Avis clients de shop.netatmo.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison et matériel impeccable

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout me satisfait, la Navigation, l’a livraison. Parfait

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu rapidement en quelques jours.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de surprise c'est parfait

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait. Produits de qualité et installation facile.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit de qualité répondant parfaitement à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Bon suivi client

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Sitôt reçu sitôt installée. Et ne fonctionne pas..!!bilan : carte mémoire défectueuse. Oui mais pas disponible avant 1 mois en Sav …et toujours pas pu la commander…,

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Joel, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que la situation rencontrée avec votre commande est exceptionnelle, et que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Concernant la rupture du kit de remplacement de carte microSD, il sera disponible en septembre. Je vous invite à suivre les instructions communiquées pour son remplacement. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

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  Bonjour, Si la situation que je rencontre est exceptionnelles pourquoi le kit de remplacement de carte microSD est toujours indisponible depuis près de 3 mois? N'est ce pas parce que je ne suis pas le seul à rencontrer ce type de problème. Je voulais acheter l'anénomètre pour compléter mon installation. J'y réfléchis. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, livraison conforme et rapide.

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• 4 / 5

  

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  L’accès au produit devrait être plus spécifique et précise Il y a souvent des packs trop mis en evidence

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Rapide …

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience de commande. Valeur sûre !!

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• 5 / 5

  

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  L'article a été délivré correctement.

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• 4 / 5

  

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  Dommage que l’on ne puisse pas couper les notifications sans mettre en sourdine le portable

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 18/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Répond à la demande

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• 5 / 5

  

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  J'ai dû renvoyer un article, le service client a été rapide et bienveillant.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Commande reçue rapidement.

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• 3 / 5

  

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  Bonjour caméra au top ma seul déception c'est de l'avoir acheté pratiquement 200 euro et 2 semaines plus tard environ sur vente privée elle était a 130 euro !!!!!!!! Un geste commercial serait le bien venu de votre part cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Bon prix, bon délais, bon suivi de commande.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit

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• 5 / 5

  

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  Sans pb

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• 4 / 5

  

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  Satisfait de la caméra extérieur manques juste la fonction parler

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• 1 / 5

  

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  Livraison et SAV pas terrible du tout, suite à une erreur de livraison le SAV tardent à répondre pour le bon de retour.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que la situation rencontrée avec votre commande est exceptionnelle, et que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Concernant votre commande, comme annoncé par notre service client, le remboursement interviendra suivant la réception du colis retourné. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

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  J’ai enfin reçu le bon de retour , je fais partir le colis demain, espérons que le remboursement de mes 190€ ne soit pas trop long..

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté un article qui ne convenait pas à mon installateur, je l'ai donc retourné. Passé le délai de 15 jours, je n'avais toujours pas eu mon remboursement. J'ai donc fait une réclamation, le sav ma donné un délai de 10 jours ouvrés supplémentaires. Passé ce nouveau délai, n'ayant toujours pas été remboursé, j'ai relancé Netatmo, et je suis resté sans réponse, la signalisation a été clôturée sans que je sois averti. J'ai refais une autre signalisation leur demandant pourquoi la signalisation a été clôturée. Là, j'ai obtenu mon remboursement. Il serait bon que cette entreprise revoit son système d'information inhérent au remboursement.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

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  Bonjour Robert, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

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  Après-vente lamentable. Délais de réponse très longs et conseils peu utiles. Jamais de direct pour expliquer les difficultés. Produit qui ne marche pas.

  Avis du 16/08/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Bonjour Guy, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre Sonnette Intelligente Cordialement, L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

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  Encore un appareil en panne!

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour passer la commande mais nulle part il est indiqué que le pluviomètre n'est pas pris en charge par HomeKit !

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien livré, Fonctionne bien et joli

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu un problème avec une caméra extérieur . J'ai envoyé un message au SAV et le système de retour est performant.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée ultra rapidement, site excellent

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison assez rapide

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai du racheter le 15 Juin 2022 une autre camera interieure, la premiere semblant dysfonctionner. Ce achat ml'a couté 199 euros. La camera a été recue immediatement. Le meme jour, le vois que le prix promotionnel de cette camera est passée à 99 euros. Je ne parle pas des dysfonctionnements de ladite 2 e camera qui se sont ameliorés à la longue. Donc, si vous vouliez mon avis, vous l'avez;

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• 3 / 5

  

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  Manque de communication de la part de Netatmo suite au retour, délais de remboursement long.

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• 5 / 5

  

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  Expédition

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• 5 / 5

  

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  Malgré une connexion wifi quasi au max la qualité d imagine n’est pas parfait. Suite a un vol de véhicule devant mon domicile j’ai donc acheté une seconde camera Netatmo mais les plaques d immatriculations sont peu lisibles.

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié de pouvoir acheter le produit à bon prix directement sur le site . Les informations pour l'installation sont suffisantes.

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• 3 / 5

  

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  C’est dommage qu’il n’est pas deux mode de connexion filaire et wi-fi, car très compliqué pour la connexion en wi-fi, il a fallut acheter des répéteurs et les positionner très proche des caméras à 6 mètres pour que ça puisse fonctionner. Très galère. Pour la sirène je la trouve pas assez forte pour faire fuire les voleurs.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté et commande facile sur internet merci !

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison NETATMO plus long qu'avec AMAZON qui livre en 24h00. J'ai commandé le 02/07/2022, j'ai été livré le 07/07/2022 soit 4 jours ouvrés pour être livré.

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• 5 / 5

  

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  Commandes facile et livraison rapide.

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• 4 / 5

  

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  Le site bloque un peu, pas d’image des produits et obliger de recommencer plusieurs fois pour payer avec Paypal

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• 1 / 5

  

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  SAV service client incompétent 😡

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Votre commande ayant déjà bénéficiée d'une remise, elle ne peut bénéficier de remise supplémentaire. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

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  Achat simple et guidée seul bémol l’impossibilité de choisir de se faire livrer en point retrait.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et fiable

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• 5 / 5

  

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  Site internet clair et efficace pour trouver les infos produit, et passer commande. Livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Parfait, merci

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas de réponse à un mail envoyé au support depuis plus d’une semaine

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Hicham, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre Sonnette Vidéo. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 2 / 5

  

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  Bonjour, Sur les 2 cameras achetées, une ne fonctionne pas et malgré ma demande auprès de vos services pour signaler le problème toujours pas de réponse ponse de votre part.

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Didier, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre caméra. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Site pro et sérieux

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• 1 / 5

  

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  Achetée sur le Shop Netatmo impossible d'installer cette caméra Présence (message "Erreur inattendue s'est produite" et autres ...) sur mon réseau qui semble bien configuré car j'ai déjà 3 autres caméras identiques en fonctionnement sur mon Wifi. Après demande d'assistance sur le site Netatmo, je reçois un ticket le 08/07 et depuis plus rien. Impossible de joindre le SAV car aucun numéro de téléphone ne figure sur sur internet. Que faire ?

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour André, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre caméra Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Parfaite explication sur le produit ,site agréable , livraison hyper rapide, bon suivi,

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• 1 / 5

  

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  je n'ai rien commandé

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  Bonjour Christian, Nous vous remercions pour votre avis. Si vous n'êtes pas à l'origine de cette commande, je vous invite à nous contacter. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Cordialement, L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

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  L’ adresse pour l’envoi n’est pas reprise scrupuleusement.

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• 3 / 5

  

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  La carte SD livrée avec la sonnette était défectueuse. J'ai contacté le service client dès le 11/7 mais je n'ai à ce jour reçu aucune réponse malgré une relance le 21/7.

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• 5 / 5

  

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  Les promesses sont tnues

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• 5 / 5

  

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  Marque de confiance

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• 4 / 5

  

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  Commande facile et rapide. Livraison dans les temps

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  Commande passée et reçue sans problème dans les délais.

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• 4 / 5

  

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  Satisfesant.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme. Société très sérieuse. Vous pouvez commander en toute confiance.

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• 5 / 5

  

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  Sav toujours reactif, compétent et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu en temps et heure

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• 1 / 5

  

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  Après 15 jours de fonctionnement de la caméra, celle-ci est tombée en panne. Après avoir écrit au service support, je n'ai toujours pas eu de réponse de leur part !!!

  Avis du 01/08/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Raphaël, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre caméra. Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Parfait 👍👍👍

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  Commande reçue rapidement dans un emballage parfait. Le produit était bien protégé.

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  Pas de votre faute, mais la poste ne m'a toujours pas livré la caméra...

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  Bonjour, Antoine Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

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  Délai de livraison

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  La caméra fonctionne très bien, je suis contente

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  Très bien

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  Commande simple, super produit

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  Très satisfait de tout, navigation sur le site, délai de livraison, produit de qualité.

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  Rapide et sans surprise

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  Bien

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  promesse tenue

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  Bon service client, bon suivi de l'envoi de la commande

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  Site intuitif, bon suivi de commande

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  Qualité et service

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  Super matériel. J’ai la welcome, puis la présence maintenant. Je suis très satisfait. J’ai eu un soucis avec la carte SD qui était HS. Après remplacement, tout est rentré dans l’ordre. Mis à part le fait que la carte était HS avec un matériel neuf, je n’ai rien à redire.

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  Les 3 vannes ont fonctionné parfaitement pendant quelques semaines ;mais tout d'un coup l'une d'elles refuse d'être calibrée et je suis scrupuleusement les conseils.

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  La caméra intérieure image pas clair ne me convient pas

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Les caméras enregistrent toujours en full HD 1080p, la qualité d'image en streaming dépend de la connexion Internet de la caméra et du smartphone. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Cordialement L' équipe Netatmo

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  Pas satisfait J’ai un problème avec la caméra depuis le début et je n’arrive pas avoir le service technique

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  Bonjour Victor, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

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  J'avais peur de ne pas avoir commandé le bon produit "avec sirène ". Livraison très rapide. Bravo

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  offre compliquée, moins chere a l'unité qu'en lot....

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  Promotion intéressante Livraison rapide et fiable Emballage sérieux

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  Site plutôt bien fait, j'ai vite trouvé ce que je voulais

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  Parfait

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  Le SAV à revoir. Une vraie enquête de police quand un appareil sous garantie tombe en panne. On vous demande les photos, comment est le compartiment des piles, ou est placé l.objet, etc.. tout ça pour des modules non fiables et à la construction qui laisse à désirer. (2eme modules changer en 6 mois!!!). Les conseillers netatmo, pas réactifs, réponse après envoi des divers documents, 1 semaine., après plusieurs relance de ma part.

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire, La priorité de notre équipe support est de vous aider le plus rapidement et efficacement possible, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit. Si nous vous avons demandé des informations ou de faire des tests, c'est qu'ils ont déjà prouvé utiles pour d'autres utilisateurs dans la même situation. Si le produit s'avère défectueux, nous vous aiderons bien sûr à organiser un échange. Si vous avez toujours besoin d'aide, veuillez nous contacter sur helpcenter.netatmo.com Cordialement L'équipe Netatmo

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  ma camera ne fonctionne pas

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  Bonjour Didier, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre caméra. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

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  Pas de -roulement concernant achat/livraison etc

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  Super pro

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