plus haut et 3 mètres des obstacles tels que les arbres, haies et bâtiments). De plus, la configuration des alertes systèmes par l'intermédiaire d'autres modules est à améliorer car il n'y a qu'une alerte par type de mesure et non une alerte pour la mesure d'un phénomène sur un module ; par exemple : l'alerte température basse sera la même pour tous les modules installés dans le salon ou le garage...

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par PHILIPPE P.

• 5 / 5

  

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  Commande livrée dans les délais . Boîtier diamant facilement installé et opérationnel rapidement. Bonne acquisition

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 17/12/2024 par JEAN-PIERRE S.

• 5 / 5

  

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  Delai répété, pièce conforme, installation et remise en service avec succès.

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 16/12/2024 par ALAIN C.

• 4 / 5

  

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  Pratique, mais dommage que la température ne s'affiche que tous les 0,5 degrés

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par T J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facile à installer, simple à configurer, je suis pleinement satisfait de ces équipements (14 têtes thermostatées 1 station météo). J'utilise le système sur une chaudière Frisquet Hydromotrix de plus de 20 ans !

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par PATRICK D.

• 3 / 5

  

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  Bien reçu par contre difficile à configurer

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par ALAIN D.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire en ce qui concerne la commande. Nous verrons dans l’avenir la qualité du matériel endu.

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par FABIEN F.

• 5 / 5

  

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  Tout c est très bien passé

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par MAX C.

• 5 / 5

  

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  EXCELLENT

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par DAVID V.

• 3 / 5

  

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  Le transformateur de la station météo netatmo et le transformateur de healthy home coach font un bruit de grésillement.

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par JOHANN B.

• 5 / 5

  

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  EXCELLENT PRODUIT JE RECOMMANDE

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par DIDIER M.

• 5 / 5

  

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  Sérieux, efficace, livraison rapide et produit de qualité. Au TOP, merci.

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par MICHEL P.

• 4 / 5

  

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  Le site permet un achat en toute simplicité avec la connaissance nécessaire du produit. Donc commande aisée, livraison, top, produit top.

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par PATRICE H.

• 5 / 5

  

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  Aucun soucis, envoie rapide

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par THOMAS M.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 04/12/2024 par PIERRIK L.

• 4 / 5

  

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  Plusieurs points de livraison, c'est pratique et on peut récupérer le colis rapidement. Efficace... Je ne me souviens plus du temps pour la garantie, est ce qu il vous serait possible de me le rappeler ?? Merci beaucoup. Cordialement

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par MARYSE D.

• 5 / 5

  

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  Néant

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par PATRICE P.

• 5 / 5

  

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  Tres bons produits et une assistance technique et commerciale remarquable

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 14/12/2024 par THIERRY V.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais. Installation facile. Pratique et efficace.

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 13/12/2024 par FLORENCE N.

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  RAS Satisfait du choix Netatmo

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par JEAN-FRANÇOIS B.

• 3 / 5

  

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  Impossible de faire un retour dans les 60 jours de la commande, mon n° de commande est inconnu alors que je le trouve sur le site dans "Mes commandes" J'ai fait und demnde pour pouvoir effectuer ce retour, j'attends la réponse avnat le délai des 60 jours ......

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par JEAN-LUC B.

• 1 / 5

  

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  Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Première expérience décevante. J'ai acheté une prise connectée sur ce site. N'ayant pas reçu d'email de confirmation de mon achat, je suis retourné sur le site pour consulter ma commande. Celle-ci n'apparaissait pas, donc j'ai supposé que l'achat n'avait pas été effectué. J'ai alors commandé à nouveau le même produit. À ma grande surprise, quelques jours plus tard, j'ai reçu deux produits et j'ai été débité deux fois. Ça commençait bien... Bref, j'ai tenté d'installer ces produits, mais, étrangement, aucun des deux ne fonctionnait. Après avoir contacté le service SAV de Legrand, on m'a informé qu'ils étaient au courant du problème et que tous les produits de cette référence devaient être remplacés. Ne pouvant pas joindre directement la société Netatmo, j'ai envoyé un courriel ainsi qu'une lettre recommandée pour annuler ma commande, conformément au délai de 14 jours mentionné dans leurs conditions générales de vente. Cela fait maintenant plus de deux mois, et à ce jour, je n'ai toujours reçu aucune nouvelle concernant les modalités de retour ou de remboursement. Pour une filiale appartenant à la société Legrand, je trouve cela extrêmement décevant.

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 06/11/2024 par MICHEL C.

  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Pour information, notre delais de rétraction est de 60 jours à compter de la réception du colis, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Les informations sur comment retourner une commande sont disponibles sur notre Helpcenter. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de michel C.

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse. Cependant, celle-ci ne répond pas à ma demande concernant les modalités de retour. À moins que votre Help Center propose déjà un bon de transport imprimable (ce que je ne pense pas), je reste dans l’incertitude. Quoi qu’il en soit, le délai de 60 jours est désormais dépassé, et cela uniquement parce que je suis resté en attente d’une réponse concernant les modalités de retour, que j’ai envoyée par recommandé. Aujourd’hui, vous démontrez encore une fois votre inefficacité et votre manque de volonté à appliquer les conditions générales de vente de votre société. Vous me répondez de manière courtoise, certes, mais sans fournir de solution concrète à ma demande. Pourtant, ma demande est claire : Recevoir un bon de retour ; Obtenir un remboursement pour deux produits qui m’ont été vendus alors que votre service après-vente était informé qu’ils étaient défectueux.

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• 4 / 5

  

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  Content de mon achat même si la connexion au Wi-Fi a été laborieuse, application simple et intuitive.

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par JEROME M.

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  Parfait !

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par BRIGITTE M.

• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu de facture

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 23/11/2024 par DOMINIQUE B.

  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. la facture est envoyée par email à l'expédition de votre commande. Elle peut également être téléchargée depuis votre compte Netatmo si votre commande est bien associée à votre compte. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Je n'ai pas reçu de facture

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 23/11/2024 par DOMINIQUE B.

  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. la facture est envoyée par email à l'expédition de votre commande. Elle peut également être téléchargée depuis votre compte Netatmo si votre commande est bien associée à votre compte. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Les cinq étoiles reflètent la qualité du matériel comme des services !

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par JEAN-MARIE B.

• 3 / 5

  

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  Commande pour la adaptateurs reçu rapidement. Rien a redire à ce niveau. Mais le service client est innexistant pour les particuliers! heureusement que le pro qui m'a installé le matériel pouvait appeler le service client pro.... L'apérage est épouvantable. Une honte qu'un produit non fini aussi instable soit commercialisé. On y a passé 2 jours et 60 minutes avec un technicien au téléphone!!! Le professionnel en question ne veut plus installer netatmo tant que les développeurs n'auront pas fait un travail satisfaisant. Lamentable. Je précise que j'ai une super connexion, un téléphone neuf et à jour.....

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par CLÉMENTINE D.

• 3 / 5

  

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  J'ai fait un essai chez moi pour tester avant de l'installer chez la destinataire. Je n'ai pas trouvé comment supprimer les maisons de test dans l'appli. La détection du wifi (pourtant à 5 m de la livebox) a nécessité un gros paquet de tentatives, même après la manip des 20 s. J'y sui arrivé uniquement après un reboot de la box. Bref, une install que j'avais prévue en 1/4 heure et qui a pris quelques heures. Je retourne faire l'install définitive dans une quinzaine de jours. Cordialement

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par XAVIER S.

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  livraison rapide, matériel facile à installer et à utiliser. Bref, très satisfait.

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par GRÉGORY K.

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  envoie rapide, service impeccable

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par JEAN-MICHEL G.

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  Nul impossible à installer sav et hotline inexistant un achat strictement inutile et qui ne marche pas !

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par CÉDRIC F.

  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Cédric, Nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur ""Envoyez une demande"" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

  Réponse de Cédric F.

  

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  Bonjour je suis déjà allé sur votre lien, je suis très décu car je suis un fidele client netatmo, le boiter muller pour piloter les radiateur son impossible a mettre en fonctionnement nous avons tout essayé c'est un petite installation 6 radiateurs nous avons acheter 3 radiateurs neufs avec le boitier livré 3 boitiers, notre wifi est performant et en 2,4 ghz et les cloisons en placo rien n'y fait ! donc je vous demande de prendre contact avec moi par mail ou téléphone pour solutionner celà rapidement 06 60 25 80 78 ou cedric.feurtet@espacerenovation.com meme notre éléctricien qui à l'habitude de vos produits et qui nous à conseillé cette installation n'a pas réussi

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  Appareil commandé pour remplacer le précédent tombé en panne après 2 années de fonctionnement. le matériel semble de bonne qualité mais la fiabilité reste à déterminer.

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par JEAN-CLAUDE C.

• 1 / 5

  

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  Support inexistant. Plusieurs messages envoyés sans aucune réponse. Livraison défectueuse. En final aucun service. En plus c'est le deuxième avis que je laisse, le premier ayant été censuré.

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par PATRICE P.

  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Patrice, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

  Réponse de Patrice P.

  

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  Votre message le 3/1. Contact soi-disant avec le support. Néant. Jamais aucune réponse reçue. A ce jour je ne peux toujours pas annuler ma commande depuis votre site. Rien n'est fait pour que mon appréciation change sur cette société. Je suis en train d'acheter des vannes thermostatiques ailleurs.

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  J'aime bien leur produit nous avons tout l'équipement météo qui fonctionnent très bien

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par VICTORIA B.

• 5 / 5

  

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  Commande reçu en temps et en heure, produit conforme à ce dont je m'attendais.

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par STÉPHANE T.

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  Excellent équipement très facile à installer et à utiliser.

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par PHILIPPE V.

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  tout c'est bien passé

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 12/12/2024 par MICOL T.

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  Ma chaudière gaz est compatible, c'est indiqué sur le site netatmo. Mais... Mais les bornes sur ma chaudière ne correspondent pas à la notice d'installation, qui n'indique pas non plus comment faire avec le thermostat d'origine. J'ai donc dû envoyer plusieurs messages au service client pour avoir enfin une réponse utile, au bout de 3 semaines d'attente, après plusieurs réponses fausses. En outre, la notice dit qu'on peut envoyer une photo à photo@netatmo.com... mais, réponse automatique, cette adresse ne fonctionne plus ! Service client vraiment médiocre. Par ailleurs, les câbles fournis sont un peu trop courts. Depuis, le matériel fonctionne correctement.

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par PIERRE G.

  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre avis. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo

  Réponse de Pierre G.

  

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  Amusant : je viens de recevoir une nouvelle réponse de votre service client, qui donne une autre borne que votre réponse précédente, qui pourtant fonctionne. Que dois-je faire ?

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  Reçu en temps, conformément à notre attente

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 23/11/2024 par BRUNO J.

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  Très satisfait de l,ensemble et du service ainsi que des aides sur le tutoriel

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par PATRICE A.

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  Livraison assez rapide..

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par MARC C.

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  Catastrophe totale. Commandé le 27 novembre pour un cadeau de Noël. La colis arrive avec la moitié de la. Immonde aucune info du service client résultat pas de cadeau de Noël et pas de nouvelle de netatmo !

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 27/11/2024 par FRANCOIS G.

  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que la situation rencontrée avec votre commande est exceptionnelle, et que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Problèmes non résolus. Méthode trop longue

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 02/12/2024 par BRUNO B.

  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Bruno, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de bruno b.

  

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  camera toujours en dysfonctionnement, aucune solution technique apportée, que faire ?

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  Livraison rapide, très facile à installer même pour un débutant. Je recommande ce site.

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par MARYVONNE S.

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  Livraison propre et dans les temps.

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par M D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Produits intéressants. 2 ou 3 petits bémols cependant sur les adaptateurs, l'application Web et autre... sinon c'est bien une fois correctement installés. Le top c'est le support !!! Encore merci à John 👍

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par PATRICK D.

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  Bon produit mais procédure d'installation du lien QR code incomplète.

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 05/12/2024 par ALAIN P.

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  Parfait rien à dire

  Avis du 07/01/2025, suite à une expérience du 07/12/2024 par MICHEL F.

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  Le produit correspond parfaitement à mes attentes. J'en suis très satisfait.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par JEAN MARIE L.

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  Très performant

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 07/12/2024 par BRIGITTE B.

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  Produit conforme et envoi rapide

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par ANTOINE B.

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  Commande thermostat connecté NETATMO marque LEGRAND marque FRANCAISE Produit reçu défectueux thermostat façade présente une fissure et le relais présente une bulle d'air dans le plastique produit neuf et non reconditionné ??? acheter pendant les black friday. Je précise que le matériel est fonctionnel malgré les défauts esthétiques. La qualité n'était pas au rendez vs !!! Première réponse le produit est garantie et peut être changé. Seconde réponse pas de garantie je dois renvoyer le produit a met frais réparation pris en charge par NETATMO. Troisième réponse je dois renvoyer le thermostat a nouveau sous-garantie mais impossible de créer le bon retour sur le site et plus moyen d'obtenir une réponse du SAV bref une catastrophe !!!! Chère consommateurs a vous de faire votre choix !!!!

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 18/11/2024 par JÉRÔME C.

  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  Cela a fonctionné super merci

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 07/12/2024 par GABRIEL N.

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  c'est parfait, rapide.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 25/11/2024 par THIERRY L.

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  Installés, adoptés, approuvés ! Révolutionne la gestion du chauffage, approche efficiente et économe.

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 07/12/2024 par ÉDOUARD S.

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  L application pour mon poêle à granulés est très bien .

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par PATRICIA D.

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  Service clients toujours aussi catastrophique

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 30/11/2024 par TED C.

  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de Ted C.

  

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  Bonsoir, Pour cela, il faudrait réagir plus vite. J’ai ouvert un ticket le 09 DECEMBRE 2024. Le 30 DECEMBRE 2024 vous ouvrer la possibilité de retour. Je vous préviens en retour que le lien communiqué ne fonctionne pas. Nous sommes le 09 JANVIER 2025. J’aimerai juste pourvoir procéder au retour de ma commande C5000487183 et me faire rembourser. Par avance merci de votre réactivité, Cordialement, Ted C.

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  TRES SATISFAIT DU PRODUIT QUI ME DONNE PLEINEMENT SATISFACTION

  Avis du 04/01/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par JACQUES O.

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  Prix très intéressant, rapidité de livraison et matériel bien emballé.

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 27/11/2024 par PATRICE R.

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  conforme à ma commande Durée de livraison un peu longue

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 24/11/2024 par ALAIN R.

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  Super rapide tout fonctionne tresbien

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 05/12/2024 par LUCIEN J.

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  Très bien. Je recommande

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par PASCAL G.

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  Satisfait

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 02/12/2024 par DANIEL R.

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  Navigation claire et explications de l'installation claire

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par GUILLAUME C.

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  Ne fonctionne pas du tout malgré mes multiples échanges avec le sav

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 05/12/2024 par CHRISTOPHE G.

  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Tout s’est très bien passé.

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 02/12/2024 par OLIVIER R.

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  bonjour, suite a une expérience décevante, je vais retourner le produit. j'ai contacter le SAV mais malgré plusieurs manipulation comme demander, le produit ne capte pas très bien. dommage le principe était génial et le design très réussi. une partie seulement des fonctionnalités fonctionne. je reste convaincu que c'est un tres bon produit. le mien doit avoir un default.

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 01/12/2024 par NICOLAS G.

  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre avis. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Commande passée le 3/12 et payée..... Le 25/12, toujours pas reçue..... pas sérieux, à fuir....

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 04/12/2024 par JEAN PHILIPPE R.

  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Jean philippe Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Je suis très satisfait, de cet achat de son installation et fonctionnement. Très simple et rapide, top 👍

  Avis du 02/01/2025, suite à une expérience du 02/12/2024 par EMMANUEL M.

Avis affichés par ordre chronologique