Avis clients de shop.netatmo.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Parfois lent pour avoir une réponse, mais les réponsee et le support une fois donnés sont professionnel et à l'écoute du client.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  10/10

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ignore si Gladys est un pseudo ou son vrai prénom, mais super contact pour le suivi technique de ma "vieille" Présence.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, facile et service après-vente au top du top

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes à la commande. Efficacité à voir dans le temps

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très agréablement surpris de la qualité du SAV

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SAV sérieux

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Problème sur le produit reçu j attends depuis 2 semaines un bon de retour

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Bonjour Jérôme, Nous vous remercions pour votre avis. Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement avec les instructions afin de retourner votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

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  Livraison à 10 numéros de chez moi à cause d’un mauvais étiquetage. Impossible d’avoir une facture.

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Nadine, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que la situation rencontrée avec votre commande est exceptionnelle, et que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Quant à votre demande de facture, celle-ci est envoyée par email à l'expédition de votre commande. Les informations de facturation ne peuvent être modifiées après la validation de votre commande. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

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  Impossible d’installer la solution netatmo

  Avis du 28/03/2022, suite à une expérience du 27/02/2022 par A A. *

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  Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous invitions à contacter notre équipe Support via notre page d'assistance : helpcenter.netatmo.com. Vous y trouverez des articles d'aide à l'installation et à l'utilisation de nos produits et vous pouvez également envoyer un message à notre équipe support en cliquant sur "envoyez-nous un message" en bas de chaque article. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour. Service après-vente lent . Écrit le 7 février , réponse le 21 février. Pour un disfonctionnement d'une tête. Remplacement gratuit ( sous garantie) . Pare contre l'envoi de la tête défectueuse à ma charge . Sous prétexte que je ne l'ai pas acheté sur leurs site. Une honte vu la grandeur du groupe. Et du prix .

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Jérôme, Nous vous remercions pour votre avis, Notre priorité est de vous offrir la meilleure expérience possible, nous apprécions votre retour et le prenons en compte. Nous mettons tout en oeuvre pour vous offrir un service plus rapide. Le revendeur est votre interlocuteur privilégié en cas d'échange, c'est la raison pour laquelle nous vous invitons à le contacter directement si un échange est nécessaire. Si le revendeur refuse de procéder à l'échange, nous prenons en charge le remplacement du produit directement mais le retour du produit défectueux n'est pas pris en charge. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Très bon. Le matériel fut rapidement livré.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS avec le site Netatmo. Livraison rapide.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  commandé debut janvier et reçu 2 mois plus tard avec 2 relances par mail

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 01/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que la situation rencontrée avec votre commande est exceptionnelle, et que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

• 4 / 5

  

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  Site clair facile à utiliser

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Expédition rapide.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison toujours parfaite

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est dit dans le commentaire à coté des étoiles Parfait

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, délai respecté, service nickel, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'aurai aimé que l'on me dise que la vanne proposée en remplacement de la ienne ne bénéficiait que d'une garantie de 6 mois.

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit simple à utiliser. Et le SAV et irréprochable et très professionnel

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• 4 / 5

  

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  SAV à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  reçu dans un délai respectable

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• 5 / 5

  

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  PRECIS ET PRATIQUE

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• 4 / 5

  

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  Achat et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  A l'ecoute et rapide

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison court et commande simple et sécurisée

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Impec

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• 5 / 5

  

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  Pas de problèmes.

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• 5 / 5

  

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  Site pratique. Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement, produit conforme, parfait

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  3 messages au support suite à mon achat, aucune réponse.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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  Bonjour Jean-Pierre, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre sonnette. Soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  super service après vente

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La commande a bien été livré en temps et en heure mais la nouvelle carte Sd n’a pas résolu mon problème et j’attends toujours le retour de mon mail! Cordialement

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour Lionel, Nous vous remercions pour votre avis, Notre équipe support est revenue vers vous lundi par email, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L' équipe Netatmo

• 1 / 5

  

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  très mauvais, pour le pack sécurité, n'a jamais fonctionné correctement SAV injoignable, seulement par mail avec réponse au bout de 15 jours 6 mois d'échange avec le SAV pour problèmes non résolu

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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  Bonjour Patrice, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Nous avons reçu votre demande et nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre équipe support, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Tous nos produits netatmo (chauffage, sécurité) sont excellents

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et conforme

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel simple à l'utilisation, pratique et utile. Une vanne sur quatre défectueuse, échange de questions réponses et nouvelle vanne reçue. Aujourd'hui tout fonctionne nickel. Un grand merci Netatmo.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SAV très efficace une fois en contact avec celui-ci !

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Retour dun article proposé par le SAV, pour un dysfonctionnement d'un module extérieur retour rapide

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cette caméra ne cessait de se déconnecter. J'ai contacté le fournisseur qui m'a retourné un nouvelle carte mémoire. J'ai renvoyé la caméra au vendeur. Elle m'a été retournée avec la mention : Fonctionnement parfaitement. J'ai contacté le FAI qui m'a confirmé qu'aucune anomalie n'était constatée sur le serveur (FreeBox). Impossible à présent de reconnecter la caméra, ni par WiFi, ni par câble éthernet. Elle ne m'est actuellement d'aucune utilité. Si au moins je pouvais avoir un contact téléphonique. Mais non, toute l'assistance se fait par mail. Je regrette cet achat et ne renouvellerai pas l'expérience avec NETATMO.

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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  Bonjour Daniel, Nous vous remercie pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre caméra. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

• 1 / 5

  

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  Mon module ne fonctionne pas avec mon module intérieur et je veux le retourner. Toujours en attente de réponse pour un bon de retour. Comme le seul moyen de contact est le mail, on ne peut rien faire. Et le temps passe, bientôt les 60j…

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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  Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour votre avis, Notre équipe support est revenu vers vous pour vous aider à résoudre cette situation. Les retours gratuits sont possibles sous 60 jours, si vous nous contactons pendant cette période, nous prenons ceci en compte pour le délai de retour. Cordialement, L' équipe Netatmo

  Réponse de A A

  

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  Merci. J’ai effectivement eu un retour en me donnant la procédure de retour. Celle-ci est en cours. En espérant que tout se passe bien.

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• 5 / 5

  

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  Prix remisé et délai d'expédition rapide

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je reste toujours en attente de la commande du mois de novembre 2021.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Bonjour , Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous n'avons pas reçu de demande relative à votre commande au Service client. Nous vous avons contacté directement pour vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Suite à des dysfonctionnements le modèle a été remplacé à neuf hors garantie.

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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  2 mois d'attente

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. L'expédition de votre commande a été retardée suite à une adresse incomplète renseignée lors de la validation de votre commande. Suivant votre échange avec notre service client, votre commande a désormais été livrée. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Très bon achat. Très bon service. Très bon produit.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Service déplorable ! J’ai dû me battre et me démener a trouver comment les contacter dans 1er temps , et ensuite s’en est suivi de longs échanges de mails pour savoir où en était ma commande après une attente interminable pour en finalité au bout de 2 mois m’informer que pour plus de simplicité ils préféraient me renvoyer à nouveau le produit ( reçu en 72h) comme quoi … Je suis peut être un cas isolé , mais cela freine grandement dans une éventuelle prochaine commande

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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  Réponse de netatmo.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, soyez assuré que la situation rencontrée avec votre commande est exceptionnelle, et que nous prenons actuellement des mesures pour que cette situation ne se reproduise plus. Nous restons à votre écoute pour toute question sur helpcenter.netatmo.com Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

• 5 / 5

  

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  Très content des produits de la marque

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 28/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ergonomie du site web agréable pour choisir un produit, commande passée sans problème. Informations claires.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 13/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur votre site, réception rapide, colis conforme.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait du produit

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit mais manque total de réactivité (pas de réponse immédiate) lors de l'installation du produit au moment où c'est nécessaire.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon matériel et super service après vente .je conseille

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du thermostat connecté pour contrôler à distance mon poêle à granulés ainsi que du iDiamant bubbendorff pour mes volets.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service Très sérieux

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit très pratique nous permet de surveiller notre maison a distance

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon matériel, fonctionne parfaitement. Acheté lors d’une promotion. Beaucoup trop cher en dehors des promotions.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 26/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide du produit dans un emballage adapté

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée rapidement

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍 super

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 06/02/2022 par A A. *

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  Délai de livraison trop long.

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Commande Simple ,envoie rapide

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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  sans problemes, celle ci n étant pas la première

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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  J'ai déjà répondu à une enquête de satisfaction, mais/alors je confirme que ma demande a été écoutée avec attention. Une solution favorable m'a été trouvée et je considère cela très satisfaisant. Je vais poursuivre et accroître ma confiance en Netatmo et acquérir de nouveaux produits dans la mesure où ils répondent à mes besoins. Mais quels besoins supplémentaires à un thermostat, des vannes connectées, une station météo, deux caméras Présence et un détecteur de fumées connecté ?

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  J'ai écrit au service client car une tête est arrivée défectueuse, toujours pas de retour

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Bonjour Mickael, Nous vous remercions pour votre avis, Nous avons reçu votre demande et notre équipe support est revenu vers vous hier pour vous proposer un remplacement. Soyez assuré que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide. Cordialement, L'équipe Netatmo

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  Bonjour Aucun retour de votre part merci de me contacter dès que possible au 0616758859 ou mickael.aziza26@gmail.com Merci

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  Taille trop grande et produit retourné ! XXL contre XL

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  Impossible de joindre le SAV!

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  Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Netatmo

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  SAV très compétent. A l'écoute et réactif. le matériel Netatmo est d'une grande qualité

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Produit trop compliqué à installer pas de notice d’ installation Notice sur le site écrites par des spécialistes informatiques n’ ayant aucun sens de la communication pas de help desk

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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  Bonjour Marie-Noelle, Nous vous remercions pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons, nous vous avez contacté directement afin de vous aider à terminer l'installation de votre caméra. Nous avez un service après-vente: nous vous proposons une assistance sur helpcenter.netatmo.com, vous trouverez des articles d'aide à l'installation et à l'utilisation et vous pouvez envoyer un message à notre équipe support en cas de besoin qui revient vers vous directement par email. Un bouton "envoyez-nous un message" est en bas de chaque article. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe Netatmo

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  Rapide

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Très satisfait

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  Très satisfait de ma commande

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  Globalement un bon service avec des interlocuteurs à l’écoute. Seul bémol les échanges ne se font que par mail. Ce qui ralentit considérablement l’efficacité !

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  - Reçu rapidement - aucune remarque

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  Bon suivi, dommage que ce ne soit pas plus rapide.

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  Carte sd remplacée suite dis fonctionnement

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  Remplacement de la carte micro sd sans probleme

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Envoi rapide

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Livraison rapide et emballage soigneux, par contre produit défectueux après 3 ans malgré que le produit ai été toujours à l’abri de la pluie, donc extrêmement déçu d’un produit pour lequel on paye un prix conséquent

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Le site n'indique pas si les produits souhaités sont en stock

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  commande reçue rapidement

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  J’ai installé la sonnette et depuis lors, elle ne fonctionne pas car le led de couleur orange est allumé. Comme il n’y a pas de solution à ce problème sur votre site, je vous ai envoyé un mail le 01/02/2022 afin d’avoir un conseil pour remédier à ce problème. Nous sommes le 21/02/2022 et je n’ai toujours pas obtenu de réponse.

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Fabian, Nous vous remercie pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de votre sonnette. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Netatmo

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  Rapide et efficace

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Produit remplacé à l’identique par un neuf

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Bon rapport qualité prix. La station fonctionne sans soucis depuis plus de 5 ans

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  Quelques difficultés à contacter le service client

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique