Résumé des avis
La marque offre une expérience d'achat agréable avec des commandes fluides et une livraison rapide. Les clients apprécient le bon rapport qualité/prix et le service client réactif. Le matériel se révèle fiable, bien que l'installation puisse poser quelques défis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque offre une expérience d'achat agréable avec des commandes fluides et une livraison rapide. Les clients apprécient le bon rapport qualité/prix et le service client réactif. Le matériel se révèle fiable, bien que l'installation puisse poser quelques défis.
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Évaluations clients
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Très bon produit, content de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R.
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cet appareil m'a été conseillé par un voisin. J'en ai acheté deux qui fonctionnent très bien mais celui situé au fond du jardin ai besoin d'un répéteur wifi. La pose est simple et l'appairage de la caméra à la box aussi. Maintenant je vais explorer toutes les possibilités de ces caméras grâce à l'IA incorporée. Produit cher mais tellement complet que cela le vaut bien.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
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Site internet et achat en ligne pas évident. Information technique précise, pas facile a trouver
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre avis. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo
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Colis arrivé rapidement, dans les délais prévus Abri facile à monter Résistance au temps encore non éprouvée
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Très satisfait du produit
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Très intéressant
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Navigation tres facile
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Commande pas reçu jusqu’à présent
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED S.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Cordialement, L'équipe Netatmo
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Produit correspondant aux descriptifs et très facile d installation.
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC S.
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Rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNY V.
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Rien à dire. Parfait du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par V G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Réception très rapide de la commande
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T.
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Fonctionne très bien
Avis du , suite à une expérience du par SALLÉ D.
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Envoi rapide et conforme.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.
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Erreur sur le produit car mal défini sur le site et le remboursement ne suit pas suite à mes nombreux mails
Avis du , suite à une expérience du par 'PATRICK' O.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Les descriptions de nos produits sont disponibles sur notre site internet, et précisent les pré-requis pour leur installation. Votre retour a été réceptionné et le remboursement de votre commande a été effectué le 30/07. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo
Réponse de 'Patrick' O.SignalerBonjour Je viens de vérifier à nouveau mon compte et je constate que vous ne m'avez toujours pas remboursé, veuilles me donner à quel compte vous avez fait ce remboursement. Je suis abonné à UFC Que choisir et ils me confirme que je suis bien dans mon droit . Si je n'obtient rien de votre part je communiquerais à travers les 2 associatio’s de consommateurs les plus connus 60 et UFC . Cordialement Je suis joignable au 0617827086 Patrick Orero
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Très déçu par le pack sécurité... La caméra d'intérieure fonctionne pas trop mal mais la reconnaissance faciale ne me reconnait toujours pas à tous les coups (alors que j'ai du m'identifier 30 fois). Les détecteurs d'ouverture doivent se trouver à moins de 3m de la caméra pour fonctionner... sur les 3 détecteurs, seulement 1 fonctionne car les 2 autres sont à 4 et 6m (sans obstruction) => ça limite drôlement les possibilités à moins de mettre des caméras d'intérieure partout dans la maison ou de mettre toutes les ouvertures les unes à côté des autres.
Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN R.
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Reconduction d'achat sur un matériel que j'apprécie
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H.
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commande non livrée entierement, discussions avec service de livraison qui a tenté de me faire croire que tout cela était de ma faute malgré document de commandes et paiement pour le total, demande de remboursement sans réponse, dossier va être envoyé a la direction. fournisseur malhonnête
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE C.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Suite à vos échanges avec notre service client, vous avez confirmé la réception des 5 produits commandés, qui correspondaient à ce qui a été commandé. La confirmation de commande, ainsi que la facture correspondent bien à ces quantités. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo
Réponse de Jean-Claude C.Signaleravant d envoyer un tel message je vous prie de vous referer au bon de commande et à la facturation et vous constaterez qu il a eu une facturation de 79€ pour 2 produits non livrés , j envoie de dossier a votre DG copie legrand
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très bon produit et simple d'utilisation petit bémol alarme manque de puissance
Avis du , suite à une expérience du par DAVY E.
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Envoie rapide, j'adore ce système de fonctionnement, pas compliqué à paramétrer, mes stores solaires sont configurer avec le idiamant en passant par Alexa, si je part en vacances ils montent et descendent en les programmants sur un planning perso. Donc RAS.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Simple, rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Service client très réactif Ma caméra ne fonctionnait plus. J’ai reçu un lien pour en recommander une autre alimentation. Petit regret car il semble que cette alimentation n’aime pas les tensions élevées ( plus de 240 volts ) J’en suis à ma troisième???
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ROBERT C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.
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Facilité de navigation renseignements concis et précis
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.
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Première découverte. Superbe service comme l'ensemble de Netatmo. Facile, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
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Tout est parfait Merci ❤️
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Impec !!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
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Très bon service.mais dommage payer des frais de port pour une carte se😥😥
Avis du , suite à une expérience du par JOSE R.
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La caméra ne fonctionne pas et le service technique n’est joignable que par mail donc en attendant j’ai acheté une caméra chinois , connectée en 2 minutes et envoi de notifications sur mon tel pour 30€
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les résultats des tests effectués. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo
Réponse de Philippe T.SignalerMerci de votre message qui est malheureusement totalement inutile aucun des tests suggérés par votre support n’ont marché et je reste donc avec une caméra à 200€ qui ne fonctionne pas
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Réglage et fonctionnement nickel
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS J.
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Très réactif...livré dans les délais, on recommande
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.
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Le pluviomètre et l'anémomètre sont placés aux distances recommandées sur le site. Pas de problème de réception pour l'anémomètre mais pour le pluviomètre le signal est faible et parfois inexistant (avertissement sur l'application). Précision : les piles sont neuves. Après rapprochement du module, amélioration du signal pour anémomètre et toujours le minimum pour le pluviomètre. Depuis plusieurs années, nous avons confiance en vos produits et nous sommes certains que vous aurez une solution à nous proposer pour profiter au maximum de votre station. Merci pour votre réponse
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Livraison rapide, et prix attractif. Un peu compliqué à installer mais mon petit fils l’a fait après consultation des avis sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Obligé de payer 8€ de frais de port pour un remplacement de produit en panne et sous garantie ! Je ne pouvais pas récupérer ma commande en point relais car il y en a peu près de chez moi et les routes étaient barrées à cause des inondations. Vraiment dommage car Netatmo n'a fait aucun geste commercial vu les circonstances. D'autant plus que pour une autre panne l'année dernière la livraison à domicile était pris en charge par la marque.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Maxime, Nous vous remercions pour votre avis. Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Cordialement, L'équipe Netatmo
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Mon expérience client avec Netatmo a été très positive. L'installation était facile, et le produit fonctionne parfaitement depuis deux semaines.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il a fallut plus de 3 semaines pour me livrer un idiamant Aucune info concernant si c’était un problème de Netatmo ou du livreur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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System doesn't work for me and a hassle to return.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de netatmo.comSignalerHello, Thank you for your comment. This is not the experience we would like you to have. We have received and responded to your support request. If you have any questions, please do not hesitate to contact us at helpcenter.netatmo.com/hc. We wish you a good day. The Netatmo team
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Livraison rapide et produit de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bons produits et service rapide, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très facile à commander.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Les délais de livraison sont courts, ce qui est très bien, merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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RAS. Réactivité, qualité toujours impeccable et rapidité de livraison ! Parfait !!! 😛
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande rapide et livraison éclair parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nickel, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un cauchemar a configurer et fonctionne toujours partiellement
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison raapide mais pas facile de trouver comment commander uniquement le module extérieur
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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correct
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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satisfait de l'achat mais pas du transporteur
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai passé commande le 25 mars. Je devais être livré le 2 avril. Nous sommes le 15 avril et je n'ai toujours aucune nouvelle de mon colis.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Alix,, Nous vous remercions pour votre commentaire. Ce n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, il s'agissait d'une situation exceptionnelle. Votre colis initial a été déclaré perdu par le transporteur, suite à votre demande et afin de ne pas retarder davantage la livraison, nous vous avons envoyé une commande de remplacement qui a maintenant été livrée. Soyez assuré que nous prendrons des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre disposition pour toute question à l'adresse helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo
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Parfait de la commande à la réception
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres satisfait des produit en général
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très satisfait
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site internet explicite livraison rapide besoin d’un interlocuteur réaction très rapide avec solution
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C’est mon deuxième module extérieur….. Et mon capteur de pluie doit être défaillant car les piles ne dure que 20 jours depuis les trois derniers mois. Donc je ne suis pas très satisfait.
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lorsque pour une extension de garantie on demande la facture au nom du bénéficiaire, ex pour un cadeau, on ne peut pas. pour paiement par CB le nom est preaffiché et on ne peut pas le changer.
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Livraison rapide
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Rapide !
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Commande arrivée dans les meilleurs délais
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Parfait
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Fiable, envoi très rapide. Conforme à la description.
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Juste parfait pour surveiller l’extérieur de ma maison
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L'ensemble fonctionne vraiment bien pour le moment. Application bien faite. Je recommande
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Commande facile
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Super. J’ai posé des questions au service client et ai eu des réponses rapides et pertinentes. Le produit est arrivé sous quelques jours. C’était très bien
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produit retourné le 30/03 car ne fonctionnait pas avec mes volets bubendorf. Le 14/04 toujours pas de remboursement sur ma carte bancaire.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de netatmo.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Netatmo
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Commande envoyée très rapidement.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande et livraison rapide
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site clair, mais peu de choix dans les produits
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Très bien mais faire payer les adaptateurs en plus des robinets thermostatiques c’est un peu rude…
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Fast and efficient service
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Colis arrivé rapidement mais en panne après 10 min, service après vente met 15 j à répondre. Service technique envoie plein d’instructions techniques . Tjs en cours de diagnostic après 1 mois
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Réponse de netatmo.comSignalerBonjour jean-Luc, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous avons bien reçu votre demande d'assistance et une réponse vous a été apportée. Je vous invite à revenir vers notre équipe Support avec les résultats des tests effectués. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo
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Dans l’ensemble les différents outils sont performants
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon service client, même si les appareils sont un peu cher
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Tres bien
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Site sérieux et de confiance.
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Parfait
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Excellente serrure. Rien ne change par rapport à une serrure conventionnelle, à l’exception que vous pouvez donnez l’accès à votre domicile en cas de besoin à vos proches. Il serait intéressant de pouvoir programmer un accès à moins d’une heure ! Autrement je recommande vivement ce produit NETATMO.
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très bon matériel j'aime la marque netatmo. site internet bien fait et commande facile. livraison rapide. bravo.
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La carte se que j ai acheté chez vous ne marche pas . J ai été obligé d acheté une autre carte.
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Livraison rapide et conforme
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Commande reçu dans les délais
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2ème achat sur le site sans soucis, la livraison a été rapide et sans embûche.
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J’ai une netamo depuis 3 ans j’en suis très satisfait
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Ras
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ras
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RAS. Commande et livraison rapide.
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Je regrette les échanges,ges exclusivement par email avec un délai de retour très long. Vraiment très long.
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Réponse de netatmo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre Service client est joignable uniquement par email. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo
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J’attends toujours mon remboursement
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Réponse de netatmo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre colis retourné a été réceptionné en début de semaine, le remboursement sera effectué sous peu. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com/hc Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo
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Pour cette fois, expérience totalement négative !
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Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre avis. Nous avons reçu votre demande au Support client et nous vous avons répondu. Le Support pour pluviomètre doit être ajouté au panier avant validation de la commande. De ce fait, vous avez procédé à un achat séparé du support mais l'expédition a été retardée suite à une erreur sur l'adresse de livraison. A ce jour, votre colis est en chemin. Nous vous avons communiqué le suivi directement. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo
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Conforme
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commandé une micro sd, mise en place et redémarrage de suite, très satisfait du sav netatmo
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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décu sur la portée des capteurs très limitées ... malgré une caméra installée dans la même pièce,
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Communication correcte avec le technicien une fois le dossier étable. aurait préfére un fil via sms ou tel. Technicien top.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique