Résumé des avis
La marque offre une expérience d'achat agréable avec des commandes fluides et une livraison rapide. Les clients apprécient le bon rapport qualité/prix et le service client réactif. Le matériel se révèle fiable, bien que l'installation puisse poser quelques défis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque offre une expérience d'achat agréable avec des commandes fluides et une livraison rapide. Les clients apprécient le bon rapport qualité/prix et le service client réactif. Le matériel se révèle fiable, bien que l'installation puisse poser quelques défis.
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Évaluations clients
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Très pratique et très utile
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.
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Commande et livraison très rapide. Thermostat posé et fonctionne parfaitement. Très simple à installer et à utiliser. Très contente de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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J’ai fais une réclamation pour renvoyer mon produit non conforme , j’ai renvoyé un mail car quand je veux procéder au retour Mais mon numéro de commande ne fonctionne pas J’attend toujours une réponse pour que je puisse le faire
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les appareils n’ont jamais fonctionné…
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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j'ai perdu 50 euros avec ma commande ,vu le prix maintenant avec le black Friday.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.
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Je n'ai toujours pas réussis à connecter mon smart thermostat. Je suis en contact avec le service technique. Mais cela ne se fait que par mail, avec un minimum de 2 jours d'attente avant de recevoir une réponse. Cela n'est pas très efficient !!!
Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS D.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE R.
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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test
Avis du , suite à une expérience du par MOEZ S.
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J'utilise depuis plusieurs années des produits Netatmo et j'en suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ B.
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Une galère Les supports d aides dont galères aussi
Avis du , suite à une expérience du par ODILE R.
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Tout s’est très bien passé et le site est très convivial
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY M.
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Achat sans problème
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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;bb;
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Tout est parfait, le produit, la livraison, le site.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE G.
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Pour l instant je ne l ai pas installé car l ancien refonctionne
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
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camera livrée avec une griffure à l'arriere et service client totalement inefficace ; propose un renvoi plus de 2 mois apres la livraison et alors que la camera a déjà été installée faute de réponse et de prise en charge rapide. Aucun geste commercial proposé
Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHIIPPE S.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.
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Nous avons bien reçu et installé le système sur nos chauffages.des explications sur la gestion du planning de chauffe serait un plus. Le suivi livraison est catastrophique : au delà du fait qu'on ne peux joindre personne en direct, l'équipe de la boutique cliture les ticket alors que la livraison n'est pas faite... quand on achète un produit là livraison même si il est faite par un prestataire , elle doit être gérée par le commerçant. Le client fait le boulot du commerce sans avoir tous les contacts... c'est decevant pour la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par MAUD B.
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Parfait, Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOHANN P.
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Réaction, exécution et rapidité parfait.
Avis du , suite à une expérience du par G F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le thermostat programmable mis en fonction il y a 2 semaines, semble fonctionner correctement. Sauf à n'avoir pas trouvé la bonne info, il manque une fonctionnalité indispensable : en cas de coupure Internet, et donc d'impossibilité de connecter l'application qui pilote les différents programmes, comment fait-on par exemple pour activer le programme "confort" quand le logement est resté sur "absent" ? Au passage,les modalités de demande de remboursement de la promotion de 50 €, sont inutilement compliquées et exigeantes. A se demander si la volonté n'est pas de dissuader au maximum de la réclamer, ... alors qu'elle est bien mise en avant lors de la présentation du produit.
Avis du , suite à une expérience du par BAUDOUIN D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE I.
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satisfait sur l'ensemble du produit, mais mécontent car mon 1er thermostat est devenu défectueux au bout de 5 ans et lors de l'achat du second on m'a proposé une remise de 25% sachant que le prix sur le site est plus cher à cette date de 38euros par rapport a Leroy Merlin d'ou peu de remise en finalité cdlt
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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conforme à l'attendu, pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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livraison rapide, produits de qualité, malgré quelques bugs avec HomeKit.
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE-ANNE L.
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Commande correspondant au besoin, reçu rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Bonjour dommage pour mon problème de livraison en retard
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Julien, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que la situation rencontrée avec votre commande est exceptionnelle, et que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo
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tres bien emballé, envoi délai normal, parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
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Service au top !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
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bon produit un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Conforme à mes attentes fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE H.
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Conforme à mes attentes, très simple d'installation et d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE T.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par JOSE-ANTOINE M.
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Commande, délai de livraison et produit conformes.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Solution à mon problème trouver dans le Shop, livré dans les temps annoncé. Très content
Avis du , suite à une expérience du par YOHAN C.
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Livraison rapide et conforme à la commande. Programme facile.
Avis du , suite à une expérience du par X C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Début assez facile, bonnes explications Bon résultat. Je regrette l’extension de garantie payante par rapport au prix du matériel À voir sur le long terme pour la fiabilité.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT S.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
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Parfait ! très bons échanges, livraison très rapide !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
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Obligé d'acheter une nouvelle caméra Netatmo Présence Extérieure car refus du SAV Netatmo de la prendre en SAV! Pour une caméra de 3 ans, je trouve que c'est pas normal vpour un produit de plus de 300 euros.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ-PIERRE M.
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Toute nouvelle caméra intérieure en beta test dans le cadre du programmateur ambassadeur donc je ne peux en dire trop mais nous sommes très content de notre achat !!
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.
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livraison effectuée dans les temps colis parfait.
Avis du , suite à une expérience du par RENE MICHEL N.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
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Navigation simple et facile.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE J.
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Prix trop élevé
Avis du , suite à une expérience du par A N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Article conforme, mes le prix beaucoup trop élevé.
Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.
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Recommandé une camera en panne. Le SAV a été très réactif dans nos échanges et très cordial. Le produit est conforme et l’expédition a été très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN J.
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Achat sécurisé, livraison rapide, installation facile, et pilotage simple, un super achat
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-GENTILE V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE C.
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J'ai connu le site et la marque en cherchant un thermostat connecté. Les avis sont partagés sur la mise en œuvre mais je n'ai pour ma part eu aucun problème. Très satisfait du produit dans son ensemble, le thermostat est sobre et trouvera sa place facilement dans la maison. Le relais se branche facilement à la chaudière. L'application est facile à prendre en main. Je pense m'équiper prochainement d'une tête thermostatique connectée.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD L.
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Rien à redire, livraison arfaite
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER O.
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Livraison rapide, installation facile même pour un bricoleur avec 2 mains gauches
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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difficile de joindre le support technique pour iDiamant, Netatmo pointe vers Bubendorff, qui pointe vers Netatmo... et le produit iDiamant est pauvre en géolocalisation nécessitant une solution de contournement pour que les volets se lèvent et se ferment avec le soleil. Au final ça marche, mais c'était une bataille.
Avis du , suite à une expérience du par NICK N.
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Appareil conforme au descriptif. Livraison dans les temps, colis soigné et suivi. Très satisfait de mon achat sur ce site officiel.
Avis du , suite à une expérience du par HARY R.
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La passerelle fonctionne très bien. Un bémol vsur l'application 1. La configuration sans Velux active et sans telecommande , n'est pas intuitive, il faut dire que l'on a pas ces équipements pour rentrer dans la configuration des volets 2. On ne peut faire des automatisations que pour les pieces, pas pour la maison entière donc il faut créer autant de routine que de pieces
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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Je suis agréablement surpris de la facilité d'installation de l'équipement, et du suivi statistique précis permettant une meilleure visibilité sur notre consommation de chauffage.
Avis du , suite à une expérience du par EWAN F.
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Je n'ai jamais reçu mon colis
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ce n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, il s'agissait d'une situation exceptionnelle. Votre colis initial a été déclaré perdu par le transporteur, suite à votre demande et afin de ne pas retarder davantage la livraison, nous vous avons envoyé une commande de remplacement qui a maintenant été livrée. Soyez assuré que nous prendrons des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute question à l'adresse helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo
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Facile d’utilisation
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F.
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Livré dans les délais Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Alimentation caméra Netamo remplacée par la même, après deux ans de fonctionnement. Cher , mais fournit le courant nécessaire. J'espère qu'elle durera plus longtemps cette fois.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME H.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Bonjour, Une station météo comme une autre. Pas de possibilité d’avoir plusieurs sondes/modules extérieures sur la même Station Météo. Des prix excessifs même si la qualité est au rendez-vous. Les modules se déconnectent souvent… Assez complexe à installer. Il faut avoir de bonnes base en technique et technologie, ce n’est pas fait pour les Grands-Parents. Après avoir fait une commande, on attend relativement longtemps avant que ce soit envoyé et livré. Bref, j’ai plusieurs stations météos, celle- ci est certes plus chic, mais c’est tout, rien de plus rien de moins.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME H.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Maxime, Nous vous remercions pour votre avis. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo
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SAP top.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
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J'ai commandé un relais Netatmo, mais celui ci ne convenait pas. J'ai demandé le retour et cela a été très rapide, ainsi que le remboursement qui a été effectué de la pièce. Très réactif. je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE P.
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parfait ! ça fait le job ! Facile à installer et convivial bref je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B.
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Conditions de commande et de livraison parfaites. Le produit est conforme à l’attendu au niveau des fonctionnalités et de l’esthétique. Seul petit bémol au moment de l’installation oú j’ai rencontré des difficultés lors de la recherche de l’appareil par l’application Netatmo. Plusieurs tentatives ont été nécessaires avant que cela ne fonctionne sans savoir pour quelle raison.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Très bon produits
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.
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Caméra en place, facilité d'installation. Reste maintenant à tester les capacités du produit
Avis du , suite à une expérience du par MARC M.
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Commande d'une alimentation pour une caméra netatmo intérieure. Reçue dans les temps. Aucun autre souci avec mes matériels netatmo.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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Commande reçue très rapidement Article facilement installée et qui se gère directement sur application , c’est parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.
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Commande expédié rapidement pour des adaptateurs spécifiques, top !
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Très bon produit, très bien emballé. Belle marque Française !
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DAVID P.
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Abc
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Très satisfait malgré le délai de livraison plus long qu’annoncé à la commande car un produit n’était pas disponible.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
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Livraison conforme aux attendus et gestion du remboursement lié à l'offre spéciale très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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J'espère qu'il durera plus longtemps que celui qu'il remplace (27 Mois, appareil reconditionné qui était soi-disant vérifié.) vendu par Amazon
Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.
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Content du produit mais un des 2 commandés a eu beaucoup de difficulté à accepter la configuration.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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Transaction en bonne et due forme RAS tout est conforme autres attentes
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Garantie activée très rapidement après un ticket à leur support. Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
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nul : QS, SAV, livraison, service client ... ils refusent les mauvais avis sincères !!!???
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS T.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Francis, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Suivant votre contact avec notre service client, une enquête avait été ouverte auprès du transporteur, ce qui nous a permis de localiser votre colis et le livrer. Nous sommes désolés pour cette expérience. Le suivi de votre colis vous a été confirmé par email. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo
Réponse de Francis T.SignalerMon 'experience' aura duré...un mois !
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Malheureusement les vannes thermostatiques ne convenaient pas à mes radiateurs. Netatmo me les reprises sans problème. Merci à eux. Par ailleurs, j'ai 3 caméras intérieures et 3 extérieures depuis 4 ans, qui fonctionnent parfaitement bien.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
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Marche très bien
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL D.
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suis un habitué des produits Netatmo et en suis satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
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Service en ligne efficace mais déçu qu’il n’y ait pas de Hotline.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
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Je suis un optimiste, en commandant une deuxième caméra, j'espérais ne pas à avoir comme pour la première, générer un ticket vers le SAV.. Manifestement ce produit s’avère peu fiable et la deuxième est également hors service et un retour paraît inévitable. Une expédition d’une nouvelle caméra sera nécessaire. Le made in China ne correspond pas au cahier des charges auquel on est en droit de s’attendre pour un donneur d’ordre français. Beaucoup de déchets transforment le client final en agent de l’assurance qualité, les contrariétés engendrées nuisent à la bonne réputation du produit. Je dois ajouter que un capteur d’ouverture de porte sur trois était aussi hors service, cela fait beaucoup pour un seul client.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
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Fonctionne parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT S.
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Produits conformes aux description faciles d’installation et envoi rapide et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN P.
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Après 21 jours je n'ai toujours pas ma commande et à première vue cela ne vous tracasse pas. Ce n'est pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ALBERT V.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Les délais de livraison annoncés sont communiqués à titre indicatif. La livraison peut être impactée par des facteurs extérieurs. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que la situation rencontrée avec votre commande est exceptionnelle, et que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Une enquête a été ouverte par notre équipe Support suite à votre demande et votre colis est désormais livré. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo
Réponse de Albert V.Signalerce n'est pas maintenant que vous devez réagir. Mais dès le début du problème. Je n'ai pas constaté une réaction de votre part vers le transporteur. C'est décevant.
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Rien à redire. Produit attendue livré dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L.
Avis affichés par ordre chronologique