Avis pour Nosenviesdeco.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que ce fauteuil était destiné à un anniversaire. Au moment de votre commande, notre fournisseur nous avait confirmé que le repose-pieds était en stock et qu'il serait disponible dans les délais annoncés. Ce n'est que par la suite qu'il nous a informés qu'il ne serait finalement pas disponible avant le mois d'octobre. Si nous avions eu cette information dès le départ, nous vous l'aurions bien évidemment communiquée immédiatement. Notre objectif est toujours de vous fournir des informations fiables afin de vous satisfaire au mieux. Nous regrettons également que ce contretemps vous ait empêché d'offrir votre cadeau à la date prévue et vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Nosenviesdeco.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Les délais annoncés lors de votre commande étaient basés sur les informations transmises par notre fournisseur à ce moment-là. Malheureusement, nous avons ensuite subi plusieurs reports successifs de réapprovisionnement indépendants de notre volonté, ce qui explique les changements de dates que vous avez reçus. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce manque de visibilité et regrettons sincèrement la gêne occasionnée. Votre décision d’annuler la commande est tout à fait compréhensible dans ce contexte. Soyez assuré(e) que nous faisons le maximum pour améliorer la fiabilité des délais affichés et éviter ce type de situation à l’avenir. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Nosenviesdeco.fr

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes, tant sur la quantité que sur le coloris reçu. Nous avons d'ores et déjà procédé au remboursement intégral de votre achat. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Cordialement. Léa - Service Qualité Nosenviesdeco.fr

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur la convivialité du site et la livraison est précieux pour nous, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en discuter davantage. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Nosenviesdeco.fr