Résumé des avis
La marque offre une expérience d'achat agréable avec des commandes fluides et une livraison rapide. Les clients apprécient le bon rapport qualité/prix et le service client réactif. Le matériel se révèle fiable, bien que l'installation puisse poser quelques défis.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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délais pour joindre ou avoir une réponse du SAV
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SAV TOP ECHANGE APRES GARANTIE ! réponse claire su savoir et rapide malgré Noel ...Merci
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Site simple d’utilisation très clair
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Excellent produit, livraison correcte et très bon service client.
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RAS
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Délai respecté, très satisfait de la livraison.
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Parfait !
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Pas de problème
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Très mauvaise. Une des valves ne fonctionne pas. Nous en avons fait part au service client et nous n'avons toujours aucune nouvelle !!
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Réponse de netatmo.comSignalerBonjour Eric, Nous vous remercie pour votre avis, Ceci n'est pas l'expérience que nous vous souhaitons. Notre équipe support revient vers vous directement, soyez assuré que nous allons vous aider à résoudre cette situation afin que vous puissiez profiter pleinement de vos vannes. Nous vous souhaitons une bonne journée
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livraison sans soucis.
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Très bien, bon suivi client
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....
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Vraiment pas terrible. pour être poli.
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Je suis satisfait de ma commande C’est directement sur le site de Netamo que j’ai trouvé mon produit le moins cher Aucun souci parfait
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Excellent, rapide et conforme à mes attentes
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On nous envoie, en remplacement de matériel en panne, des matériels reconditionés défectueux. On ne répond pas à nos mails.
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Rapide, serieux, commande conforme
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Parfait bon produit
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Sonnette achetée en magasin mais défectueuse. après interpellation du service client, remplacement de la sonnette sans aucun souci
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Dans l’ensemble assez bien. Pour ma part quelques détails qui aurait dû être déjà modifié depuis longtemps. Je l’avais d’ailleurs déjà notifié. a) Le manque de possibilité de choisir la sonnerie des alertes. Celle actuelle est affreuse et fait penser à un chat à l’agonie ! b) les caméras Presence et welcome manque de puissance de réception wifi. Il faut vraiment de bonne condition pour que le signale soit régulier et fiable. Idem pour les tags. Du coup, je n’ai pas acheter la sonnette.
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Le câble avec le connecteur ad’hoc m’a été livré rapidement. Avec la documentation disponible sur Internet, le branchement du thermostat a été fait en quelques minutes sur ma chaudière Frisquet.
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Site très bien et livraison rapide.
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Satisfait
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Excellent produits et services
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Satisfait
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Les éléments du thermostat sont de fabrication et design soignés, ainsi que l'emballage et la notice d'installation.. Je ne l'ai pas encore mis en service donc à plus tard pour évaluer le fonctionnement....
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pas de problème commande reçue dans les délais.
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tres bon suivi
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Très satisfaite de ma commande, la station météo est très bien, colis reçu rapidement et service client très réactif. Je recommande :)
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Déjà client ,tres bonne marque et simple d'utilisation
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Bien
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Tout est bien
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Très bon produits avec livraison rapide et une mise en service facile (notices très claires) Seul petit bémol, l'assistance technique est un peu longue à répondre mais probablement du à la période des fêtes de fin d'année.
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Délai de livraison de 2 semaines
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Produit qui fonctionne à merveille toutefois, le suivi de la livraison gagnerait à être perfectionné... 15 jours pour envoyer un câble : peu mieux faire. Et la réponse du service client sur le suivi de ma livraison étant dans les mêmes délais, forcément, elle n'est pas utile.
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Produits conformes, un point précisant les deux modes d'interaction avec la chaudière serait bien venu, j'ai cherché avant de trouver le paramètre dans l'appli netatmo.
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Commande et Livraison rapide, Faut pas avoir envie d’annuler la commande là ça devient le parcours du combattant avec le relationnel client
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Commande reçue dans les temps il n'y avait plus qu'à la poser !
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ras
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Très satisfait. Appareil convient et facile à mettre en place.
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Service client d’une lenteur incroyable et ne répondent qu’aux mails qui les arrangent. Ils m’ont eux à l’usure, j’ai abandonné.
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C’est mon 6 eme produit Netatmo donc
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Service excellent
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Conforme aux spécifications
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Cadeau de Noël. Arrivé à date prévue et en très bon état
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Je ne parviens pas à connecter la caméra Elle n’est pas reconnue dans l’appli malgré mes multiples essais
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Traitement de commande un poil lent par rapport à d'autres plateformes en ligne mais pas super grave.
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Très bon produit
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Correspond à mes attentes
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Bon SAV et suivi, un peu long à répondre sinon.
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Livraison super rapide ! Article conforme et fonctionnel
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ok çà peux aller
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Traitement et expédition rapide
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Je suis mal placé j'adore la marque - Mais vos notices sont nulles et sommaires
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Le produit semble être en bon état mais je n'arrive pas à me connecter dessus
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Je me sers des produits Netatmo depuis plusieurs années et tjrs satisfait
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Les délais de livraison ne sont pas respectés.
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Très bien . Facile à utiliser
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service rapide
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Parfait !👍
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Top les produits
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Bonne expérience d’achat, produit conforme aux attentes
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Pas de suivi de livraison, pas de délais de livraison annoncé, on doit juste attendre en espérant que le vendeur soit sérieux et honore sa commande "un jour" (livraison en 10 jours)
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Respect du délai de livraison
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Service commercial nul
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Comme d'habitude le produit Netatmo est très simple à utiliser et paramétrer. Je suis très satisfait de mon achat !
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Juste un peu long l'attente du matériel après la commande.
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Station météo au top. Les modules complémentaires sont très facile à appairer.
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La navigation s'est bien passée, en fait tout s'est bien passé sauf la commande des assurances couvrant la l'extension de garantie offerte sur 5 ans qui n'a pas fonctionné. D'ailleurs j'attends toujours 1 mois après ma commande que ces extensions de garantie promises par le service client arrivent dans ma boite aux lettres !! Si je reçois ces extensions, mon expérience d'achat passera à 5 étoiles
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Bon produit, juste un soucis de paramétrage je pense et j'attends la réponse de Netatmo....un peu longue en période de fête
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Je suis sans nouvelles depuis mon message au support. Je pense que le produit n’est pas compatible avec mon installation mais sans être certain. Aucun suivi pour le moment.
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Livraison au top ! Service client efficace ! Navigation sur le site très très difficile (black friday ?)
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Reçu en temps voulu
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Service client réactif. Parfait !
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Délai de livraison trop long
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Colis reçu dans les délais rien à dire
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bon matétiel
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Commande envoyée rapidement, bien emballée.
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Bien que ce soit Noël, la commande a mis très longtemps à arriver. Il a fallu que je contacte la direction pour accélérer le processus.
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Beaucoup d'instabilité, je ne m'appuis sur Netatmo que comme un gadget.
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Ma caméra intérieure ne fonctionne déjà plus en infra rouge même si je change les paramètres sur mon téléphone
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Expédition a été bien plus longue qu’annoncée.
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Matériel reçu dans les délais
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Très mauvaise. La commande n'a pas été déposée dans ma boite, malgré les consignes mises sur l'adresse de livraison. Elle a été déposée 2 semaines plus tard devant ma porte, après de nombreux recours.
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Prix élevé. Publicités incessantes pour les autres produits Netatmo lorsqu'on se connecte. Mode premium payant ...
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Commande passé le 28/11 Le 8/12 le colis est disponible pour être pris en charge par le transporteur. Le 14/12 le suivi du colis indique qu’il n’est toujours pas parti, j’écris un mail au service client. Le 22/12 j’ai enfin une réponse ou l’on me dis qu’une enquête est ouverte et où on me demande de confirmer mon adresse. 1 semaine plus tard aucune nouvelle… Vous comprendrez mon insatisfaction. 1 mois a devoir gérer notre chauffage en Manuel…
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Rapidité de livraison et site clair
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commande livrée rapidement mais installation et guide d'installation peu intuitifs
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Il s'agissait d'une commande en remplacement d'un produit défectueux, pris en charge par Netatmo
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Un petit manque de réactivité suite à ma commande.
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Livraison conforme au produit. Un document expliquant la procédure à suivre dans le cas d'un remplacement pourrait accompagner le module. J'ai dû passer par le support qui m'a envoyé le lien sur la procédure à suivre et tout est en ordre.
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Belle promotion pour le black friday
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Pro et fiable
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faile a mettre en oeuvre
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commande facile, livraison délai normal
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Produit de qualité…
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Appareil en panne des que déballé et pas de réponse aux mails envoyés...ne sait plus quoi faire..
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Delai d'envoi plus long que prévu, mais achat ds le cadre des black FRIDAY30 donc gestion certainement compliquée
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Commande livrée rapidement comme indiqué.
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Très bon site clair et facile, livraison impeccable mis à part le délai de livraison.
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Avis affichés par ordre chronologique