Avis clients de shop.netatmo.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Nous avons été sensible à une offre promotionnelle Netatmo. 4 caméras extérieures avec sirène achetées au prix de 943,98 € (offre pack duo promo fête des pères 2023). Quelques semaines plus tard, le 5 août 2023 exactement, pour le même matériel, nous aurions payé 639,96 € sur un site de vente en ligne, alors que nous sommes en période d'inflation et qu'il y a cet intermédiaire à rémunérer !! Nous avons le sentiment d'avoir été abusés par Netatmo Legrand. Pour preuve, nous fournissons la facture de notre achat. Nous pouvons aussi transmettre l'offre du site en ligne du 5 août 2023. MB, Haute-Vienne

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous réalisons régulièrement des offres promotionnelles sur notre boutique en ligne dont vous avez également bénéficié lors de votre achat. De même, nos partenaires agréés réalisent également des offres exclusives sur nos produits de manière ponctuelle. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

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  943,98 (vendu au particulier par Netatmo)- 639,96 (vendu par un client Netatmo au particulier)= 304,02 €. Conclusion : 304,02 € est la somme que nous aurions économisée si nous avions acheté les caméras à un revendeur Netatmo plutôt que d'acheter en direct à Netatmo !!!

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  Produit facile à utiliser. Livraison rapide et colis soigné.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, colis bien emballé.

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• 2 / 5

  

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  Je mets 2 étoiles car j'ai dû rechercher sur le web des explications de branchement pour le modèle hydrobox (Mitsubishi). J 'ai les raccordements mais pour le moment le système ne pilote pas la chaudière visiblement j'ai d'autres actions à effectuer mais je n'ai pas encore trouvé la solution

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe a répondu à votre demande d'assistance. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Grace à netatmo j ai pu trouver un adaptateur pour la marque des têtes de mes radiateurs

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 1 / 5

  

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  Mauvais suivi de la poste Colis envoyé au Mauvais endroit doc collisimo non respecté Reçu le colis 5 jours après

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• 5 / 5

  

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  Cde facile et rapide en livraison.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mon attente et la description.

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• 1 / 5

  

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  Après 15 jours on m'envoie la facture mais pas le produit Aucune communication Pas moyen de joindre Netatmo

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• 1 / 5

  

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  Commande passé et carte bancaire débitée mais je n ai jamais reçu la marchandise c est la première et dernière fois que je commande sur netatmo. Com

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  Bonjour Carl, merci pour votre avis, Veuillez nous excuser pour le délai, votre commande est en cours d'acheminement, avec une livraison prévue aujourd'hui. Voici le numéro de suivi Colissimo: 6A31463353013. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  livraison rapide et bon contact pour les conseils.

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• 5 / 5

  

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  Commande sur Internet et livraison rapide. Aucun souci.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé,

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• 5 / 5

  

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  Colis parti trés rapidement et commande conforme ! Merci pour vos services.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  J'ai retourné le produit

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• 4 / 5

  

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  Produit arrivé rapidement. RAS

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• 2 / 5

  

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  Mon précédent achat, après une première installation, n'a pas fonctionné. J'ai eu le service technique qui m'a envoyé une nouvelle carte SIM, mais ça ne fonctionne pas. J'ai écrit au service technique qui ne m'a pas répondu. J'en ai acheté une nouvelle qui ne fonctionne pas : je n'arrive pas à scanner le code par la caméra !!!

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  Bonjour Bernard, Merci pour votre avis, Votre dernier mail date de juillet, auquel nous avons répondu. Si vous avez toujours besoin de notre assistance, nous vous invitons à contacter notre équipe support via ce lien https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, puis l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur "Envoyez une demande". Nous reviendrons vers vous par email. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Très bien, bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Bonne réactivité

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• 4 / 5

  

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  Achat facile, mais plus compliqué de savoir qu'elle version de passerelle prendre par rapport à son installation.

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit fiable et facile à installer Je possède 4 caméras, 5 vannes thermostatiques et un thermostat connecté

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• 5 / 5

  

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  Madame monsieur bonjour je suis très satisfait du thermostat parfait non adapté à ma chaudière d'une simplicité d'installation merci à toute l'équipe netatmo

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la commande, rapide conforme bon rapport qualité-prix

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bien emballé

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• 3 / 5

  

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  Coup de chance. Moins 25% sur tout le site quand je suis allé commander. Netatmo a de bon produit, mais ils ne tiennent pas dans le temps. C’est du consommable.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux

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• 5 / 5

  

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  très satisfait, matériel haut de gamme

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  Envoi rapide Explications claires Produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Service efficace, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide

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• 5 / 5

  

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  Tarif le moins cher que j’ai pu trouver, livraison effectuée sans frais. Produit livré avec une journée d’avance.

  Avis du 22/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le colis a ete renvoyé chez NETAMO et colissimo ma bien confirmé ce retour et a ce jour je naï reçu aucun remboursement

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  Bonjour Ouahiba, Merci pour votre avis. Le remboursement de votre commande a été effectué sur le moyen de paiement utilisé. Je vous invite à vérifier le compte associé. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Top je recommande :)

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue sans problème

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres bien, matériel correspondant et délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  C’était comme avant le covid, quand c’était GÉNIAL Continuez ainsi !

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Réponse tardive, tarifs élevés

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nos délais de réponse sont plus longs qu'habituellement suite à un nombre important de demandes d'informations reçues au sujet de nos produits. Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Je vous souhaite une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Je possédais déjà une caméra de votre marque Un produit au top aussi bien en fonctionnement que votre application Une installation facile et intuitive Seul défaut elle chauffe

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Envoi rapide. Je recommande !

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très mauvais service client

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Peter, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous restons disponible pour échanger sur votre expérience. Vous pouvez nous contacter via notre page d'assistance: helpcenter.netatmo.com. Vous y trouverez des articles d'aide à l'installation et à l'utilisation de nos produits et vous pouvez également envoyer un message à notre équipe support en cliquant sur "envoyez-nous un message" en bas de chaque article. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide.

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mes achats Pluviomètre Anémomètre Et station météo Aucun problème

  Avis du 12/09/2023, suite à une expérience du 20/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire….

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• 5 / 5

  

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  livraison tré rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et simple. Livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande passée très facilement.

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait, merci

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé. La commande la livraison et l’installation. Rien de plus a dire

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait. Produit simple d'installation, semble vraiment robuste.

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• 1 / 5

  

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  Produit arrivé abîmé. Une des 2 caméras a pris un coup pendant le transport

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  Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nous vous avons contacté directement afin de vous aider à résoudre cette situation. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Transaction rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Super livré comme prévu Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, bien fini.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bon matériel de qualité

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  J'ai envoyé un mail pour retourner mes produits car je suis pas satisfait de la vision nocturne et de la détection faciale, j'ai reçu un mail automatique en anglais pour réponse, ils devaient me répondre au plus vite, j'ai relancé une fois, toujours aucune nouvelle, sur mon compte netatmo, je ne trouve même pas ma commande !!

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Nicolas , Nous vous remercions pour votre avis. Les instructions de retour vous ont été communiquées par email à deux reprises. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

  Réponse de A A

  

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  Bonsoir, je voudrais bien retourner tous les produits mais quand je me connecte sur netatmo shop et je clique sur mes commandes il y a un message qui apparaît : oups rien à voir ici 404 introuvable. Donc je ne peux pas procéder au retour de ma commande qui n'existe pas dans mon compte !?!

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  Reçu ma commande de vannes très rapidement. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Envoi rapide.

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• 4 / 5

  

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  Produits qui correspondent à ce que je veux à savoir pas d’abonnement et sécurité des données.

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• 4 / 5

  

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  Bon

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• 1 / 5

  

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  Il y a une poussière ou un défaut, une tache toujours au même endroit sur les images. Et le SAV est inexistant !!!

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Fred, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Pour obtenir de l'assistance, il suffit de cliquer sur ce lien https://helpcenter.netatmo.com/hc/fr-fr Choisissez le produit en question, puis l'article qui plus se rapproche de votre situation et cliquez sur "Envoyez une demande". Notre équipe support reviendra vers vous par email. Belle journée 🙂 L'équipe Netatmo

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, je souhaite compléter mon expérience, après avoir finalement été contacté par le SAV, une solution rapide et facile m'a été proposée. Mon produit a été remplacé et je suis à présent satisfait. Merci à vous.

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• 1 / 5

  

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  Impossible de configurer cette caméra

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis, Vous avez été en contact avec l'équipe support, nous vous avons indiqué que nos produits fonctionnaient uniquement en 2,4Ghz. Ceci est précisé également sur notre site, au niveau des Spécifications Produit. Nous restons à votre écoute pour toute question complémentaire via notre page d'assistance: helpcenter.netatmo.com. Bonne journée, L'équipe Netatmo

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  Ne correponds pas à mes besoins. Se declenche sans raison. Pas possible de stopper la sirene si pas de wifi.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous invitions à contacter notre équipe Support via notre page d'assistance : helpcenter.netatmo.com. Vous y trouverez des articles d'aide à l'installation et à l'utilisation de nos produits et vous pouvez également envoyer un message à notre équipe support en cliquant sur "envoyez-nous un message" en bas de chaque article. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

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  Expédié rapidement, RAS

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  Parfait, rapide, bien emballé

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  Commande traitée avec rigueur et promptitude.

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  Incident en cours. Pas de no de tel avec assistance !

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  Toujours content !

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  Commande rapide. Produits de qualité. Emballages bien faits.

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  Bien.

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  livraison déplorable (colis laissé devant ma porte pendant une semaine)

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  Bonjour , Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nous vous avons contacté directement afin de vous aider à résoudre cette situation. Nous vous avons contacté directement pour vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Command sans souci, mais livraison longue et tracking tout-à-fait à côté de la plaque.

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  Bon produit , très bonne qualité d'images, bonne application, il faut tout de même un excellent réseau WiFi pour fonctionner. Petit bémol, les cartes SD que j'ai changer très rapidement car tout le temps en default.

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  Service client zéro pointé, aucune initiative et aide Service de retour de produit zéro injoignable et ne répond pas

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Le remboursement de votre commande est en attente de réception de votre colis. Nous vous avons contacté directement pour vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Netatmo

  Réponse de A A

  

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  Je vous ai fourni un second numéro correspondant à la preuve de dépôt . La seule façon pour vous de le trouver . Je me suis renseigné avec la poste qui atteste bien que le second numéro est un numéro de retour professionnel . Je dois lancer une enquête puisque de votre côté vous ne trouvez pas le colis qui pourtant a bien été réceptionné chez vous par le gardien . Je compte bien me faire rembourser l’appareil que je vous ai renvoyé. Shoprunback est à l’origine du problème et sont injoignables pour le bon de retour . Je maintiens mon appréciation car mon retour est bien chez vous alors merci d’approfondir vos recherches

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  livraison rapide et bien emballée

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Je suis client Netatmo en résidence principale et secondaire et très satisfait. Il me reste à "oser financer" la lampe-camera alarme extérieure.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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  sav ne répondant pas aux attentes des clients

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  Parfait !!

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  délai de livraison un peu long !

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  Fonctionne très bien

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  La livraison s'est bien passé

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Matériels conformes à mes attentes, livrés en temps et en heure, bien protégés et faciles à poser. Très bien service impeccable, soigneux et correct et sympathique. Je recommande

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  La commande c'est bien passer et arriver dans les temps.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Réponse peu rapide suite à une question posée.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  L appareil est arrivé défectueux

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Benjamin, merci pour votre avis. D'après vos échanges avec l'équipe support, la situation est à présent résolue. Le kit SD étant en rupture de stock, nous vous envoyé un nouveau kit SD directement depuis notre bureau, votre appareil est à présent fonctionnel. Nous restons à votre écoute pour toute question. Cordialement, L'équipe Netatmo

  Réponse de A A

  

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  4 semaines pour pouvoir installer le matériel après avoir recu la pièce HS , pas de geste commercial , rien .... service commercial nul. logistique nul .... Je suis très mécontent de mon achat

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  Rien à dire a part un service client au top. Un peu long à répondre aux mail mais dans l’ensemble très sérieux.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 09/07/2023 par A A. *

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  pas de problème, livraison rapide malgré la mois d'août

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  service client injoignable a fuir

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  Bonjour Freddy , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous n'avons pas trouvé de trace de votre message adressé à notre Service client. Nous vous invitions à contacter notre équipe Support via notre page d'assistance : helpcenter.netatmo.com. Vous y trouverez des articles d'aide à l'installation et à l'utilisation de nos produits et vous pouvez également envoyer un message à notre équipe support en cliquant sur "envoyez-nous un message" en bas de chaque article. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

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  top!

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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