Résumé des avis
La marque offre une expérience d'achat agréable avec des commandes fluides et une livraison rapide. Les clients apprécient le bon rapport qualité/prix et le service client réactif. Le matériel se révèle fiable, bien que l'installation puisse poser quelques défis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque offre une expérience d'achat agréable avec des commandes fluides et une livraison rapide. Les clients apprécient le bon rapport qualité/prix et le service client réactif. Le matériel se révèle fiable, bien que l'installation puisse poser quelques défis.
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Évaluations clients
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Module de remplacement vendu dans une boite blanche sans aucune indication. Après avoir mis les piles, et avoir tenté de nombreuses fois d'installer le module depuis l'appli, j'ai bien failli le retourner, heureusement l'un des commentaires expliquait qu'on devait d'abord supprimer l'ancien module. Pour ceux qui, comme moi, n'ont pas la science infuse, allez dans Menu > Gérer ma maison > Extérieur > ⁝ Supprimer Et après tout fonctionne bien et on est content de son achat !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL C.
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Envoi conforme et installation facile.
Avis du , suite à une expérience du par E F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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satisfaction entiere par rapport aux produits commandes et a leur livraison dans les delais prévus
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LEON B.
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Très bien, service impeccable, livraison rapide et soignée. Je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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Le thermostat ne fonctionne pas. La chaudière est compatible mais quand je branche le thermostat la chaudière chauffe juste à fond et ne s'arrête pas de chauffer même quand on est au delà de la température désirée. J'ai vu que plusieurs personnes avaient rencontré le même problème au cours des dernières semaines. Ils doivent donc être au courant mais il n'y a aucune aide disponible sur ce point sur leur site
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT S.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Vincent, Nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur ""Envoyez une demande"" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo
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Respect du délai, et excellent suivi jusqu’à l’installation des produits.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE F.
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Le mode infra rouge ne fonctionne pas après réception, contact du service client, uniquement par mail qui vous donne un code pour en recommander une sur leur site gratuitement, mais plus de stock, donc pas possible de commander, beaucoup de temps perdu pour rien... mais en soit la caméra est bien, elle détecte bien, mais j'ai des doutes sur la fiabilité du matériel...
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME C.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Maxime, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo
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envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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PAS DE PB.........SERVICE RÉACTIF
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G.
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Installation simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par BRANDON K.
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Thermostat bloqué à 21 degrés même le piles enlevées. Aucune résolution du problème
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
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J'ai acheté un lot de trois thermostats connectés. Aucun soucis avec la commande et son traitement par Netatmo. Par contre livraison catastrophique par Mondial Relay. Deux relais successifs (dont le second choisi par MR lui-même) déclarés "indisponibles", puis une semaine d'errement. Pendant ce temps aucune info car le N° d'appel ne permet que d'être en contact avec des opérateurs qui m'ont délivré chaque jours les mêmes phrases insipides apprises par cœur, sans aucune information relative à mon colis. Netatmo ferait bien de choisir des sociétés de livraison qui ne ternissent pas son image.
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison sans problème Installation bien plus complexe que prévue car conflit avec mon tel mais grâce a l’aide en ligne de netatmo le problème a été résolu. Aujourd’hui utilisation sans souci jusqu’à présent, super pratique quand on doit quitter souvent son domicile quelques jours, la possibilité de remettre le chauffage quelques heures avant le retour est un vrai plus .
Avis du , suite à une expérience du par ELIANE W.
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Pas satisfait car je n’arrive pas à connecter le thermostat à l’application et de plus le sav n’est pas très rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.
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Facile à installer, j'avais déjà le relais donc en profitant des promos pour les têtes, ça vaut le coup de tout avoir sur la même appli. Aucun problème pour le moment
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
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Super. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES-ADRIEN D.
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Tres bien installation simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
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Commande passée il y a un mois. Statut toujours en « attente de prise en charge ». Pas de nouvelles du service client
Avis du , suite à une expérience du par GAEL M.
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au top
Avis du , suite à une expérience du par ALEJANDRO R.
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Livraison rapide, et Bon prix avec le black friday
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK Q.
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Caméra difficile a connecter. La visu instantanée est perfectible et la connexion à "Ma maison" sur iPhone ne fonctionne pas lorsque je ne suis pas a mon domicile. Je regrette que la caméra ne puisse se connecter à ma box Tahoma qui est beaucoup plus intuitive et fonctionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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Super rapide. Matériel interessant.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.
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Livraison rapide. Produit conforme à mes attentes . Prix très compétitif en direct comparé aux grands discounters
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.
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l'application mériterais d'être peaufiné, beaucoup de point ne sont pas très clair et nécessite de passer bcp de temps pour paramétrer
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.
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Matériel ne fonctionne pas il est difficile de relier les sondes de radiateur . Retour du materiey
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.
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Site convivial, commande facile, livraison rapide, prestation au top !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Lorsque nous changeons d’avis l’expérience retour est catastrophique j’ai fait un retour depuis le 2 décembre et je ne suis toujours pas remboursé ils le disent qu’ils n’ont pas de trace du colis alors que je leur ai fourni la preuve qu’il l’on bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.
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Matériel précis Beau désigne Mais paraît fragile en extérieur Deux appareils tombés en panne Le SAV les a remplacés sans problème Donc il faudra voir dans la durée
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.
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Concernant la livraison et les renseignements je suis pleinement satisfait. Cependant une grosse difficulté pour l’installation du dispositif sur l’application Netatmo. L’application Netatmo ne se connectait pas avec le boîtier relais, j’ai dû utiliser l’application « Control » de IPhone.
Avis du , suite à une expérience du par ERWQNN C.
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Très satisfait de l'ensemble des produits installés chez moi et du SAV quand on rencontre des difficultés.
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site internet aisé, livraison rapide et installation facile
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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top......
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
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troisième et dernier module intérieur en fonction ! dommage on devrait pouvoir en mettre 10 et faire un tableau sur le site !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE V.
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Facile d’installation Fonctionne parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Expérience satisfaisante lors de mes absences de mon domicile , toutefois j’ai un regret car la commande Netatmo ne reprend pas toutes les spécificités de la télécommande d’origine de mon appareil ( quiet pour un fonctionnement silencieux , nanoe x pour profiter d’un environnement plus propre)
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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C’est ma 2 eme stations complète.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD J.
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Après avoir commandé une troisième vanne netatmo car j’en possède six et trois au fil du temps sont tombées en panne et jamais sous garantie soit disant… il y a eu une mise à jour du thermostat et ce imposante et mon écran est devenu noir… j’ai contacté le sav, hors garantie!! C’est également le deuxième déjà… je vais changer de système vu que vous ne faites aucun effort pour vos clients!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Bien, aucun problème à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande bien reçu, dommage que dans le descriptif il n’est pas indiqué que la led IR est rouge et ainsi aucunement discrète :-(( . Ce qui est discutable pour ce type de matériel qui devient alors vite repérable.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS G.
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Problème de configuration avec le wifi donc 1 caméra sur les deux qui fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Je recommande sans hésiter. Il peut être parfois un peu délicat de tout bien paramétrer mais pour une configuration de base, la prise en main est rapide
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN C.
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Livraison ultra rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.
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Très rapide
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE A.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
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Comme toujours le service pour les commandes est impeccable. Il reste à Netatmo à s'amérliorer pour le SAV et la communication.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE C.
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Conforme à ma commande et dans le délais annoncé
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN G.
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Commandé annocés pour le 04 décembre et pas encore arrivé ce 17 décembre
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE D.
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Je n’ai pas reçu ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC H.
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facilité de paiement et de commande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.
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je ne parviens pas à faire fonctionner
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES P.
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Livraison bien réalisée
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MAURICE O.
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Caméra extérieure de surveillance connectée avec éclairage intégrée : achetée neuve. Malheureusement, elle ne fonctionne pas. Nous avons essayé, réessayé, sans succès et avons retourné le produit Neuf. La précédente (même modèle) n’a duré que 2 ans et demie. Il y a 6 mois, nous avions acheté 1 caméra intérieure Netatmo, pour remplacer la précédente HS. La nouvelle n’a pas fonctionné, produit retourné. Dommage, nous ne renouvellerons plus l’expérience Netatmo.
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai contacté le service client, ils m'ont répondu le 10/12. J'ai répondu le jour même, le 10/12. J'ai relancé le 12/12. J'ai relancé le 17/12 : toujours pas de réponse....
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
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Excellent produit.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L.
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Excellent produits Compatibilité avec HomeKit de chez Apple
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Aucune réponse concrète apportée à mon problème. A fuir
Avis du , suite à une expérience du par Y B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.
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Matériel de bonne facture , à voir dans le temps , bonne communication.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH S.
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Si l'article commandé fonctionne bien jusqu'à présent le reste est au mieux passable. Livraison promise selon le site internet en 4 jours mais en réalité plus de 15 jours. Un service client qui ne répond que après de très nombreuses relances quand on s'inquiète du devenir de notre commande. J'ose espérer que mon article ne tombera pas en panne vu le manque de réactivité du service client sur une simple commande en retard j'ose pas imaginer le delais pour une panne...
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËL F.
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Service impeccable, merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.
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Parfait merci 👍
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.
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Achat d un kit mais incomplet pour la mise en œuvre car pour l’alarme il faut impérativement la caméra interne Bien dommage
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon produit, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
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Avis plutôt positif pour passer commande. Je regrette cependant de na pas avoir pu payer par virement. Quelques soucis de livraison, mais j'ai au final bien réceptionné le colis. Pour ce qui est de la caméra, la cadre SD inclue était à remplacer moins d'une semaine après son installation ("Carte SD défectueuse") !
Avis du , suite à une expérience du par E F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Impossible de connecter le boîtier à mon telephone
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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bonne reception la carte tres facile a installé grace au tuto du site
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
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très mécontent; équipé depuis longtemps dune station netatmo weather,j'ai apairé de nombreux modules avec succès.je n'arrive pas a connecter le module extérieur objet de la commande qui concerne votre enquête et je n'ai aucune réponse a mes réclamations depuis prés de 2 semaines
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN N.
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Le temps de faire partir mon colis m’a paru long
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.
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Je suis satisfait de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD R.
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installation difficile
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G.
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Rien à dire sur le traitement de ma commande. Je veux juste faire connaître mon mécontentement car c'est la deuxième caméra qui tombe en panne ne détectant plus les mouvements et donc ne déclenche plus l'éclairage. C'est pas acceptable compté tenu du prix de vente.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.
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envoi rapide très facile à connecter.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.
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Tout est arrivé en temps et en heure et tout a fonctionné.
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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des difficultés pour voir si ma pompe à chaleur Hitachi RWM-4one était compatible, j'ai commandé en ayant un doute. Le branchement c'est bien passé sur plot 13&14 mais j'ai dû laisser l'autre thermostat (non connecté à mon téléphone) pour que ma pompe fonctionne, sinon j'avais une erreur de fonctionnement. Si vous avez une autre solution, je suis preneur. Sinon bon produit et application simple. Le relais a du être déplacé dans le grenier pour que le thermostat et les tétes ce connectent (mur de pierres épais).
Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL G.
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Les codes de promotion ne fonctionne pas tout le temps Livraison très correct car la date de livraison qui donne est courte et en plus j'ai reçu mon achat avant la date voulu
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
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Totalement insatisfait la commande ne m’est jamais parvenue, après une réclamation auprès de vos service un numéro de ticket m’a été attribué puis il a changé et depuis plus aucune nouvelles de vos service ceci est lamentable !! Dois-je me rapprocher d’un asso de consommateur ??
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R.
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Achat d’un tête de robinet de radiateur car la précédente ne fonctionnait plus Il n’y a pas une semaine sans qu’une des 10 têtes de robinet ne présente des défaut ! Pile usée alors qu’elles sont encore bonne au testeur ou calibrage à refaire… j’ai pourtant bien graissé les têtes
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT W.
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Site très sérieux, délai de livraison respecté. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO H.
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le produit me donne pour l'instant entière satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU C.
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Commande passée il y a un mois et toujours rien reçu :-(
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS D.
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j ai retourné un produit au début decembre le produit est indiqué « reçu » je n’ai pas le rembousement 2 demaines àprès
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.
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Expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALLAN L.
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Très facile à installer, formidable pour gérer son chauffage, même à distance.
Avis du , suite à une expérience du par T S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à dire, c’est parfait 😊
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD A.
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Pas assez de détails sur la compatibilité de la chaudière, surtout avec les modèles plus anciens. Résultat, une installation inutile et un retour, dommage car le produit avait l'air prometteur.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H.
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Plus jamais netamo
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ R.
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Conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
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Commande et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
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Rien à dire,colis bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Je suis très satisfait de l’ensemble des services mais également des produits NETATMO. Livraison rapide Notice de mise en fonction Qualité des produits Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par F A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple, rapide, livré rapidement Installation facile, fonctionnement fiable qeuls que soient les produits installés
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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Site très facile d'utilisation. Livraison rapide. Protection du matériel adéquat.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Site clair et facilité de prise de commande. Livraison conforme aux délais annoncés. Packaging correct pour protéger les produits.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Sav très réactif.
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY D.
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Pas du tout satisfait du produit. Impossible à installer malgré l'aide d'un professionnel. Très déçu du SAV inexistant ou uniquement par mail avec un délai très long et des réponses non adaptées
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL O.
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Bonne communication avec le SAV mais un peu lente.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC A.
Avis affichés par ordre chronologique