Résumé des avis
L'expérience avec Next Mobile est généralement positive, avec des livraisons rapides et un service client de qualité, assurant un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient la clarté du site et la conformité des produits.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'expérience avec Next Mobile est généralement positive, avec des livraisons rapides et un service client de qualité, assurant un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient la clarté du site et la conformité des produits.
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Évaluations clients
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Le site est très facile d’utilisation. Quelques difficultés pour faire valider mon identité (j’ai dû recommencer plusieurs fois car cela ne détectait pas mon passeport comme étant l’original, alors que si) sinon service client réactif pour débloquer la situation. Livraison rapide, au top.
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE G.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Mélanie, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré quelques difficultés lors de la transmission de votre pièce d'identité. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre expérience chez Next Mobiles. Notre service client reste à votre écoute si vous avez besoin d’assistance. Très belle journée à vous !
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Service rapide et qualitatif. La possibilité de louer sans engagement est un réel plus pour couvrir un cas de panne ou de casse. La validation est très rapide, sauf la connexion avec les données bancaires qui ne semblaient pas fonctionner au moment de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Vincent, nous sommes ravis de savoir que notre offre vous satisfait. En effet, le sans engagement est une des qualités de nos offres ! Si vous rencontrez des problèmes lors du passage de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider. 😄
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Un super échange avec des gens professionnels. Livraison rapide et super téléphone reçu. Un plaisir ! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARC R.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Marc, merci pour votre commentaire. Nous vous remercions pour votre recommandation 🤗
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Top 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par ROSARIA M.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci pour votre commentaire 🤗
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Abonnée depuis un mois en flex15 pour un iPhone 15 pro. Commande et parcours facile et livraison rapide et soignée. Je suis satisfaite. L’assurance incluse est un vraie plus je trouve.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE D.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Emilie, nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Next Mobiles s'est bien déroulée. La satisfaction de nos clients est notre priorité. 🤗
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Parfait rien à redire sur les offres et la livraison qui s’est elle aussi parfaitement déroulé. Je recommanderais nextmobiles autour de moi;)
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA T.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Alexandra, merci pour votre recommandation, nous sommes ravis de vous lire et de vous savoir satisfaite 🤗
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Rien à dire Très bon choix et service
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour William, merci pour votre commentaire 🤗
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Première mensualité chère. Très bien pour le reste. Délais ok. Livraison sécurisée. Matériel de qualité. Choix correct. Des iPad Pro avec support ça serait top. Le gros plus : pas d’engagement mais moins cher que la concurrence, l’assurance incluse, protection écran et pochette incluse.
Avis du , suite à une expérience du par PALOMA L.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Paloma, en effet, la première mensualité est légèrement supérieure mais grâce à nos offres, l'assurance es incluse dans votre abonnement, comme vous avez pu le mentionner, les accessoires sont offerts et vous disposez de la possibilité de changer de téléphone tous les 12 ou 15 mois (selon votre formule). Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. 🤗 Nous tenons en compte votre demande afin d'adapter nos offres aux demandes de nos clients !
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Stéphanie, nous vous remercions pour votre commentaire 🤗
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Rapide et efficace ! Aucun soucis
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-NICOLAS L.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, merci pour votre commentaire ! 🤗
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Bon plan cela évite de débourser un max de tunes
Avis du , suite à une expérience du par JEAN E.
Réponse de nextmobiles.comSignalerOn aurait pas dit mieux 😄 Merci beaucoup Jean pour votre avis ! Belle journée.
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Parfait RAS
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN P.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci beaucoup Kevin 😊
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Rapide et téléphone en parfait état je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY H.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Anthony, merci pour votre recommandation 😊
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parfait !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci beaucoup Franck ! 😊
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Service au Top à voir dans le temps
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL O.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Daniel, merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous restons à votre écoute si besoin, n'hésitez pas. Belle journée !
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Parfait livraison rapide , téléphone neuf j’adore et je vous recommande vraiment next mobile
Avis du , suite à une expérience du par MAELYS L.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Maelys, nous vous remercions pour votre recommandation 😊
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Super !!
Avis du , suite à une expérience du par ALLAN R.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci Allan ! 😊
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Traitement de la demande et envoi de la commande simple et très rapide. Prix attractif
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI P.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Magali, nous sommes ravis de vous lire satisfaite ! 🙂 N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance. Belle journée !
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Rapide et efficace, j'ai eu le mac book air neuf en 3 jours. Il marche très bien aucun problème à signaler
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Vincent, super ! Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que tout se passe bien avec la location de votre nouveau MacBook. Nous restons disponibles si besoin d'assistance. Bonne journée !
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Très bonne navigation je trouve juste l’option d’achat un peu chère
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER S.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Olivier, merci pour vos avis ! Nous sommes navrés d'apprendre que vous trouvez l'option d'achat trop chère. En choisissant notre formule avec option d'achat, vous bénéficiez de notre mensualité la plus basse avec un engagement sur 20 mois. Vous profitez également d'une assurance contre la casse, la panne et le vol, ainsi que des accessoires de protection offerts 🙂 N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions à ce sujet. Très belle journée.
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Livraison rapide rien à dire. Par contre en ce qui concerne la rétraction, étiquette retour, remboursement tout est très très long…. Mais service client qui répond toujours rapidement. Mitigée.
Avis du , suite à une expérience du par LAUREN F.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Après vérification de votre demande, votre demande de rétractation a bien été prise en compte, et votre abonnement Next Mobiles est rétracté depuis la fin du mois de Janvier dernier. Le remboursement à quant à lui également bien été effectué, le 11/02 dernier. Nous restons à votre disposition au 01 86 90 58 78, ou par mail à l’adresse hello@nextmobiles.com pour toute demande complémentaire. L'équipe Next Mobiles
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Le meilleur reconditionné que je connaisses
Avis du , suite à une expérience du par ' B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci beaucoup 🥹 Nous reconditionnons nos smartphones nous-mêmes en région parisienne et accordons une grande importance à la qualité de nos produits. Vos mots nous touchent énormément, et nous restons à votre écoute si besoin ! Très belle journée.
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Très satisfaite du déroulement de ma commande., conseils, accueil téléphonique chaleureux , sav assuré, réponse rapide . Je recommande fortement Next mobile
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE K.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Brigitte, nous sommes heureux de vous lire satisfaite 🙂 Un grand merci pour votre recommandation, n'hésitez pas à contacter notre service client si besoin, nous restons disponibles ! Très belle journée.
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Je suis très satisfaite aussi bien du système que du choix
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE D.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos offres. Merci pour votre commentaire !
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par LAURIANE B.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Lauriane, merci de votre intérêt envers Next Mobiles, nous sommes ravis de vous lire.
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour David, merci pour votre commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes ravis de vous lire.
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Très rapide je recommande juste hâte de voir dans 1 ans maintenant
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Nicolas, merci pour votre commentaire. Nous espérons que vous serez satisfait l'année prochaine également. Votre satisfaction est notre priorité.
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La batterie ne tiens pas du tout ! Je suis extrêmement déçu ! Tout le temps obligé de le charger
Avis du , suite à une expérience du par LOIC B.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, nous sommes navrés de vous lire. SI vous souhaitez être pris en charge, n'hésitez pas à nous contacter ou à vous rendre directement dans votre espace client dans la rubrique "Assistance".
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURA T.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Laura, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité !
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All ok
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Belle journée à vous :)
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Simple efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous lire !
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Après avoir découvert ce principe de location via un Youtubeur qui le recommandait (service client réactif, tout compris...)je me suis laissé tenter. J'ai donc loué un Iphone 16 pro le 11/11/2024. Le contrat est signé le 13/11/24. Tout se passait bien le service client m'appelle pour une affaire de désignation de compte de prélèvement (réactifs! me dis-je). Je devais recevoir le téléphone à partir du 21/11 (ce qui m'arrangeait) et là le téléphone est expédié dés le 13/11 !! Bon tant mieux. Le téléphone arrive le 18/11 après quelques déboires UPS (pas grave). Vu que je n'avais pas le temps je ne déballe rien (le téléphone et accessoires restent donc NEUF). Mais pour tout un tas de raison je décide de faire valoir mon droit de rétraction le 25/11 (droit de rétraction mis en avant sur le site). Il est acté le jour même par Next Mobile. Donc jusque là tout va bien. Le 27/11 je reçois le bon de retour (un peu long tout de même). J'expédie donc soigneusement le colis (téléphone et accessoires neufs non déballés) le 28/11/24. Le colis est réceptionné par le Next Mobile le 02/12/2024 (avis de réception reçu). Bref tout va bien. Je m'attends donc à être remboursé sous 15 jours comme le demande la législation. Entre temps tout de même, une mensualité de location m'est prélevée le 04/12/24 ( bon je me dis que le système est un peu long à réagir mais je comprends). Mais ensuite rien ne va plus car depuis aucun remboursement en vue, j'ai relancé au téléphone, sur le site, par mail à de nombreuse reprises (16/12, 19/12, 06/01/25, 08/01/25). Toujours pas de remboursement. Le 08/01 j'ai fait parvenir une lettre de mise en demeure par courriel mais aussi rien ne bouge. Donc malgré toute ma compréhension et ma gentillesse force est de constater que mon expérience client est désastreuse. Et que cette société doit être réactive et bienveillante quand tout va bien et que vous êtes leur débiteur. Mais quand c'est eux votre débiteur et que l'on sort du cadre habituel, la gestion est catastrophique. Du coup, je suis ravi d'avoir fait jouer ce droit de rétraction mais vraiment déçu par Next Mobile que je ne recommande pas au vu de mon expérience négative qui n'est pas encore close à l'heure où je rédige cet avis.
Avis du , suite à une expérience du par 'NICOLAS' R.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous souhaitons néanmoins vous apporter des réponses précises à vos remarques. Votre demande de rétractation a bien été actée, et votre abonnement effectivement résilié le 19/12 dernier. Vos demandes de remboursement ont cependant en effet accusé un délai de traitement anormal, et ces dernières ont bien été actées, afin que vous puissiez être recrédités des montants attendus dans un délai de 48h à 72h ouvrées. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette problématique, et nous restons à votre disposition au 01 86 90 58 78, ou par mail, pour toute demande complémentaire. L’équipe Next Mobiles
Réponse de 'Nicolas' R.SignalerBonjour, Merci pour votre réponse rapide et claire. J'attends votre remboursement, qui selon la réglementation en vigueur devra être agrémenté d'intérêts compte tenu du retard actuel. Bien cordialement.
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Site très convivial et très intuitif
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Paulette, un grand merci pour votre avis 🙂
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Bonjour, très satisfaite de ma commande, le téléphone est magnifique,arrivé avec un jour de retard le 15 janvier mais franchement à en vaut la peine, initialement prévu le 16/17. Petit bémol l’adaptateur pour la prise mural pas fourni, sinon au top. Je recommande malgré les quelques avis négatif que j’ai pu lire.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE V.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre téléphone et de la livraison. Concernant l'adaptateur, celui-ci n'est pas fourni par les constructeurs. Nous restons à votre disposition si besoin, n'hésitez surtout pas 🙂 Belle journée à vous !
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Navigation sur le site et commande facile a réaliser. Les vérifications des différents documents fournies sont un peu compliqué. La livraison par UPS décevante ( le livreur ne sait jamais présenté a l'adresse de livraison et a déposé le colis dans un relais colis ).
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Philippe, merci pour votre avis ! 🙂 N'hésitez pas à nous fournir plus d'informations sur les difficultés rencontrées lors de la vérification de vos documents. Vos retours nous aident à nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors de la livraison de votre téléphone. Malheureusement, nous dépendons du transporteur. Cependant, en cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter. Très belle journée à vous !
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Navigation sur le site assez facile.Reponse rapide etclivraison plus que dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JOSEPH G.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Jean-Joseph, merci beaucoup pour votre avis 🙂
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Je mets un 4/5 et non 5/5 pour deux raisons, le site internet a des léger soucis mais le service client est rapide et top. Le deuxième pour la livraison, l’emballage était touché, j’ai eu une petite frayeur en recevant le colis extérieur comme les emballages de l’intérieur du colis. Mais finalement j’ai reçu très rapidement mes colis, tout marche nickel ainsi je mets 4/5, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par CORENTIN P.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Corentin, Merci pour votre recommandation 😊 Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés sur notre site internet. Vous avez bien fait de contacter notre service client ! Nous restons à votre disposition si besoin. Très belle journée à vous !
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RAS , BIEN
Avis du , suite à une expérience du par VAN BOUN PHAN L.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci beaucoup ! 😊
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Site très clair , communication efficace et envoi très rapide
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD F.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Edouard, merci beaucoup pour votre avis ! 😊
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De très mauvaise foi Lors d’un échange d’un portable dans un contrat, je n’ai pas pu bénéficier du portable, ni sans frais, ni sans devoir augmenter ma mensualité car rien n’était disponible De plus, à la réception de l’ancien portable, je reçois un mail me disant que tout va bien que je n’aurai pas de frais supplémentaires, puis quelques jours plus tard, juste après l’expiration de mon délai de rétractation, je reçois une facture de 80 € de mise en réparation Pour un téléphone qui en vaut 80 Faites attention, ils sont là pour vous tirer de l’argent dans tous les sens.
Avis du , suite à une expérience du par 'ARNAUD' O.
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Preuve à l'appui J'ai souscrit au service d'abonnement d'appareil mobile fin 2021. Le contrat est le même jusqu'à maintenant et je bénéficie d'un changement d'appareil sur demande 1 fois par an sans modification de la mensualité et sans autre frais que le transport. Cette année Next souhaite me facturer 1€ supplémentaire. Déjà que le changement est pénible à organiser car jamais je n'ai eu d'autre choix que rendre l'appareil au livreur pour qu'il me donne le nouveau. Là sans crier à l'arnaque ou au scandale, il est légitime d'être méfiant que un fournisseur souhaite modifier ses conditions et trahir ses engagements, n'est ce pas ? J'ai contacté par chat un agent et pendant l'attente un conseiller a pris mon appel (par téléphone donc). A ma demande il m'a ré-expliqué le contrat : "Location d'un iPhone pour 42,9€ par mois tout les mois" jusqu'à ce que mort s'en suive. "Au bout de 24 mois je conserve mon appareil sur demande et contre 1€" et le contrat est clos. "Et au bout de 12 mois je peux demander à ce que mon mobile soit remplacer par le nouveau modèle." Très bien, et pourquoi l'augmentation de 1€. Il m'explique que les offres ont évoluées. J'insiste sur le fait que j'ai signé un contrat sous les conditions énoncées par NextMobiles, c'est à dire : "Location d'un iPhone pour 42,9€ par mois tout les mois" jusqu'à ce que mort s'en suive. "Au bout de 24 mois je conserve mon appareil sur demande et contre 1€" et le contrat est clos. "Et au bout de 12 mois je peux demander à ce que mon mobile soit remplacer par le nouveau modèle." Je lui signifie que mon acception au sujet de déposer une demande et souhaite un numéro de traçabilité de la demande. Le conseiller, qui lui aussi est resté poli et je l'en remercie, me demande de patienter et me reprend pour me dire que le manager auquel je n'ai pu parler malgré en avoir fait la demande, accepte le renouvellement "sans frais ni hausse de mensualité". Finalement je reçois le code permettant de conserver mon contrat au même tarif. Après la procédure de changement un nouveau contrat m'est imposer et les conditions changent : "Renonciation à l'option d'achat « 24 mois pour 1 euro »... Comme répondu leur offre change et la modification de contrat en supprimant l'option d'achat a été dissimulée. Preuve d'une volonté de non transparence. Les modifications de contrat existent, j'en conviens et la communication doit être claire et anticipée, simple courtoisie, respect et loyauté auprès des clients. N'est il pas ?
Avis du , suite à une expérience du par ' B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous souhaitons néanmoins vous apporter des réponses précises à vos remarques. Notre offre a effectivement évolué cette année, après quatre années d’existence. Ces changements visent à offrir davantage de diversité et à mieux répondre aux attentes et besoins de tous nos clients, notamment en ce qui concerne les demandes de changement de modèle. Après vérification de votre demande, votre dernière demande de changement de modèle a été annulée, afin que vous puissiez garder l’option d’achat présente sur votre contrat actuel. Nous restons disponibles et à votre écoute au 01 86 90 58 78, par e-mail ou via notre chat pour toute demande complémentaire. Cordialement, L’équipe Next Mobiles
Réponse de ' BSignalerMerci de votre réponse. Oui elle l'a été. Après avoir avancé les frais de livraison d'un peu moins de 20 euros j'ai pu découvrir avec surprise un nouveau contrat annulant les termes et conditions du premier. Votre façon de traiter les clients est déloyale, donc vous êtez déloyaux. Votre façon de modifier le contrat sans préavis est cavalière, donc vous êtes cavaliers. Votre façon d'exiger des garanties de solvabilité de vos clients sont abusives, donc vous êtes abusifs. Prospects, clients, demandons à Apple de nous proposer des conditions d'achat à taux 0 sur 24 mois et dénonçons les pratiques commerciales déloyales, cavalières et abusives. Nlous méritons mieux qu'eux
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Next mobile n’a pas honoré le changement de téléphone pourtant prévu dans le contrat
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS Z.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous souhaitons néanmoins vous apporter des réponses précises à vos remarques. Une demande de changement de modèle a bien été reçue concernant votre abonnement. Cette dernière a également été expédiée et livrée. Nous restons à votre disposition au 01 86 90 58 78, par mail ou sur notre chat en ligne pour toute demande complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Next Mobiles
Réponse de anonymous Z.SignalerBonjour, effectivement, j’ai fini par céder sur la couleur du nouveau téléphone après être resté avec mon ancien téléphone et une petite remise. Mais je tiens à souligner que lors de la date initiale de mon changement , il n’y avait pas de téléphone disponible. Et c’est cela que je dénonce , car mon contrat stipulais qu’au bout d’un an je peut changer pour une gamme au-dessus.
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Votre site est tout simplement génial, la commande que j'ai effectué correspond totalement aux attentes. La livraison s'est déroulée parfaitement avec remise en main propre par le transporteur contre signature, je recommande les yeux fermés sans aucune hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Stéphane, merci beaucoup pour votre avis si positif ! Nous apprécions grandement votre recommandation 😊
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Livraison rapide et commande qui correspond parfaitement à mes atttentes. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI B.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Mehdi, un grand merci pour votre recommandation, cela nous touche 😊
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CYNTHIA C.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci beaucoup Cynthia !
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ M.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci José 😊
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Navigation fluide informations sobres et complètes sauf pour l’onglet mes demandes qui n’a pas fait apparaître ma demande en traitement Service assistance téléphonique a répondu à celle ci avec professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC T.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Frédéric, vous avez bien fait de contacter notre service client par téléphone, et nous sommes ravis d’apprendre qu’ils ont pu vous apporter leur assistance. Nous sommes navrés que l’affichage n’ait pas été optimal et nous allons travailler activement à la résolution de ce problème. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. Belle journée à vous !
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY P.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Anthony, merci à vous !
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Rien à dire produit conforme à mes attentes livraison avant la date prévue je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ M.
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Je n'ai pas pu faire une 2ème commande de téléphone simultanée pour mes 2 enfants car il y un délai de carence de 3 mois, je trouve cela ridicule et bloquant !!!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Christelle, nous sommes désolés de lire votre déception. En effet, il n'est actuellement pas possible de souscrire à deux abonnements simultanément. L'avantage est qu'au bout de 3 mois, vous pourrez souscrire à un nouvel abonnement en bénéficiant d'une belle remise sur votre apport initial. Cet avantage n'est disponible que pour nos clients qui souhaitent souscrire à un deuxième abonnement. Nous vous remercions de votre compréhension, et restons disponibles si besoin. Belle journée à vous.
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Rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE E.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, merci de votre commentaires, nous sommes ravis de vous lire.
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au top
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN B.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci beaucoup Fabien !
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Très compétent
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Olivier, nous vous remercions pour votre avis ! Nous restons disponibles 😊
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Le top des top
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE J.
Réponse de nextmobiles.comSignalerC'est vous qui êtes top Fabrice ! Merci pour votre confiance 😊
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Bonne facilité de compréhension du site, service rapide et prix correct.
Avis du , suite à une expérience du par JORIS C.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Joris, merci beaucoup !
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Service sans faute à recommander..merci encore je profite pleinement de mon iPhone 15 pro
Avis du , suite à une expérience du par TOMATALA I.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Tomatala, merci pour votre recommandation 😊
Réponse de Tomatala I.SignalerDe rien au plaisir
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rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN J.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci Julien ! 😊
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Navigation ok. Par contre le code parrain n’a pas été pris en charge. UPS font ce qu’ils veulent pour la livraison. Une expérience mitigée
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Richard, merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème à la livraison, nous sommes malheureusement tributaires du transporteur. Concernant le code parrainage, avez-vous pu contacter notre service client par téléphone à ce sujet ? Nous restons disponibles si besoin. Belle journée.
Réponse de Richard G.SignalerJ’ai contacté le service par téléphone et la personne devait ajouter le code mais ça n’a pas été fait. Le code était michael-6Y7H7 Merci
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Dans mon cas, tout a été parfait.
Avis du , suite à une expérience du par CARLOS U.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Carlos, nous en sommes ravis ! Merci beaucoup 😊
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Super service, livraison rapide, cependant la coque résistante est trop glissante du fait de son plastique, ça peut coûter la vie au téléphone ! Mais sinon c’est super
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN C.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Julien, nous prenons note de votre retour concernant la coque ! Si vous avez besoin d'une nouvelle coque de protection car l'actuelle semble défectueuse, n'hésitez pas à faire la demande d'une nouvelle via votre espace client. La sécurité de votre téléphone avant tout 😊 Nous restons à votre écoute si besoin. Très belle journée et merci pour votre confiance.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN M.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci Lilian 😊
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANTIN VICTOR S.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Constantin, super, merci beaucoup ! 😊
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Suite à un problème de réception qui à était résolu rapidement service client très réceptif et à l'écoute. IPhone parfait. Merci pour les cadeaux. Merci également à Pierre pour le suivi dossier
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Sandrine, merci à vous pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis de lire que Pierre et notre service client aient pu vous accompagner dans la résolution de votre problème 😊 Nous restons à votre écoute si besoin. Belle journée !
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Smartphone reconditionné mais usure visible
Avis du , suite à une expérience du par KILIAN A.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Kilian, si les téléphones reconditionnés peuvent comporter de légères traces d’utilisation, c’est seulement un témoignage de leurs vie antérieur : nos smartphones sont en parfait état d’utilisation 😊
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Rapide efficace je recommande
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci beaucoup !
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Au top, avoir le dernier iPhone à moindre coût et pouvoir changer pour avoir le modèle suivant sans dépenser ton salaire quel bonheur !!! service client super sympa, très réactif, au petit soin ;) je recommande sans aucune hésitation :)
Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Karine, un grand merci pour votre recommandation 😍 En effet, la location permet de ne pas payer le prix fort en achetant le téléphone, et de profiter de tous nos avantages inclus. Notre service client reste disponible si besoin, belle journée !
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par MICKAËL L.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci Mickaël ! 😊
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iPhone 16 pro arrivé en retard. Le code de promotion n’a pas été pris en compte (50€); Sinon formule intéressante pour qui aime changer de téléphone régulièrement.
Avis du , suite à une expérience du par T C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Thierry, nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison, nous sommes malheureusement dépendant des stocks d'Apple et d'une forte demande sur ce modèle précis. Pourriez-vous nous en dire plus au sujet du code qui n'a pas fonctionné ? Nous vous remercions d'avance.
Réponse de T CSignalerBonjour. J’ai voulu utiliser le code Gigacontent (50€) mais cela n’a pas fonctionné au moment de la commande. J’ai envoyé un message mais il y a eu un refus de me l’appliquer à l’époque. Cordialement
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Première expérience de location et je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA J.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci pour votre recommandation Patricia 😊
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO D.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci à vous Bruno !
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par STEEVE G.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci Steeve !
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Site réactif et service clients efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK M.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Annick, merci pour votre avis !
Réponse de Annick M.SignalerAvec plaisir
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Très belle qualité de service, super livraison super délai. Merci
Avis du , suite à une expérience du par YVAN G.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci Yvan ! 😊
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Fiable, facile, le process d'onboarding est super rapide et 100% connecté. Vraiment je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Arthur, un grand merci pour votre recommandation 😊
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Rapide, efficace
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci Aurélie !
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Les engagements sont tenus, dès que disponible le téléphone m’a été envoyé. Si comme moi vous changez de téléphone à chaque sortie d’un nouveau modèle c’est une offre intéressante.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Christophe, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que notre offre vous satisfait ! 😊
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Pas du tout à la hauteur de ce qu’ils revendiquent, je n’ai pas reçu mon article et rien n’est fait pour pallier à ceci. Ils promettent une livraison rapide et vous font payer pour cela mais, au final vous payez pour un article que vous ne recevrez jamais.
Avis du , suite à une expérience du par KARL G.
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Juste parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par STEVEN F.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Steven, merci beaucoup 😍
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Très bonne expérience la livraison a été longue mais le téléphone et parfait et j’ai eu un cadeau en compensation du retard je recommande
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, nous sommes navrés de lire le retard de livraison de votre smartphone. Nous avions en effet décidé de compenser avec un petit cadeau pour nous excuser du retard. Merci pour votre recommandation 😊
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Parfait 👍🏻
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci beaucoup Adrien !
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Pour le moment je peux pas donner mon avis, j’ai pas assez de recul
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de nextmobiles.comSignalerAucun problème, merci pour votre avis et n'hésitez pas à revenir pour nous partager votre retour d'expérience 😊
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Délai de livraison un peu long, mais dépendant de la disponibilité du modèle que j’avais choisi
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés si la livraison de votre téléphone a tardé. Nous espérons que vous serez satisfait de la suite de votre expérience avec nous. Nous restons disponibles, n’hésitez pas à nous contacter.
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Site très clair, visite agréable, suivi de la commande sans mauvaise surprise. Le retard de la livraison a été annoncé et les contreparties respectées.
Avis du , suite à une expérience du par D J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous restons à votre écoute si besoin, belle journée !
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Service rapide et parfait
Avis du , suite à une expérience du par ELYSE S.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Elyse, merci beaucoup !
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci Alexandre 😊
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J’ai reçu ma commande et je suis très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par BAMIKI D.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Bamiki, nous en sommes ravis, merci pour votre confiance ! 😊
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci Pascal !
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Excellent service les prix des loyers me semblent compétitifs ainsi que les services , rapidité d’exécution de ma commande . Toutefois un p’tit bémol concernant la capacité de la batterie 87%.cela m’inquiète sur sa longévité 🤔
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Denis, merci pour votre avis, nous sommes ravis de lire que notre offre vous plaît. Concernant la batterie de votre smartphone, en cas de problème, n'hésitez surtout pas à nous contacter s'il vous plaît.
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Navigation fluide Livraison dans les délais, beau package Qualité des produits parfaite. Vous pourriez donner le choix des coques pour être encore un niveau au dessus.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER H.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Olivier, merci pour votre retour d'experience détaillé et nous prenons notre pour les coques ;) Belle journée à vous !
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Bonjour très agréablement surpris pour ma première fois Bon service client Transmission un peu longue du colis tout de même Pour l’instant tout se passe bien Encore merci
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre avis. Notre service client reste bien entendu à votre disposition si besoin 😊
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Au premier abord, sur les conseils d’une amie j’ai commandé un iphone 14 pro reconditionné, livraison rapide soignée parfait. Puis en configurant l’iphone je m’aperçois que celui ci ne dispose pas de toutes les fonctionnalités car le pays de destination à la vente initiale est la chine donc de ce fait apple m’explique qu’il est pas conçu pour avoir, dans ces paramètres la double sim. Il n’était pas question de louer un téléphone à 42€ par mois pour ne pas en profiter avec toutes ces fonctionnalités. Je decide donc de me rétracter et de renvoyer le téléphone puisque sur le contrat next mobile il est stipulé que le retour est a la charge du client. Attention aucune mention n’est écrite sur l’envoi d’un bon de retour de la part de Next mobile. Soit je suis dans les delais, je m’exécute en envoyant le colis avec signature. Next mobile réceptionne le téléphone le 18.10.24, ils me remboursent la première mensualité le 7/11/24, en retenant 9€ pour aucune raison (téléphone parfaitement emballé avec du papier bulle)! Et bien sur je vous épargne les relances que j’ai dues effectuées pendant ce lapses de temps. les conseillers du service client qui vous explique qu’un virement met une semaine à arriver sur un compte bancaire LOL ou encore le service recouvrement (pcq je me suis trompée sur la plate-forme) qui vous dis mais fallait attendre le bon de retour pour avoir le tracking du téléphone. Bref vraiment extrêmement déçue je ne recommande vraiment pas.
Avis du , suite à une expérience du par 'LEILA' G.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Après vérification, il semble que la procédure de rétractation indiquée dans votre espace client n’ait pas été suivie. En effet, une section spécifique de votre contrat est dédiée à la rétractation. Les 8,90 € retenus correspondent aux frais de livraison, comme précisé lors de notre échange téléphonique du 18 octobre. Nous vous avions informé qu'il nous fallait attendre la réception de votre colis pour procéder au remboursement. Nous vous avons ensuite confirmé le 2 novembre que le remboursement avait bien été initié et qu'il apparaîtrait sur votre compte sous 10 à 15 jours. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Très belle journée à vous, L'équipe Next Mobiles
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Simple rapide
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Celine, merci beaucoup pour votre avis ! 🙂
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La commande a pris plus de 10 jours pour arriver chez moi. J'ai voulu résilier et changer de téléphone en vous proposant de garder mon argent et vous n'avez pas voulu. Je me suis vu obligé d'entamer une démarche de résiliation et remboursement pour pouvoir recommencer un nouvel achat. J'ai finalement décidé d'aller ailleurs. Après ma résiliation, vous ne m'avez jamais notifié de la reception du téléphone, vous n'avez pas envoyé mon remboursement. J'ai dû vous relancer pour que vous l'envoyiez. Alors que marqué dans le mail de résiliation que vous m'avez envoyé quand j'ai commencé la demande. Si je vous contacte pas par chat vous ne m'envoyez rien et vous ne me tenez pas au courant. Le remboursement vient d'être envoyez grâce à mon rappel.
Avis du , suite à une expérience du par NELSON DANIEL R.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes. Après vérification, nous confirmons qu'un changement de mobile n'est possible qu'après une ancienneté de 3 mois sur notre site, comme discuté avec vous lors de notre échange sur le chat en ligne. Conformément à votre demande, nous avons procédé à la rétractation de votre abonnement et au remboursement de votre commande. Nous avons bien reçu le mobile concerné le 21/10 dernier. Pour toute demande complémentaire, notre équipe reste à votre disposition au 01 86 90 58 78, par téléphone ou via notre chat en ligne. Bien cordialement, L'équipe Next Mobiles
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Je suis ravi de mon expérience avec Next Mobiles ! Le service est rapide, la livraison soignée, et l’ensemble de la création du dossier est assez simple. Pouvoir essayer un téléphone avant d'en faire l'achat sur le long terme est un vrai avantage de ce service. Je recommande vivement à toute personne cherchant une solution flexible et fiable pour tester un nouveau modèle. Merci pour cette excellente expérience !
Avis du , suite à une expérience du par C Z. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, nous ravis de vous savoir satisfait de notre service, nous vous remercions pour votre commentaire !
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Livraison rapide. Très satisfaite de mon choix
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK M.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour Annick, merci pour votre commentaire !
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Pas totalement satisfait du service client, contacté par deux fous, pour des modifications de coordonnées bancaires. Toujours pas réalisé
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, nous sommes navrés de vous lire. N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec vos informations personnelles.
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Je suis de plus en plus déçu. Si vous ne pouvez pas travailler pour des raisons de santé, alors que vous avez largement les ressources nécessaires, vous êtes immédiatement rejeté pour avoir une location. C’est limite une discrimination.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B.
Réponse de nextmobiles.comSignalerBonjour, nous sommes navrés de vous lire déçu, d'autant que nous constatons que votre demande de location pour une Apple Watch a bien été validée et vous a été expédiée. Notre service client reste à votre écoute pour toute information supplémentaire au 01 86 90 58 78. N'hésitez pas à les contacter si vous en souhaitez nous en dire plus. Nous vous souhaitons une belle journée et espérons continuer à vous satisfaire.
Réponse de Sébastien B.SignalerBonjour, J'ai réussi à l'avoir en expliquant mon problème. Le conseiller m'a dit de refaire la demande en temps que salarié, chose que j'ai fait. Une première fois ça m'a refusé car j'étais en invalidité. J'ai rappelé le service client, le conseiller a regardé mon dossier, j'ai jamais eu de soucis de paiement, il m'a demandé de recommencer en appuyant ma demande. Alors que j'ai un loyer et une location de voitures, mon invalidité n'a jamais été un frein, mais chez vous ouï. Donc pour moi, c'est une discrimination lié au handicap.
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Service irréprochable ! Je loue un iPhone et un MacBook depuis plusieurs mois, et tout s’est fait en toute simplicité. Les appareils sont comme neufs, et le service client est toujours professionnel et à l’écoute. Réponses rapides, suivi personnalisé et un accompagnement tout au long de la location. Une expérience sans faille que je recommande vivement ! Fanny
Avis du , suite à une expérience du par FANNY C.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci pour votre commentaire Fanny, nous sommes ravis de vous savoir satisfaite.
Réponse de Fanny C.SignalerDe rien c’est vraiment sincère.Je recommande très souvent vos services.
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Franchement top rien à dire Je suis ravi de ma location Merci
Avis du , suite à une expérience du par KELLY R.
Réponse de nextmobiles.comSignalerMerci beaucoup pour votre gentil commentaire.
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