Avis clients de shop.netatmo.com

Évaluations clients

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  L’installation du module extérieur de la station météo est trop difficile.

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par FRANCOIS M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  utilisateur des produits netamo j'en suis très satisfait

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par BENOÎT L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n ai pas reçu ma carte

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par ERWAH K.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Cher Erwah, Nous vous remercions pour votre avis. Votre colis est en cours de retour à l'expéditeur car il n'a pas été récupéré dans les temps en point relais. Nous n'avons pas reçu de demande de votre part, c'est pourquoi nous vous avons contacté directement pour résoudre ce problème. Nous restons à votre disposition pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  client satisfait

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par ERIC D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par THIERRY C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile à installer et à utiliser. Un peu déçu de l’application, pas mal de bugs (les plages horaires additionnelles ne s’enclenchent pas par exemple.)

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par J L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai toujours pas reçu la livraison depuis le 25 septembre 2024.

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par M G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

  Réponse de M G

  

  Signaler

  Bonsoir, Je retirerai l’avis lorsque j’aurai reçu la commande. Cordialement.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai commandé un kit de tête thermostatiques pilotées, après en avoir essayé une dans un premier temps.. Je n'ai vécu aucune surprise à tout les niveaux du processus de commande. Je recommande donc cette marque et ce modèle de tête pilotée.

  Avis du 30/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par STÉPHANE B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Troisième thermostat Netatmo acheté, je pense qu’il y a un problème technique. 3 semaines pour avoir une réponse et celle-ci n’est pas du tout la réponse à ma question. Je regrette mon achat.

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par DIDIER D.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Didier, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Gros problème avec service clients ! Retour effectué et toujours aucun remboursement après plus de 15 jours

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par EMMANUEL M.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande retournée a été remboursée le 24/10; Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de Emmanuel M.

  

  Signaler

  Merci pour le remboursement, un peu long mais tout va bien

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très heureux de cet achat.

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par GÉRALD F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par EVELYNE B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pièce défectueuse sur une des 3 têtes connectées Incompréhension Pièce noire se trouvant dans la tête thermostatique cassée , on me renvoie la même pièce 😡😡 au lieu de me changer la tête complète

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par ERIC S.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support directement. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai toujours pas reçu la commande!

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par ANDREAS S.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Cher Andreas, Nous vous remercions pour votre avis. Nous n'avons pas reçu de demande de votre part, c'est pourquoi nous vous avons contacté directement pour résoudre ce problème. Nous restons à votre disposition pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

  Réponse de Andreas S.

  

  Signaler

  Je ne comprends pas la réponse. J’avais fait une commande, on m’a signalé un contretemps, et depuis plus rien, j’attends toujours…

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande livre sans problème

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par MICKAEL B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Toujours pas livré au bout de 3 semaines

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par ERIC G.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  C’est mon 2 eme thermostat connecté La 1 er a eu la fameuse tache sur l’écran J’ai acheté le second car réduction de 50 € Sans cela je changeai de marque

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par JEAN-MICHEL L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison parfaite. Vidéos explicatives très claires et à jour.

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par MARIE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits et service au top

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par TANGUY L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par BERNARD R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L’expérience de navigation sur le site est bien, livraisons rapide, et le produit fonctionne bien. Je pense que je commanderais plus souvent

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par PEDRO R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Camera extérieure très bien, bon angle de vue, le choix entre les différents objets (personne, animal, voiture) détectés sont essentiels. De plus, elles sont très simples à installer.

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par LYDIA S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable, commande facile & livraison rapide

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par PATRICE C.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commande est arrivée bien après le délai prevu

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par ALEXANDRE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  excellent produit.

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par FRANÇOIS S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite commande reçue plus tôt que prévu Facilité d'installation

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par ANNIE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait de l'ensemble des produits et services de Netatmo ,je recommande !

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par FRANCK H.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien que le sav ait répondu à ma demande, le temps de réponse par mail est beaucoup trop long. J'attends autre chose d'une entreprise comme Legrand !

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par GISÈLE D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossible de le connecter et le faire marcher, j'ai fait un retour du produit.

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par TIAGO S.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande retournée a été remboursée le 25/10; Sachez que notre équipe Support est disponible en cas de besoin d'assistance sur nos produits sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  produit défectueux et impossible à renvoyer

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par R C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  "Bonjour, Nous sommes là pour vous aider! Cliquez sur ce lien: https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur ""Envoyez une demande"" à la fin de l'article même. Nos experts techniques reviendront vers vous par email. Bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace et sérieux

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par FRANCK D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Surtout avec 30% de rabais

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par GERARD B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par JESSICA F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoie rapide et fiable

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par MARTINE H.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  payée mais toujours pas expédiée après 1 semaine, bien dommage.

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par GUILLAUME B.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Guillaume, Nous vous remercions pour votre avis. Dès qu'une commande est validée sur notre boutique en ligne, son acheminement est réalisé en deux étapes. Il existe une phase de préparation de la commande qui peut prendre maximum 2 jours ouvrés. Ensuite, vient la phase de livraison, ce délai est actuellement estimé à 4-5 jours ouvrés en France Métropolitaine. Votre commande du 28/09 a été livrée le 4/10. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile sur le site. Livraison rapide en consigne automatique. Très satisfait.

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par ROBERT M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, Sans faire exprès j'ai commandé 2 fois le même thermostat .J'ai renvoyé un des thermostat le 04 octobre et toujours pas de remboursement de 125 euros il me semble. Cordialement EBY

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par EMMANUERL B.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande retournée a été remboursée le 22/10; Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas hyper rapide mais conforme

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par MARC D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Installation particulièrement simple de mon détecteur de fumée

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par PASCAL D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et efficace

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par PHILIPPE L.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon netatmo n'est toujours pas connecté. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone.

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par C L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo

  Réponse de C L

  

  Signaler

  Merci

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  ce n'était qu'un simple remplacement de la caméra intelligente et ce fût la galère.... tout devrait pourtant se faire tout simplement (détection et installation) et cela a pris beaucoup de temps! Autrement ça marche

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par DOMINIQUE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très content, branché sur un poêle Jotul, parfait 👌🏻

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par PIERRE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Couplé à une chaudière à condensation au mazout. La température ambiante correspond bien à celle demandée, surtout depuis que l'algorithme avancé s'est activé. Quant à l'application dédiée, elle est relativement intuitive pour l'essentiel (on pourrait déplorer que les options de configuration sont un peu éparpillées) et le graphique de suivi est facilement lisible. Cela dit, j'aurais aimé également un suivi des consommations cumulées mois par mois.

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par XHAVIER S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande et livraison parfaite. Les kits très complets permettent de s'adapter à toutes les situations. La mise en service en remplacement d'un thermostat existant par bus n'est pas claire, j'ai du passer par un tutoriel sur internet. Le comportement de l'application est changeant (des fonctions ko se mettent à fonctionner sans maj comme le true temp et l'ajout de jeux de temperatures).

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par R G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site et service de bonne qualité. Mais quel dommage que le produit n’ait pas évolué depuis des années. Facilité de remplacement de la pile, bruit du moteur…

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par THIERRY C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Belle solution de Météo personnelle envoyé efficacement

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Quand le prix est plus intéressant que celui des sites marchands aucune raison d'hésiter c'est tellement rare.

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par STÉPHANE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoi du matériel rapidement. Rien à redire.

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par STEPHANE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile et livraison rapide

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par CLAUDE S.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande le 29/9 et toujours pas livré le 20/10 !!😡 Aucune information !

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par PATRICK B.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que la situation rencontrée avec votre commande est exceptionnelle, et que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne promo

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par PHILIPPE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bons produits. Il est dommage que l’on ne puisse avoir aucun conseil par téléphone.

  Avis du 28/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par BERNARD P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réception rapide et produit conforme

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par BENEDICTE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le thermostat est de bonne qualité, plutôt facile à installer en remplacement d'un autre déjà en place. Il se révèle réactif en utilisation, son interface via l'application est simple et efficace. Son prix d'achat lors des promotions est assez attractif et est vite rentabilisé au regard des économies qu'il permet de faire.

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par ALAIN N.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai commander le 26 septembre, livraison prévue le 4 octobre. Livraison toujours en cours, nous sommes le 19 octobre…

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par PHILIPPE G.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Philippe,, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ce n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, il s'agissait d'une situation exceptionnelle. Votre colis initial a été déclaré perdu par le transporteur, suite à votre demande et afin de ne pas retarder davantage la livraison, nous vous avons envoyé une commande de remplacement. Soyez assuré que nous prendrons des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute question à l'adresse helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucune notice de configuration du produit. Mise en service compliquée, de plus le pluviométre doit etre installé à moins de 15 m et non pas 100 m comme indiqué sinon il n'est pas détecté

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par PATRICK B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le produit ne fonctionnait pas. SAV ou aide inexistante. Produit retourné dans les délais Et toujours en attente de remboursement… Donc pas satisfait du tout!

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par ALAIN G.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Alain, Nous vous remercions pour votre avis. Votre commande retournée a été remboursée le 24/10; Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Traitement commande et livraison rapide. Produit efficace.

  Avis du 26/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par PHILIPPE M.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Transport honteux 10 jours pour recevoir mon colis. Produit chère pour son utilité.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par GAELLE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait comme toujours

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par JOHN H.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Manque de documentation, mais en cherchant un peu sur le net, on trouve, d’où l’étoile en moins. Sinon cela fonctionne parfaitement bien !

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à redire

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par JEAN LUC L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne prestation et prix attractif pendant les « soldes »

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par JACQUES C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait. Dans un premier temps je l'utilise pour gérer des volets roulants IO, je vais utiliser la passerelle bientôt pour des volets solaires VELUX. Fonctionne très bien avec Homekit (Apple Home)

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par PIERRE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile, produit reçu rapidement. Tout était conforme

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par FRANÇOIS B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  matériel très bien application très bien aussi. répond tous a fait a mes besoin.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par MATHIEU B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande de carte SD rapide et efficace, qui a reconnecté la caméra aussitôt . Merci

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par SANDRA J.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossible d'utiliser l'application avec mon téléphone. Je ne peux donc pas envoyer "d'invitations" à des tiers. Ça fait une serrure très chère que j'utilise uniquement avec les trois clefs. Obligé d'accepter les conditions générales d'utilisation inadmissibles et sans réserve de avis vérifiés avec ses partenaires commerciaux pour pouvoir déposer un simple avis. Évidemment, avis vérifiés n'est responsable de rien et garde les données personnelles pendant 18 mois, en les partageant avec d'autres.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par JOËL S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  contact tres pro avec conseillere au top merci

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par BRUNO L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tout c'est bien passé de la commande a la livraison quand au produit trés facile a installer

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par THIERRY C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bjr deux vannes achetées le 26/09/2024 afin de remplacer deux vannes NETATMO existantes, car les ergots sont cassés. Une des deux vannes ne se calibrent pas. J'ai fait appel au SAV pour le remplacement... mais sauf m'envoyer des adaptateurs le SAV ne semble pas disposer à remplacer la vanne. Pourtant, légalement, il me semble que l'article doit être echangé s'il ne fonctionne pas.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par PASCAL L.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour P. , Nous vous remercions pour votre avis . Ceci n ' est pas l ' expérience que nous vous souhaitons . Nous avons bien reçu votre demande d ' assistance et une réponse vous a été apportée . Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les résultats des tests effectués . Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter . netatmo . com/hc . Nous vous souhaitons une bonne journée . L ' équipe Netatmo

  Réponse de Pascal L.

  

  Signaler

  Bonjour , à ce jour ( 26/10/2024 ) , je n ' ai pas reçu l ' adaptateur Pettinaroli préconisé par votre assistance . J ' ai effectué une vidéo indiquant que le diametre M28 de l ' adaptateur ne se vissait pas sur mon coprs de vanne . L ' adaptateur Pettinaroli de diametre 28 ne me semble pas approprié . L ' echange de la vanne aurait fait gagné du temps à tout le monde et aurait évité cet avis négatif . P. L.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Installation compliquée et non destinée à des novices

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par JEAN-MICHEL G.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande du 25 septembre 2024 pas encore livrée à ce jour le 17 octobre 2024 !!!! Merci d’avance de m’informer de la situation et de la suite que vous réserverez à cette commande.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par JEAN-PIERRE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras. Nickel

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par LAURENT M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par YVES L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par DOMINIQUE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Matériel marche bien installation facile, à voir dans la durée

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par JEAN PHILIPPE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site au top avec une livraison en temps et en heure ravi de cet achat je recommande sans problème.

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par CATHERINE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Votre site est fabuleux et ma commande a été traitée rapidement ainsi que la livraison.

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Traitement efficace de ma commande, livraison rapide et complète

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par THIERRY R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par JÉRÉMIE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien . bien adapté a mon besoin

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par LOIC V.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Totalement nul !! Envoie d une minuscule carte SIM par colis Je ne reçois pas le jolis qui repart sans avoir le temps d aller le chercher. Pris de l envoie démesuré par rapport à l’objet. Aucun suivi Je ne reçoit pas mon article et mon matériel reste en panne … ça c est vraiment pas pro !!

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 22/09/2024 par ARMELLE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison très rapide

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par BERNARD C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super efficace quand c’est bien configuré. Ce ne sont pas les meilleurs appareils qui capte le wifi par contre et pourtant j’ai un bon wifi.

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par J S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai acheté Netatmo météo intérieur extérieur en mai 2024 après 3mois le module extérieur les pile ont fondu à l’intérieur HS , produit non réparable apres refus d’acheter produit extérieur mais j’ai acheter un module intérieur depuis ce j’ai des déconnection en moyenne ou de la base ou du second module

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par SALVATORE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile à commander Livraison rapide Facile à installer et à configurer Pour le moment mes thermostats sont parfaits et ils jouent bien leurs rôles dans chaque pièces ! Je vai continuer mon appartement doucement avec le reste des produits proposés car pour le moment je suis très satisfait.

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par ETIENNE L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Votre documentation laisse beaucoup à désirer. Je ne trouve nulle part de Manuel utilisateur. Or pour le thermostat connecté j'ai besoin de savoir avant de déposer l'ancien système de télécommande téléphonique de ma chaudière si je pourrai faire la même chose sur internet avec le thermostat que j'ai acheté. Je ne trouve rein dans vos FAQ ni aucune adresse de SAV où poser ma question. Je suis donc très mécontent de mon achat. Sincères salutations Pierre Curtenelle 2 rue de la prière 89144 Méré mob : 06 07 21 09 90 pierre.curtenelle@orange.fr

  Avis du 23/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par PIERRE C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  le support a été en rupture. l'envois partiel n'est pas automatique il faut le demander. sinon très bien le support est top. merci à Sonia pour son écoute

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 04/09/2024 par FABIEN D.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison laborieuse délais et changement de point relai

  Avis du 22/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par PIERRE-JEAN B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite a un soucis de fabrication des modules pour ma commande le service client a répondu à mes attentes, et même au delà de mes attentes. Bravo aux services client Netatmo, un service client digne de ce nom.

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par FRÉDÉRIC L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits au top marque sérieuse à

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par FRANCK A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide.

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 22/09/2024 par JEAN-LUC D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  : J'ai installé 2 cameras intérieur et 2 extérieur, 19 capteurs d'ouverture et une sirène intérieur. Rien ne marche pas m^me le SAV. qui depuis le mois de mai n'a résolu aucun PB. C'est une catastrophe. Armement désarmement a distance doit être activé a de multiples reprise et 9 fois sur 10 une des caméras n'a pas pris la commande en compte. Déconnexions caméras permanentes. Pertes de capteurs permanentes. Capteurs d'ouverture à recalibrer très souvent. Détection faciale ne marche pas. Fonction Maison vide ne marche pas. Des dizaines de notifications reçues jour et nuit. Et SAV pas a la hauteur. J'ai porté toutes ces réclamations auprès de la maison mère LEGRAND car c'est en pensent qu'adossé à cette marque ce serait un gage de qualité

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 10/06/2024 par 'VICTOR' D.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour Victor, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les résultats des tests effectués. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Envoie rapide , facilité d'accès sur le site .

  Avis du 19/10/2024, suite à une expérience du 22/09/2024 par ANNE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fonctionne très bien facile à installer

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par CLAUDE C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun Sav mécontentement total Voyez mes demandes toujours non résolues depuis plus de 1 mois et de nombreuses relances

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par PHILIPPE F.

  Réponse de netatmo.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les résultats des tests effectués. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide Mise en place très facile A rempli son job

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par CATHERINE L.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour une raison que j’ignore je n’arrive p à garder le relais connecter et à reconnecter mes têtes thermostatique.

  Avis du 15/10/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par JEAN-MARC M.

Avis affichés par ordre chronologique